你可能要问：“所有这些不是需要花费很多功夫吗？”确实如此，而且要象准备你的提纲、评论、小册子和形象的教具一样把它作为你演讲的一个不可分割的组成部分。你越了解你的听众，你将会为他们——也为你自己讲得更好。你要负起责任来。如果500个人听你演讲30分钟，你就要负责250小时的专门时间。如果他们的时间每小时值10美元，那就2500美元；如果每小时25美元，就是6250美元；如果每小时50美元，就是12500美元；如果每小时100美元，就是25000美元。你肩负着这种责任，再投入几个小时的时间更多地了解你的听众难道不是很明智的吗？
运用这份调查表在两个方面会对你起到很大的帮助作用。首先，它帮助你把重点放在听众，你的共同创作者的需要和兴趣上。当你面对一群你“了解”的听众时你会感到更加安心、自信。你会准备得更好，演讲得更加轻松自如。第二，它帮助你选择恰当的语言和例子，使听众能够理解你所讲述的问题。他们会听从你的意见，因为他们感到你花费了时间和精力了解你的听众。
如何适应不同的听众
“我看见我的上司在一次建议会上演讲时运用一种方式，在代表大会上演讲时运用另外一种方式，在雇员训练会议上又运用了第三种方式，他在这三种情况下都获得了成功。那仅仅是天性吗？我能在演讲中培养那种适应性吗？”
你可以以5种姿态进行演讲，每种姿态都有一种独特出发点。
（1）上司这种姿态是基于权力。你处于决策者的地位，你可能欢迎大家提意见，但是你保留最后作决定的权力。当以上司的姿态演讲时，你可能想凭借组织的使命、政策、目标和工作程序来获得支持。
（2）专家这种姿态是以知识和经验为基础。你是你所在专业中公认的权威，你拥有这个专业的知识，并能纠正不正确的看法，你借助的是你的知识、经验和研究，你了解你所在领域的最新发展动态。
（3）同行这种姿态是以平等为基础。你寻求同大家交流这方面的知识，既把自己所掌握的知识传播给他人，又从他人那里获得新知识。你凭借的是对自己所探索的领域的广泛了解。
（4）兄弟姐妹这种姿态是以关心和温暖为基础。你呼吁一个健康的合作组要有一种家庭精神，以此来努力告诉、说服、或者鼓励听众。以这种姿态指导个人或者团组更好地执行任务的效果时常很好。这样可以使他们不致处于父母式领导那种受抑制的地位，而使你比上司和专家更易接近，而且让听众知道你对他们的成功倾注了关心。
（5）新手这种姿态以热情为基础。你告诉听众近时的发现以及这些发现的意义。你承认自己缺乏全面的背景知识，但你格外精通近时的发现，并在埋头研究这个主题。你的独特见解和活力唤起了听众的兴趣。
让我们来看一看一家小公司的所有人在其一季度所作的演讲中是如何适用这5种角色的。卡罗尔和弗兰克·奥兰多在美国中西部经营着一家小公司，在他们的会计年度开始时，即7月1日，弗兰克召集19名雇员开了个会，请他们对即将到来的一年提出一个总的看法。他是以上司的身份讲话。7月10日，卡罗尔以专家的身份对一名顾客．说，她的公司打算在即将到来的一年里对所有顾客的供应采取一揽子购买体系，她对所有的情况了如指掌。8月份，他们两人在其专家协会年会上同台演讲，题目是：“多于2％：从直达邮件得到更好回报的经验。”这种演讲是以同行的姿态进行的。9月1日，弗兰克在会上为外界的销售人员讲述了时间和区域管理。以往的经验向他表明，这一主题以兄弟的姿态进行传授要比以上司的姿态进行传授产生的影响大得多。9月底，卡罗尔对当地商会陈述了设法使用录像带资料培训雇员的喜与忧，她直率地承认自己是这个领域一位热情的新手。
明确你的正确姿态对你演讲的准备、表达，特别是在问答期间进行思考很有帮助。除非你是以专家的身份，否则，你不必为不知道问题的答案而需要答应回头告诉他们感到丝毫的窘迫。同行、兄弟姐妹或者新手确实有可能向听众中那些具有这方面特定知识的人询问答案，知道了你应采取的姿态会使你在演讲时保持镇静。
与周围的环境保持和谐
另一个投入的时间少、收效却很大的地方是注意演讲的环境。当你遇到一个没有功能的麦克风、寒冷或者炎热的室内温度、或者隔壁舞厅一群充满复兴者激情的人在那里吵吵嚷嚷，再好的准备也会归于失败。
职业演说家丹尼·考克斯建议事先要很好地参观一下会议场地，检查如下5项基本内容，弄清楚旅馆或者与会的人员中谁能帮助你进行必要的调整。
1.声音
你的声音在房间的每个位置都容易听到吗？麦克风的音调和音量定的适当吗？最好把音量定得比你开始想象的大一点点，这样你就可以以一种自然流畅、高低相宜的音调进行演讲，还可以降低声音以示强调。同样还要考虑一大群人“吸收”一些声音的实际情况，人群中也会有人发出令人心烦的咳嗽和其它噪音。最后，你要记住，很多人的听力在听的过程中都会有所减弱，音量高一些帮助他们从头至尾都能倾听你的演讲。
2.空气
有充足的通风吗？有根据通风情况指定和标出的禁烟区吗？你应该完全禁止吸烟吗？有鼓风机或其它发动机发出咔嚓咔嚓的响声干扰大家听你的演讲吗？如果窗户和大门必须打开，它们周围的地方能保持清洁和安静吗？
3.光线
对你这位演讲者，对你计划使用的形象的教具或道具有适当的光线吗？许多会场给予演讲者的光线都非常弱，甚至那些以现代会议设施自诩的会场也是如此。例如：典型的旅馆舞厅或者说会议中心这块“灵活的会场”区的情景，如果会议是在灵活区的两个或者四个部分进行，讲桌通常就放在可折叠嵌木板房间的前面，位于房间的正中央，这里光线不足，演讲者站在房间最阴暗的地方。
怎么解决这个问题呢？要求一个聚光灯，要让听众确实看到你的面孔，能得到你身体语言传出的信息。你的视觉形象是进行生动演讲的一个重要因素。不要让缺乏光线消磨听众的时间，不要站在黑暗中仅仅让反射到讲台上的光线在你脸上蒙上一层阴影。
同样你也应为听众检查一下光线情况。有充足的光线使他们安全地进入座位吗？他们需要光线记笔记吗？观察一下如何用光线来影响听众的情绪。当浪漫的歌星一出台，房间的灯光就暗淡下来，后来光线又变亮以达到喜剧效果。人们对光线有一种本能的反应。
4.温度
空旷的会议室应该略带寒意，但不是寒冷。聚集在那里的每个人的体温都达到华氏98.6度，这将很快提高室内温度。理想的房间温度是让大多数与会者穿着这个时节并适合这种场合的服装感到舒适。温度是你要检查的第一件事，因为调整到合适的温度需要花很长时间。
5.座位
如果问到你喜欢椅子的位置如何放置，考虑要求每排座位成一定角度或者弯曲的那种（如图所示）。当人们听你演讲时，他们的眼睛自然会到处看，弯曲或者成一定角度的座位让他们可以瞥见其它听众的面孔，这一瞥使他们观察到了其它人对你的演讲的反应，这一瞥给予了他们更多思索的东西。在直排座位中，人们常常只看得见其它人的后脑勺，从那里得不到什么信息。
不管椅子的座位如何放置，照职业演说家乔尔·韦尔登的方法去做，用绳子把房间的前后隔开，这用丝带、一般的绳子飞棉线带和长条带都很容易做到。把这个部分用绳子隔开的目的是鼓励人们坐前面，使大家更好地分布在房子的各个位置。当前面的座位坐满后，打开后面的那部分，最远到大门。要为后来的人留着最靠近大门的位置，以免后来的人被按时到会的人绊倒。
这里还有另外一种房间心理学：人们喜欢在过道附近坐，所以要避免挨着墙壁安排座位。争取有3到5个便于使用的过道以增加听众的舒适感。如果听众觉得他们坐着的地方像一样，他们对你和你的观点的反感就会增加。
关键思想
●听众是你创作这篇演讲的伙伴，了解并相信他们。
●懂得一般听众的12个基本情况。
●完成听众测试调查表，研究每位听众。
●学会适应不同的听众。
●把你的演讲和周围的环境协调起来以帮助听众听好。
●在你的整个演讲期间要观察听众，注意听众的反馈意见。
●避免性别歧视性语言。
●学会对付一直在喝酒的听众。
