一个替人割草打工的男孩打电话给一位陈太太说：“您需不需要割草？”陈太太回答说：“不需要了，我已有了割草工。”男孩又说：“我会帮你拔掉花丛中的杂草。”陈太太回答：“我的割草工也做了。”男孩又说：“我会帮您把草与走道的四周割齐。”陈太太说：“我请的那人也已做了，谢谢你，我不需要新的割草工人。”男孩便挂了电话，此时男孩的室友问他说：“你不是就在陈太太那割草打工吗？为什么还要打这电话？”男孩说：“我只是想知道我做得有多好！”
只有不断地探询客户的评价，你才有可能知道自己产品和服务的长处与短处。不断地提高和改进自我，才能笼络住雇客的心。
【事典】齐藤竹之助：要重视你的小客户
其实，无论客户多大还是多小，都应一视同仁。每一位客户都值得你去尽心地服务，你应该有毕生都为他们服务的意识。在保险这一行里，你必须这样做。这也正是保险公司代理不同于其他行业代理的特点之一。但是，就销售产品这一点而言，各行业都一样。
有个小伙子大学毕业之后，进入了地质行业工作，齐藤竹之助向他售出了价值10000日元的保险，相当于现在的820元人民币。后来，他又转到别的地方工作，他到哪里齐藤竹之助对他都是一样的。齐藤竹之助每年至少跟他联系一次，即使他不再从齐藤竹之助这里买走保险，他仍然是齐藤竹之助毕生的一位客户。只要他还可能购买保险，齐藤竹之助就必须不辞辛劳地为他提供服务。
有一次，这个小伙子参加了一次鸡尾酒会。有一位客人突然痉挛起来了，而这个小伙子，由于学过一点护理常识，因而自告奋勇，救了这个客人一命。而这个幸运的客人恰是一位千万富翁，于是便请这位小伙子去他公司工作。
几年之后，这位百万富翁准备贷一大笔钱用于房地产投资，他便问这位小伙子：“你认识一些与大保险公司有关系的人吗？我想贷点款。”
这位小伙子一下子想起了齐藤竹之助，便打电话问他：“齐藤君，我知道你的保险生意很大，能否帮我老板一下。”
“有什么麻烦吗？”齐藤竹之助问。
“他想贷2000万日元的款子用于房地产投资，你能帮他这一业务吗？”
“可以”。
“顺便说一下，齐藤君，”他补充，“我的老板不希望任何本地人知道他的这一行动，这也正是他中意你的原因，记住，保守秘密。”
“这我懂，这是我工作的一贯原则。”齐藤竹之助解释说。
在他们挂断电话之后，齐藤竹之助跟一些保险公司打了几个电话，安排其中一位与这位商人进行一次会面，不久以后，这人便邀请齐藤竹之助去他的一艘游艇参观。那天下午，齐藤竹之助向他卖出了价值2000万日元的保险。2000万日元可是齐藤竹之助曾经做过的最大一笔生意。齐藤竹之助是谁？他就是日本20世纪60年代的著名推销大王！
注意要重视你的小客户，向他们提供与大客户平等的服务，一视同仁。为什么要这样呢？有三个原因：
（1）每一客户，无论是大是小，都是我们的上帝，应享受服务。
（2）小客户有朝一日也会成功，因而是潜在的大客户。
（3）小客户会向他介绍一些有钱人，从而带来大客户。
一句话点评：客户其实没有大小之分。
