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第12章 有新意才有“饭碗”(4)

这个一下子烧去100万美元的举动,马上引起会场上更大的骚动。台上的中年人扬起双手大声喊道:“各位,不要紧张!我之所以会用意想不到的高价,买下这两枚邮票,是因为在这邮票当中,藏有一个无价的天大秘密。而这个秘密,又一定得要烧掉其中一枚邮票之后,方能展现出来。现在,我再将这枚邮票提供出来拍卖,谁能买下邮票,我将会把那个秘密告诉他!”

拍卖场内顿时陷入一片疯狂的气氛当中,众人此起彼落、争相出价,最后终于以900万美元的高价,将那枚邮票卖出。

得标的那人高兴地冲上拍卖台,拿了邮票之后,便急着要那个中年人将邮票当中所蕴藏的秘密告诉他。

中年人接过900万美元的支票,在那名得标者的耳边,轻声地告诉他:“秘密就是——这枚邮票,现在已经是全球仅存、惟一的一枚邮票,因为独一无二,所以它价值连城,你务必得要小心保存。”

“物以稀为贵”,独特的意识和创造力更是价值连城。如果技艺精湛,就会更有作为。

十、不断地创新

当事业达到一定规模以后,经营者往往会以为自己的公司已经步入正轨,从而坐在办公室里日复一日、毫无新意地筹划着。殊不知,世界是日新月异的,人们的需求也是变化多端的,这种保守的经营之道最终只能是使公司陷入困境。只有连续不断地创新,才能使企业永葆青春。

20世纪初,美国年轻的推销员金·吉列发明了安全剃须刀,投放市场后,十分畅销。由此,创办了金·吉列剃须刀公司。

当金·吉列在市场上大红大紫时,盖斯门公司没有像其他竞争者那样想抢在金·吉列公司的前头,而是不动声色地尾随其后,秘密地进行大量而周密的市场调查,收集金·吉列剃须刀的弱点。

17年后,盖斯门公司推出一种两面使用、锋利安全的刀片,它既能安在盖斯门公司生产的刀架上,又能安在金·吉列公司的刀架上使用。这种刀片推出后,很受顾客欢迎。恼羞成怒的金·吉列公司连忙推出双面刀片。然而盖斯门公司又推出既能使用盖斯门公司又能使用金·吉列公司的刀片的刀架。金·吉列公司又研制出刀架通用型、刀片双面刃的剃须刀,企图压垮盖斯门这个后生,谁知盖斯门又研制出刀架重量轻、双面不锈钢刀片的剃须刀,发发打中金·吉列公司的要害。

在十多年的较量中,金·吉列公司剃须刀的全球市场占有率从初期的90%下降到不足25%,而75%的市场则被以盖斯门为代表的后来居上者瓜分。

成功的故事和传说常常会使人产生错误的认识,使一些人相信成功是突发的或偶然的。实际上,那些一举成名的故事背后都有一个积累的过程,而这个过程是十分重要的,因为这才是成功的关键所在。

1985年,有些公司请美国蒙大拿州大学化学硕士柯洛尔推荐化学专才。

他经过调查,发现出租名画、出租工厂、出租警卫等行业都兴旺异常,看出出租人才的业务具有广阔的潜力。

于是,柯洛尔灵机一动,率先在加州租一间办公室,成立一“研究支援”公司,并在《洛杉矶时报》刊登人才广告,广告词写道:“征求化学专才,服务期限长短均可,短期工作多,工薪优厚。”

广告刊登之后,应征者十分踊跃,既有尚在大学就读的化学系学生,又有宝刀未老闲不住的退休化学专家。

有一名爱好音乐的海洋生物化学硕士,本来担任洛杉矶福格森乐园的乐器手,每天夜间演出,看到广告后即向该公司自我推荐,该公司介绍他到许多公司任短期顾问,使他每年多赚许多外快。

出租人才奇谋,使柯洛尔迅速致富。

“研究支援”公司现已招揽了2.5万名人才,他们中有化学专家、生态学家、生化科技专家和环保专家等人才,既满足社会的需求,也为想一展才干,再赚点外快的人才开拓了发展空间。

随着业务的扩大,这家公司已发展成遍布美国10个州的大公司,下设14家分公司。

人生最有趣味的事情,就是创新。因为人类最高的欲求,就是不断地给这个世界增添新鲜的东西。

十一、企业的精髓

时下,“创意”是中国各界尤其是企业界用得较多的一个词汇。甚至有的低级的脑筋急转弯也被冠以创意之名,有的在广告上加个花边也被认为是创意。

创意其实是一个外来词语,是根据英文creativeidea翻译过来的,其含义是具有创造性的意念,简称创意。创意一词原来流行于港台地区,80年代随着琼瑶小说、“轰碎白脸”(昏睡百年——《霍元甲》主题歌)、“家私”之类的文化浪潮进入大陆,逐渐走红,成为时髦的日常用语。发明和革新等成为创意的主要代表,想点子,用智谋是创意的主要内涵。

我们这个时代的企业家需要的创新精神是一种真正的创意,它不是浅俗的“脑筋急转弯”,也不是追求新奇的幼稚的花边广告。而是一种临危不惧的大智大勇,一种在与风浪搏击中的锐意改革精神,一种融合了民族灵魂、企业精神和个人智慧的创新意志,一种风云变幻中镇定自若、坚持改革的大将风度。从根本上说,这是一种魂牵梦萦的个人心理气质,在上述五种高度概括的人类创意中都应该而且可以找到他们的灵魂和精髓。

1.新事物的创造

发明适销对路的新产品,发明新工艺,革新产品生产的思路,是企业家们青睐的创新,是新事物的创造。

香港“诚德电讯集团”的董事长梁理文从一名美军军官成为商海枭雄,靠的就是适时地推出新产品。最初他以9000美元开始进出口贸易获得成功,后来又研究了市场上的各种假发,推出了具有自己特色的假发,创办了假发厂,年仅28岁的他便拥有资产700万美元。此后,他又别出心裁地在电子表还未被别的商家看好之时,选择电子表作为自己的主攻方向,挣了900万港元。不久以后,梁理文再次转向,趁无线电话市场初兴、有利可图的大好时机投身无线电话市场,通过“美国电话电讯公司”占领了美国无线电话52%的市场份额。就是这样,每每在关键时刻的创新使得梁理文的事业如日中天。

这样的创新对于大多数企业家来说并不是一件难事,关键是要有这样的心理品质,否则再聪明的人也难有一般的创新。

2.新方法的创造

在企业面临困难的时候,适时地提出改革的方法和方案,是企业家们必须的选择,是新方法的创造。

广东省佛山张搓镇的玻璃大王、号称“佛山佳叔”的陈佳伟就是这样一个人。当他担任镇玻璃二厂副厂长时,广东省内的电珠生产行业十分兴盛,然而其中的玻璃管却主要靠上海等地供应,由于在这一环节受到运输等条件的限制,广东省许多电珠生产企业陷入了停工停料的境地,陈佳伟适时地抓住了这一机会,他当即赶到省轻工进出口公司,经过论证后,毅然决定转产生产电珠玻璃管,经过艰苦的试验和科学研究,终于研制出了合格的电珠玻璃管,不仅为本厂创造了巨大效益,也弥补了广东省的一个生产空白。

“沧海横流,方显英雄本色!”创新往往是在困难面前的抉择,企业家必须义无反顾地迎接困难。这其中,难的不是创新本身,而是创新意识的培养和巩固。

3.新机遇的创造

在外界环境发生变化,企业面临新的契机的时刻,设计新的产品生产、销售或转产,都需要企业家们敏锐的判断力,这是新机遇的创造。

北京有一家烟酒店在采取了诸多促销办法均无效以后,推出了别具特色的“八哥招客术”:让一只美丽的八哥站在横木棒上,嘴里不停地叫着“卖火柴,一角一盒”。顾客拿出一枚一角的硬币,八哥便用嘴衔着飞到柜台里放下硬币,随后用嘴叼一盒火柴送到顾客手中,这种方法极大地吸引了顾客。店主后来又如法炮制,推出“八哥卖口香糖”的奇招,仍然大见成效,获利甚丰。

这是一种值得企业家们学习的创新销售法。

日本有一家生产味精的工厂,销售量一直徘徊不前。后来有一位妇女给厂家提了一个建议:在味精瓶的内盖上多钻一个孔。这个不起眼的小建议使原来的4个孔增加到5个孔,不知不觉使顾客每次用味精的数量增加了25%,味精厂的销售量也随之增加。

只要时常留意,生意上的创新往往只需要灵机一动。

4.新观念的创造

在企业的人、财、物、信息等的管理问题上,企业家作出新的态度改变和认识视角转变,往往是企业获得生机的契机,是新观念的创造。

创立于1959年的日本京陶公司起初毫不起眼,但最近该公司在日本一家权威经济杂志主办的5次“日本人最佩服的企业”活动中4次榜上有名。其中,该公司创始人贺津稻盛在管理上的创新功不可没。他为了鼓励员工不断创新,时常提醒员工不要被传统的思维方式所限制,要时时注意创新。为了培养团队精神,他要求年轻未婚的员工住集体宿舍,每天早上还要求员工整齐列队,进行早点名和训话,以培养员工的集体主义观念,正是这种不同于其它企业和管理方法使京陶获得了良好的社会声誉和经济效益。

企业家的创新意识往往取决于自己的态度和观念转变,切不可小视。

5.新态度的创造

在企业兴旺发达时努力钻研创新理论,结合企业实际,思考有关的理论问题并指导自身的实践,这是企业家们义不容辞的责任,是新态度的创造。

当今著名的全球第七大个人电脑公司——宏基电脑公司的总裁施振荣就是这样的典型。20年前,他创业时的队伍仅有7人,如今的年营业额达到1500亿新台币,作为一个经营电子产品企业的企业家,施振荣时刻不忘思考有关的理论问题,最有名的“宏基一二三理论”就是他刻意求新、勤于思考的产物。一般的企业主在实行资源配置时先考虑自己的利益。其次是股东的利益,最后才是顾客和员工的利益。施振荣却用反向思考法得出截然相反的结论,将利益的先后顺序定位为:第一是顾客,第二是员工,第三是股东。这就是施振荣的“宏基一二三理论”。其理由是:企业的价值取决于对社会的贡献,企业对社会的贡献是提供高品质的产品与服务来满足消费者的需求;为了提高商品质量与服务水平,必须要有高素质的员工;因此企业必须照顾员工,公司经营成功,利润自然回馈给公司。施振荣是这样想的,也是这样做的,这种新颖的想法和做法促进了宏基事业的发展。

企业家的创新也有赖于对理论的思考与分析。

上述各类创新是一个层级推进、交叉变幻的系统,是一个方方面面、时时刻刻都在呼唤改革的领域。它不仅是一种创新行为,更是一个企业家一刻也不能在心底里消逝的心理情结。没有锐意改革的创新精神,企业家无法燃起奋斗和改革的激情,企业的进步也无从谈起。

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