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第22章 摸透对方的心理达到征服人心的目的(3)

服装是表现性格的重点。打扮随便的人,一般都是缺乏持久的活力,而且喜爱主动支使他人,不愿被他人所使唤。因此这些人不适合在公司任职。许多有志于独立创业,或希望独立在人世间闯出一番名堂的人,或经营商店的人,多属于这种类型。

要是问他:“你喜欢领带吗?”若他回答:“我不喜欢,带上它好像要断气似的”的话,你最好能了解,这正是他对公司不满,意欲独立门户的证据。他们是自由的爱好者,但从环境上、工作上及生活上,都面对着种种约束。

摸透他的性情爱好

在求人过程中,掌握对方的性情爱好,可以达到事半功倍的效果。“顺情说好话”,这句俗话不无道理。人们都喜欢被顺毛摸挲谁愿意与被着自己心意的人打交道呢?摸透对方的性情爱好,可以使我们在求人时选准对象,迈对门坎,并在交往过程中采取应的方式方法。

性情急燥,唱歌跑调

“今天晚上7点钟,我在老地方等你。”

像这样既不打招呼也不再说些其他什么,正事说完后立刻切断电话的人,他们好恶的表现相当明显。

仅说这么一句话就没声了,使接电话的人莫名奇妙,搞不清楚到底是谁。这种人,大都属于急躁、任性而没有耐心的性格。

这种人与他人相约见面,绝不会比对方先到等候,因为他们没有等人的耐心。若让等个5分钟,立刻就怒火中烧。

这样,自然就要别人等他了。而且让他人苦等也若无其事:“哦!你来了?”只有这么一句话,也不会表示歉意,好像根本不觉得自己迟到了。

这种人给人豪爽的感觉.工作能力也相当优秀,但好恶的表现激烈,人际关系并不很和谐。

这种人常想些与众不同的事情,对事物有丰富的经验,一旦迷上就不辞辛苦地干到底,热情一消失,就什么都不管了。不过,开始进行某项工作,无论中途遇到多少挫折艰难,绝对会坚持到最后,把工作完成。在工作方面,这种人又颇有耐心,但要“迷上”才行。

然而,他们很怕麻烦,往往对次要的事情得过且过,如无关紧要的信件,稍稍看过便丢掉在一边。

要不是有利当头,他们绝不会浪费唇舌。只有用报酬的方式,才可使他们为你做事,这种人不会是好交往的人物。

大大咧咧,不拘小节

在公司里,常会遇到这种情况,接电话的女职员歪着头,百思不解的样子:“陈先生,找你的,不肯说是谁……”

当你抱着七上八下的心情,拿过听筒一听,也无法知道对方的姓名,对方只说:“老陈是吧?是我啦!”

这种人即使打电话到女孩子家中也只是:“喂,张家吗?张小姐在不在呀?”根本不自报姓名。像这样不懂电话礼节,唐突地四处挂电话找人的人必定不少。

假如张家的人答他:“我女儿不在家。”他会立即切断电话。接这种电话的人,恐怕内心一定会有不愉快的印象:“到底是什么人呢?真不懂礼貌!”

这种人有尖酸刻薄之处,尤其面对面时,更以尖酸刻薄的口气挖苦人为自豪。但有英雄主义心理,对弱小者非常亲切,眼见朋友在受苦难的话,绝不袖手旁观。对家属的态度随便,对约好的事也会失信,不是可信赖之人。

然而他即使失信,也会不言惭地辩解;“我们不是好朋友吗,何必为点小事斤斤计较呢!”

意志薄弱是这种人的缺点。所以,打电话给相知的友人时,才会莽莽撞撞,不胜唐突。

公私分明,言谈机警

接电话时,永远都只有那么一句:“喂,我是小张……”然后就停住了,等待对方说话。这种人肯定不少。

这种类型的人警戒心强,算计也高明。回话的声音,总给人觉得柔和而小心翼翼,似乎永远都有猜疑心。如你以奉承的口吻与他交谈时,他回答的声调会立即沉下来。

这种人对工作以外的交往,或正事以外的东西,绝不混为一谈。也就是把工作与私人生活分得很清楚。普通人很难将工作与私生活严格区分,但这种人能彻底区分,所以也有其对工作贯彻始终的一面。因此,即使热恋中的女朋友打电话到公司来,他也不会与之长谈,到了下班时间,不会立刻离座回家。工作方面相当勤劳。

这类人与人交往时,只会站在对其工作有利的立场上,更甚的是,他们会以最小的代价,收回最大的效益。他们属于言行不一致的人,与其交往,还是处处小心为宜。

里嗦,办事瞎磨

在电话中倾听对方说话,而且能获得对方好感的人不少,那就是废话连篇的人,碰到不是自己要找的人时,他也要说:“哦,是伯母啊,我是小张啦,好久没去拜访您了,近来很好吧……”像这样也不忘奉承对方几句,而且还颇能了解对方处境般地亲切交谈。

这种类型的人,大半以所谓“说教口气”说话,无论男人或女人,都能够亲切和蔼地照顾别人,解决他人的难题。

这种人与他人交谈时,也绝不会大声说话,永远都是孜孜不倦的神态,是安静而沉着的人。但却绝不是一本正经的人士,三杯黄汤下肚后,谈笑悦人的本领也不错。他非常善于发挥愉快的一面,达到使他人发笑而自己也自得其乐的境界。

在酒宴中,大肆批评别人这也不是,那也不妥,只想纠正别人的不当,绝不是想强加观念给别人。这种人经常站在他人的立场为他人设想,有其温馨的一面。虽然常数说他人的不是但绝不会惹人反感,永远被周围的人所爱戴。

欠缺行动力,对女人的感受力薄弱,是这种人的缺点。

要是你的朋友是这种人的话,无法期望他有多大的成就。可过,你们可以度过和气的时光。

计算分毫,不拔一毛

通过对待钱财的态度可以看穿对方的心理,钱财是世上不可缺少的东西,因此人们对钱的态度,正是一面镜子,能反映出他们的性格。事实上,大家也许已经有一定的经验,如,豪爽的人怎样用钱,吝啬的人又如何省俭。

有人喜欢拿着装着巨款的钱包若隐若现地在人前炫耀。这样的人物,大多是视钱如命的小气鬼。也有人随着心清的喜怒哀乐而买这买那,这是一种欲求不满的类型。很有趣,用钱的方法反映着各种人的各种性格和心理。

平日吝啬小气的家伙,遇到感兴趣的事物,不惜一掷千金,这种人在某方面肯定具有双重性格。

认为人世间“金钱支配一切”,除现金外一概不信任的人,属于内向性的分裂症人格。如果你不幸跟这种人借一块钱的话,你就得记住,终生记住他的大恩大德,别忘了报恩。

对任何事物必讲求道理方觉放心的人,必定热衷于投资土地买卖、股票、贵重金属,依照预算,切实计划性地应用金钱,这种人可信赖,但却有算计心理和冷漠感。

嗜酒如命,精力过剩

嗜酒如命的人有一种逃避现实的心理,或者内心秘藏着欲求不满或伤心的往事。

从饮酒方式可看出此人的深层心理状态。

无论喝再多的酒,都能够一如往昔般地冷静,毫不借酒装疯的人,属于自我防卫高的人,醉酒后尽说自己事的人,是心怀不满的人。

不顾他人的反应,自顾自猛灌酒的人,大都想隐藏自己内心的不安,喝过多的酒就烂醉,胡言乱语,沉睡。平日似乎和顺而亲切的人,酒后对你大吼大叫:“好的,你说我什么地方不好嘛!”正是这种人。

内向的人常自斟自饮。爱好独自喝问酒的人,占有欲强烈,小气且自我表现欲强。相反的,外向的人喜欢大伙儿闹哄哄去饮酒作乐的人,则充满活力,精力绝伦。

竞技比赛,干奇百怪

有人以为,比赛不能列入人的嗜好当中,但事实上,不少嗜好是与比赛有关的,不少体育运动,都以比赛的形式进行,如球赛、游泳……通过人在体育比赛中的种种表现,往往可以推知其性情和心理。

①比赛中途心清转劣的人,是欲求不满露骨的表现。

②比赛一次即一蹶不振的人,易陷于智谋上的退路。

③比赛进行正激烈时,不愿听他人言的人,是视野狭窄的表现。

④比赛正激烈时,易听人言者,是易受暗示操纵的人。

⑤喜欢说“再来一个”或喜欢喊叫的人,残留着幼儿时撒娇的心理因素。

⑥把自己的失败归因于技巧不熟练的人,虽见似谦虚,实际上自尊心强。

⑦将自己的失败归咎于运气不佳的人,具有歇斯底里的性格,虚荣心强。

⑧把自己的失败归咎于他人的人,自我信念强,对自己相当有自信。

⑨对失败装作若无其事的人,是不愿自我被伤害的自我防卫型。

⑩不愿下围棋、象棋的人,是拙于识大局的人。

三、到什么山上唱什么歌

求人办事,心理攻势和说话技巧有着不可估量的作用,它可使你更顺利或以更小些的代价来达到目的。人都有觅求同类或知音的倾向,要想使对方将你纳入知音之列,必须投其所好,而千万不能惹人反感,叫人生厌。

对性格外向、喜欢交际的人,在办公室与他们谈话,一般不会有什么副作用,而对性格内向、胆小怕事、敏感多心的人则容易产生副作用。此时,就应当换个环境,在室外、院子里随便谈心,才容易达到说服的目的。

求人时只一味的谈自己的事,并不停地说“请你帮忙,请你帮忙”这类的话,会让人感到万分的嫌恶、不耐烦的。

假如想把自己的请求向对方说明,就应该先摆出愿意听取对方讲话的姿态来,有倾听别人言谈的诚意,别人也才会愿意听你说话。

谈话的话题应该视对方的情形而定,再好的话题,若不能符合对方的需要,就无法引起对方的兴趣,最好是想办法引出彼此共通的话题来,才能聊得投机,然后再设法慢慢的把话题引导进自己所要谈论的范围里。

谈话的材料不要总是老生常谈,或是在家长里短和麻将的范围打转;如此不但容易使对方厌倦,同时也是画地自限。无法拓展谈话的范畴,就不能进一步的使对方了解自己,更不必说与对方深切的交往了。

无论谈到什么问题,都要把自己目光所及、脑中所思的传达给对方,对任何问题都能发表独到的见解是最重要的。

但也不要夸夸其谈,显示自己什么都懂。

在日常谈话中,一般人都是说些身边琐事,这或许是想向对方表示亲切。在正式的交谈中,希望你不要把老婆、儿女当做谈话的资料。有些人习惯性的讲几句正经话后,就把话题扯到老婆、儿女的身上,像这种专门把老婆、儿女挂在嘴边的人,总不免给人娘娘腔和不务正业的感觉。象这样尽说家务事,就不能算是好的谈话内容。

谈话先从政治、经济等比较严肃的题目开始,然后再涉猎到文学、艺术、个人的兴趣方面等比较轻松的话题。总之,将自己的观念见解堂堂正正的公布出来,使得彼此都能有共通的思想,才是最好的谈话。

谈话的语言要视对方的修养而选择,做到能雅能俗,才不会有格格不入的反感。

一个善于求人的人,一定很注重礼貌,用词考究,不致说出不合时宜的话,因为他知道不得体的言辞往往会伤害别人,即使事后想再弥补也来不及了。相反地,如果你的举止很稳重,态度很温和,言词中肯动听,双方自然就能谈得投机,分别后也会彼此怀念不已。

所以为了要使对方对你产生好感,必须言语和善,讲话前先斟酌思量,不要不动脑筋的想到什么说什么,这样引起了别人皱眉头自己还不知道为什么。那些心直口快的朋友平时要多培养一下自己的深思慎言作风,切不可象随地吐痰似的不看周围是何处就脱口而出,那样是会被人瞧不起的。

既然求人,大多是工作生活出现了困难和危机,比如家人生病、婚姻不睦、事业不顺等等,这些因素都会使人心力交瘁,丧失信心,不仅影响情绪,而且影响和周围人的交往。在处于情绪低潮时,请求别人能寄予关怀,伸出援助之手。但千万记住,不要把过渡沮丧的情绪带到别人面前。求人办事,总是一副哭丧脸,会使人感到晦气。

四、攻人莫过关心

事先详细地了解对方的观点、所知晓的材料论据的细节,以及对方可能作出的其他的选择,等等,然后再开始说服对方。对方会认为,既然你想得比他更周全,知道的情况比他更全面,那么,应该是你比他更正确。

一位成功地说服了投资者们,从而获取了一大笔投资的企业家说,他不过是在与他们商谈时,率先把他们可能提出来的责难坦率地全部说了出来。虽然这些责难很有道理,他的解释也未必完美无缺,但投资者们却已在他的诱导下形成一种心理:既然他早已全部考虑过这些问题,那么问题对他来说就不再是问题了。这种意识中的变化,使他的说服具有了真实的力量。

一个善于说服他人的人,往往能够敏锐地发现对方某种内在的需要,并且在这种需要与他希望说服对方的话题之间建立起一种联系。

在谈话中,每个人都有自己的思想、自己的主张,如果无视对方的存在,只管自己逞口舌之能,就会在双方间形成一种无形的鸿沟,影响合作。如果从对方来考虑,从对方关心的事情入手谈起,就会一下子提起对方的兴趣,使他产生谈话的欲望,营造谈话气氛,使你能够进一步阐述你的主张和建议,诱使对方接受。

北京某厂的张厂长,因为工厂的经济效益上不去,心里非常着急。改革吧,自己又年轻,不能取得其他领导的支持,怎么办呢?张厂长左思右想,灵机一动,于是召开了一个工厂领导班子会,他不从工厂存在的弊端出发,而是首先谈及了人人关心的待遇问题,分析了人们待遇低的原因就在于生产管理不完善,要想提高生活待遇,必须完善生产管理体系,狠抓生产和销售环节。结果,全厂十几个大小领导,一致举手赞成改革。于是张厂长大刀阔斧地在厂里实行改革,当年马上就取得了明显的经济效益,也提高了全厂工人干部的工资和福利待遇,受到全厂工人的拥护。

张厂长的成功,就在于他把自己的着眼点建立在人人关心的事情上,取得人们的理解和支持。我们在社会中,要想成就一番事业,不可不以张厂长为楷模。

一家银行的信贷员,在向一家习惯于拖欠贷款的企业催收外汇贷款时,巧妙地将一条“重要信息”带给企业:在国际外汇市场上,美元与日元的比价将可能下跌。而这家企业恰恰是通过收回日元贷款再折成美元偿还贷款的,再拖欠则意味着企业的还贷量要大大增加。于是,根本不必信贷员催促,企业马上设法还清了贷款。其实,这种美元与日元的汇率变化仅是一种估测而已。这一估测,由银行人员说出来,自然有了权威性。也自然轻而易举地改变了双方的地位,从而不费力气地说服了对方。

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