关心下属,以下属为本
得人心者得天下,企业家与员工的关系是鱼水的关系,企业家是离不开员工的,因此,一定要在企业内部搞好员工关系,增强企业的凝聚力。
正泰集团始创于1984年7月,主要生产经营高低压电器、输变电设备、仪器仪表、建筑电器、通信设备和汽车电器等产品。集团综合实力已连续5年名列全国民营企业500强前10位。正泰集团董事长南存辉认为:“企业讲究以人为本,全员参保是企业凝聚人心的重要措施,是企业应尽的社会责任,关乎国运,惠及子孙,恩泽本人,有利于企业的发展。”于是,2001年年末,作为民营企业的正泰集团,率先搞起了员工社会养老保险。这项工作被誉为正泰集团的“人心工程”。因为,在南存辉眼里,为员工做好社会保险工作,是一项吸引入、凝聚人、激励人和留住人的重要手段。到2002年底,正泰集团总部所属各公司参保人数已达6000多人,正泰集团为此支出了上千万元的资金。
南存辉的估计是正确的,社保的推行,不仅体现了企业的关爱,稳定了员工的人心,激发了大家的热情,更重要的是,还推动了企业的发展。
2002年,正泰经济效益同比增长3g%,取得了可喜的成绩。
南存辉注重保障员工的利益,这是人人皆知的。在他的企业,如果员工的利益受到了侵犯,他会毫不犹豫地站在员工这边;如果员工遇到了困难,他会毫不犹豫地帮助员工解决困难,顺利渡过难关。
华人首富李嘉诚曾说:“虽然老板受到的压力较大,但是做老板所赚的钱,已经多过员工很多,所以我事事总不忘提醒自己,要多为员工考虑,让他们得到应得的利益。”这也许应该是每一位领导都应该持有的待人之道吧。
领导者在管理中要尊重和关心下属,以下属为本,多点人情味,使下属真正感觉到领导者给予的温暖,从而去掉包袱,激发工作的积极性。
不仅当好领导,更要当好老师
皮格马利翁是古希腊神话里的塞浦路斯王,他爱上了自己雕塑的一个少女像,并且真诚地期望自己的爱能被接受,这种真挚的爱情和真切的期望感动了爱神阿佛洛狄忒,阿佛洛狄忒就给了雕像以生命,雕像变成美少女嫁给了皮格马利翁。
虽然这只是一个神话传说,但是,在现实生活中,由于期望而使“雕像”变成“美少女”的例子也不鲜见。这就是皮格马利翁效应,指的是:殷切的期望总会实现。积极的期望促使人向好的方向发展,消极的期望则使人向坏的方向发展。
美国心理学家曾做过这样一个实验:研究人员提供给一个学校一些学生名单,并告诉校方,他们通过一项测试发现,该校有几名天才学生,只不过尚未在学习中表现出来。其实,这是从学生的名单中随意抽取出来的几个人。
然而,有趣的是,在学年末的测试中,这些学生的学习成绩的确比其他学生高出很多。研究者认为,这就是由于教师期望的影响。
由于教师认为这个学生是天才,因而寄予他更大的期望,在上课时给予他更多的关注,通过各种方式向他传达“你很优秀”的信息,学生感受到教师的关注,因而产生一种激励作用,学习时加倍努力,因而取得了好成绩。
对少年犯罪的研究表明,许多孩子成为少年犯的原因之一,就在于不良期望的影响。他们因为在小时候偶尔犯过的错误而被贴上了“不良少年”的标签,这种消极的期望引导着孩子们,使他们也越来越相信自己就是“不良少年”,最终走向犯罪的深渊。
管仲在做齐国的宰相以前曾经负责押送过犯人,但是,与别的押解官不同的是,管仲并没有亲自押送犯人,而是让他们按自己的喜好安排行程,只要在预定日期赶到就可以了。犯人们感到这是管仲对他们的信任与尊重,因此,没有一个人中途逃走,全部如期赶到了预定地点。由此可见,积极期望对人的行为的影响有多大。
在现代企业里,皮格马利翁效应不仅传达了管理者对员工的信任度和期望值,还更加适用于团队精神的培养。即使是在强者生存的竞争性工作团队里,许多员工虽然已习惯于单兵突进,我们仍能够发现皮格马利翁效应是其中最有效的灵丹妙药。麦肯锡公司的创建者鲍尔指出领导者有三种责任:给员工自信和自尊,让他们自我感觉良好;保持员工的精神和士气;帮助员工了解自己的责任,让他们作为个体成长发展。
一个优秀的企业家,不仅要当好领导,更重要是当好老师,诲人有术。帮助员工建立自信,给人勇气,教人自立,是功德无量的善行,也是诲人的真谛。诲人不仅需要不倦,还需要有良苦用心,要教育员工相信“天生我材必有用”。
有一家公司有一位新招聘来的年轻员工,在编制计算机程序时,总也做不好,他自己都丧失了信心,准备到总经理那里去辞职,总经理亲切地鼓励他一定能干好,使这位年青人备受感动,同时增强了自信,很快就完成了任务。现在,这位年青人已成为企业的骨干。通过这件事情,这家公司的总经理说:“我个人生活的目标是快乐生活,因此,我也要把快乐传给别人。我给了这位年轻人认可,他就获得了快乐,并能影响他一生的生活,我也就更快乐了。”
人们通常用这句话来形象地说明皮格马利翁效应:“说你行,你就行;说你不行,你就不行。”总之,要想使员工发展得更好,就应该给他传递积极的期望。