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第55章 别抱怨同事:同在屋檐下,要以和为贵(1)

别抱怨同事,人之所以成为同事,就是为了完成共同的事,假如事情完成得不好,那叫事故;事情完成得好,就成为了事业。可见,同事对一个人是多么重要。对大部分现代人来说,世界上最好的东西是一个好同事,比一个好同事更好的东西是一群好同事。

★争功时:想好对策,有备无患

职场如战场,在办公室这个波谲云诡的场所,同事之间的相处时刻如同博弈,面对各种可能面临的境况,必须事先想好对策,才能做到有备无患、从容自如。

当你挖空心思想出一个好主意,或者你勤奋工作为公司发展做出了极大贡献时,却有人试图把这份功劳归为己有。面对这种情况,你该怎么办?总不能整天气急败坏吧?下面几种方法或许对你有所帮助:

1.用短信澄清事实

当然,首先写的信不能有任何坏的影响,短信内容一定不能让对方产生不快。写信的主要目的是要委婉地提醒一下对方,自己当初随便提出的想法,是怎样演变到今天这个令人欣喜的样子。在信中适当的地方,你可以写上有关的日期、标题,可以引用任何现存书面证据。

在短信的最后要建议进行一次面对面的讨论,这是很重要的,这能让你有机会再次含蓄地强调一下你的真正意思:这主意是你想出来的。

如果真的有人把你的功劳忘记了,想把功劳归属于自己,那么这个方法倒能为你争回功劳起一定作用。

2.夸赞抢你功劳的人,然后重申功劳是自己的

说这番话的时候,要再一次对这位同事的独一无二的才能和见解大加赞赏。这种方法对职业女性来说特别重要。很多研究者发现,女性员工喜欢从“我们”的角度——而不是“我”的角度来做事,所以她们的想法和首创就常常会被男性同事挪用。如果着眼于事情的积极一面——你的同事也是想方设法要干出最好的工作,而且他(她)对要做的事情也有独到的看法——也许会有助于你解决这个可能很棘手的问题。

当你觉得这个方法比较适合你应用时,你就应早点行动,如果等你的同事把你的想法散布开时再行动,困难就大得多了。

3.退出争夺战

初看起来,这似乎不是一种方法,或者不能算是一种很好的方法。但对某些人来讲,这或许是最好的。你应该问一问你自己:哪个更重要,是把这个想法付诸实施,还是独自拥有想出这个点子的名誉?

这是一个复杂的问题,特别是对女性来说,什么时候应该跟男同事理直气壮地理论“挪用他人想法”的问题,什么时候又应该为本机构做出一些牺牲呢?在作出决定时,应该考虑一下,要打这场“官司”得花费多少精力。在某些情况下,比如你正要接受一次重要的提升,要付出大量的时间和精力;或者除了“原则问题”之外其他并无妨碍,而要证明所有权只能使你疲惫不堪……也许还会让你的上级生气,让他们纳闷你为什么不能用你的时间来做点更有意义的事情。在这些情况下,退出争夺战显然是明智之举,是上上之策。

★不和时:想方设法化敌为友

当你在工作中非常需要另一个人的帮助,而这个人曾与你有某种不和的时候,你该做些什么?显然,放弃并不是好办法,虽然这个不费吹灰之力便可做到,但会使你失去一个得力伙伴。你应该做的是如何化敌为友,使之成为你的朋友。以下几个做法可帮你达到这一目的:

1.勇于承认自己的不对之处

不要总害怕承认自己的不对,以为这样别人就会看不起自己。其实,真正有能力的人是敢于承认自己的不对之处的人。

即使你的同事表达这种意思的方式没能让你高兴得跳起来,对对方提出的正确的看法,你也应该乐于承认。但是,这并不意味着每当有过分好斗的同事向你发起攻击时,你都要举手投降。你首先应该考虑的是,对方所说的话中包含的信息,而不是说话的人。而且你应该力求客观地对待你得到的意见,即使这种意见不是用一种特别客观的方式表达的。而且,有个小秘密要记在心里:承认你错了,常常能够带来让对方闭嘴的好处。这是一种制造惊人沉默的经典方法。

2.让对方知道你非常需要他

这一点是很重要的,它能在很大程度上调动起对方的积极性。当然,你是否真的需要,那是另外一回事。我们的想法是利用这样的一种接纳来抬高对方的自尊,对方一高兴,就可以避免把谈话激化,尽可能地减少或消除将来的敌对怨恨。你可以告诉对方,自己工作中的两三个方面,需要你的同事提供意见或指导。如果你要把这些方面进一步加以确定,你的同事大概也不会太反对。

★提升后:要得到同事的信任和好感

你一旦被提升,有的人总觉得仿佛就是踩着他的肩膀上去的,你坦诚相待,他以为你软弱可欺;你以心换心,他说你虚伪。除此类不识抬举之辈外,你都要用你的真情去换取朋友、同事的信任和好感。

1.谦虚待人,切莫张扬

你升职以后,同事们都会暗中注意你的一举一动,考察你的一言一行。这时他们显得格外挑剔,好像非要找出毛病来他们心里才能平衡。不用担心,只要你坦坦荡荡,谦虚待人,一定会度过他们的“考验期”的。在石油公司工作的何磊提升为科长以后,立刻在科室里摆出不可一世的样子,说话时声音还大幅度地提高,又装腔作势地打着手势,科室里的同事们对他都极其反感。这种“张扬”只会让同事恶心。

2.近君子,远“小人”

升职以后,你可以有选择地同一些同事、朋友们来往,做到近君子、远“小人”。这里所说的“小人”,是指在事业上不会对你有任何帮助,只是单纯的玩伴的那种同事。李志提升为部门经理后,为了显示他没有“升官脸就变”,每天下班后仍是和旧日哥儿们喝酒、玩牌。在单位里,也和那些酒肉同事称兄道弟,亲热异常。李志的做法令上司很不满意,上司认为这样“不思进取”的人是很难再次得到提升的。

3.以柔克刚,以心换心

同事中难免会有妒忌你的人,这可是你的隐患,一定要小心翼翼地清除这枚随时可能爆炸的“炸弹”,千万不能让它对你造成危害。对于妒忌你的同事,最好不要正面交锋,以免触痛他敏感的自尊心。季婷婷刚提升为科室主任后,平日最要好的朋友马某,说话总是对她冷嘲热讽。季婷婷在工作上仍然征询马某的意见,生活中对马某也十分关心。渐渐地,马某感到季婷婷提升以后还是那样热情助人,再也不好意思耍脾气了。

4.以理制人,该断则断

你一旦提升,有的人总觉得仿佛就是踩着他的肩膀上去的,他简直要和你势不两立。你坦诚相待,他以为你软弱可欺;你做出成绩,他嗤之以鼻;你以心换心,他说你虚伪。总之,你提升就是你最大的错。对于这种人,不要客气,跟他割断情义。

★常思量:正确地看待同事之间的关系

在与单位的同事关系中常常出现下面的一些情况。比如:别人

的见解,别人的处理方法,每个人都会拿来与自己的作一比较,一

旦认为别人的水平不如自己,处理事情的能力不如自己,就会产生

不服气。例如某人干得很出色,获得上司的肯定与看重,则又会令他人产生嫉妒之心,尽管许多人不会意识到这是嫉妒。

同事之间有利害关系

在一些合资公司特别是外资公司里,追求工作成绩,希望赢得上司的好感,获得升迁,以及其他种种利害冲突,使得同事间存在着一种竞争关系。而这种竞争在很大程度上掺杂了个人感情、好恶、与上司的关系等等复杂因素。表面上大家同心同德,平平安安,和和气气,内心里却可能各打各的算盘。利害关系导致同事之间也可能和衷共济,也可能各自想各自的心事,因此关系免不了紧张。

同事之间纷争多  既为同事,几乎天天在一起工作,低头不见抬头见,彼此之间会有各种各样鸡毛蒜皮的事情发生。各人的性格、脾气禀性、优点和缺点也暴露得比较明显。尤其每个人行为上的缺点和性格上的弱点暴露得多了,会引发出各种各样的瓜葛、冲突。这种瓜葛和冲突有些是表面的,有些是背地里的;有些是公开的,有些是隐蔽的;有些是表现于外的,有些是潜伏的。种种的不愉快交织在一起,便会引发各种矛盾。同事之间,尽管彼此年龄资历会有所不同,但因没有距离感,因此产生不了敬畏之心。互相之间你瞧不起我,我看不上你,咱们彼此半斤八两的意识产生,必然使每个人把眼光放在对方的缺点和弱点上,日积月累,便成了对立之势。

同事之间容易人心隔肚皮

不知道什么缘故,人们往往对同事存有戒备心。“逢人只说三分话,不可全抛一片心”的戒条在同事关系上能得到淋漓尽致的表现。大家都戴上一副面具去对待自己的同事,大家都不用真心去诚待同事,使得同事之间往往套话、假话连篇,而直话、真话很少。

人们往往在同事面前摆出一副虚假的面孔,掩盖自己的各种弱点,掩盖自己真实的东西。

★赢得合作:一叶孤舟是难以远航

同事关系就工作而言是一种协作关系,就个人利益而言是一种竞争关系。竞争与合作的关系像手心手背一样,是同一体中的两个方面。同事坐在一起时可以谈天说地、欢声笑语,可往往就在这亲密、融洽的关系中藏着密布的阴霾。尤其是站在一条起跑线上的同事,当个人利益受到伤害时,就会变成笑里藏刀的对手。“同行是冤家,同事是对手”,这被奉为同事关系的真经,让同事们成了“熟悉的陌生人”。“一个和尚挑水喝,两个和尚抬水喝,三个和尚没水喝”的故事,虽然传了一代又一代,但我们仍没有从可怕的内耗中走出来。

而在现代社会里,协作关系越来越密切,失去同事们的合作,一叶孤舟是难以远航的。因此,赢得同事的合作是非常重要的。

有很多人得不到同事的支持和合作,是因为他们不能与同事友好相处,实际上这并非他们有意而为之。这是因为他们较少考虑自己的行为对其他同事是否有影响,很少考虑为人处世的方式方法。不论在家庭还是在单位,他们往往以自我为中心,不能与同事和平共处,有意无意中常常对同事使性子、拉脸子,甚至出言不逊,不懂得人与人之间是一种平等的相互依存的关系。一个人再有才能,也不可能离开他人而独立生存,结果把人际关系搞得十分紧张,以致不欢而散。时间长了,同事们对他避而远之,他自己也就成了真正不受欢迎的孤家寡人。不愿意也不能与同事建立良好的人际关系的人,是极其利己的占便宜者,他不能为别人提供任何帮助,自然会遭排挤;而乐于助人者会很快被大家接纳。与同事交往不是变戏法或耍心眼,只要你无私地善待别人,大多时候别人也会以同样的方式回报你。尤其是现代的交际网络,那是平等主义的天下。

如果每个人都能把建立良好同事关系当成生活中的一种追求,把维护良好同事关系当成一种责任,把平等作为一种义务,在与同事交往时自觉注意自己的言行,求大同存小异,充分尊重别人的兴趣和爱好,容得下别人的一些细枝末节,对同事不求全、责备,我们就能与不同性格的同事平等相待。

有位哲人说,世上有三种人:一种人离生活太近,不免陷入利害冲突;一种人离生活太远,往往又成了不食人间烟火的隐士;还有一种人与生活保持一种恰当的距离,这种人就是豁达的人。追求生活而不苛求,宽容大度而不自私狭隘,只有这样,才能够与同事保持融洽的关系。

同事间的交往,仅次于家庭成员间的交往和接触。可以说除家庭之外,我们在社会中最重要的关系就是同事关系了。我们每个人都希望自己能在单位这个大集体中创造出和谐友好的同事关系,因为同事间的关系是一种互相依存、通力合作的工作关系。

★获得尊重:为成功打造坚实基础

我们总是过多地倾向于从同事那里获得所有我们想拥有的东西——恭维、热情、信任、赞美……却又十有八九地难以如愿以偿。这是因为我们大多总是给自己一个比别人的评价更好的定型。像幽默感、诚实、漂亮、客观、善良等的评价,我们更愿意留给自己,而不是送给别人。其实,你若真想把这些评价送给自己,首先你就要重视别人,也就是要公平、客观地评判他人的重要性,只有这样,你才能赢得别人的尊重并搞好人际关系。

让我们接着以麦克和布赖恩的典型遭遇为例。心理咨询老师是这样测试他们二人的,麦克被要求去注意那些他在自我评价表上声称自己具备而布赖恩觉得他缺乏的品质。例如,他被要求写下最近他对公司和布赖恩忠诚无二的三个例子,同时布赖恩被要求写下三个麦克不忠诚的例子。

练习完成后,他们每个人都要审阅另一位写下的例子并作出评论。麦克的例子之一是拒绝申请到一个差不多的组织去工作,尽管得到了这样的邀请,他还给出有力的暗示,说明他的申请是会被接受的。布赖恩读了这个以后,表示对此一无所知。麦克反诉说他曾就此事给布赖恩写过一个便笺,但是布赖恩抗议说他从未见到过这个便笺,并接着对麦克没有亲自把此事告诉他而表示惊讶。麦克反驳说,布赖恩似乎不鼓励他的下级为了非业务上的事去找他。略作抗议以后,布赖恩终于接受这一点并同意将来要更令人容易接近些。

这也揭露了麦克和布赖恩的另一重要分歧,即前者是否有创新能力。麦克强烈地感到他是足智多谋的人,而布赖恩却认识不到这一点,因为他感到这对他构成威胁,这使他阻止麦克的晋升。

通过这个练习,从而使得麦克和布赖恩看到他们是如何彼此误解的。在这里只有布赖恩一个人有错,麦克也从中认识到他推销自己的观点时通常过于坦率和尖锐。两个人都认识到:首先,他们并非像自己所认为的那样善于评判他人;其次,他们并不总是发出适当的社交信号。他们俩都表示乐于在将来努力改变,并确定了用什么办法做到这一点。

可见工作中常常发生这种情况,彼此隔阂的两个同事间其实未必有什么深仇大恨,而仅仅是因为彼此都不能正确地评价他人,准确、认真地为对方做一面好镜子,最终导致误解,自然也就难以形成融洽的好关系了。

因此,麦克和布赖恩确定了他们究竟需要做什么,以便彼此以及和他们的同事相处得更好。通过公开化,他们互相作出了承诺,这样更刺激他们向好的方向努力。例如,布赖恩就保证要引入一种机制,使得他的下属能就他们的创见作出书面建议。他答应单独会见有关这些建议的每个人,并且不但在口头上而且以书面形式陈述他的打算。他还保证要引入机制使人们更容易了解将来的计划,并且在作出与下级管理者有关的决定时,要更程序化地与他们商讨。

麦克同意写出一个他所理解的忠诚于公司的详细准则让布赖恩审阅并提出意见,然后依照这个书面准则行事。

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