外面的世界
我们在校园的时候，比较理想和单纯，做事动机很单一：要么考试成绩好一点，要么毕业能够找到好的工作。即使谈恋爱，为钱、为权的可能性也不大，大多数是相互喜欢。
尤其是我们那个年代，是个诗歌、文学、哲学满天飞的年代。现在校园里流行的是就业、出国、分配、财富故事等。我们那个年代最热门的主题词是朦胧诗、校园散文、傅雷翻译的法国小说、尼采、叔本华的哲学。很多学生忧国忧民，总觉得自己肩负着崇高的使命。大家有一种很强的精英感，觉得国家和民族兴亡的历史重任就在我们肩上。
等到出了校门，走向了工作岗位，发现外面的世界和学校里学的完全不一样。书本上所有的假设都是理想状态，要么是真空，要么是摩擦系数为0，要么是空气阻力忽略不计。到了社会上，什么人都会碰上。出门乘公交车，大妈们在谈论菜价，评论着东家长、西家短；单位里的同事欺生，处处跟你过不去；客户更是千奇百怪，有姓“钱”的，有姓“黄”的，有姓“鸠（酒）”的，有姓“石（食）”的……而你在这样的环境里，要努力寻找自己的立身之处，“野蛮生长”，如何是好？
防水的“蜡”和美丽脱俗的荷花
那些理想的、浪漫的、稚嫩的心灵，在这样的环境下只有两种选择：一是处处碰壁，伤痕累累，很难融入现实社会，最后是逃避和懦弱；二是同流合污，在这个染缸里被染得五颜六色，盲目地、快乐地、苟且地活着，或者用一层厚厚的壳将自己包裹起来，以求人格的完整。
实际上，我们看到的许多光鲜的成功者、领导者、名人，等等，都是被这样的壳包裹着的。经历了太多的成功和失败、太多的忠诚和背叛、太多的激情与失望、太多的喜悦和悲伤、太多的高尚和卑鄙、太多的理想和破灭、太多的肯定和否定。如果一颗理想的心灵，没有这样的保护，就会沉沦和破碎。荷花能够出污泥而不染，是因为花蕾外面有一层防水的“蜡”。否则我们看不到一尘不染、美丽脱俗的荷花。
而这些壳可能是俗气的、精明的、幽默的、玩世不恭的、低级趣味的、大大咧咧的、贪玩的，各色各样。其实这也是自己内心的一部分，是所谓“魔鬼”的那部分。“魔鬼和天使总是并存”的道理也在于此。
光明的高处和黑暗的深处
实际上，所有的伟大都必须有足够的力量来支持，而这些力量往往并非来自于纯洁的道德境界，而是来自于黑暗。力学里的“作用力”与“反作用力”的说法机械了点。尼采在《查拉图斯特拉如是说》里有句话讲得很好：“人与树是一样的。他越想向光明的高处生长，他的根便越深深地伸入土里，黑暗的深处去——伸入恶里去。”
宇宙的美与和谐就在于：所有的规则都是统一的，不管是物理世界，还是人类世界，乃至宇宙本身。
迁就“草根”和追求理想
企业的道理也是一样，许多企业的原创力量都来自于草根。企业做大了，这些草根的成分并没有减少，反而是更加强大。不管是你的员工，比如服务业的从业人员、制造业的工人，还是中国市场的大部分客户都是普通百姓。他们每天乘公车或骑自行车上下班，回家去菜场买菜，关心的是柴米油盐（哦，现在可能是“房、车、学、医”），讨论的是股市、房价。他们的衣食住行、喜怒哀乐、购买能力，乃至审美观、价值取向、幸福指数，都关乎我们企业的成长，都是企业成长的关键力量。因为这一群人构成了我们企业的大多数——不管是员工，还是客人。
如果因迁就“草根”而放弃理想和精致，就容易流于平庸媚俗。一个优秀的企业应该有独特的企业文化，需要精细的管理流程、先进的技术手段，只有这样的企业才能长久、持续地生存，才有可能成为一个卓越、伟大的企业。
这就是企业的“雅俗共赏”。
把握好做人、做企业的“雅俗共赏”，可以更好地做人、做企业。
企业家的责任
企业家最大的责任就是将企业做好。独善其身，兼善天下。
企业家的责任大概可以概括为：对企业员工的责任、对企业客户的责任、对所处社区的责任、对企业合作伙伴的责任、对股东投资者的责任和社会的责任。
员工
刚开始创业的时候，以为做企业就是赚钱。在企业规模小的时候确实对于赚钱看得重些。后来连续做了几个企业，雇用的员工多了，企业规模也大了，发现作为企业家的第一责任首先是你的员工。有些人将企业视同自己的事业，希望通过企业实现自己的理想，并且让生活更从容；有些希望有一份稳定的、理想的收入，过上温馨、舒适的生活；还有一些刚刚走出校门，希望有一个充分展示自己的舞台，希望企业给他的发展提供机会；也有一些工作主要是为了养活自己和家人，也许是供自己的孩子上学，也许为了赡养在家乡的父母，而最后一种在汉庭员工中的比例相当大。我粗粗算了一下：假设汉庭250家店，平均每店40人，就是一万人之多，当我们超过1000家店的时候，就会有四五万人。这次经济危机，许多企业发不出奖金、工资，裁员，甚至停产、倒闭，表面上看到的是这些企业出问题，是企业主不成功，但对生活实实在在影响最大的还是许许多多的普通员工。他们将面临着付不起房租和城市的生活费用，不得不回到老家的命运，而等待他们的将是孩子期待后落空的眼神，老人凄苦和无奈的面容。牛奶三聚氰胺的问题影响了中国许多的家庭和儿童，那些牛奶企业也随之遭殃，他们的员工呢？收入一定大打折扣，能不能保住岗位还很难说。家里新房子的按揭款没有了着落，答应孩子要买的电脑也要食言了……这样的家庭最起码有十万以上。一些矿主在矿井安全上考虑不周，投资不足，那样就有可能伤害到员工的生命，对他们家庭的影响更大……所以说，企业的第一责任是员工，如果没有将企业做好，追随你的功臣将会失落，你的员工生活质量将大打折扣。企业越大，影响的人越多，责任也就越大。
客户
客户对于企业的重要性不用多讲，甚至有人说“客户就是上帝”，那么企业家基于客户的责任是毋庸置疑的。首先要满足客户的需求，还要不断跟踪、追随他们的需求，以满足他们不断增长和变化的物质、精神生活的需要。实际上平常百姓生活质量的提高，甚至基本生活的保障都是许多企业为他们提供的。星巴克香香的咖啡和简洁、现代的氛围为我们紧张的写字楼生活缓冲了压力，带来了快乐；汉庭等经济型酒店的出现，为“在路上”的人们提供了不贵而温馨的临时居所，用不着为了寻找干净、方便的住宿而破费去住大宾馆，也不会因为预算紧张而去勉强自己去挤脏乱差的街头旅馆；如果电力公司线路出了问题，我们的空调、电视和电脑就无法运作；食品有毒或不干净就会影响许多人的健康；如果汉庭的成本很高，就无法为客户提供价廉物美的客房产品。所以说企业家对于客户的责任就是要以较小的代价为他们的生活提供方便，并且提高他们的生活质量，决不能够对他们造成伤害。一般企业的客户数量要远远大于员工数量，影响的面也较大，我也粗粗算了算：还是以汉庭250家店为例，每店120间房，每年365天要接待一千万人。所以说客户是企业家最重要的责任。
社区
社区包括当地的政府、百姓以及周边环境。一些企业会给社区带来好的变化和影响，比如迪斯尼乐园有助于该地区房地产的增值；家乐福会给周边居民提供方便的购物；小肥羊、蒸功夫会给周边居民带来方便可口的餐饮；携程呼叫中心入住南通给当地带来了大量就业。最关键的是，经营得好的企业能够给当地政府提供大量稳定的税收，政府可以用来改善社区的环境，为百姓提供方便。但不负责任的企业也有可能给你的邻居带来污染、噪音、脏乱差的环境，甚至治安问题。所以企业家对于社区的责任主要是通过税收、就业和环境的改善来体现。有时候一家企业甚至影响了一个区域：如云南的烟草、内蒙古的奶牛，还有阿里巴巴对于杭州。原来杭州和成都一样是个休闲城市，似乎不适宜创业——暖风熏得游人醉，但是阿里巴巴打破了这个咒语，现在杭州除了说自己适宜居住以外，也说自己适宜创业了。
合作伙伴
专业分工使得现代企业不可能独立存在，周边有大量的合作伙伴和供应商。前几天看肯德基的书，给他们做装修的，供应鸡翅、鸡腿的，食品加工机械的也是他们成功链条里很重要的环节。有些人可能放弃了其他生意，专做你们企业的配套；有些人倾其所有，甚至借债来做你们企业的生意；有些人将自己的房屋租赁给你，指望每年有稳定的收入。如果企业经营不好，你就可能不能再给合作伙伴生意，可能付不起货款、可能不能按时交付房租，牵涉到一大批人要转行、要失业、要破产。所以企业家对于合作伙伴的责任是要保持稳定的合作关系，并严格履约。
股东
虽然企业都是由投资者投钱的，但是只有尽了员工、客户、社区、合作伙伴的责任之后才能履行给投资者回报的责任，也才有能力履行对于投资者回报的责任。商业机构——企业是逐利的，这是这类组织发起的原因，因此对投资人就是要履行回报的责任：回报高，不断增长，并且能够持续，最好还能够将自己的投资随时变现和转让。我最近创立的三个企业都是靠VC和PE成长起来的，前面两个企业，投资人的回报都非常丰厚，我也觉得非常高兴。投资汉庭的都是一些老朋友和老熟人，能不能给他们和前两个公司类似的回报呢？对于我，压力是有一些的。所以说企业家对于股东的最大责任是要给股东创造财富价值，而财富价值的创造是要通过将企业做好，做出良好业绩才能实现的。
社会责任
企业家的社会责任比较空泛，可能包括慈善、捐款、演讲、出书、帮助年轻创业者，等等。但我觉得企业家最大的社会责任就是将以上五项企业责任做好，就是尽了一个企业家应尽的社会责任。你想想，如果全国有10万个企业，每个企业都能够给10万名员工提供稳定富足的生活，全国就有10亿人能过上富足的生活；如果每个企业都能交数千万税收，全国就有数万亿元企业税收……
企业家最大的责任
这么重的责任，企业家一个人能够承担吗？不能。如果把企业家比作汽车的发动机，那么一辆汽车是需要许许多多的零部件才能运作起来，才能担当安全运载人员和货物的责任。只是汽车的发动机在后台，做幕后英雄，而我们的企业家大多在前台，充当标志和符号。所以说，企业家的责任最主要就是对于企业的责任，独善其身，兼善天下。中国的大部分企业家，都是在改革开放30年以来成长起来的，底子都比较薄，自身还不够成熟和丰满，还是把企业做好最重要。最后，引用上海市一位领导的一句话，“企业家最大的责任就是将企业做好”来结束这篇文章，因为他道出了我对企业家责任的理解。
企业家和专业管理者：互相欣赏、互相信任、互相协作
中国这个时代是个出英雄的时代，创立企业的人是英雄，将企业管理好的人也是英雄。
这两个词汇来源于英语，企业家对应于“Entrepreneur”，职业经理人对应于“Professional Manager”。而根据英文字典：An entrepreneur is a person who sets up businesses and businessdeals，Professional means relating to a person"s work，especially work that requires special training and advanced education。从源头上来看，这两种人是非常明显的不同类型的分类。
从这个定义上看，国企老总或董事长不属于企业家这一类型，他们只能说是“职业经理人”，所以我们以下讨论的企业家主要是指非国有企业的创办人。
中国最早一批企业家，也就是通常所说的第一代企业家，他们大多是草根起家，没有接受过高等教育，更没有受过专业管理培训。先从赚钱的生意开始，或者从小作坊式的工厂开始，企业规模并不大，人数不多，管理复杂度不高。很多是家族式管理模式，常常是老子或儿子抓销售和客户，老婆或媳妇管财务。由于在市场经济的初期，机会产生的边际效益远远大于管理产生的边际效益，即使没有专业化管理依然可以很赚钱，也可以将一个企业做得很大，至少规模上做得很大。但是由于大企业所必需的管理能力跟不上，所以大部分企业很难持久，不容易稳定。今天，这些企业剩下的已经不多了，大部分萎缩或者维持生存而已。能够生存下来的企业家，又分为几种情况：
业务模式简单，管理复杂度不高，机会产生的边际效益很大。一些房地产企业就属于这样的情形。
企业家本身素质高，具备很强的学习能力，有很强的前瞻性思维能力，在“机会成长”的过程中，注意组织管理能力、人才的培养，带领企业生存、壮大。像海尔、联想、TCL这些制造业企业就是这一类的例子。
由于出口订单，受到外方对流程、质量、用工等的硬性要求，或者因为合作方的影响和教育，使得许多企业提高了自身的管理水平。浙江的一些制造业隐形冠军就是这类企业的例子。
第二代企业家是最近10年成长起来的企业家。由于站在前人的肩膀上，起点高；再加上这些青年企业家受教育程度都比较高，观念、价值观、学习能力都有大的改观。
第三代企业家，主要是指那些吸纳风险投资，在境外上市的企业创办者。这些企业家经过全套的西方企业发展模式的洗礼，已经能够以全球的视角看问题。
中国的职业经理人主要是以从外企出来的一批华裔高管为代表。这一群人受过高等教育，还有一些在国外留过学；在跨国公司工作多年，大多已经是中高级以上职务。他们熟悉中国的历史、文化和传统，又耳濡目染国际大公司管理的套路和实践。
由于中国市场经济的历史短，没有形成这种职业经理人阶层，也没有人才和理论沉淀。在高速发展的中国企业界，这类人才特别稀缺。这种稀缺性不仅仅是因为数量，还有许多是因为机制、观念和价值观的差异，使得大部分外企人才无法为中国企业所用。
