贬损他人并不能抬高自己
一种天性的粗暴,使得一个人对别人没有礼貌,因而不知道尊重别人。这是一个村鄙野夫的真实标志,他毫不注意什么事情可以使得相处的人温和,使他尊敬别人,和别人合得来。
詹姆斯·塞尔顿被认为是村上最没有教养的孩子,因为他说话很粗鲁,因而,他在路上经常被人指责。
如果碰到衣着讲究的人,他就会说人家是花花公子;如果碰到穿着破烂的人,他就说人家是叫花子。
一天下午,他和同伴放学回家,刚好碰到一个陌生人从村子里经过。那人衣着朴素,但却非常整洁。他手里拿着一根细木棍,棍的另一端还有一些行李,头上戴着一顶大遮阳的帽子。
很快,詹姆斯打上了这个陌生人的主意。他向同伴挤了一下眼睛,说:“看我怎么戏弄他。”他偷偷地走到那人背后,打掉他的大帽子就跑掉了。
那人转过身看了一下,还没等他开口说什么,詹姆斯就已经跑远了。那人捡起帽子戴上,继续赶路。詹姆斯用和上次一样的方法想耍那个人,可是这次他被逮住了。
陌生人怔怔地看着詹姆斯的脸,詹姆斯却趁机挣脱了。一会儿他发现自己又安全了,就开始用石块砸那个陌生人。
当詹姆斯用石块把那人的头砸破后,他感到害怕了,便偷偷摸摸绕过田野,跑回了家。
当他快到家时,妹妹卡罗琳刚好出来碰到他。卡罗琳的手里拿着一条漂亮的金项链,还拿着一些新书。
卡罗琳激动地告诉詹姆斯,几年前离开他们的叔叔回来了,现在就住在他们家里,叔叔还给家里人买了许多漂亮的礼物。为了给哥哥和父亲一个惊喜,他把他的车停在了一里外的一家客栈。
卡罗琳还说,叔叔经过村庄时被几个坏孩子用石块砸伤了眼睛,不过母亲已经给他包扎上了。“你的脸看起来怎么这么苍白?”卡罗琳改变语气问詹姆斯。
詹姆斯告诉她没有什么事,就赶快跑回家,爬到自己楼上的房间,不一会儿,父亲叫他下来见叔叔。詹姆斯站在客厅门口,不敢进来。
母亲问:“詹姆斯,你为什么不进来呢?你平常可没有这么害羞呀!看看这块表多漂亮,是你叔叔给你买的。”
詹姆斯羞愧极了,卡罗琳抓住他的手,把他拉到客厅。詹姆斯低着头,用双手捂着脸。
叔叔来到詹姆斯的身旁,亲切地把他的手拿开,说:“詹姆斯,你不欢迎叔叔吗?”可是叔叔很快退了回来,说:“哥哥,他是你的儿子吗?!他就是在街上砸我的那个坏小孩。”
善良的父亲和母亲知道了事情的原委,既惊讶又难过。虽然叔叔的伤口慢慢地好了,可是父亲却怎么也不让詹姆斯要那块金表,也不给他那些好看的书,虽然那些都是叔叔买给他的。
其他的兄弟姐妹都分到了礼物,詹姆斯只得看着他们快乐。他永远也不会忘记这次教训,终于改掉了粗鲁无礼的陋习。
粗鲁无理地对待他人,妄想从贬损他人的行动中抬高自己,那么到头来受到伤害的只能是自己。有礼貌、有教养是每个人都应该遵循的规范之一,粗鲁和莽撞只会让你损失更多。
好印象从叫出对方名字开始
获得别人好感的既简单又重要的方法,就是牢记别人的姓名。善于记住别人的姓名,既是一种礼貌,又是一种情感投资。姓名是一个人的标志,人们由于自尊的需要,总是最珍爱它,同时也希望别人能尊重它。在人际交往中,记住别人的姓名可谓小事一桩,但往往能收到始料未及的效果。
记住对方的名字,并把它叫出来,等于给对方一个很巧妙的赞美;而若是把他的名字忘了,或写错了,你就会处于非常不利的境地。
安祖·卡耐基被称为钢铁大王,但他自己对钢铁的制造懂得很少,他手下有好几百个人,都比他了解钢铁。可是他知道怎样做人处世,这就是他发大财的原因。他小时候,就表现出很强的组织才华和领导才能。当他10岁的时候,他就发现人们对自己的姓名看得很重要。而他正是利用这个发现,去赢得了与别人的合作。
他孩提时代住在苏格兰,有一次,他抓到一只兔子,那是一只母兔。他很快又发现了一整窝的小兔子,但没有东西喂它们。可是他有一个很妙的办法,他对附近的那些孩子们说,如果他们找到足够的苜蓿和蒲公英喂饱那些兔子,他就以他们的名字来替那些兔子命名。
这个方法太灵验了,卡耐基一直忘不了。
好几年之后,他在商业界利用这一同样的人性的弱点,赚了好几百万美元。
当卡耐基和乔治·普尔门为卧车生意而互相竞争的时候,这位钢铁大王又想起了那个兔子的故事。
卡耐基控制的中央交通公司,正在跟普尔门所控制的那家公司争生意,双方都拼命想得到联合太平洋铁路公司的生意,你争我夺,大杀其价,以致毫无利润可言。卡耐基和普尔门都到纽约去见联合太平洋的董事长。有一天晚上,两人在圣尼可斯饭店碰头了,卡耐基说:“晚安,普尔门先生,我们岂不是在出自己的洋相吗?”
“你这句话怎么讲?”普尔门想知道。
于是卡耐基把他心中的话说出来——把他们两家公司合并起来。他把合作而不互相竞争的好处说得天花乱坠。普尔门注意地倾听着,但是他并没有完全接受,最后他问:“这个新公司要叫什么呢?”“以你的名字命名怎么样?”结果,他们达成了协议。
卡耐基这种记住并重视自己朋友和商业人士名字的方法,是他领导才能的秘密之一。他以能够叫出公司许多员工的名字为骄傲,他很得意地说,当他亲任主管的时候,他的钢铁厂未曾发生过罢工事件。
随口叫出别人的名字并不是一件很难的事情,只要你在生活中去留心注意它,把它当成生活和工作中的小小的习惯,你就可以轻而易举地获得由此带来的巨大好处。
承认错误要比争辩更明智
一个人有勇气承认自己的错误,也可以获得某种程度的满足感。这不仅可以消除罪恶感和自我卫护的气氛,而且有助于解决这项错误所带来的问题。正如戴尔·卡耐基所说:如果你是对的,就要试着温和地、有技巧地让对方同意你;而如果你错了,就要迅速而热诚地承认。这样做,要比为自己争辩有效和有趣得多。
“你要是知道有某人想要或准备责备你,就自己先把对方要责备你的话说出来,那他就拿你没有办法了。在这种情况下,十之八九他会以宽大、谅解的态度对待你,忽视你的错误。”
费丁南·华伦,一位商业艺术家,他使用这个技巧,赢得了一位暴躁易怒的艺术品顾主的好印象。
“精确,一丝不苟,是绘制商业广告和出版品的最重要项目。”华伦先生事后说。
“有些艺术编辑要求我们立刻完成他们所交下来的任务,在这种情形下,难免会发生一些小错误。我知道,某一位艺术组长总是喜欢从鸡蛋里挑骨头。我离开他的办公室时,总觉得心里不舒服,不是因为他的批评,而是因为他攻击我的方法。最近我交了一件很急的完稿给他,后来他打电话给我,要我立刻到他办公室去,说是出了问题。当我到他办公室之后,正如我所料——麻烦来了。在他恶意地责备我一顿之后,正好是我运用所学自我批评的机会。因此我说:‘某某先生,如果你的话不错,我的失误一定不可原谅。我为你工作了这么多年,实在该知道怎么画才对,我觉得惭愧。’他立刻开始为我辩护起来:‘是的,你的话并没有错,不过毕竟这不是一个严重的错误。只是……,我打断了他说:‘任何错误,代价可能都很大,叫人不舒服。他开始插嘴,但我不让他插嘴。我很满意,有生以来我第一次在批评自己——我真喜欢这样做。”
“我接着说:‘我应该更小心一点才对,你给我的工作很多,照理应该使你满意,因此我打算重新再来。’‘不!不!’他反对起来,‘我不想那样麻烦你。’他赞扬我的作品,告诉我只需要稍微修改一点就行了,又说一点小错不会花他公司多少钱。毕竟,这只是小节——不值得担心。”
“我急切地批评自己,使他怒气全消。结果他邀我同进午餐,分手之前他开给我一张支票,又交代我另一件工作。”
“面子”是一种很难放下的东西,但它并不一定等于尊严,何必看得那么重呢?有时放下面子主动承认错误,反而能维持和谐的气氛,提高办事的效率。如果你做错了事,又想把事情圆满地解决就请坦率地承认错误。
学会释怀,看到的是更加广阔的天空
一时冲动说出的话、做出的事,往往会让我们后悔莫及,人与人之间常常会因为一些无法释怀的坚持,造成永远的伤害。学会控制自己的情绪,为别人开一个诀窍,有时候也能让自己看到更完整的天空。
有一个男孩,脾气很坏,在他15岁生日那天,父亲送给他一袋钉子,对他说:“每当你发脾气的时候,就钉一个钉子在后院的围栏上。”男孩虽然有些不解,但仍接过袋子,按照父亲的话去做。
第一个月,这个男孩每天都钉下十几根钉子;到了第二个月,他钉下钉子的数量减少了,每天只钉下不到十根钉子……慢慢的,男孩钉下钉子的数量越来越少——他发现控制自己的脾气要比钉下那些钉子更容易。终于有一天,这个男孩再也不会失去耐性,乱发脾气。他告诉父亲这件事,父亲又要求他从现在开始,每当他能控制自己脾气的时候,就拔出一根钉子。时间一天天地过去了,最后,男孩告诉他的父亲,他终于把所有的钉子都拔出来了。
父亲很高兴,牵着他的手,来到后院的围栏旁,温和地对他说:“你做得很好,我的孩子。但是,看看那些围栏上的洞——这些围拦将永远不能回复到从前的样子。你生气的时候说过的话,就像那些钉子一样,在对方的心里留下永久的伤口。话语的伤痛也像真实的伤痛一样,令人无法承受。”
无论出于什么原因,每天发脾气总不是什么好习惯。我们应该学会释怀,不在痛苦和得失之间徘徊,前方的天空还是一片蔚蓝。
节约是另一种创造
在现实生活中,我们大多看重的是财富的创造,对于节俭似乎注意不够,有时甚至认为这是小家子气。殊不知,节俭也是理财的一部分。学会了节俭每一分不必花费的钱,你也就学会了对财富的运用和创造。正如台湾企业界“精神领袖”台塑总裁王永庆所说:节省一元钱等于净赚一元钱。
美国的《财富》杂志公布2003年度世界财富排名500强“龙虎榜”,美国知名品牌的大公司——沃尔玛,以总资产2950多亿美元的不凡业绩,连续第三年蝉联榜首。沃尔玛的成功,离不开它的严格管理,离不开“俭”;沃尔玛的知名,也源于它的高效益和出手的“阔”。
沃尔玛的“俭”的确是从一张纸做起的。如果你没有复印纸,想找秘书要,对方一定是轻描淡写的一句:“地上盒子里有纸,裁一下就行了。”如果你再强调要打印纸,对方一定会回答:“我们从来没有专门用来复印的纸,用的都是废报告的背面。”据报道,“2001年沃尔玛中国年会”与会的来自全国各地的经理级以上代表所住的,只不过是能够洗澡的普通招待所。
沃尔玛的节俭不只是针对员工的。企业老总坚持率先垂范。沃尔玛的创始人山姆尽管是亿万富翁,但他节俭的习惯从未改变,没购置过一所豪宅,经常开着自己的旧货车进出小镇,每次理发都只花5美元——当地理发的最低价,外出时经常和别人同住一个房间。
沃尔玛的办公室都十分简陋,而且空间狭小,即使是城市总部的办公室也是如此。除了办公设施简陋外,沃尔玛还有一个很重要的措施,就是一旦商场进入销售旺季,从经理开始所有的管理人员全都到了销售一线,他们担当起搬运工、安装工、营业员和收银员等角色,以节省人力成本。这样的场景只会发生在一些小型公司里,而且这种行为常常被人视为“不正规管理模式”,但在沃尔玛这样的大集团中却司空见惯。
沃尔玛人也有“阔气”的时候。摆“阔”主要体现在兴办公益事业上。山姆·沃尔顿不仅在全国范围内设立了多项奖学金,而且这个“小气鬼”还向美国的五所大学捐出数亿美元。
沃尔玛赢在“吝啬”上。
许多人都知道吝啬可以创造财富,但是很少有人能像沃尔玛那样以一贯之,并且让吝啬成为公司的一种经营理念。在创富的道路上,我们听到过许许多多理念,每一个都有大量的理论支持。但是沃尔玛却用家庭式的节俭之道创造了巨大的财富。
猜忌只能让你错失美景
猜忌使我们错失了许多美景。社会上有种种险恶,于是许多人不敢相信任何人,不管是自己至亲至爱的亲人朋友,还是路上行走的陌生人,然而也就在此时,许多本可以成功的机会却在猜忌中丢掉了。
有个住在山顶的青年,每次傍晚放工后都要走一段崎岖小路,才能抵达家门。
有一天放工后,已到半夜。当他在那段小路走着时,突然狂风大作,乌云密布,大地一片漆黑,四处的灯又突然熄灭。此时,他心情非常紧张,便加快步伐赶路,突然,脚下一滑,他掉进了一个大洞……
“救命啊!”在千钧一发之时,他抓住了一根树枝而没有被摔下。
那青年往下看,看不到洞底。四周又黑漆漆的伸手不见五指。他双手一直抓住树枝不放,担心会掉下“无底洞”。
他无数次地高喊“救命”,希望能碰到路人,把他救上来。
突然,他听到上面传来一个声音:“年轻人,你是不是在喊救命?”
“是啊,求您老救救我!”
“年轻人,你要我救你,你一定要相信我!”那人说道。
“我相信您!”
“绝对相信?”
“绝对相信!”
“那好,放开你的双手吧!”
那青年人抓紧树枝,大咒那想害他的人!“你想害我,鬼才相信你呢!”他抓紧树枝拼命坚持,在他终于坚持不下去时,掉了下去。他心想,这下完了!还没等他叫出口,脚便落在坚实的地上。
天亮时,他看到落脚的地方距离那树枝几乎触手可及。他懊悔极了,“我早相信那人,不早就转危为安了?”
单凭主观武断的猜测不能还原事情真相,只有你信任别人,别人也才会信任你,对事客观一些,理智一些,对人信任一些,生命将是另外一番景象。
人们之间的信任危机真的需要一颗信任的心来化解。
将承诺进行到底
与人合作,守信是第一大原则。守信之人,别人就愿意与他合作。守信,会使人对你产生敬意,也因之会使人愿意公平地与你合作。和一个不守信用的人合作,考虑到有失信的危险,人们通常会把合作的费用提高,以防万一。
新泽西的一名矿工在下井刨煤时,一镐刨在哑炮上。哑炮响了,矿工当场被炸死。因为矿工是临时工,所以矿上只发放了一笔抚恤金,不再过问他妻子和儿子以后的生活。
悲痛的妻子在丧夫之痛后又面临着来自生活上的压力,由于她无一技之长,只好收拾行装准备回到家乡那个闭塞的小镇去。这时矿工的队长找到了她,告诉她说矿工们都不爱吃矿工餐厅做的早饭,建议她在矿场开个面包店,卖些面包,说不定可以维持生计。
矿工妻子想了一想,便答应了。
于是她找人帮忙,面包店就开张了。开张第一天就一下来了8个人。时间推移,买面包的人越来越多。最多时可达二三十人,但最少时却从未少过8个人,而且风霜雨雪从不间断。
时间一长,许多矿工的妻子都发现自己丈夫养成了一个雷打不动的习惯:每天下井之前必须吃一个面包。妻子们百思不得其解。