如果美国当前的政治气候是某种风向标，那就表明，缺乏礼貌的公共语言已经沉沦到前所未有的水平。似乎没有人在听对手要说什么。专家（还有政客）无一例外，都想压倒对方。音量显得远比道理更为重要。
你可能无法解决这种文化问题，但却坚决不能任其在自己的博客中出现。最近，一位编辑，也是出版商豪华午餐会的会员，看到我的博文《为什么电子书这么贵？——以一位出版商的视角》上有大量评论，发表评论道：“这里令人印象深刻的是，讨论问题平心静气，文明礼貌，甚至那些观点完全不同的人也是如此。十分欣赏大家的讨论都是为了澄清问题。”
这并不是一个意外的特例。长期以来，我都在致力于培育这种氛围。为什么？因为我看重健康文明讨论的价值，我热爱引领并且参与有意义的对话。我乐于承认自己有很多问题不懂，要向大家，尤其是向我的评论人学习。
但是如何才能保持博客上的对话健康积极呢？怎样才能使持不同意见者畅所欲言而又不令人反感呢？
有5个窍门：
1.借助软件。你可以使用强有力的垃圾信息拦截器。我使用的软件是Askimet。它由制作WordPress的Automattic公司制作，能在半道上截杀垃圾评论。哪怕一天之中涌来上百条垃圾或者色情评论，Askimet都能识别并予以屏蔽。偶尔它也会把正常评论当做垃圾，但我还没见过它让任何垃圾冲破阻挡闯进来。
2.制定规则。在个人博客上创建官方评论守则。对于这一点，我将在下一节中与大家详细分享，不要指望别人在不知道规则的情况下会自觉遵守。你会看到，我非常清楚自己允许什么，不允许什么。我写了一条警告，链接在发表评论框，说：“敬请注意：对恶语相向、攻讦谩骂或者与话题无关的评论，我保留删除的权利。如有疑问，请阅读‘我的评论守则’。”（详见第五十五节“制定评论守则”）
3.参与交流。这是最重要的技巧。你的聚会，人们自然期待你的参与。如果自己不参与，你的博客就会变成废弃的房子，流氓恶棍进来肆意破坏、乱写乱画就丝毫不足为怪。只有自己活跃其中，才能保持对话文明礼貌。
4.凸显自我。在博客中要突出显示自己的评论，以凸显主人的存在。我用另外一种颜色使自己的评论特别醒目。如果你使用自托管的WordPress，这非常简单。这样，人们向下浏览评论时很容易分辨哪些是你自己写的。人们知道你也在其中，就可能更愿意参与评论——并且文明评论。
5.强行删除。我很少删除评论，但对一些八竿子打不着边，或者惹是生非的，则必须删除。同样，有些评论人简直就是一心想要挑起战争的“魔兽”，或者天下舍我其谁的变态狂。我不能忍受，坚决封杀。他们的评论就像是墙壁上的胡写乱画，如果保留，只会招来更多的乱七八糟。
好的评论，哪怕它出自意见相左之人的手，也能增加博客的价值。如果你要致力于博客社区建设，就要予以鼓励，但同时必须提防有人滥用你的社区平台。
