“没有热情，任何伟大的事业都不可能成功”这句信条就是向大家宣扬了：不管你从事什么工作，热情是必不可少的！而对于一名业务员来说也非常重要。发自内心的热情，可以释放出巨大的能量，使你拥有坚强的毅力，也不会因为顾客的冷漠和拒绝而退却；就是因为这种热情，不会因为工作的单调乏味而失去上进的事业心；因为热情，你会认识很多人，甚至交到很多朋友，也会拥有更多有利于事业发展的人脉资源。
热爱自己的工作
如果一个人热爱自己的工作，哪怕前面的困难险阻多如牛毛，也会因为热爱的心情拥有更强大的突破能力。有人对于各行各业的成功者进行了调查，而得出了一个共同的结果，那就是热爱自己的工作。数据显示，世界上有85％的人，并不喜欢自己的工作，他们仅仅是为了穿衣吃饭、养家饲口。甚至把工作当做是一种厌恶的行为，每一天都以敷衍了事的态度而结束。如果只把工作当作一件苦差事，只是为了生活而不得已，当作赚钱蝴口的手段，人们很难对其保持高度的热情。当这种生活被迫突然消失了，那么这份工作也就被无情的放弃了。可是，把每一份工作都看成是自己的事业的话，那一切就会出现完全的变化。
如果一个人从事着自己喜欢的工作，却把自己的眼光放在这份工作的本身上，那么也不会因为工作的本身而留住积极的热情。但是如果把工作当成是一场比赛，当成是生活的调剂品，把目光锁定在工作带给自己的精神和物质的双重回报时，谁还会说工作是枯燥而又乏味的呢？就像一个快要参加的竞标的人把整个心思都放在数百万的订单上，却忽略了整理相关的资料，把竞标的胜利只停留在赚钱的喜悦上，那么你会感觉到单调、枯燥之外的惊喜吗？ 能够把工作当作自己的事业，就会感受到这份工作带来的价值和意义，也能感受到其中的成就感和使命感，从而根除了那种浑浑噩噩的工作的态度。
“我一辈子从来没有工作过，我只是在玩而已， 爱迪生如是说。他每天都泡在实验室里，即使经历了无数次的失败，也不灰心不放弃。因为他喜欢发明，他醉心于新东西发明出来的那一刻的满足和兴奋，更满足于人们对他发明的物品的高度赞扬和认可。所以尽管每一项发明都要经历千百次的试验，即使失败，他也乐此不疲。”
古希腊神话里有一位暴君西西佛斯王就与爱迪生形成了鲜明的对比——西西佛斯王把工作看成是苦役的差事。因此，他触犯天神，被贬如地府背石头。西西佛斯王每天必须推动庞大的巨石到山上去。一天过完之后，这块巨石又会自动掉落山谷。他每天都要重复这样的过程，日复一日都是艰辛、枯燥而且毫无意义的工作。
爱迪生不因为一次次的失败而感到苦闷；而西西佛斯王却因为天天烦躁无味的搬石头而愤慨着。不同的心态就造就了不一样的工作态度。其实，工作对我们而言究竟是个乐趣，还是个枯燥乏味的事情，全要看自己怎么想，而不在于工作本身。从工作中获得快乐、成功以及满足感的秘诀，并不在于专挑自己喜欢的事情做，而在于发自内心地喜欢自己所做的工作。只要我们能全身心的投入到工作中，就不会出现厌倦的想法和无奈的感受。
因为喜欢才会出现积极主动的热情。对于销售工作也是如此，在心里了解这一行业并且喜爱上它，就不会因为别人对于这一工作的误解而感到难过；因为喜欢，不会因为微波的利润丢掉热情洋溢的介绍和宣传；因为喜欢，才会有极大的热情去敲每一位客户的家门……
在销售中，热情是评价员工之间优异的最好的标准。
对于一位出色的销售高手来说，销售不仅仅是为了一日三餐，而成为了一种爱好。而那些平庸者则恰好相反，他们视工作为苦役。只有把销售作为爱好的人，才有可能取得优秀的业绩并赚得丰厚的薪酬。一旦将销售转化为爱好，你就不会介意路途的辛苦，也不会抱怨潜在客户的拒绝。一旦把销售当成人生历程里中爱好时，你的销售技能不会逊色于他人，不会因为生活的消费而担忧，不会没有朋友而觉得孤单。
有人说，销售工作就像是一堆煤块，而随身带来的热情就是点燃煤块的火花。当火花爱上煤块时，就会出现一片激情的燃烧，释放出巨大的能量。
热情造就了一颗成功的心
从事销售这一行，交易的成败与业务员的态度有着直接的关联。不管你是街头推销的小贩，还是拥有稳定客户的销售员、商场里卖衣服首饰的店员，都知道这个道理——客户会因为你的热情而把你的钱袋填满。
热情所释放出来的力量不容小视，而这种力量可以在销售中传递给每一位客户。热情可以激发人的想象力，激起人的购买欲望。销售的竞争，就是感情的竞争。谁在销售时更热情，谁的成功机率就越大。客户也是有血有肉的人，也同样有感情，有需要。如果一位销售员只是关注自己的销售额和利润，在言语交谈总没有感情的参与，只能用那些老套的俗语把顾客烦走。
露丝刚从事化妆品推销工作，在培训的时候，它既没有经验，也不能适当的认知这些产品。奇怪的是，她的销售业绩相当优秀。露丝开工没几天，却做成了一笔又一笔生意。部门主管也感到了不可思议，在心里揣摩着这个女孩子如何成功的做成每一笔交易。于是，那天主管要求她和自己去拜访一位客户，探寻这位女孩成功销售的秘密。
他们来到客户家里，露丝很礼貌的跟顾客寒暄了片刻，就开始于客户交谈起来。她没有像其他业务员那样：对着产品的说明进行一一介绍。而她很热心的拿出产品给客户看，并且让客户无担忧的试用，说：只是试试而已，买不买没有关系。在她的身上，看不到丝毫的虚伪、狡诈，能看到的只是热情、真诚。客户被鲁思的热情吸引住了，果然答应试试。很快这笔交易就完成了。顾客很高兴的买了她的化妆品后，就在她要离开的时候，客户还邀请她来参加周末的生日party。
销售主管并没有觉得露丝的销售方式与其他人有什么不同，就是多了一些热情罢了。就在此时，一位老客户给她打电话。想要她送一盒面膜过去，而这个地方离露丝工作的地方有20公里，并且还要转三趟车，往返的时间足足需要四个小时。对于一盒面膜，露丝获得的利润只不过几块钱而已，再加上车费和时间，主管认定她一定不会去。不可思议的是，她决定立刻去送面膜。这时，主管才明白，露丝一开始就有这么好的业绩并不奇怪，因为她有着足够的热情投入到工作中，有着一颗敬业的心。
对于每一位推销员来说，热情和心态至关重要。每一位客户都愿意跟一位热情洋溢的销售员交易，热情能让他们感受到真诚、温暖。客户愿意与你交往，销售成功的机率自然会提高许多。推销的过程’其实也是把陌生人变成好朋友的过程。初次见面一句热情洋溢的问候，会唤起客户对你的信任和好感；积极主动地讲解产品、介绍使用方法，会让顾客对你的产品感兴趣；耐心地回答客户的各种问题，帮助他们出谋划策，更能加深彼此的关系。一位成功的推销员，只要成功的成交一次，就可能抓住了一辈子的库户，而这些成功的销售都要依靠热情来推动。
需要注意的是，热情要适度，要让客户感到你是在帮助他，而不是仅仅想赚他的钱。
真正出色的推销员不会急着跟客户完成交易，而是替他们选出心想的产品，当客户的残摹，为他们省钱，让客户打心底的认可自己的热情和真诚，如果一味的将成交放在首位，必然会受到客户的拒绝。
玫琳凯是一位知名于全球的女强人之一。她起初从事图书的推销工作。一九六三年下半年，她开办了自己的公司——玫琳凯化妆品公司。今天该公司已拥有数十万美容顾问(直销员)，年零售额约二十亿美元。
这位女强人是如何取得这样辉煌的成就呢？当人们问她的时候，她笑着说：那就是热情。也许别人把玫琳凯公司的直销工作看成是一种赚钱的手段，而我认为，它更是一种帮助女人的方式。我们向她们销售化妆品的同时，也带给了她们关爱、快乐、自信，带给了她们对美丽的追求。效益不是我们的迫切追求，我们最大效益是让所有的客户感受到玫琳凯带来的温馨服务，这才是玫琳凯的终极目标。
礼貌就像敲开客户心灵的砖块，真诚如同打动客户心扉的棒槌，而热情就是业务员与客户建立关系的桥梁。只有让客户感受到你的热情，他才会接受你的人，才会接受你推荐的产品。所以销售员在学会如何卖掉手里的商品前，应该先学习如何做一个真诚、礼貌而又热情的人。热情不是靠书面和嘴皮上发挥作用的，而是要通过自己的一言一行来表现出来，用热情的感染力穿透客户的心。
（1）．与客户交谈，尽量使用简单明了的语言。
（2）．实事求是的介绍自己的产品，既不能贬低，也不要浮夸。
（3）．积极、热情的待客，不要冷落客户的任何想法。
（4）．面对几位客户时，要做到 “接一、待二、招呼三”即要有重点、顾虑全面。
（5）．要有耐心的对待每一位客户，要明白“不是每一粒种子，都能在土地上发芽开花。”
（6）．为顾客拿产品或进行包装时应熟练、正确，递给顾客时应使用双手；收钱、找钱均应使用双手。用你的肢体语言向客户传递你对他的尊重。
也许做到某个时刻的热情很容易，但是坚持到底肯定很难做到。而对于一位销售人才来说，他会把热情转变成习惯。我们养成习惯，然后习惯成就我们。拥有热情的人，无论处于什么环境都能有所作为。注意：热情就像“一种传染病”它能够传染给每一位客户，当传染之后，就是你成就之时。
