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第36章 用激励来征服人心(1)

把握激励的黄金原则与最佳方式,给你的员工打一支功能强大的强心剂。给予他人以胜利和尊重,势必最大强度地激发他的潜能。

激励是调动员工工作积极性、主动性和创造性的过程,主要是通过一定的手段满足员工的需要。这种需要有物质和精神需要两种,因此,激励也就有精神激励和物质激励之别。包括在赞美艺术中的应该是以语言为手段,表达领导者的赞赏、期许等情感,使听者产生一种心理满足,从而具有良好的精神状态的激励方式,称之为言语激励或精神激励。

因为激励就是将外部的适当刺激(比如言语)转为内部的心理动力,从而强化人的行为,能够大大地调动起员工的工作热情,所以把激励称之为一支功能强大的强心剂一点也不过分。

激励能在员工精神深处产生“核动力”,挖掘员工的潜能,提高工效。日本丰田公司采用合理化建议奖的方式鼓励职工提建议,结果当年就为它带来了900亿日元的利润。可见,一旦员工的创造性和积极性被激发起来,产生的效果是革命式的。

作为一个组织的领导,要想激励手下员工当然先得知道激励的方法。

一、找准切入点,黄蜂敢把大象欺

领导利用激励的语言、调动员工的积极性,从而将预定的目标完成。但是这种激励语言,必须选择一个恰当的切入点,突破到员工精神中产生作用,发挥效果。否则,不仅不可能挖掘出员工的潜能,也许还会产生负面效果。

1对下属要有信心

员工因自信心的差异,从而既使他们工作能力差不多,但工作的热情、工作的效果也会有很大的不同。做领导的不要因此而将工作效果差的员工放弃。相反,对他们多加关照,激发起他们的信心,这可说是一种无本投资。

同时,领导还要给予员工充分的行动自主权,让员工有权参与决策。在他们的能力范围内,使他们有自己能“独挡一面”的感受。

2充分肯定成绩

许多领导有这样的毛病,对员工的成绩视而不见,当员工做错时,却紧抠不放。这是管理中的大忌。相反,领导应充分肯定员工的成绩,认可他们的成就和努力,这样有助于提高士气,提高他们的工作热忱和面对更大困难的信心。

即使员工有了错误,批评也只能是对事不对人,使他明白你只是满意他的工作,而不是他本人。并且批评的语气要和蔼,避免训话式的批评,摆出充分的事实根据,使他看清自己的毛病所在,有助于他改正错误,而无损工作热情。这种批评,使员工心存感激,从反而激发他的积极性。

3给予他们美好的希望

一般说来,当一个人心中有了一个目标后,他们就会为实现这个目标而努力奋斗。这个目标能够大大的开发出员工的潜力和创造力。

所以,如果你能向手下员工描绘出一副美妙的蓝图,并且使他们明白自身在实现蓝图中起着重要的作用,他们心中的荣誉成就会形成强劲的内心力,为目标的实现发挥力量。

这种方式,能让员工在竞争日益激烈的今天获得必要的安全感,因为把自己当作了组织的一部分,有了一种亲切的归属感。

4我很重要

当一个人被忽视了自身价值以后,往往自尊心会受到挫伤,因失望而不思进取,放任自流起来。

要提高员工的士气,满足他“我很重要”的愿望是很重要的。这是人的天性使然。美国著名的管理者玛丽·凯说过:“你应该看到每个人都高举着一大块标语牌,上面写着‘让我感到很重要’。”每个人每做一件事,都在证明自己存在的价值、使自己获得肯定。

人们内心“我很重要”的心理其实是一种自我荣誉感,这经荣誉感被满足而获得的成就感,远远超过物质利益的兑现。所以,领导一句“辛苦啦”、“好样的”往往能产生积极的效果。

二、因势利导,征服人心

人表现出来的能力往往与他的真实水平有一定的差距,这是因为人或多或少都存在一些惰性。领导就是要消除员工的惰性、激发他们的潜能。

前苏联著名导演爱森斯坦在拍摄《战舰波将军号》时,他无意中叫出一句话,竟将那些懒散的演员都调动了起来。

在拍摄过程中,有一个情节需要一千多演员们顺着台阶跑上跑下多次。第一次,人们还满有兴致的,热闹嘛。第二次,兴致大减。第三次,懒懒散散不像一个样。

“柯里普娃同志,加把劲呀!”突然广播里传来导演的声音。

“哇,这该死的怎么看得这么清楚!”谁偷懒他都看得见!一下子人人自危,鼓起热情跑了起来。他们可不想成为导演口中的落后者。

本来爱森斯坦是不过偶然记起其中一个演员的名字,虚张声势的喊出来吓唬他们一下。

当员工做出成绩时,都希望得到领导的肯定和赞赏,若是领导不闻不问,便会打击他们的工作热情,变得懒起来。一般情况下,领导只要随时在旁边敲一敲,使员工感自己受到重视,就能鼓起他们的干劲。

擂分争霸

只要是有上进心的人,都会不甘人后,力争上游。利用人们的这种求胜心理,往往能产生意想不到的效果。

考格是一家钢厂的经理,令他苦恼的是,他的厂连年完不总公司分配的生产定额。

“你怎么搞的。你一向很能干,如今怎么连年完不成任务。”总经理瓦尔斯亲临一线,向考格兴师问罪。

“我也不明白问题出在哪儿。责骂他们,强迫他们,只差没把他们给开除了,但都不管用。”考格沮丧的说。

瓦尔斯不信这个邪,决定亲自到车间巡视一番。恰巧遇到白班快要下班,他便问旁边的白班雇员说:“你们这班今天炼了几炉?”

“6炉。”那人恭敬的回答。

瓦尔斯拿想一支粉笔,在门板上写了一个大大的“6”字,一声不响的转身走了。

夜班雇员按时到来。这“‘6’字谁写的?什么意思?”夜班雇员不解地问。

“总经理刚来过这里,听说我们今天炼了6炉,便把6字写在这里了。”白班雇员回答。

第二天晚上,瓦尔斯再次来到车间时,发现他写的“6”字变成了“10”字。原来前天夜班工人已将“6”改成了“7”字;当白班工人换班时,看到了“7”字,认为夜班看他们不起,便决定教训他一下,所以到夜再次换班时,看到的就是一个大大的“10”字。

当年年底结算,考格乐得合不拢嘴,因为他的厂的产量跃居了全公司的榜首。

巧妙利用第三者,激发员工的自尊心、好胜心、进取心,这种方法可称之为对比激将法。摆出擂发,谁优谁省一目了角,竞争意识浓厚的现代人谁甘为劣呢?

舍你其谁

激起员工的荣誉心,那么看似他根本不能胜任的工作,也会因为你对他的一句话而变成小菜一碟。

刘易士·路易士给美国的监狱的二十年管理实践,不仅使他成为美国最著名的监狱长,而且他的故事还被人们拍成电影,广为传播。谁又料到,辛辛监原本是他根本不想的地方,都因上司的一句话而改变了。

辛辛监狱位于纽约的魔鬼岛的西部,这里丑闻谣言满天飞,可说是臭名昭著。狱长艾尔·史密斯决定调派新汉普顿的路易斯前去打理。

“小伙子,辛辛监狱需要一个经验丰富的人前去管理,我觉得你是一个不错的人选,怎么样?”史密斯对风尘仆仆的路易斯说。

路易斯急匆匆的赶来,还以为老板会给自己一个好差事,谁知是让自己去啃骨头。辛辛监可是个吃人坑,前几任同仁在那身败名裂,没想到如今轮到自己了。

史密斯看穿了部下的心思,笑着说:“你这个样也不奇怪,那的确是个危险的地方,它需要一个有能力的大人物去坐镇。我看除了你没有更合适的了。”

一席话激起了路易斯的万丈豪气,接下了这虽然危险但“舍我其谁”的位子,最终获得了成功。

利用一切机会显示自己存在的价值,渴望超越别人,这是人所共有的心理,领导只要善于分析把握部下的这种心理,便能激起他的雄心壮志,发挥出意想不到的创造性和积极性。

生于忧患

有道是“生于忧患,死于安乐”,过于安逸舒适的工作环境往往使人萎靡不振,抹杀积极向上的精神。相反,充满挑战的环境却能让人保持旺盛的斗志,激发他们的潜能。

苏秦和张仪是战国时期闻名天下的辩士。苏秦连横六国抗强秦,张仪则以含纵之计破了苏秦的六国联盟。谁又能想到,这一切都是苏秦导演的。

当苏秦连横之策初见成效时,他决定物色一个人到秦国谋取要职,好保持各国间比较均衡的势力。想来想去,苏秦决定向师出同门,且和自己私交甚厚的张仪“下手”。

苏秦先派人告诉正苦无出路的张仪,自己愿意提携他,待张仪兴冲冲的跑来时,故意闭门不见,过了几月,苏秦接见张仪。

“我和你师出同门,本应该提携一下你,但一看你这副穷酸样,跟本不可能成什么大器,我实在值不得为你白费心机。”苏秦冷冷的说。

这番话把张仪气得半死,心想你不念旧情,我也不跟你客气了。他决定以合纵之术说服秦王,以破苏秦的连横术。

探子报得张仪往秦国去了,苏秦大喜。但又恐张仪没有名气,秦王不肯见他,苏秦又派人带了大量的黄金到秦国暗中为张仪上下打点,终于使他见到秦王,并以自己的合纵策说动秦王,得到重任。

至此一纵一横,驰骋七国,苏秦终于达到了自己的目的。

有的时候、挫折、屈辱或挑战对一个有上进心,欲成大器的人,能产生强大的动力,挖掘他们的潜能,但领导对员工运用这种方法时,得因人、因事、因时而异,并且还要把握一个度。否则有的人或许因为挫折、挑战太大而丧失了信心,或许因过份的屈辱而被击垮,甚至干出蠢事。

老妈子领导不好

如果一个人对你事无巨细,每件都要千叮咛、万嘱咐的,你一定会很反感,做事就根本提起兴趣,心中暗骂:老妈子、吐罗哩吐罗嗦,真烦!

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