人生很大一部分时间是在工作中度过的，如何在工作中学习与上司、同事相处的技巧，以及如果处理工作中的细微小事，这都关乎你的智慧。而这些智慧会成为你人生的资本，使你在未来的人际交往中所向披靡、无往不胜。
1用简单的方式，处理复杂的工作
明代冯梦龙曾说：“世本无事，庸人自扰。唯则通简，冰消日皎。”
爱因斯坦也一直把追求形式的简单化，作为科学研究工作最重要的条件之一。他说：“科学家必须在庞杂的经验事实中，抓住某些可以用精密公式表示的普遍特性，由此探索自然界的普遍真理。”这一形式可能是一个概念，也可能是一公式，也可能是图表和符号。科学界的天才人物总是善于借助这些简洁但充满生命力的表述方式，将问题很好地表现出来。
爱因斯坦有一个最著名的能量、质量公式：E=MC2，简单得不能再简单。但就是根据这个简单公式，人类发现了核能，制造出了原子弹。
在工作中，我们往往认为：想得越多就越深刻，做得越多就越有收获。然而，事实并非如此。
多贝克决定开一家帽子专卖店，他亲自出马设计了一块招牌，在上面写着：“多贝克帽店，制作和现金出售各种礼帽。”然后请朋友提意见。
第一个朋友说，“帽店”与“出售各种礼帽”意思重复，可以删去；第二位和第三位说，“制作”和“现金”可以省去；第四位则建议将多贝克之外的字都划掉。
多贝克听取了朋友的意见，只留下“多贝克”三个字，并在字的下面画了一顶新颖的礼帽。店子开张后，路过的人都觉得招牌别致新颖，帽子店的生意自然异常红火。
在工作中，许多人的思维方法仿佛是与复杂结缘的，他们不仅把问题看得复杂，更把解决问题的方式变得复杂，甚至钻到自己设定的“牛角尖”里无法出来。学会把问题简单化，是员工顶级智慧的体现。
在很长一段时期内，美国华盛顿的杰斐逊纪念堂前的石头腐蚀得很严重，纪念堂的清洁维护部门为此大伤脑筋，而且许多游客也纷纷抱怨。按照一般的思路，最直接的做法就是更换石头。但这样不仅需要大量的经费，更重要的是会大大地改变纪念堂的设计原貌。对这个左右为难的问题，所有相关部门的领导都一筹莫展。
一天，一个年轻的清洁工走进了主管经理的办公室，他平静地向经理问道：“为什么石头会腐蚀？”
“这还用说，当然是因为维护人员过于频繁地清洁石头。”经理爱理不理的回答。
“那为什么需要这样频繁地清洁石头？”
“废话！你没看见那些经常光临的鸽子们留下了太多的粪便！”经理激动地回答。
“那为什么有这么多的鸽子来这里？”
“当然，大家都知道，这里有足够多的蜘蛛可供它们觅食。”
“蜘蛛为什么都往这里跑，而不往其他地方去呢？”
“每天黄昏时，这里有许多飞蛾。”
“很好，”这个清洁工笑一笑继续问道，“那么，这里为什么会有这么多的飞蛾？”
“哦，是黄昏时纪念堂的灯光把它们吸引过来了。”
清洁工通过这连续地发问，找到了真正的原因。于是，经理立即命令推迟纪念堂的开灯时间。这样一来，没有了灯光，飞蛾就不会来；没有了飞蛾，就没有蜘蛛；没有了蜘蛛，就没有鸽子；没有了鸽子，就没有了粪便。
微不足道的一个简单举措，不但解决了老大难问题，还节省了一大笔开支。在工作中，有时候最好的解决问题的方法往往非常简单。
在一家国有大型企业的研究室里，研究人员迫切需要弄清一台进口机器的内部结构。这台机器里有一个由80根弯管组成的密封部分。要弄清内部结构，就必须弄清其中每一根弯管各自的入口与出口，但是当时没有任何有关的图纸资料可以查阅。显然这是一件非常困难和麻烦的事。所有的技工都想尽了办法，甚至动用某些仪器探测机器的结构，但效果都不理想。后来一位很普通的小电工，提出一个简单的方法，很快就将问题解决了。
小电工找来两支粉笔和几支香烟。他点燃香烟，大大地吸上一口，然后对着一根管子往里喷。喷的时候，在这根管子的入口处写上“1”。这时，让另一个人站在管子的另一头，见烟从哪一根管子冒出来，便立即也写上“1”。其他的管子也都照此办理。
不到半个小时，80根弯管的入口和出口就全都弄清了。
在这个事件中，为何众多高学历的学者没办法解决的问题，却被一个没什么文化的小电工轻而易举地解决了？并非这位小电工的智力高于那一帮学者，而是学者习惯性地把问题越想越复杂，而小电工只求更简单地解决问题！
无独有偶，“世界发明大王”爱迪生曾经有位叫亚波恩的助手，出身名门，是大学的高材生。在那个门第观念很重的年代，亚波恩对小时候以卖报为生、自学成才的爱迪生很有些不以为然。
一天，爱迪生安排他做这样一个计算梨形灯泡容积的工作，他一会儿拿标尺测量，一会儿计算。几个小时过去了，他忙得满头大汗，但就是算不出来。
这时，爱迪生进来了，他看看面前堆了一叠稿纸的亚波恩，明白了是怎么回事。于是拿起玻璃泡，倒满水，递给亚波恩说：“你去把玻璃泡里的水倒入量杯，就会得出我们所需要的答案。”
亚波恩这才恍然大悟：哎呀，原来这样简单！从此，他对爱迪生产生了深深的敬意。
把复杂的工作简单化，这是一门艺术。你必须开动脑筋，努力寻找达到结果的更简单的方法。这样你才能快刀斩乱麻，而不至于淹没于“剪不断，理还乱”的复杂表象之中无法自拔。
在具体工作中，面对繁冗艰巨的工作任务，你必须学会分清工作的主次：首先把那些无关紧要的工作放到一边，接着再排除那些虽然有价值，但由别人干更合适的工作，最后再剔除那些你认为以后再干也不要紧的工作。
为了使工作条理化，不仅要明确你的工作是什么，还要明确每年、每季、每月、每周、每日的工作及工作进度，并通过有条理的连续工作，来保证按正常速度执行任务。
著名作家巴尔扎克说过：“有些人每天早上预定好一天的工作，然后照此实行。他们是有效利用时间的人。而那些平时毫无计划，遇事现打主意过日子的人，只有‘混乱’二字。”
许多员工抱怨工作太多、太杂、太乱，实际上是由于许多人不善于制定日程表。他们不善于安排好日常的工作，连最没意义的事也抓住不放，人为地制造忙乱。这样不但谈不上工作条理化，而且连自己也被压得喘不过气来。
为日常工作和下一步进行的项目编出目录，不但是一种切实可行的时间节约措施，也是提醒人们记住某些事情的手段。特别是制定一个好的工作日程表非常重要。计划与工作日程表的不同在于，计划是指对工作的长期打算，而日程表是指怎样处理眼前存在的问题。
因此，为了达到令人满意的工作结果，每一个员工必须在思维模式上努力寻求更简单的工作方法。与此同时，还要在日常工作中，学会合理规划，做到心中有数，尽量把繁冗复杂的工作条理化、简单化。
2利用挨骂的机会给老板留下好印象
在职场上，如果想要获得成功，想要脱颖而出，就必须和老板沟通。有沟通的机会绝不能放过，没有机会要为自己争取机会、制造机会，不失时机地向老板推销自己，即使被老板骂得狗血喷头，也不要气馁。
当你挨了老板的骂后，首先自己应该认识到，无论多么优秀杰出的人才，总免不了会挨老板的骂。第一次挨骂的感觉肯定不好受，可是，不管怎样，你都必须通过这一关。因为这也是一种沟通方式，更是一个机会，必须抓住这个机会给他留下好的印象。
有的人一旦被老板骂了，心中就会产生“这种骂实在让我受不了了，我不干了行吧”或“这下我是彻底完了，老板肯定讨厌死我了”的想法。其实大可不必，脸皮厚一点，挨点骂又算得了什么呢？不过，至于挨骂的原因，倒是应该好好反省反省。
其实，我们不妨把挨骂当成是自己与老板的一种沟通交流的方式。当老板骂你的时候，也就代表他已经开始将你视为真正的工作伙伴了。另外，老板所骂的内容中也多半透露着他的本意和大量的实务知识，你应心平气和地仔细聆听，千万不要漏掉这些有用的情报。
当老板在同事面前骂你，让你下不来台时，也不要怨恨他。你要认为老板之所以骂你，是因为在众同事中，只有你是值得他骂的。在这种情况下，你要换个正确的角度来想，认为他是在培养你，教育你，在给自己面子。你更可以这样认为：“正是由于他对我充满期待，所以才会对我所做的事感到失望，因此才会骂我。因为，在一个单位里，只有那些最没有前途的人，才是被老板忽略的人。你被老板骂，正是他重视你，最起码也是没有忽视你的最好证明。”
实际上，长年累月地领别人的薪水做事，不可能连一次骂也没有挨过。因此，在工作中，千万不要怕挨骂。你应该好好地利用这些机会，把挨骂当成一种重要的沟通技巧，并能用挨骂给上司留下良好的印象。
日本的大企业家冈村小野原来是个服务生。在他做服务生的时候，经常挨老板铃木的骂，但冈村小野也正是因为他每次的责骂而得到一些启示，学会了一些事情，所以冈村小野当时总是主动地寻找挨骂多的机会。冈村小野从不像其他的服务生那样，见到铃木就逃之夭夭。每当见到铃木，他总是立即上前打招呼，并态度诚恳地请教说：“早上好！请问社长，您看我还有什么地方需要改进吗？”
这个时候，铃木便会对他指出许多需要注意的地方。冈村小野在聆听训话之后，总是马上就遵照社长的意思改正自己的缺点。
作为一个服务生，要接近社长是很难的。因此，冈村小野才想出了这样一种接近铃木的方法。就这样，冈村小野每天都主动向铃木问好，这样持续了大约两年的时间。
有一天，铃木社长对冈村小野说：“经过长期观察，我发现你工作相当勤勉，值得鼓励，所以从明天开始，我请你担任经理。”
就这样，19岁的服务生一下子便升为经理，在待遇方面也提高了很多。
从冈村小野挨骂这件事，我们可以看出：在与老板接触的过程中，被老板指责和训斥，就是在接受另一种形式的教育。
每个人都有自己的个性，无论任何人都不愿让人数落，所以在被人训斥的时候，即使不会当场发作，脸上也总是火辣辣的发烧。不能接受别人训斥的人，注定不会有什么大的作为。当你挨骂的时候，表现出的是紧张不安的神态，就会让对方认为你心存反抗，而感到不舒服。在被指责或教训时，非但要认真地聆听，而且要在听完后面带微笑地回答：“是的，我知道了，我马上就去做。”这样，对方会觉得你在尊重他，更给老板留下良好的印象。
所以，对于老板的骂，绝对要保持顺从的态度。虽然不必做到像应声虫那样唯唯诺诺，但最起码，脸上应该露出反省的表情，并以诚恳坦率的语气向老板道歉。挨骂之后，更不能垂头丧气，也不可以嘻嘻哈哈，让人产生随骂随忘的印象。当然，最重要的还是应尽快改正自己的错误。当你真的从老板的训斥中学到点什么的时候，说不定你会有意想不到的收获。
3不顾后果，就没有结果
愤怒情绪是人生的一大误区，是一种心理病毒。我们每个人都免不了动怒，在工作中我们经常看见很多人为了一点很小的事情而怒容满面，甚至与其他人大打出手，这是想要得到成功结果的员工的大忌。
其实，几乎每一个员工都知道自己不该发怒，但主要原因是情绪容易被激化，控制不住自己。情绪一旦被激化就会愤怒不堪，即使只是一点小事，他们也会认为天理不容。心理学家说：“浮躁的情绪容易使人冲动，常常做出与自己意愿相反的决定。”的确，浮躁易怒的情绪给我们带来的危害是比较严重的。因此，如果你是一个想成就一番事业的员工，就应该时刻注意学会制怒，不能让浮躁愤怒左右自己的情绪。
著名的成功学家拿破仑·希尔曾经这样说：“我发现，凡是一个情绪比较浮躁的人，都不能做出正确的决定。在成功人士之中，基本上都比较理智。所以，我认为一个人要获得成功，首先就要控制自己浮躁的情绪。”
无数成功人士的经验表明，一个缺乏自制、不顾结果的人，一定与成功无缘。因此，无论何种原因，在同事面前发怒，都是愚蠢至极的事情。
一天，卡耐基和办公室大楼的管理员发生了误会。管理员为了表示他对卡耐基办公室中工作的不满，就在卡耐基到书房里准备一篇第二天发表的演讲稿时，把大楼的电灯全部关掉。卡耐基立即跳起来，奔向大楼地下室，冲正在干活的管理员破口大骂，一直持续了10分钟之久。最后，他实在想不出什么骂人的词句了，才缓下劲来。
管理员这时才直起身体，转过头来，以一种充满镇静与自制的柔和声调说道：“你今天有点儿激动，不是吗？”
卡耐基立即怔住了。站在他面前的是一个文盲，但自己却在这场战斗中被打败了，他感受到了耻辱，他知道自己必须向管理员道歉，内心才能平静。最后，他下定决心，向管理员道歉。
卡耐基说：“我为我的冲动向你道歉——如果你愿意接受的话。”
管理员微笑着说：“凭着上帝的爱心，你用不着向我道歉。除了这四堵墙，以及你和我之外，并没有人听见你刚才所说的话。我不会把它说出去的，因此，我们不如把此事忘了吧。”
卡耐基感到自己简直无地自容，因为管理员不仅表示愿意原谅他，实际上更愿意协助他隐瞒此事。他抓住管理员的手，使劲地握着。在走回办公室的途中，卡耐基感到心情十分愉快，因为他终于鼓起勇气，化解了自己做错的事。
这件事对卡耐基的触动很大，使他决定绝不再失去自制，并为此诞生了一句名言：“上帝要毁灭一个人，必先使他疯狂。”
在工作中，可能由于各种各样的原因，你一时控制不住情绪，像一头愤怒的狮子一样把不满发泄出来，似乎情有可原，但你这样做的结果是什么呢？心情烦闷，精神恍惚，无法集中精力工作，或者让上司及同事另眼相看，将你孤立起来，使你成为孤家寡人，独自忍受冷清与寂寞，甚至上司将你视为公司的不稳定因素，请你走人……这对于你完成工作有百害而无一利。
所以，在你遇到刺激情绪不稳定的时候，你一定要克制，设法控制住情绪，多去想一想解决问题的办法，这才是正确的处理方法。
一家著名的贸易公司在招聘时就特别注意考察应聘者的自制能力。在面试时，公司总裁找出一篇文章对应聘者劳伦斯说：“请你把这篇文章一字不漏读一遍，最好能一刻不停地读完。”说完，总裁就走出了办公室。
劳伦斯想：不就是一篇文章吗？这简直太简单了。于是他深吸一口气，开始认真地读起来。过了一会儿，一位漂亮的金发女郎款款地走过来，说：“先生，休息一会儿吧，请用茶。”然后把茶杯放在茶几上，冲着劳伦斯微笑着。当时，他还真想喝几口，又想与这位漂亮的金发女郎聊几句，但他知道，他必须全神贯注地把文章读完，所以没理会金发女郎。
