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第27章 维护上司的尊严

上司的尊严不容侵犯、面子不容亵渎。上司理亏时要给他下台阶;当众纠正上司是万万不可的;上司的忌讳不可冲撞;消极地给上司保面子不如积极给上司争面子。

历史上就有很多人因为不识时务、不看上司脸色行事而倒霉,也有一些忠心耿耿的人因冲撞上司而倍受冷落。现实中一些人有意或无意给上司丢面子、损害上司的尊严,常常刺伤上司的自尊心,因而经常穿小鞋、延误晋升的也比比皆是。

即使很英明、宽容、随和的上司也很希望下属维护他的面子和尊严,而对刺激他的人感到不顺眼。唐太宗李世民是以善于纳谏著称的贤君,但也常常对魏征当面指责他的过错感到生气。一次,唐太宗宴请群臣时酒后吐真言,对长孙无忌说:“魏征以前在李建成手下共事,尽心尽力,当时确实可恶。我不计前嫌地提拔任用他,直到今日,可以说无愧于古人。但是,魏征每次劝谏我,当不赞成我的意见时,我说话他就默然不应。他这样做未免太没礼貌了吧?”长孙无忌劝道:“臣子认为事不可行,才进行劝谏;如果不赞成而附合,恐怕给陛下造成其事可行的印象。”太宗不以为然地说:“他可以当时随声附和一下,然后再找机会陈说劝谏,这样做,君臣双方不就都有面子吗?”唐太宗的这番话流露出他对尊严、面子和虚荣的关注,反映了上司的共同心理。

上司“面子"受到伤害的情况

上司出现失误或漏洞时,害怕马上被下属批评纠正

有些人直言快语,肚子里放不住几句话,发现上司的疏漏就沉不住气。一公司召开年终总结大会,经理讲话时出了个错,他说: “今年我公司利润持续上升,到现在已经创利230万元……”,话音未落,一个下属站起来,冲着台上正讲得眉飞色舞的经理高声纠正道:“讲错了!讲错了!那是年中的数字,现在已达到430万元……”。结果全场哗然,把经理羞得面红耳赤,情绪顿时低落下来,他的面子顿时被这一句突如其来的话丢得干干净净。

上司至上的“规矩”怕受到侵犯

在公开或正式场合,一般的上司都喜欢下属恭维自己,讨厌下属抢镜头、抢次序。尤其是一些上司平时与下属距离过近,界线不分明,平常嘻嘻哈哈,随随便便,甚至称兄道弟,把下属惯坏了,下属心目中的“上司意识”淡薄了,一遇正规场合就可能伤害上司的尊严。在一次宴请客户时,某公司设宴款待王经理和他的几个下属,就座时年轻的蒋某也没考虑,就抢先一步坐到第j一把交椅上大吃大喝,王经理只好屈居二位,心里很恼火。事后j狠狠把蒋某大骂一顿,说他能力低下,只知吃喝。不久蒋谋便被、解聘。

背后表示不满

有些人对上司不满,虽不当面发泄,却在背后乱嘀咕,有意抵毁上司的名誉,揭上司的“家底”,殊不知“纸里藏不住火”。没有不透风的墙,被上司知道后果可想而知。

耍弄上司

有些上司能力不强,最怕下属看不起自己。有些人经常哪壶不开提哪壶,有意制造机会让上司“丢人现眼”,以此捉弄上司。

得罪上司与得罪同事不一样,轻者会被上司批评或者大骂一番;遇上素质不高、心胸狭窄的人可能会打击报复、暗地里给你穿小鞋,甚至会一辈子压制一个人的发展。杨雄在《法言·修身》中谈到“四轻”的危害时讲:言轻则招忧,行轻则招辜。从与上司相处的角度讲,不慎言笃行,一旦冲撞了上司的面子,就可能导致不幸,影响你的进步和发展。

上司理亏时,给他留个台阶下

常言道:得让人处且让人,退一步海阔天空。对上司更应这样。上司并不总是正确的,但上司又都希望自己正确。所以没有必要凡事都与上司争个孰是孰非,得让人处且让人,给上司台阶下,维护上司的面子。

上司有错时,不要当众纠正

如果错误不明显不关大局,其他人也没发现,不妨“装聋作哑”。如果上司的错误明显,确有纠正的必要,最好寻找一种能使上司意识到而不让其他人发现的方式纠正,让人感觉上司自己发现了错误而不是下属指出的,一个眼神、一个手势甚至一声咳嗽都可能解决问题。如果上司的错误很大而下属无动于衷,事后上司就可能迁怒于下属。某市市长在人大、政协开幕式讲话时,把“开幕式”误说成“闭幕式”,秘书没有想办法立即纠正,结果市长自己也没意识到,参加会议的其他人哄堂大笑,市长还以为讲得不错,从此这个关于市长的典故几乎家喻户晓,市长在百姓中的名誉越来越坏。市长知悉后对手下大发雷庭,几个人还被调离了身边,教训很深刻。

不冲撞上司的喜好和忌讳

喜好和忌讳是多年养成的心理和习惯,有些人就不尊重上司的这些方面。我经常碰到一位处长躲在厕所抽烟,经了解得知,这位处长手下有4个女下属,她们一致反对处长在办公室抽烟,结果处长无处藏身,只好躲到厕所里过把瘾。他的心里当然不舒服,不到一年,4个女下属换走了3个。

“百保不如一争”

会办事的下属并不是消极地给上司保留面子,而是在一些关键时候、“露脸”的时刻给上司争面子,给上司锦上添花,多增光彩,取得上司的赏识。一次,几家公司在北京十渡风景区举行联席会议,会后大家都去观看“蹦极跳”,从50米的高空俯冲而下,没有相当的胆量和勇气是不敢跳的。于是有人提出谁敢站出来跳一下试试,没有人敢试这个锋芒。此时,某公司3位年轻的小姐赶来提出试试,经理很得意地大声批准了,随着人们一阵阵惊呼,3位小姐凌空而下,经理的欢呼声更是格外高昂。其他公司经理得知后,纷纷来向这位经理祝贺,赞道:“看不出这3个小姐竞有如此神勇。强将手下无弱兵,有这么几个大胆勇为的下属,你不愁工作做不好了!”经理闻言心花怒放,心里美滋滋地,3位小姐真是在关键场合给他争了面子。

藏匿锋芒,不让上司感到不如你

多数上司面对下属时都希望有多方面的优势,然而事实却经常与他开玩笑,工作中他会时时发现下属在某些方面有杰出表现:甚至超过自己。为了不伤上司的面子,明智的下属应该尽力收敛锋芒,尽力不刺激上司那固执的自尊。宋徽宗写得一手好字,常自鸣得意地询问大臣:“我的字怎么样?”大臣们异口同声地恭维:“圣上的字好,天下第一。”有一天,宋徽宗召来大书法家米芾,问:“米爱卿,朕的字你看如何?”米芾知道徽宗的书法不如自己,但又不好当着皇帝的面说明事实,怕刺伤他的自尊心,便灵机一动答道:“臣以为,在皇帝中,圣上的字天下第一;在臣民中,则微臣的字天下第一。”徽宗听后很高兴,夸赞米芾答得妙。米芾的书法超过宋徽宗这是事实,为了维护皇帝的面子,他巧妙地采用了“分类”的技巧,不把两个人直接比较,而是分成两类,从而避开了直接比较的危险,并且显得合情合理,不亢不卑,没有一点拍马奉承的痕迹,的确值得借鉴。

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