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第17章 用赞美来征服人心(2)

当一个母亲看到自己的孩子就说:“你是一个好孩子,我看到你,就感到欣慰,感到自己的生命在延续。”这种话很有分寸,不会使孩子在美辞中产生不健康的优越感。但如果这位母亲说:“孩子,我一看你就是个天才,你比其他人厉害多了,你今后会成为伟人……”那会把孩子引入歧途。

物极必反,乐极生悲。自然界为我们创造了如此丰富的辩证法。要求我们要像疱丁解牛时的那把牛刀一样,从其中最准确的位置走过去。

赞美他人就是这样包含刺激与冒险的乐事。我们都努力去做,因为我们不想木讷于芸芸众生中,我们也不愿意自己或别人“发疯”。我们更愿意对民孩子说:“你是个好孩子,看到你我就感到欣慰,……”我们更憧憬于将来的某一时刻,像拜伦那样轻松:“我现在要睡下了。”

这都是赞美的“黄金分割点”给我们的满意的答案。

五、一点新意,一片天空

前面已经说了许多关于赞美的话,如果再加上一些“新意”的话,赞美之术就更趋于完美,效果更佳了。

这里说的“新意”主要是幽默的方式。

日本学者板川山辉夫在其《说话的艺术》一书中写道:“如果问高明的说话方式是怎样的,从某种意义上可以说是幽默的说话方法。”我们也可以这样说:如果问高明的赞美方式是怎样的,从某种意义上来说就是幽默地赞美。幽默在赞美艺术中占举足轻重的地位。

汤母受聘于一家公司的销售部经理,他采用新的营销战术,于是在他加入公司两个月后,公司的销售量大增,仓库集压一售而空。老板非常高兴,拍拍汤姆的肩膀说:“你干得非常出色!继续努力。”

“好,”汤姆说,“但你为什么不把你赞美的话放在我装薪水的口袋里呢?”

“一定会的,年轻人。”老板非常遵守诺言。

当下个月汤姆领到薪水袋时,发现里面附着一张小纸条。上面写着;“你干得非常出色!继续努力,表现更好。”

这个小故事生动地说明了幽默在赞美的话语中是多么重要,它使你的赞美轻松舒畅,妙趣横生,在宽松、自然的气氛中获得对方的认可和支持,使他人与自己心照不宣,拉近心灵之间的距离。同时在生活中注入了新的趣味。现代高频率,快节奏的生活方式更需要这种幽默式的赞美,来缓减大脑的疲劳,如果我们多一点笑声,多一点幽默,消除烦燥的心情,保持情绪的稳定。

这可能就是赞美的种种动机在幽默的调和下体现出的娱乐****!

赞美的新意另外还应该根据不同的场合,双方的性格因素,文化背景,习俗等诸多因素来决定“新”的方式。

人品是一个重要的基本素质,中国人自古以来就是一个重伦理,重道德的民族。所以人品成为中国人心目中一个非常崇高的东西。无论知识分子,从政从商者都视名誉为生命的重要部分。这就是一个赞美中国人的好题材。孔子对颜回说:“贤哉,回也!”******赋诗赞美彭德怀:“山高路远坑深,大军纵马驰奔,谁敢横刀立马?唯我彭大将军。”这些赞美之辞都以人品为基点,利用专业化的语言来完成,从中翻出新意来。

地域文化背景、习俗等在赞美他人时也很重要。在西方,上司对下属的赞美一般情况下可以是“谢谢”,“你干得很出色”等寥寥数语,而在中国更可能是一顿饭,或者数一支香烟。就国内而言,如果你面对的是山东人或东北人,你可以竖起大姆指,大发一句:“好家伙,你真行!”不知情者看起来粗声大气,很不礼貌,但是被赞美者肯定会眉飞色舞地大声回敬一句:“兄弟们,你也不赖!”如果你扭扭怩怩,故作文雅,反而会引得人家的不高兴。

赞美的新意得重要,但更需要我们综合各方面的因素来翻出恰当的“新”意,否则便会弄巧成拙、适得其反。马克·吐温曾经说过:“一句好的赞美能为我十天的口粮。”我们每天都让新鲜的赞美流淌入他人的生活中,那么彼此的生活食欲就会增强。

六、花花轿子人抬人

摸透人性

有很多人自己没有显赫的才能、成就,只会成天唱高调地说自己怀才不遇是因为绝不向人谄媚,轻视甚至批评别人既有的成就,而事实上,这些人多属无法出人头地之辈。

讨厌别人对自己拍马屁的人少之又少。即使有,其内心的本意也必不尽然。

曾经叱咤风云一世的拿破仑,就有过这么一段历史。

拿破仑是非常讨厌别人拍他马屁的。有一次,随从之一对他说:“将军!您是最讨厌别人对您拍马屁的吧!”拿破仑笑着回答:“是的,一点也不错!”

事实上,这不就是那位随从一记响亮的“马屁”吗?

赞美别人,恭维别人,就算是对人“拍马屁”好了!其实都是人际关系上至高无上的“润滑剂”,而且这种美丽的言词又是免费供应;如此“干人有利、于己无损而有利”的事,又何乐而不为呢!

赞美是一种博取好感和维系好感最有效的方法。它还是促进人继续努力卖命最强烈的兴奋剂,这是由人性的本能所决定的。各位朋友想使求人成功就必须学会这一招。

美国一位企业家这样形容卡耐基:“他是一位会握着你的手,鼓励你,赞美你的人。在我的生活经验中,还没有碰到一个能赶得上他的人,有许多人,虽然拥有职权,但他们没有嘉许人的雅量,只会讥讽别人,像这样怎么能成就更伟大的功业呢?”

其实这位企业家是最能领会卡耐基精神的人。

有人说,在这位企业家的手里,赞美别人已成为一种异乎寻常的驱动工具。

当这位企业家就任造船厂厂长的时候,工人群众都被他调动起了巨大的热情,他的传记中这样写道:

“从经理到工人,他都很大方地给予嘉奖,称赞工作人员的工作技巧,使受奖的人都觉得这比金钱奖赏更为可贵。”

这家造船厂承造的军舰拖甲虎号在27天内完工,造船场里所有的记录都被打破了。老板召集造舰的全体工作人员发布一篇庆功的演说辞,并且赠给每人一枚银质奖章和威尔逊总统的一封信。最后他转向负责监造人,从自己的袋子里掏出个金表,亲手交给他,作为一个小小的纪念。

把赞扬送给别人,就象把食物施给饥饿的乞丐。在许多时候,它就象维生素,是一种最有效果的食物。

有的人严格有余而赏“银”不足,吝啬赞美他人,是违背人性的做法,结果往往使一些“马仔”暗中捣鬼或干脆“走人”。这些人要好好反省。

在这个社会上,会说奉承话的人,似乎比较吃香。当一个人听到别人的奉承话时,心中总是非常高兴,脸上堆满笑容,口里连说:“哪里,我没那么好”,“你真是很会讲话!”即使事后冷静地回想,明知对方所讲的是奉承话,却还是抹不去心中的那份喜悦。

因此,说奉承话是求人所必备的技巧,奉承话说得得体,会使你更迷人!

该拍就拍

“拍马屁”一词原本是说,人在骑马前最好先拍抚马的屁股,这样马才会温顺地让人骑上去,否则,不仅骑不上,还会被摔下来。后来就被引伸为专门说奉承话、献媚的意思。人们讽刺那些厚颜无耻,仅会阿谀奉承地讨好上司,以求升官发财的“马屁精”。

那些摆摊的个体户,在与顾客交谈时,最常用这手段。

他们说你怎样怎样漂亮,认为你如何如何的好。因为爱听奉承话是人的天性,虚荣心是人性的弱点。当你听到对方的吹捧和赞扬时,心中会产生一种莫大的优越感和满足感,自然也就会高高兴兴地听从对方的建议。

相信你也到私人商摊处买过衣服,在你试衣时,卖主肯定就来话了:

“啊!真漂亮!你穿起来非常合身,朴素、大方、风度。你比以前年轻了几岁。”

本来你是不想买那件衣服的,却买回来了。

第二天,你神气起来,可是穿了不到两小时,某条缝线断了,裂开了一个大洞。此时,你才骂他是个“骗子”。然而,又有何作用呢?!

生活中,吹你捧你然后趁你晕乎乎之机大掏你腰包或大占你便宜的事随处可见。

有自大狂的人虚荣心最重,往往他们不论在任何时间、任何地点,都喜欢别人对他作阿谀式的颂扬。

许多有为的人便是如此。如石油大王洛克菲勒和钢铁大王卡耐基,他们喜欢别人恭维,有一位著名作家恺雷曾经报导过:

“倘使有人称赞他的家庭经济,这位石油大王常会乐不可支,同时,他又喜欢听别人说他对慈善事业和办理学校是如何的热心,当他听到这类话时,他会马上非常兴奋;有一次,我赞美他向学校里一群小孩子所发表的谈话,他立刻感到高兴极了。”

恺雷又说:“钢铁大王卡耐基只要你恭维他某一次的演说辞是怎样的有益和怎样的动人,就很容易引他回答平时不愿意回答的问题。”

他又说:“如对着卡耐基或洛克菲勒赞美他们的商业领袖才能,是绝不会使他们发生兴趣的,这些在他们听来反而会觉得你没有诚意。然而‘家庭经济’和‘公开演说’却是他们癖爱的虚荣点。”

如此大名鼎鼎的人物可谓说是见的世面多矣,一般要请他作演讲或出席一次会议,简直八抬大轿都无法请得来,但一席不要钱的吹捧即能顺利地解决问题。可见,必要时该拍就得拍。

要想早日出人头地,首先就要澄清自我的主观意识,尽快地养成随时都能恭维别人的习惯。俗话说“习惯是人的第二天性”、“习惯成自然”、“习惯成性”,当恭维别人已经变成你的习惯时,你的成功也就指日可待了。到那时,曾在背后对你指指点点,甚至批评你的人,都将对你刮目相看了。

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