向初次见面或者还不熟悉的人询问健康问题，会让人觉得你很唐突，当然如果是和十分亲密的人交谈，这种情况不在此列。
4. 不要谈及个人的不幸
不要和同事提起他所遭受的伤害，例如他离婚了或是家人去世等。当然，若是对方主动提起，则要表现出同情并听他诉说，但不要为了满足自己的好奇心而追问不休。
在谈话中一定要有分寸，认清自己的领导身份，适当考虑措辞。哪些话该说，哪些话不该说，应该怎样说才能获得更好的交谈效果，是谈话应注意的。同时还要注意讲话尽量客观，实事求是，不夸大其词，不断章取义。讲话尽量真诚，要有善意，尽量不说刻薄挖苦别人的话，不说刺激伤害别人的话。
说话之前，善于“洞察先机”
古语说：“凡事预则立，不预则废。”“预”就是指预见性和洞察力。好的领导应该善于“洞察先机”，因为这不仅仅是管理之道，也是拥有口才的一种前提能力。对于口才的历练，领导自身的洞察力是必不可少的。让我们看看下面这个故事，它将告诉你要想使语言表达精辟到位，敏锐的洞察力是多么重要。
法国一位侦探小说家，说话尖锐而幽默，发表见解时往往能一针见血。有一天，他和一个朋友在一条大道上散步，突然小说家吹起了俏皮的口哨，并惊叹道：“我的天啊，那个女士一定非常的漂亮！”
“女士？”朋友很不解地问道，“我们眼前只有几个小伙子呀。哪有什么女士？”的确，他们两人迎面走来的只有几个年轻的男士，并没有什么女士。
“不，朋友，我说的是我后面的那一个。”小说家很得意地回答。他的朋友一回头，果然看见他们身后不远处有一个衣着入时、神采奕奕的漂亮女士。这让他的朋友很是不解：“你没有回头怎么却能看到身后的东西？”
“当然能！我虽然是看不到她，但我却看到了对面那些男人们的眼神。”
这就是一种洞察力，这个故事虽然只是一件生活中的小事，但却告诉我们一个人要想使自己的见解独到而深刻，就一定要有洞察力。而见解的独到和深刻正是领导语言艺术中不可或缺的重要因素。那些善于以语言揭露事情本质，机智敏锐的语言大师们，都是善于洞察先机的人。
一个领导培养自己的洞察力，一定要做好下面三点：
1. 仔细观察与倾听
作为一个领导，一定要注意对身边事物的观察，注意发现事物的特点和细节，观察要全方位、多角度、多侧面进行，不能只盯住一点，忽略其他，犯“盲人摸象”的错误。这样才能在谈论的时候抓住别人没有注意的细节，使自己的言论有独到之处。另外，领导者在和下属交流时，必须学会倾听，了解隐藏在语言下面的下属的心理和愿望，善于发现问题。这就是所谓的心理洞察力。
2. 时刻保持冷静客观的态度
作为一个领导，必须时刻保持头脑清醒，在全面了解事物的基础上作出冷静客观的分析。经过对不同事物的比较分析，分清各个事物间的差别和关系。这样才能使话题切人角度独特，语言表达准确、深刻，把握事物的内涵，掌握事物的规律和趋势。
3. 学会从经验中总结提炼
事物都是有一定的内在规律和联系的，即使大相径庭的事物间也都会存在着共同之处。注意对这些事物间共同点的比较和总结就会有新的发现，得出一些很有概括意义的结论。在言谈中运用这些概括性的结论，能使你的语言一针见血，揭示事物的本质规律。
如果你能成功地将自己的洞察力用到语言上面，那么你的话一定会很有说服力，而且会给人留下深刻的印象。
《左传》中曾讲到宫之奇进谏的故事，宫之奇说的话正是他过人洞察力的表现。
春秋时候，晋献公想扩充自己的实力和地盘，就找借口要攻打邻近的虢国。可是在晋国和虢国之间隔着虞国，要派兵攻打虢国就必须经过虞地。于是，晋献公给虞国国君送上厚礼，请求借路。
虞国大夫宫之奇听说此事，力劝虞公说：“虢国在虞国外围，虢国灭亡了，虞国就失去了一道屏障，也一定会跟着灭亡。对待晋国不能满足他的野心，要对他多加防范才对。俗话说‘辅车相依，唇亡齿寒’，如果没了嘴唇，牙齿就会受冻。虢国灭了，咱们虞国还能够生存吗？这正是虢、虞两国关系最合适的比喻呀。”
虞公却说：“晋国和我是同族，他们怎么会伤害我们呢？”
宫之奇回答说：“太伯、虞仲虽然都是周太王的儿子，但太伯没有追随周太王，因此也没有继承王位。仲、虢叔都是王季的儿子，做过周文王的执政大臣，功勋卓著。现在晋国一心要灭掉虢国，对虞国还有什么情谊而言吗？虞国和晋国的关系能比桓叔、庄伯同晋国的关系更亲近吗？桓叔、庄伯都被晋侯杀戮，至亲尚且如此，更何况是国家之间呢。”
这时，虞公开始动摇：“为此我祭祀了很丰盛的物品给神，神一定会保佑我的。”
面对这样荒唐的解释，宫之奇说道：“我曾听说过，鬼神是不亲近个人的，它们只亲近人的德行。所以《周书》上说：‘上天没有偏向的人，只辅佐有德行的人；祭祀的谷物没有芳香，芳香的是光明的才德；不能把百姓当成祭品，只有德行才能充当祭品。’这样说来，没有德行神也就不会来享用祭品了。如果晋国灭了我们虞国，而神又已经享用了我们芳香的德行，神会把它吐出来吗？”
虞公被宫之奇说得动摇了，但无奈他实在难以抗拒晋国厚礼的诱惑，最后还是答应了晋国的借道请求。
这年冬天，晋国军队借道虞国，消灭了虢国。返回时顺道攻打了虞国，将虞公抓住。虞国从此灭亡了。
宫之奇以自己敏锐的政治眼光洞悉了晋国的阴谋，直言进谏。以“辅车相依，唇亡齿寒”的形象比喻揭示了虞、虢两国关系的本质，并指出在政治上没有情谊可言。进谏之言说的精辟在理，为后世所传颂。
领导在工作中要善于观察下属，说话应考虑下属的特点，不然很容易造成上下级关系僵持，工作难以顺利进行。不要觉得自己身为领导，就要下属们看你的脸色行事。忽视下属的情绪和感受，勉强让他们做并非是他们心甘情愿做的工作，那样的话，最后受挫折的将是领导自己。
例如，某上司察觉秘书的情绪有点低落，就很温和地对秘书说：“能给我一杯咖啡吗？”这种询问式的口气令秘书心情好了很多。在这位秘书看来，虽然上司是在给自己下达一道命令，但上司是用询问式的口气指使自己，就有了一种被尊重感。自然就减少了压力，工作情绪也就提高了。
可见，过人的洞察力是领导口才艺术的强有力保障。因此，要做好一个领导，平时必须重视对自己洞察力的锻炼。
说话之前，先了解对方心理
大多数人都有一种表现自我，显示自我价值的强烈欲望，特别是当你面对一个你想向他表达激励之情的人时，这种欲望就会更强烈。你往往会忽视了他对你的态度。只顾自己的高谈阔论，大抒豪情，哪知人家早把耳朵给关了起来，你的一大堆激励之辞都不知道飞到哪去了。在这种时候，我们不妨把嘴闭上，把耳朵竖起来，看着对方的眼睛，用心地去倾听他的话语，说不定还能听到他对你的激励呢！
三国时期，杨修在曹营内任主簿。他为人才思敏捷，是当时不可多得的人才之一，但是由于十分恃才自负，屡次得罪曹操而不自知。
一次，曹操建造一所花园，竣工后，曹操四处观看，不发一语，只提笔在门上写了一个“活”字，想和手下人打个哑谜，众人看了都不解其意，只有杨修笑着说：“‘门’内‘活’字，乃‘阔’字也。丞相是嫌园门太窄了，想拓宽它。”于是，手下再筑围墙，改造完毕又请曹操前往观看。曹操看了非常高兴，一问之下，知道杨修毫不费力就解出自己出的谜题，嘴巴上虽然称赞几句，但心里却很不是滋味。
又有一天，塞北送来一盒酥饼，曹操在盒子上写了“一合酥”三字。正巧杨修进来，看了盒子上的字，竟不待曹操开口，径自取来汤匙与众人分食那一盒糕饼。曹操被他大胆妄为的行径吓了一跳，质问杨修，杨修嘻嘻哈哈地说：“盒子上写明了一人一口酥，我又怎么敢违背丞相的命令呢？”曹操听了，虽然勉强保持风度、面带笑容，心里却十分厌恶杨修这种得了便宜还卖乖的行为。
曹操生性多疑，深怕遭人暗中谋害，因此谎称自己在梦中会不自觉地杀人，告诫身边侍从在他睡着时切勿靠近他，后来还故意杀死一个替他拾被子的侍卫，想借此杀鸡儆猴。
没想到杨修得知这件事，马上看穿曹操的心意，当着曹操的面喟然叹道：“丞相非在梦中，君乃在梦中耳？”曹操哪里经得起这样的冷嘲热讽，下定决心，非把杨修这个人除之而后快不可。
机会终于来了。曹操率大军攻打汉中，迎战刘备时，双方于汉水一带对峙很久。曹操由于长时间屯兵，已经陷入进退两难的境地。此时，恰逢厨子端来一碗鸡汤，曹操见碗中有根鸡肋，感慨万千。刚好夏侯敦在这时进入帐内禀请夜间口令，曹操随口说道：“鸡肋！鸡肋？”夏侯敦便把这两个字当作口令传了出去。行军主簿杨修听了这事，便叫随行的部众收拾行装，准备归程。夏侯敦见了惊恐万分，立即把杨修叫到帐内询问详情。杨修解释道：“鸡肋鸡肋，弃之可惜，食之无味。今进不能胜，退恐遭人笑，在此有何益处？来日魏王必定班师矣。”
夏侯敦对杨修的这一番解释非常佩服，于是，下令营中将士打点行装，好鸣金收兵，准备撤退。
曹操得知这种情况，一口咬定杨修造谣惑众，在他身上安了一个扰乱军心罪，毫不留情地把他杀了。
杨修颇有些聪明，最后却聪明反被聪明误。他恃才傲物，只想一味夸耀自己的机智，完全不顾及别人的感受好恶，即使面对的是顶头上司，还要处处露一手，终于惨遭灭顶之灾。
说话，通常不是说给自己听，而是说给别人听，既然如此，你又怎么能不去考虑一下别人听了这些话，会有怎么样的解读呢？
一个真正懂得说话的人，不见得字字珠玑、句句含光，但是，他总是能说出对方想听到的话。所以，不能光顾自己说话，不顾别人的感受。如果不听别人的反馈，不给别人说话的机会，那么即使你说再好听的话也是废话。说话说得好，不如说得巧。一句话可能令你晋位升爵，但也有可能为你招来杀身之祸。尽信书不如无书，同样的，如果不能融会贯通说话的学问，那就少言为妙。
作为一个老板，在倾听员工谈话的时候，了解和掌握员工的性格心思，进而采取何种方式对其进行领导，鼓励其工作热情，以达到提高效率的目的，是非常重要的。细心的老板，通过倾听可以发现下面两类下属。
1. 外向型员工：其兴趣和注意力倾向于客观世界，好活动，喜外出，热情，乐观，喜交际，爱团体活动，好表现自我，喜欢发表自己的意见，能诚心接受批评和鼓励，慷慨大方，能够信任别人；但因热情和好表现自我而导致感情冲动，考虑问题不周到，举止浮躁，虚荣心强，同时往往不耐烦于琐屑之事。
2. 内向型员工：一般不容易了解其意向，因为他常常沉默寡言，这源于他的敏感和害羞感，他大多时候说话声音轻细，以主观印象对事物进行判断，不愿发表意见，不易与他人合作，不愿参加团体活动，对社交不感兴趣，深居简出，踽踽独行，思想浪漫，自我观点强烈。但是这种人对于研究、计划、书记、检验、统计等繁琐枯燥的工作感兴趣。
明白了两种人的区别以后，主管人员对员工的领导可以有针对性地进行，以获取最好效果。比如对外向型的人，给其以挑战和竞争，激起其工作热情；对内向型的人，领导应该放下架子，以低姿态进入，温和地激起其工作热情。
