登陆注册
3097600000030

第30章 公共活动礼仪(2)

在机动车专用道和人行便道行驶,不要勾肩搭背、相互追逐、比赛飙车,不在市区骑车带人和带超长、超宽物品。

骑车时最好不撑雨伞。

2.乘坐火车、飞机、轮船出门远行

(1)乘坐火车的礼仪要求。

放置行李应相互礼让,与人方便。

主动帮助老、幼、病、残、孕等特殊旅客。

在车厢里,自觉维护车内环境卫生,垃圾投入垃圾箱内;不随意脱下鞋子,更不可把脚跷放到对面座位上;车厢内禁止吸烟;不可长时间占用卫生间和盥洗间。

在车厢内不应大声喧哗,以免影响其他旅客。

(2)乘坐轮船的礼仪要求。

在候船室里,要保持安静,不要大声喊叫。登船时要依次排队,不要乱挤乱撞。在船舱里不能随地吐痰,不能乱丢纸屑果皮,也不能让小孩随地大小便。

(3)乘坐飞机的礼仪要求。

按时登机,对号入座。进入机舱后保持安静。

不将超大行李和有异味的物品带上飞机。尽快放好随身行李,保持通道畅通。

登机后主动关闭手机等无线电设备。

不乱动飞机上的安全用品及设施。需要找乘务员时,可以按呼唤铃,不宜大声喊叫。接受乘务员服务应致谢。

在飞机上进餐时,主动将座椅椅背调至正常位置,以免影响后排乘客进餐。

保持舱内整洁卫生,因晕机呕吐时,应使用机上专用呕吐袋。飞行过程中尽量不要脱下鞋子以免异味影响他人;如果是长途飞行,脱下鞋后应在外面再罩上护袜。

机上读物阅后整齐放入面前插袋。

飞机未停稳时不抢先打开行李舱取行李,以免行李摔落伤人。

上下飞机时,对空中乘务员的迎送问候要有所回应。

3.做公交车上的文明乘客

虽然上下班高峰的时候乘客较多是客观情况,但是守秩序可以让每位乘客顺利出行,而挤作一团只会耽误大家的时间。

车到站时应依次排队,不要蜂拥而上,也不要去加塞儿。对妇女、儿童、老年人及病残者要照顾谦让。上车后不要抢占座位,更不要把物品放到座位上替别人占座。遇到老弱病残孕及怀抱婴儿的乘客应主动让座。

上车后应将随身所带的物品放到适当位置,不要把它放在座位上或挡在过道上。

下车要提前准备,准备下车时,如需他人让路,应有礼貌地先打一声招呼,或说“借光”、“劳驾”,不要默不作声地猛冲,更不要发脾气,或出言不逊。

为了乘车安全,不要随便乱坐,如窗沿、地板、扶手、发动机盖等处。尽量别在车上吃东西。

如果车辆摇晃或自己不小心碰撞、踩踏了别人,应立即道歉;他人因此向你道歉,应大度地表示“没关系”。

4.自驾车出行礼仪

自觉遵守道路交通安全法规、交通信号和交通标志。

保持车身整洁。

不抢道,不抢行,不斗气,不做猛拐、来回穿插、别车等危险动作,遇车队、非机动车或行人时,主动礼让。

雨天驾驶或蹚过路面积水时,应缓慢行驶,防止把水溅至路人身上。

夜间会车时,应主动转换成近光灯。

不向车窗外吐痰或抛掷杂物。

在允许或指定区域停放车辆。

在没有明确禁鸣喇叭的区域,也应尽量少按、轻按喇叭,不应长时间按喇叭。

给出门在外游客的几点礼仪忠告

旅游观光者应爱护旅游景点的公共财物。对公共建筑、设施和文物古迹,甚至花草树木,都不能随意破坏;不能在柱、墙、碑等建筑物上乱写、乱画、乱刻;不要随地吐痰、随地大小便、污染环境;不要乱扔果皮纸屑、杂物。

出门旅游避免不了要向别人问路,或者遇到他人问路的情况。向他人问路时,宜主动到距对方适当的距离内,根据对方年龄、性别等特征恰当地予以尊称,并对打扰对方表示歉意,然后清晰简明地说明自己的意图。得到答复后,表示谢意。如对方表示不清楚或不确定,也应表示谢意,并转问他人,不可纠缠不已。如果是他人向自己问路,应注意倾听对方请求,指明交通线路或需乘坐的交通工具;如口头表达不清,可征得对方同意后带路。自己不清楚或不确定的,应致歉意,并代为请其他人予以帮助。不可把他人招呼到自己跟前问路。不可对他人问路不理不睬或漫不经心随意指路,更不可指错路。

外出旅游,拍照是自然少不了的。在这些人多的公共场合照相,一定要注意动作迅速,迅速摆好姿势,迅速按下快门。不要像在影楼一样不断摆姿势,让旁边也想在此照相的人等得时间过长,或是使那些怕挡您镜头而在旁等着过往的人耽误太多工夫。同样,您也应该给其他正拍照留念的人以方便,在人家已摆好姿势后,不要贸然“抢镜头”。如果您需要路人帮忙给您按快门,一定不要忘记要先问好再请求,在事后也要道谢。

旅行中住店餐饮的若干礼仪细节

可能我们在工作中时常会遇到出差的情况,住宿大宾馆、大酒店好像没有什么礼节可言,但是酒店有的时候对我们来说不仅是休息的地方,还兼有接客、洽谈业务等作用,所以应注意以下礼节。

(1)入住之前最好提前打电话预约,明确告知对方自己入住的时间和房间要求,并问清房价。如果比预订时间晚到达,为避免被取消,就要尽快用电话通知宾馆处。如果你要取消房间,要及时打电话取消。

(2)讲究礼貌。在任何宾馆居住,都不要在房间里大声喧哗或举行聚会,以免影响其他客人。在走廊或电梯间遇其他人,无论认识与否,都应道一声“你好”。如遇他人首先向自己问候,应当立即应答。对服务人员以礼相待,对各种服务表示感谢。在任何娱乐场合要注意身份,欲去游泳池、网球场和各类游艺室应换相应的服装。要尊老爱幼。

(3)不妨碍他人。出入住宿的客房应随手关门,小心随身财物的丢失。休息的时候,可以在门外悬挂“请勿打扰”的牌子。到别的客房找人应提前预约。到达后轻敲房门。在厅、走廊走路、交谈或者在房间内收看电视不要影响他人。

(4)不懂就问。客房内不会使用的设备,可向他人或服务员请教,如情况不熟悉又去自行其是,往往会闹出笑话。

(5)保持卫生。虽然有专门的服务人员,会每天收拾房间,但是在客房内,衣物和鞋袜等私人物品不要乱丢乱放,吸烟要注意安全,不要损害房间内的物品。果皮纸屑要扔垃圾桶内,贵重的东西要放好,离开时不要遗忘。不在房间里喧闹或把电视音量开得很大而影响其他客人。不穿着睡衣睡裤、内衣内裤、拖鞋在走廊里走动或串门。

淋浴时,把围帘的下部放在浴盆里面,这样就不会把水弄到外面而把地板弄湿了。若你是用浴缸,用完之后,淋浴帘的下部要放在浴盆的外面。洗发膏、牙刷、肥皂、信封、信纸之类的小用品可以带走,但不能拿走毛巾或烟灰缸。

(6)享受服务。不少客房的冰箱内备有酒水,如饮用要付款。需要用自己的电器时则应提前征得同意。要互相交流,互相体谅。

进餐时,尊重服务员的劳动,对服务员应谦和有礼,当服务员忙不过来时,应耐心等待,不可敲击桌碗或喊叫。对于服务员工作上的失误,要善意提出,不可冷言冷语,加以讽刺。对服务人员,大家一般按性别不同称“小姐”、“女士”或“先生”。但由于“小姐”一词在某些地方有特殊含义,所以应谨慎使用这个称谓,可称呼“您”、“服务员”、“营业员”等。

不要触犯了公共活动的礼仪禁忌

公共活动就是许多人的集体活动,如欢迎、欢送、祝贺、参观、旅游、各种庆典等均属公共活动。要注意活动中的礼仪禁忌。忌奇装异服和不分场合乱穿衣;忌拖鞋歪帽,半披半挂,不修边幅,蓬头垢面;忌过分打扮,艳妆浓抹等。

在公共活动中免不了要签名,这有两种情况:一种是报到时在报到簿或纪念册上签名;一种是在活动期间应邀签名。前者忌抢先在最佳位置挥舞大字;后者忌意轻笔浮,漫不经心。签名一定要字迹工整。求人签名,特别是求名人签名,事前要分析有多大可能性,素不相识,贸然请求,如遇婉辞,则十分难堪,所以求者忌轻率求签,被求者忌轻率拒绝。

在公共活动中,忌频繁地自我介绍,更忌自我介绍时罗列官衔或自我炫耀,张扬自己的成就或“著作”。

公共活动中,如果是由主持人依次介绍,主持人必须事前进行周密调查,了解每个参与者的姓名和基本情况。一忌不知姓名就介绍,这会使被介绍者难为情;二忌介绍时表情有冷热差异;三忌介绍格局有别,对喜爱者多方赞扬,对别人只提名道姓。被介绍者要有表示,或起立致敬,或欠身微笑,或含笑点头;忌表情呆滞,不加理睬;忌言笑不停,对介绍置若罔闻。介绍某一人时,全体成员都应注目示敬,忌东瞅西看,毫不在意。

数人在一起,由熟识人介绍时,忌先男后女,忌先少后老,忌先官后民。被介绍双方要热情握手,忌一冷一热。若双方希望发展交情,可互换名片,忌一厢情愿。

公共活动中摄影留念,忌抢占前排中心位置,显露自己;忌按照官职大小、地位高低论资排位,应按照先女后男、先老后少、先矮后高、先客后主的礼貌原则排座,并按照衣服色彩进行审美调节。

慰问或接见时全体合影留念,应把慰问者与接见者安排在中心地位,体现活动主题,忌喧宾夺主,主从不分。

公共活动中,如果因为自己迟到而推迟活动进行,到场以后,忌洋洋自得地不道歉,更忌以迟到显示身份特殊。

公共活动中,发言忌夸夸其谈,时间过长;听发言忌精力分散,频频看表。

如需提前退会或有事临时退会,应尽量在转换发言人或发言告一段落时进行,忌在别人发言中去上厕所或起身做别的事情,这会使发言者误认为是不受欢迎,影响情绪。

公共活动都有主题,如慰问活动、对话活动、剪彩活动;各式各样的座谈活动、游艺活动;爬山、滑冰等体育活动;参加记者招待会活动等。既有总主题,又有每日活动的主题。参加活动的人的言语、行动,忌离开主题,节外生枝;忌旁敲侧击,进行干扰;忌失掉身份,越俎代庖。比如,以记者身份参加记者招待会,自己只能提问题,不应出风头抢镜头,借机发表演说,即使主人不表示反感,其他记者也难以忍受。又如,参加授奖活动,授奖者、受奖者、观礼者、记者和电台、电视台采访人员,都有适应自己身份的礼貌用语,忌一切失身份、离主题的言行。

公共活动中,特别是各种座谈会上,容易产生认识分歧和理论争论。在这种情况下,一忌进行人身攻击,因为人身攻击超越了座谈范围,既贬低了自己,又严重失礼,伤了和气;二忌自我卖弄,贬低争论对方;三忌用吹、捧、拍、拉、打手法制造分裂。这些做法往往会导致公共活动不欢而散。

出国游把良好的礼仪展现给世界

出国旅游,不同国家有着不同的习俗和礼仪。和国外同胞接触的时候,礼仪对你将会起到更为重要的作用。

到欧美旅游、探亲、访友,首先要注意衣着整洁。纽扣一定要扣好,手要清洁,指甲要剪短,胡须应修剪好。和人交谈,要端庄和蔼,彬彬有礼。双方不可靠得太近,谈话声音不可太高;坐时忌跷“二郎腿”,更不能抖腿部;谈话要专注,忌在大庭广众面前耳语。初次交谈切忌打听对方的收入、家产、年龄和婚姻;异性之间交谈时眼睛不能老是盯着对方;在路上与妇女交谈应当边走边谈,不能停下站着说话;与妇女同座时不要吸烟;同相识的妇女打招呼,男方应起立,女的可以坐着回答。

到别人家里做客,要先脱帽而后入室。雨天走访,雨具应放在室外,不可穿雨衣入室。夫妻同到别人家里做客,告别时应当由妻子先起身告辞。

当你身处欧美与当地人打交道时,了解一些他们的手势语言是很重要的。另外,还需要注意一些小动作。和别人讲话时,不要用手指点对方,尤其是不能用中指,这会被人视作极不礼貌的行为。翘拇指在我国和其他一些国家表示称赞、了不起、第一的意思,而在美国、法国表示拦路搭车;伸食指和中指,在我国表示第二或数字“2”,在英国则有两种含义,当做这一手势时,手掌朝着对方,表示胜利,若手背朝着对方,则表示侮辱;单伸食指在我国表示数字“1”,还用于提请注意,而在美国表示请对方稍等,在澳大利亚则表示“请再来一杯啤酒”。在我国,食指作弯钩状表示“9”,在日本表示小偷;在泰国、菲律宾表示门匙、上锁;在印度尼西亚表示心肠坏、吝啬;在新加坡表示死亡,还表示拳击比赛中的击倒。拇指与食指在我国表示“8”,中指、无名指、小指翘伸直表示“3”。这两个手势合在一起,日本、韩国、缅甸是表示金钱;美国则表示同意、了不起、顺利;印度尼西亚表示什么也干不成或干不了;******用来表示傻瓜、无用。

在我国,人们习惯用点头表示同意、认可,摇头表示否定、反对。但在斯里兰卡、印度、尼泊尔等国,人们却以摇头表示同意,点头表示不同意。

在正常的社交情况下,北美人站在一起时,一般相互间隔大约为一臂之遥。北美人不喜欢碰触。好朋友之间会偶尔碰一下对方的前臂或肘部。非常好的朋友之间也许甚至会把一个手臂围着对方的肩膀。但是点头之交决不会拥抱。

如果去英国旅游,千万不要问人家“您去哪儿?”“吃饭了吗?”这类问题,中国人认为很热情,英国人会认为你很粗鲁,他们讨厌别人过问他们的个人生活,英国人更忌讳别人谈论男人的工资和女人的年龄,就连他家的家具值多少钱也是不该问的。在英国购物,最忌讳的是砍价。英国人不喜欢讨价还价,认为这是很丢面子的事情。如果你购买的是一件贵重的艺术品或数量很大的商品时,你也需要小心地与卖方商定一个成交的价钱。

中国人夸婴儿总爱说:“看这对水灵灵的大眼睛。”到伊朗可千万别议论婴儿的眼睛,伊朗人对婴儿眼睛最敏感,来客若出言不慎,双亲会出钱让人挖掉婴儿的“邪眼”。

到西班牙去旅游,女同胞上街需要戴耳环,如果没有戴耳环,就会像个正常人没有穿衣服一样,会被人笑话。

去匈牙利旅游,不论是住店,还是用餐,千万别弄碎玻璃器皿,如果有人不小心打碎了器皿,就会被人认为是要交逆运的先兆,就成了不受欢迎的人。

在印度、尼泊尔、缅甸等国,黄牛是神明的“神牛”,对“神牛”,不准鞭打,不准伤害,不能役使,更不能宰杀吃肉;“神牛”走近身边,应把最好的食物送上,逢年过节,要举行祭牛仪式;在公路闹市遇到“神牛”要回避、绕行。

日本人用筷有八忌:一忌舔筷;二忌迷筷,手拿筷子,拿不定吃什么,在餐桌上四处寻游;三忌移筷,动一个菜后又动一个菜,不吃饭光吃菜;四忌扭筷,扭转筷子,用舌头舔上面饭粒;五忌插筷,将筷子插在饭上;六忌掏筷,将菜从中间掏开,扒弄着吃;七忌跨筷,把筷子骑在碗、碟上面;八忌剔筷,将筷子当牙签剔牙。

去印度或中东旅游,吃饭和接拿东西只能用右手,绝对不能用左手。因为这些国家的人一般是用左手洗澡、上厕所,左手是不洁净的。所以用左手接拿食品是对主人最大的不礼貌。

同类推荐
  • 幸运是设计出来的

    幸运是设计出来的

    深信“努力就会走运”注定痛苦?人可以操控潜意识获得成功?获得成功也能像“近朱者赤,近墨者黑”一样?翻开这本书,日本最当红“潜能开发魔法师”西田文郎将颠覆你对幸运的看法,粉碎你固有的偏见。西田文郎将告诉你如何通过大脑潜意识训练,轻松地完成你看似遥不可及的梦想!你也会感觉醍醐灌顶:不用苦等幸运从天而降,你自己就可以创造!
  • 背着智慧闯天下(下)

    背着智慧闯天下(下)

    生命对于我们来说比什么都重要,即使遭遇不幸,我们仍然要永远保持一种积极、乐观的心态,因为只要能活着,一切还都可以重新再来。生活中,我们常常会自问:是以单纯应对社会的复杂,还是将自己也变得复杂起来?是守住一颗平常心,还是野心勃勃、面目全非?生活中的无数事实证明,智慧与快乐并无联系,反倒是“聪明反被聪明误”、“傻人有傻福”的例子俯拾皆是。整个人生就是一个不断探索的过程。一个不懂得带上智慧行走的人,就是愚蠢的可悲的人。
  • 走出你的心理误区

    走出你的心理误区

    本书讲述了人生的意义有很多种,每一个有梦想的人都不该让阴霾占据了内心。学会释然、学会乐观固然重要,让自己更快、更好地走出心理误区更是我们都要努力的方向。
  • 感谢生命中的所有过往

    感谢生命中的所有过往

    真正的成长,不是外表的成熟,而是能勇敢地面对所有的不幸,勇于承受孤独、平淡、失意。本书以此为主旨,带你学会以感激之心面对过去的种种经历,以释然的态度面对曾经的遗憾和失意、挫折和迷茫,感谢那些折磨过你的人和事,将所有的经历都化为人生最值得珍藏的财富。
  • 三分能力 七分人脉

    三分能力 七分人脉

    生活中,我们不能缺少朋友。一个没有良好人际关系的人,即使再有知识,再有技能,那也得不到施展的空间,工作、事业会困难重重。你的人脉资源越丰富,你所拥有的能量就越大,拥有了有效而丰富的人脉关系,也就获得了通往成功和财富的门票。
热门推荐
  • 孙朝宗中医世家经验辑要(当代中医世家系列丛书)

    孙朝宗中医世家经验辑要(当代中医世家系列丛书)

    本书分“家传史略”、“学术研究”、“临床经验”、“医案医话”、“传世密录”5个部分对中医名家张学文中医世家的学术及临床经验,进行了系统性的整理和研究。
  • 封婿

    封婿

    谁规定历史小说就只能斗斗对联打打脸?谁规定历史小说就只能考考功名当当官?主角,就应该全方位发展!神秘的天机阁,蹊跷的天机榜一切,由此展开!且看贫苦青年李梦龙如何逐步成为王朝传奇封婿,历史穿越流的革新之作!错过,便不再拥有
  • 造化无上决

    造化无上决

    神秘少年,意外得无上功法,悟无上大道。至此之后踏上修道之路,以功法之能,走无上巅峰之路,夺天造化,翻手生天地,覆手万世崩,造化天地,主宰尘浮。
  • 荆棘王权

    荆棘王权

    世界树已经历七次荣枯,封王之战又已过去千年。千年之后的世界树上,人间,地狱,天界,冥界,深渊五大位面纷争不断,新一届的封王之战预示着风云又起!人间雅尔塔大陆上,一个少年在某一天为了一个秘密不断变强着,没人知道,在未来的他,将站在怎样的顶点。封王战场上,七个纪元以来的强者们竟神秘苏醒,之后策划了一起足以焚毁整个世界树的机密计划,代号---救赎宇宙之初,最神秘的永恒之井出现了无穷无尽的符文,是毁灭还是新生?在这一切之后,却是一个端坐于王座之上的男人,他从未知走来,去往无限之地。【求推荐和收藏...新人不容易希望大家能够体谅...】
  • 凰易凤

    凰易凤

    她本是凰却因宫廷争斗被易为凤,成了傀儡皇帝。于是后宫佳丽、满苑娈童,为讨她欢心使出浑身解数,她成了人人骂之的荒淫无度昏君。帝王,权位,儿女情长。她朱字御批杀死儿时青梅竹马,她怒持宝剑手刃一心为她叛乱的娈童。他问,权势对你真的如此重要么?她笑,朕是大魏国国君,一个杀字便可要了千万人的性命。铁骑铮铮、尘土飞扬笼罩了帝都城门,他心死离去。他说,我要夺了你的王位,让你做我的宠妃。她怒,你不过是朕的娈童而已!血染枫叶,他死在她的宝剑之下。高娥宫墙内桃花凋尽,杏花铺路,只留那身至尊龙袍与至高权势陪着她。与她争权夺位的人死了,助她取得权位的人走了。已然关关鸣,奈何雎鸠离。
  • 风华无双

    风华无双

    来时从容,扬眉抖袖风云乱。去时无踪,负手而立藐苍穹。跃千山,纵六合,御长风,凌绝顶。四象融一,炉织八卦,云之深处,俯瞰天下群雄。山河匍匐于脚下,仙途之路,风华无双……
  • 狂凤御天:腹黑小魔后

    狂凤御天:腹黑小魔后

    她是纯真无邪的小郡主,因为神秘的身世,拥有妖孽灭世的力量。大智若愚,沦为笑柄废物,阴谋算计步步将她推入深渊绝境。浴火重生,已不再是曾经的她,眼眸杀气冷寒,狠辣、冷酷,拈花一笑万山横!掌控乾坤,翻手为云,覆手为雨!凤御天下,谁敢不从?
  • 执念集

    执念集

    轮回,成仙。抵不过执念心间。千万年寂寥,只为你一个心愿。冗长岁月里,孤寂独行。
  • 极品大股东

    极品大股东

    风水术、茅山术、蛊术、降头术……当多种秘术集于一身,会发生什么样的化学反应?杨立,世界联盟成员,特种兵中的特种大师,突然就这么静悄悄的回到了都市,怀揣着亿万股份,却上起了班,当起了小职员……
  • 鸡立鹤群

    鸡立鹤群

    我们生活在这样一个世界,这个世界的大多数居民都被外貌的表相所迷惑。那些生来不是那么美丽的东西,被剥夺了很多权利。如果说,只有长的好看的人才有青春,那么长得不好看的人,剩下的岂不只是一个潘多拉的空盒子,连“希望”也飞了。潘多拉的空盒子系列1。