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第13章 礼仪篇(1)

34.看到别人手中拿了很多东西,你能主动分担一些吗?

看到别人拿了很多东西,要主动帮忙分担一些。学雷锋不是只能在3月5号,只要心存善念,随时随地都可以做一些力所能及的事帮助别人。帮别人拿一些东西本身是件很小的事,但是却传递了一份善意和温暖。这正是仁者所具备的素质。在小事上常常更容易看出一个人的善恶来。

细节故事:

小冯是个业务员,经常出差,没有稳定的工作地点,所以25岁了还没有女朋友。

一次,他又乘火车去某地出差,下车出站的时候,他发现一个女孩拿着一大箱行李在火车站地道里很艰难地走着,他就上前说:“你怎么不把行李箱放下来拉着走呢?”女孩客气地苦笑了一下,原来她行李箱下的轮子坏了。她气喘吁吁地说:“刚才在楼梯上拉的时候,轮子……”小冯轻轻抬起一端说:“我帮你一起抬吧。下楼梯或上楼梯的时候是不能那样拉的。”女孩感激地朝他点了点头说:“谢谢。”他们一边走一边说着话。小冯说:“你的力气挺大,箱子够重的。”女孩说:“我快毕业了,所以要把很多东西拿回家。”小冯说:“你学的什么专业?”女孩说:“广告设计。”小冯说:“好专业呀。

到了出站口,女孩的爸爸正在等她,他们就告别了。小冯知道他们是萍水相逢,没有什么可能再见面的,所以虽然那个女孩比较漂亮,但他连她的名字也没有问。事实上,他已经记不清自己在火车站里顺手帮助过多少人了。他常想起一句话,“雷锋出差去北京,好事做了一火车。”自己是下车或上车时才顺便做好事,在火车上他是不怎么动的。毕竟时代不同了。他有时也自嘲自己之所以没有女朋友就因为自己做好事太多。因为现在“男人不坏,女人不爱”嘛。他想等过一段时间,自己事业有成了,再考虑这个问题吧。

他就这样经常来回的四处漂泊着。三个月后的一天,他带着一个拉车和两箱资料回公司,在火车站地道,上楼梯的时候,因为东西多,他怕把小拉车的轮子弄坏,就自己一咬牙抱了起来,楼梯很长,到一个拐角处,他停下来休息了一下,又要抱起来的时候,忽然有人拍他的肩膀,他扭头一看,一个漂亮的女孩正朝他微笑呢。但他好像不认识她。女孩说:“这么巧,又遇到你了。”听到女孩好听的声音,他忽然想了起来,说:“啊,你就是原来行李箱坏的那个……你现在毕业了?”女孩点点头说:“是啊。现在不是说话的时候,我先帮你把行李抬上去吧。”小冯脸红的说:“这怎么能麻烦你呢?还是我自己来吧。”女孩却不容分说地抓住拉车的底部说:“再推让下去,就赶不上车了。我也不喜欢欠人家人情,快走吧。”小冯见这样的情况,就说:“既然这样,那你抬前边,我抬下边吧,下边比较重。”两人一起抬,总体轻多了。他们坐的是同一趟列车,竟然还是同一车厢。他们上车之后又与别人换了一下座位,坐到了一起。因为小冯是广告公司的业务员,而她学的是广告设计,所以他们的共同语言特别多。下车的时候,他们已经是相见恨晚的好朋友了。小冯知道了她的名字叫李芙蓉,也知道了她的手机号。

后来他们就经常短信联系,再后来他们就成了朋友。再接下来他们一起开了一家小公司,一个做设计,一个出去拉业务。他们自然如同童话中说的那样——从此过上了幸福的生活。这一切当然可以说是因为有缘分,但这缘分却缘于小冯众多善举中的一次小小的善举。

细节感言:

做好事不是为了得到回报,而是为了我们内心的快乐。常帮助他人的人是充实而快乐的。在这个被金钱控制着的世界里,每个人为了生活而奔波着,人与人之间的真情已经越来越少了。住在高层楼房里的男男女女们,进进出出形同陌路。雷锋似乎消失了,我们似乎被冷漠包围了。

其实帮助他人,也就是帮助自己。让我们做一些力所能及的事来帮助身边的人吧,我们无法改变整个世界,那就让我们尽力改善周围的环境,哪怕只能影响一个人的命运,这个世界也会多一份温馨与安乐。

一个很平常的善举,有时可以改变两个人的命运,甚至能改变世界上千千万万人的命运!俗话说:“救人一命胜造七级浮屠!”善良的人啊,伸出你的双手,尽可能地做善事吧。

细节延伸:

一个小孩在一次玩耍时不小心掉进了一个很深的粪池,如果没有人来救起他,他很快就会被淹死。幸好这时有一个农夫闻声赶来,他跳入粪池,将这个小孩救起。

这个小孩就是后来的英国首相温斯顿?丘吉尔,他在二次大战中以自己杰出的外交才能极大地推进了世界反法西斯战争的胜利进程,他治理国家的超凡智慧和忠实诚信的人品在国内受到了人民的普遍崇敬。丘吉尔的父亲当时是英国上议院的议员,为了报答农夫对他儿子的救命之恩,他给农夫了一大笔钱,农夫觉得这是自己应该做的,就没有收下他的钱。

丘吉尔的父亲看到他家里很穷,没钱供孩子读书,就决定资助他的孩子。于是他问农夫的孩子想学什么,农夫的孩子回答:“我想学医,造福人类。”丘吉尔的父亲笑了,在他的资助下,这个孩子得到了很好的教育。一直读到圣迈瑞亚医学院毕业,避免了成为缺少知识的文盲的命运。

后来英国首相丘吉尔得了重病,众多医生都束手无策,他奄奄一息。这时一个年轻的医生宣称自己发明了一种新药,可以治疗他的病,丘吉尔就让他试试看,结果很快就病愈了。病愈后的丘吉尔率领英国人民勇敢地抵制住了法西斯的侵略。而这个年轻的医生不是别人正是当年那个农夫的儿子,也就是丘吉尔的父亲所资助的那个孩子。他就是英国细菌学家亚历山大?弗莱明,他在1928年发明了青霉素。青霉素在1941年开始用于临床,是现代医学中使用最普遍、抗菌效果最显著的药物,它的推广应用为人类的健康带来了福音,它和原子弹、雷达并列,被称为二战时期世界三大发明之一。

35.对别人的帮助或接受他人礼物要及时感谢。

当一个人懂得感恩时,便会将感恩化作一种充满爱意的行动,实践于生活中。一颗感恩的心,就是一个和平的种子,因为感恩不是简单的报恩,它是一种责任、自立、自尊和追求一种阳光人生的精神境界!感恩是一种处世哲学,感恩是一种生活智慧,感恩更是学会做人,成就阳光人生的支点。

细节故事:

莎丽和鲁比还小的时候,每当他们要向人家致谢时,就口述感谢词句,由他们的母亲格鲁丝德写下来。他们长大到有能力自己写谢柬了,却不肯动笔写。妈妈问:“你写了信给爷爷,谢谢他送你那本书没有。”他们的回应总是含糊其辞。

有一年,格鲁丝德在圣诞节过后催促了几天,儿女们竟一直毫无反应,她大为气恼,便宣布:“谢柬写妥投寄之前,谁也不准玩新玩具。 但他们依旧拖延,还出言抱怨。

格鲁丝德忽然灵机一动,说:“大家上车。”孩子们问:“要去哪里?”她回答:“去买圣诞礼物。”孩子们说:“圣诞节已经过去了。” “不要罗嗦。”格鲁丝德斩钉截铁地说。 待孩子都上了车,格鲁丝德说:“我要让你们知道,人家为了送你们礼物,要花多少时间。” 她又对鲁比说:“麻烦你记下我们离家的时间。”

来到镇里,鲁比记下抵达的时间。两个孩子随格鲁丝德走进一家商店,帮她选购礼物送给她的姊妹。然后格鲁丝德他们一起回家。 两个孩子一下车便向雪橇走过去。格鲁丝德说:“不许玩,还要包礼物。”孩子们垂头丧气回到屋里。 “鲁比,记下到家的时间没有?”鲁比点点头。 “好,请你记录包礼物的时间。” 孩子包礼物时,格鲁丝德替他们冲泡咖啡,终于最后一个蝶形结也系好了。格鲁丝德问鲁比:“一共花了多少时间?” 他说:“到镇上去,用了28分钟,买礼物花了15分钟,回家用了38分钟。”格鲁丝德又问:“包这几个盒子,再把礼物拿去邮寄连同买礼物一共要用多少时间?”鲁比计算了半天答道:“一共要用 2小时34分钟。” 格鲁丝德在每个孩子的可可杯旁放一页信纸、一个信封和一枝笔。 现在请写谢柬。写明礼物是什么,说已经拿来用了,用得很开心。 他们沉默构思,接着响起了笔尖在纸面上的声音。 “花了我们3分钟。”鲁比一面说一面把信封封好。

格鲁丝德问:“人家选购一件情意浓厚的礼物,然后邮寄给你,所花时间也许超过两个半小时,我要你们花3分钟时间道谢,这难道是过分要求吗?” 三人低头望着桌面,摇摇头。

细节感言:

感恩是爱和善的基础,我们虽然不可能变成完人,但常怀着感恩的情怀,至少可以让自己活的更加美丽,更加充实。而感恩是需要学习,需要培育的。

西方的父母从孩子很小的时候就要求他们写感恩日记,感恩阳光、感恩自然、感恩一切给予微笑和爱的人。所以培育感恩情结,并非是一朝一夕的功夫,如果人人都有一颗感恩的心,那天天都是感恩节,这世界就会变得更加美丽。

细节延伸:

十七世纪初,英王詹姆士一世独尊英国国教。1620年,英国一批主张改革的清教徒,为了躲避宗教迫害,由一群探险商资助,于1620年9月6日,搭乘“五月花号”货船横渡北大西洋。最后在美国东北部的马萨诸塞州的普立茅斯登陆。当年,清教徒移民者踩着同一块石头下船登上美洲大陆,展开新的生命旅程。

秋冬交际的麻州,日夜温差巨大,冷风不时骚扰这里。冬天即将来临,他们却还来不及建造栖身之所;又因食物匮乏、食不果腹,严寒冻馁下,半数以上的人皆死于饥饿和传染病。 离乡背井中,幸活的新移民( Pilgrim)凭借着信仰与勇气,艰辛地熬过了第一个冬天。

当春季来临,他们披荆斩棘、种植作物、饲养家禽家畜,胼手胝足地建立新家园。这些可怜的移民者,内心担忧着印地安原住民可能会来攻击他们,外患环境的变易以及求生技能的缺乏,使身在异地他乡的他们显得无助与窘困。

然而,这一切都让树林间窥探许久的印第安人看在眼里。

1621年3月16日,Squanto和Samoset同情之心油然而生,他们毅然伸出援助之手,一句真诚的“欢迎”开始了一段不同种族之间的感人肺腑的友谊。

当地的印地安人不但诚朴热情地接纳他们,还帮助他们在这块陌生的土地上生存安顿下来。Wamapanoag族的印地安人一直提供协助,使他们战胜险恶的环境。Squanto也教导他们如何造房、耕种、捕鱼、狩猎……将几千年来印第安人在这片土地上累积的生活经验,与这群新移民者一同分享。

这年的秋天,新移民的生活状况不仅有了明显的改善,他们终于在上帝赐予的这片新地土上,得到了美好的果实与报偿。

欢喜丰收之余,为了表达心中对上帝的眷顾与赏赐,并且也为了回报印第安友人的协助与关怀,智慧英勇的新移民领袖Captain Miles Standish特邀Squanto, Samoset, Massasoit及其家人,共同庆祝丰收的成果,举行了长达3天的感恩庆典,并请来Wamapanoag族的资深长老Massasoit担任嘉宾。

在这3天中,新英格兰的居民怀着愉悦感恩的心情,享用着亲手栽培、饲养的肉类、蔬果与谷物。Massasoit也在节日的第一天以五头鹿为礼相赠,表达Wamapanoag族人对居民邀请的谢意。

这就是日后所称的第一个感恩节,而当时的一些食物,如烤火鸡、南瓜饭、玉米面包等食品,也逐渐成为这节日的传统菜肴。

1941年英国国会法案将日期更改为11月的第四个礼拜四,感恩节正式成为全国性的节日。

36.与他人对话,要注意倾听,眼睛要注视对方的眼睛,身体和脸要正对着他。

上帝给人类两双耳朵一张嘴巴就是为了让人类多听少说。可事实上,生活中的人们并不是都善于倾听。人往往有一种表现欲,喜欢在以自我为中心的孤僻区域讲个喋喋不休,喜欢把自己的优点在别人面前展览得一览无余,喜欢逞一时之快,喜欢看到别人被自己说得张口结舌和不知所措的表情。于是,心高气傲的人们之间便多了一份隔阂,少了一些包容,多了一些冲动,少了一点理智。于是乎,寂寞、失意与种种的怀才不遇便如同流感一样穿行于大街小巷。

细节故事:

美国著名的成人教育家卡耐基不仅是一位卓越的演讲家,而且还是一位善于聆听的人。他曾不止一次地告诉他的学员,做一个听众往往比做一个演讲者更重要。专心听别人讲话,是我们给予别人的最大赞美。

一次,卡耐基从欧洲旅游回来去参加朋友的桥牌晚会。晚会上只有卡耐基和另一位女士不会打桥牌,他俩坐在一旁便闲聊上了。

“卡耐基先生,听说你去了欧洲,一定到过很多有趣的地方,欧洲有很多有趣的地方和优美的风景,你能给我讲讲吗?我一直梦想着去欧洲旅行,可到现在还未如愿。”卡耐基一听这位女士的开场白,知道她是位健谈者,从他朋友那儿知道她刚从南美洲的阿根廷回来,阿根廷风景秀美,她一定有一番感受,于是说,“是的,欧洲有趣的地方可多了,风景优美。但我喜欢打猎,那儿打猎的地方只有一些山,很危险。就是没有大草原,要是能在大草原边骑马打猎,边欣赏秀丽的景色,那才惬意呢”

“大草原。”那位女士马上打断卡耐基的话,兴奋地说。“我刚从南美洲阿根廷回来,那真是个有趣的地方,太好玩了。”“是吗?你一定过得很愉快吧!能不能给我讲讲大草原的风景呢?我也一直梦想着去大草原的。”

“当然可以,阿根廷的大草原……”那位女士看到有了这么好的一位听众,便滔滔不绝地讲起了在大草原的经历。然后,在卡耐基的引导下,她又讲起了布宜诺斯艾利斯的风光和沿途国家的风光,甚至到了最后,变成了她对这一生去过的美好地方的回忆。

那位女士一直讲了足足一个小时,而卡耐基只讲了几句话,在倾听时,他眼睛注视说话的人,将注意力始终集中在她谈话的内容上,给予了她一个畅所欲言的空间,不抢话题,表现出一种认真、耐心、虚心的态度。晚会结束,她对晚会主人说,“卡耐基真会说话,和他在一起让人很愉快。”卡耐基也非常愉快,他除了得到了尊敬外,还知道了阿根廷大草原等地方的优美景象。

细节感言:

听人谈话时,通过赞同的微笑、肯定的点头,或者手势、体态等做出积极的反应,表现出对谈话内容的兴趣和对谈话对象的接纳与尊重。

倾听是一种习惯,是对人的一种礼貌,更是一门艺术。学会倾听逆耳之言。人无完人,金无赤足,每个人都存在着缺点,每个人的工作方法与思路也决不是完美的,这就需要他人来指出。而作为倾听者需以一副虚心求学的态度来接受。发自内心的逆耳之言是一种关心,更是一种爱护和帮助。

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