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第11章 团队初具雏形

张溧阳对于自己所犯的这次失误做出了严厉的自我批评,怎么样去弥补他想的很简单,就是严格到底的培训和灌输自己的要求,说起来很简单,但是做起来是非常之难。这是一个长期而复杂的过程,员工们也知道张总的要求,所以在愧疚和难过之后,也纷纷决定做好和改变自己!没有人希望得到别人的批评。心想到了一起,力量使到了一处,工作的开展也就顺利了,团队就是这样,大家都有一个明确的目标,为了这个目标大家都想去做好,每个人都愿意为了这个目标去努力,去做好自己,那么在困难面前,将会无往不利。在征服的道路上也会感到快乐,即使最后失败,也会问心无愧。现在张溧阳的团队就是这样,几天的磨合下来,大家虽然辛苦,但是每个人都确确实实的感受到了自己和团队的变化,大家现在的思想非常的一致,就是想以后在天豪酒店的这个平台上让自己站的更直,腰板更硬。他们看到陆陆续续来了的走了的员工,现在都在庆幸自己能够坚持的下来,庆幸自己能够在这样的团队里面学习。张溧阳从员工的时期走过,所以他现在很能够明白员工的心里想到的是什么。看到员工自信的笑容,张溧阳非常的欣慰。他们现在最起码懂的怎么约束自己了,有的情况下,虽然会有几位仍然有点随意性,但是现在已经比刚开始好了非常之多,所有的坏毛病让他们一下子改掉这显然的不可能,拔苗助长起到的只能是反作用。不管是孩子还是员工,他们所在氛围和纪律最能影响他们,张溧阳把接下来工作的重点,就是要打造一个好的氛围和一个铁的纪律!

员工们经过几天的培训,站姿、手势、引领、这三项已经做的非常不错,对于自己的约束力也进步不小。他们似乎也明白,要想达到酒店的要求还不够,因为现在他们对于自己的要求也很高,除张溧阳以外,徐洁、刘海、李玲玲、王红丽等一些管理人员也对他们进行着调整和灌输。现在员工们别的不说,站姿是绝对的规范,绝对的标准。当时刘海经理这样要求他们:站姿是服务最最基本的东西之一,你的站姿站出来代表的不光是一个人的气质、气势还有修养和自信。你的一站,你的脑海当中就应该有这样的一个自信——随便一站,气定神闲,所有人中,我最优秀!你的站姿要站出你的气势,整支团队的士气,现在我们的团队好比一间屋子,而你们就好比屋子里的石头,不管是每一块都少不了,虽然有的时候它并不是那么明显,但是它所起到的作用至关重要。千斤散尽还复来,天生我才必有用!这些或许你们比我懂的还要多,所以你们的未来,应该比我们优秀,你们能够做到吗?员工们大声的回答:“能!”

有刘海和徐洁他们在张溧阳的身边,对于张溧阳来说,是幸福的!他们的专业和素养,对这些员工来说收益会很大,当员工们刚踏足一个行业的时候,他就好比是一张白纸,而团队的氛围和他的老师起到的作用是非常大的,因为在这张白纸上怎么写怎么画,完全是由他们说了算的。这张白纸在他们的笔下,有可能会成为一幅名画,同样有可能会成为扔进垃圾桶的废品。说他幸福还有另外一层意思,因为培训的时候是最辛苦的,作为培训员工们的负责人,你不光要教他们工作上的事情,还要给他们讲很多很多的东西,比如面对压力、挑战、关于他们的自信,还有各种方面的能力,对于当地特色的了解,特殊的人的特殊需求……你一点点的做不好,就有可能教坏一帮孩子,这是一种责任和使命感。不是任何一个人都有这样的专业能力,也不是任何一个人能够承担的了这样的压力。张溧阳现在看着这支团队,已经初具雏形,虽然未来还有很长时间的路要走,但是他不怕,有这样一帮优秀的人来陪着自己承担这种压力,陪着自己同甘共苦,他有一种甜蜜而骄傲的感觉。当你也有这样的一帮愿意和你一起承担苦难和压力的朋友,你也会有一种幸福而骄傲的感觉的。

其他各个部门的工作也在紧张有序的情况下进行着,每一个人走在为了以后去努力证明着自己,每一个人都不甘落后,都怕失去了这一个好的平台。酒店的装修也没有落下,已经接近了尾声,大家都在看着这一切,似乎就好像看到自己的孩子经过长时间的学习,已经长大,可以去到社会上去闯荡历练。看着心情激动的员工们,酒店各部门的总监们也不好太忤逆他们,大家集合了一下,最终还是觉得人事总监的王信提议最好,让大家放松一下午,学学唱歌跳舞,唱歌就唱《我相信》!跳舞就跳“抓钱舞”!给大家一下午放松的时间,顺便为大家讲一些东西,讲由员工们去讲,这样不仅可以有一个好的交流的机会,对于员工们的士气也是一种促进。张溧阳对于王信的话做了一下补充,就是让员工们在发言之前,先来一个简单的自我介绍,来自哪个城市,今年多大,什么名字,现在所在的部门是什么……但是如果员工们提出了一些观点让我们无法赞同的话,我们一定要打断,有的甚至是要做到不留任何面子给予批评!我们现在对于这一点一定要达成一致,你们同意吗?所有人没有发出反驳的声音。

下午的时间果然如他们想的一样,唱歌大约四十分钟学会,跳舞也学了一个小时,大家也都可以跟着节奏做的完整,毕竟这样的新鲜的东西,对于年轻的孩子们学起来一点也不困难,对于他们来说,学这样的东西比上学学的东西简单的多的多。然后就是今天下午最为主题的一个项目,互相交流和学习。由员工们积极发言,大家现在终于有了坐下的时间,各个部门很少有这样的机会凑到一起,凭添了很多的人,大家的心理略微的有些紧张,但是底下的纪律至少还算是不错,虽然不至于鸦雀无声,但是最起码也没有骚乱,会议在餐饮部举行,大家谁都不可能喧宾夺主,这第一个发言的除了张总,还真的不好让第二个人去!张总上台手拿麦,微微的一个鞠躬,说的第一句话就是——感谢大家!然后接着说:“这一段时间是非常辛苦的,培训是无聊辛苦加上无奈的。所以我对大家的坚持感谢,但是我们明明知道这样无聊辛苦,为什么还要去做呢?很简单,我们要做好,一遍一遍的努力的调整自己,调整自己在过去的不足,学习自己不懂的东西。因为我们的未来,将会站在这座城市服务的最高点。客户对于我们的评价,将会超过这座城市的任何一家酒店,而你们将会是最好的酒店里的一员,希望你们将来能为你所在这样的企业感到骄傲!但是,这不是想像就可以做到的,这之间,需要我们的努力和付出,我们将要经历更有耐心的学习,把我们的专业知识学的更好,把我们的潜力激发的更多,把我们的团队建设更强,让我们自己更棒!对于这一点,我想听大家的回答。你们有这个自信吗??”有!员工们得出肯定的回答。

底下的气氛变得已经有点热,员工的心像是干柴,让张总的话点燃。燃烧的旺盛甚至灼人。张总接着说:“现在大家的心态很好,你们的气势让我看到了希望,现在我希望听到你们更好的目标,现在我希望大家踊跃发言,对于自己的规划和你们的目标!大家说,好不好??”好~员工们这一次的声音更大,热情也更加洋溢。第一个站起来的是餐饮的员——李刚,这也是餐饮部当时第一个来应聘的员工,他先做过简单的自我介绍之后,说出自己的目标和希望——我的目标是希望在这里好好的学习发展和进步。三年之内,希望自己也能去做培养员工的能力,打造一支好的团队,成为团队的核心。谢谢!说完落座。动作潇洒干脆,没有一点的拖泥带水,从片面看全面,从一人看团队。从李刚的身上,所有的人也在惊异餐饮部门的变化,要是餐饮所有的人都是这样的素质,那就张溧阳的能力也太可怕了。

但是张溧阳对于李刚的回答显然不太满意,别人怎么看一回事情,他怎么看是另外一回事。张溧阳对于自己的员工一直是严格要求的所以他的指正是这样的:“有目标有野心,是很好的事情,毕竟不想当将军的士兵不是好士兵,但是希望你也记住一点。——不要太高估自己在集体中的力量,因为当你选择离开时,就会发现即使没有你,太阳照常升起....当你觉得你是核心的时候,你离开核心的位置就不远了,在职场上,必须要有高度的警惕性,提醒自己不要去骄傲自满。谢谢!说完这话,大家爆发出了雷鸣般的掌声!接着是人事部门王信的助理蒋匆匆,也是先做了简单的自我介绍之后,她的发言是这样的——我们酒店的目标是——要么不做要么就做到最好,我们将来的路走的会很难,我们要非常的努力,努力培训和学习,我也想在这里更好的学习,有更好的发展。我们将会为各个部门做更好的服务,希望我们有什么做的不够周到的地方,望大家给予指正。谢谢!

语气与人一样的柔美,让人听着浑身的舒坦,从她的身上可以看到王信的出色。但是王信似乎对于蒋聪聪的表现也是不太满意,他摇摇头什么也没有说.接着一个一个员工们的发言,大多数的发言总能获得赞扬,也有极个别的让人一听就像打断的。会议的气氛非常热烈,很多的人已经出汗了,时间已经过去了一个半小时,会议也高结束了,如果继续下去的话,员工们的情绪就不可能在有这样的高昂,见好就收的道理,这帮总监比谁都会把握。互相打了个眼色,对着王信一努嘴,王信就明白什么意思,拿起麦,走上前,对大家说:“今天让大家放松,是为了让你们有一个互相交流的机会,这次没有发言的员工没有关系,下次还有机会。希望你们在未来,能够更好的展示自己。现在我们该散会了,大家好好休息一下。谢谢!”

他的发言很短暂,大家都很好的给与理解。虽然有些不满意,但是大家只好纷纷散去,只留下餐饮部门的员工,大家的精神依然非常饱满,热情洋溢的脸上写满了自信的笑容。员工们在笑,张溧阳也在笑。员工们笑,是因为自己的选择,多了一个学习的机会和平台,张溧阳在笑是因为——他看到了自己一手打造的团队,已经初具雏形。

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