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第17章 穷忙、瞎忙是职场“大忌”——优化工作方式是不折不扣执行的催化剂(2)

我们所强调的时间观念和节奏观念,都是为了提高办事效率,如果一个小时就把需要两个小时办的事情办完了,其效率就提高了一倍。将更多的事情安排在有限的时间里完成,这多么有意义!时间在鲁迅先生的笔下被比作海绵里的水,挤,便会有。做事情只有快,却不懂得“挤”时间,也是不圆满的。一名高效能执行者要养成一种敢于挤、善于挤的精神。养成挤时间的良好习惯,对于学习是非常重要的。那么你如何在快速的生活节奏和繁忙的工作中挤出时间呢?我们要提高时间的利用率,就要学会化零为整,善于把时间的“边角料”拼凑起来,加以利用。

吴华和朋友新开了一家公关咨询公司,一年接下约130个案子,她每年旅行各地,有很多时间是在飞机上度过的。她相信和客户维持良好的关系是很重要的。所以她常利用飞机上的时间写短签给他们。一次,一位同机的旅客在等候提领行李时和她攀谈,他说:“我在飞机上注意到你,在2小时48分钟里,你一直在写短签,我敢说你的老板一定以你为荣。”吴华平静地回答“我就是老板。”可见,我们不仅做事业上的老板,还要学会做时间上的“老板”。

在实际生活和工作中不管你多么有效率,总是会发生一些意外情况:你可能错过公车、地铁、飞机,碰上出其不意的中途休息。你也许已经尽可能地小心计划每一件事,但是你可能意外地被困在机场,平白多花费3个小时。而所有成功人士在这种情况下所做的事是:“我带本书;我写东西;我修改报告。我们可以在这样的时间里做任何的工作。”这样,你不但有效利用了时间,而且你也向成功者的行列迈近了一步。

3.善于利用假日

按照中国的有关规定,每个人每年节假日的休息时间为10—11天,再加上周末的时间,一年就会130天左右的假期。如果你把这段时间巧妙地加以利用,也会有一定的收获。

总之,时间就在我们身边,就看你怎么利用它。

工作要简化,不要简单化

工作标准不可以简单化,但工作程序可以简化。

一般说来,领导交代我们某项任务时,如何才算不折不扣地完成,自有他的考核标准。这个标准就是最终的要求,执行时不能简单化。但是,我们在执行时却可以将工作程序简化。

因为这样既降低了工作的难度,有效地节省了在工作中的资金和时间投入,也极大地提高了工作的效率,会得到事半功倍的效果。

相反,我们在平时的工作中,经常看到这样一种人,明明是很简单的一件事情,却把它复杂化,结果迷惑于纷繁的现象中,深陷其中走不出来,又忙乱又被动,办事效率极低。

如果说四两拨千斤是中国功夫最高境界的话,那么,化繁为简就是实践的最高境界。一旦你拥有化繁为简的智慧,你自然就会进入一个自己都意想不到的广阔天地。记得美国太空署曾遇到过一个难题:怎样设计出一种笔,它能够帮助宇航员在失重的情况下,方便地握在手里,书写起来流利,且不用经常灌墨水。在绞尽脑汁都想不出解决问题的方法后,太空署只好求助于社会公众。最后,最有效的方法来自于一位小女孩,她的建议是:“试一试铅笔吧,如何?”结果问题就如此简单地解决了。

在当今这个日新月异的新经济时代,用简化工作的方法提高效率,对于加速自我成功的步伐,具有十分重要的意义。

假如你能够将一切事务简化,生活必然会轻松很多。不幸的是,当需要在简化和复杂的做事方法之间进行选择时,我们中的大部分人往往会选择那个复杂的方法。如果没有什么复杂的方法可以利用,有些人甚至会花时间去发明这样的方法。

发明家爱迪生在发明白炽电灯时,想要知道灯泡的容量,但由于手上工作太多,便让他的助手帮助他量一下一个没有上灯口的玻璃灯泡的容量。过了很长时间,爱迪生已经把自己手上的工作都做完了,助手还没有把灯泡容量的数据送过来。于是,他便来到助手的实验室。

一进门,爱迪生看见助手正在桌子旁边忙碌地计算着,桌上堆满了很多演算用的稿纸。爱迪生便问他在干什么。助手回答:“我刚才用软尺测量了灯泡的周长、斜度,现在正用公式计算呢。”爱迪生笑了笑,然后对助手说:“你可以用简单的方法。”说着,他便向灯泡里注满了水,然后交给助手说:“你把灯泡里面的水倒在量杯里,这样就可以知道灯泡的容量了”。

其实,任何问题都没有必要把它复杂化,处理这个问题的最简便的方法往往也是最有效的。爱因斯坦说:“每件事情都应该尽可能地简化,直到它不能更简化。”

美中贸易全国委员会主席唐纳德·C·伯纳姆在《提高生产率》一书中讲到提高效率的“三原则”,即为了提高效率,每做一件事情时,应该先问3个“能不能”:

(1)能不能取消它?

(2)能不能把它与别的事情合并起来做?

(3)能不能用更简便的方法去做?

根据这三个原则,我们就可以对每件事情做出分析,并力求简化。下面介绍几种简化工作的方法,即可以单独使用其中的一种,也可以互相配合使用。

(1)综合。即在同一时间内综合进行多项工作。我们说,办事要有顺序,并不是说同一时间内只能办一件事,而是运用系统论、运筹学等原理,可以同时综合进行几项工作。就像站着一大排人,一个一个地传递砖头,这样做效率比较低;反之,如果把各项工作综合起来统一安排,效率就会大大提高。

(2)结合。即把若干步骤结合起来。例如有两项或几项工作,它们既互不相同,又有类似之处、互有联系,实质上又是服务于同一目的的,因而可以把这两项或几项工作结合为一,利用其相同或相关的特点,一并研究解决,自然就能够省去重复劳动的时间。

(3)重新排列。即改变步骤的顺序,也就是要考虑做工作时采取什么样的顺序最合理。要善于打破自然的时间顺序,采取电影导演的“分切”、“组合”式手法,重新进行排列。例如一天工作下来很疲乏,晚上又要上夜校,那么就应该把休息时间提前,从床上移到其他地方,如在公共汽车上趁机闭目养神,可保证晚上学习精力充沛。

(4)变更。即改变工作方法。改变工作的方法大体有两种。一种是“分析改善方式”,即对现行的手段、方法认真仔细地加以分析,从中找出存在的问题,即找出那些不合理和无效的部分,加以改进,使之与实现目标的要求相适应;另一种是“独创改善方式”,即不受现行的手段、方法的局限,在明确的目的基础上,提出实现目的的各种设想,从中选择最佳的手段和方法。

(5)穿插。尽可能把不同性质的工作内容互相穿插,避免打疲劳战。如写报告需要几个小时,中间可以找人谈谈别的事情,让大脑休息一下。

(6)代替。即把某种要素换成其他要素。如能打电话的就不写信,需要写信的改为写便条,需要每周面访的改为隔周一次,在不出访的那一周里,可用电话代替面访。

(7)标准化。即用相同的方法安排那些必须时常进行的工作。比如,记录时使用通用的记号,这样一来就简单了。对于经常性的询问,事先可准备好标准答案。

总之,在执行中面对纷繁复杂的问题,做事的思维和方法应该从简切入,以简驭繁,化繁为简,避免陷入繁中添乱、漫无头绪的窘境。做事的全部奥秘就在于越简单越好。简单的东西,往往是最有力量的。

孰先孰后,孰轻孰重,头绪要理清

在执行中要分清事务的轻重缓急,按照事务的重要程序来安排,这是提高执行效率的不二法门。

在美国财富杂志曾经有一个报道高级主管是如何分身有术的例子。高级主管的一天时间是十分忙碌的,一个接一个的会议,电话不断,很多的研讨会,甚至于吃饭时也有人来作汇报。这些高级的主管们,既要有宏观的眼光思考公司的长远大计,又要聚精会神地盯着公司的各类琐事。他们是怎样轻松高效地执行工作的呢?

答案就是:分清哪些事情重要,哪些事情不重要,区分轻重缓急,做好分工协调,依照“要务优于急务,选择优先速度”的原则,排定日常工作的优先顺序。美国东南航空公司的最高执行长官凯勒赫,授权他的法律秘书每天给他一张待处理事项的单子,里面的事情分成两类,一类立刻完成,一类是最迟可以延长到明天早上完成的。这个效果非常神奇。

有效的管理是要先后有序。在决定哪些是首要之事以后,时刻把它们放在首位。工作中要分清事务的轻重缓急,按照事务的重要程度来安排。

一天,有一位公司的老板来拜访卡耐基,看到他干净整洁的办公桌感到很惊讶。他问:“卡耐基先生,你没处理的信件放在哪儿呢?”卡耐基说:“我所有的信件都处理完了。”“那你今天没干的事情又推给谁了呢?”老板又追问。“我所有的事情都处理完了。”看到这位公司老板困惑的神态,卡耐基微笑着解释说:“原因很简单,我知道所需要处理的事情很多,但我的精力有限,一次只能处理一件事情,于是我就按照所要处理的事情的重要性,列一个顺序表,然后依序处理。”

“噢,我明白了,谢谢你,卡耐基先生!”几周以后,这位老板请卡耐基参观其宽敞的办公室,对他说:“卡耐基先生,感谢你教给了我处理事务的方法。过去,在我这宽大的办公室里,我要处理的文件、信件等等,都是堆得和小山一样,因此得动用三张桌子。自从用了你说的法子以后,一切都改变了,你瞧,再也没有没处理完的事情了。”

这位老板就这样找到了处理事务的办法,现在他已成为美国社会成功人士中的佼佼者。为了个人事业的发展,为了工作任务的完成,我们在执行时也一定要考虑事情的轻重缓急,这样就会更有利于我们向自己的目标前进了。

所以,当你面前摆着一堆工作要做时,应问问自己,哪些最重要,对它们做优先处理。如果你听任自己让紧急的事情左右,你的工作中就会充满危机。

判断工作的轻重缓急,合理安排工作的优先顺序,在执行时可分为四个层次:

(1)最重要但不紧急。我们工作之中,大多数真正重要的事情都不是急的,可以现在或稍后再做。实际上我们却往往把事情无休止地拖延下去。对这类工作的注意程度,可以分辨出一个人执行有没有效率。正确的方式是:把这类工作作为第一优先的事情。只有当你把主要精力用在“最重要而不紧急”的事上,你才能从容应对。记住一个原则:把最重要的事做到最好,不值得做好的事,就不值得去做!

(2)重要又紧急。这些事情看上去比任何事情都要优先,似乎必须立刻去做。而这样的结果是:你会嗜急成瘾,永远忙忙碌碌。其实,最好的时间管理,就是让这类事越少越好。

(3)不重要但紧急。这一类是表面上看起来需要立刻采取行动的事情,但客观而冷静地分析一下,我们就可以把它们列入次优先工作中去,或者,让别人去做。

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