有四五位朋友组合而成的小圈子，一有空暇，他们就在一起玩。但很快，其中一位很少参加了，原来大家都没有再约他，究其原因，就是大家都嫌他太喜欢拿主意，太喜欢要别人怎样怎样。表面看来，在一个游戏的场合，谁要拿主意都无所谓，但日子久了，彼此内心会产生一种莫名的阴影。觉得和这样的一个人在一起玩，毫无乐趣可言，因此索性不再约他。
世界上大多数领袖群体的人物，都不是要人怎么怎么的。他们的本事，多半出于使别人自愿听从他。
人类从个性方面分析，可分为三种类型，其中有计算型、感情型、理智型，然而阿理斯得里斯的一本著作则认为，人全是感情动物。
照他的见解，任何铁汉都会有感情，世界上从没有一个人不带着感情成分去处事的，问题只在于他的感情成分厚薄而已。
感情是人类的优点，也是弱点，利用这种优点也是弱点去进行应酬，可以说事半功倍，因为通常一件事情大多数人都是用三分理智七分感情去判定的。然而有些专家说，当你主动地为了某一件事去进行应酬时，假如你自己感情用事，就会失去判断的正确性，并且不能控制应酬场面。
阿里斯德里斯主张，主动地进行应酬时，应该用七分理智，三分感情，这样多半是成功的。当对方用七分感情、三分理智接受你的应酬时，整个应酬成绩将属于你，而对方也丝毫不感难过。
某一位刚上路的推销员，成绩超过其他老资格的同事，大家都感觉奇怪，后来研究结果，知道他专向原已认识的朋友入手，这样他可以利用三分朋友的感情去衬托那本来是百分之百的理智性应酬，因为，一买一卖本来谈不到什么感情的，好就买，不好就不买，需要就买，否则就不买。应酬不是讨论，因此有些推销员硬要纠正客人的见解，那是不必要的。
如要幸福，注意礼貌
殷勤有礼对于婚姻，就像机油对于马达同等重要。但愿太太们，对待他们的丈夫就像对陌生人一样有礼。假如泼辣，任何男人都会跑掉。
瓦特·邓路之是美国最著名的演说家之一，并且是曾经做过一次总统候选人的詹姆斯·布雷恩的女儿的丈夫。自从多年以前他们在苏格兰的安祖·卡耐基家里相遇之后，邓路之夫妇就过着令人羡慕的愉快生活。
秘诀在何处？
“选择伴侣要注意的一点是，”邓路之夫人说，“我把殷勤有礼列在婚姻之后。但愿年轻的太太们，对于她们的丈夫就像对待陌生人一样有礼！假如泼辣，任何男人都会跑掉。”
不讲理是吞噬爱情的细胞。即使我们都知道这一点，但糟糕的是，我们对待自己的家人，居然赶不上对待陌生人那样有礼。
对于陌生人，我们不会企图去打断他的话，说：“老天，你又把你老太婆的裹脚布搬出来了！”没有获得允许，我们不会想去拆开朋友的信件，或者偷窥他们私人的秘密。只有对我们自己家里的人，也就是我们最亲密的人，我们才敢在他们有错误时污辱他们。
我们再引用桃乐丝·狄克斯的话：“特别令人惊奇的，但确实千真万确的，往往对我们口吐难听的、污辱的、伤害感情话语的人，就是我们自己家里的人。”
“礼貌，”亨利·克雷·瑞生纳说，“是内在的品质，它看守破门，并招引门里院中花儿的注意。”
奥利佛·文德尔·何姆斯写的、并受读者喜爱的《早餐的独裁者》这本书，大概任何家庭都有，但是在他自己的家里却没有。事实上他太顾虑别人了，即便心情不好，也尽量想办法不让他的家人了解。自己要承受这些不快，还要不使不快影响到其他人，真是够受的。
这是何姆斯的做法。但是普通人怎样呢？办公室里出了差错，他失去一笔买卖，或挨了老板一通官腔，他累得头痛，或没能赶上交通车——他几乎还没有回到家，就想把气出在家人的头上。
在荷兰，你要把鞋子留在玄关外面，然后才能走进屋里。根据哈利爵士的意见，我们应当跟荷兰人学一学，在进到屋子之前，把一天工作上的麻烦，脱下留在外面。
威廉·詹姆斯曾写了一篇文章，叫做《人类的某种盲目》。这篇文章值得你专程地跑到图书馆去阅读。“本论文所要讨论的现代人的盲目，”他写道，“就是不了解动物和人的感情。这种盲目使我们都遭受了痛苦。”
“这种盲目使我们都遭受了痛苦。”对顾客，或甚至生意上的伙伴尖声讲话，许多人都会不以为然；但对太太大吼，却不以为意。然而，在个人的幸福快乐方面，婚姻比事业更加重要、更加切身。
一般人假如有快乐的婚姻，就远比独身的天才生活得更快乐。俄国伟大的小说家屠格涅夫受到整个文明世界的赞誉，可是他说：“假如在某个地方有某个女人对我过了吃晚饭的时间还没有回家，会觉得十分关心，我宁愿放弃我所有的天才和所有的著作。”
幸福快乐婚姻的机会，究竟有多少呢？如我们曾经提到过的桃乐丝·狄克斯认为，半数以上的婚姻都是失败的；但保罗·波皮诺博士的看法相反。他说：“男人在婚姻上取得成功的机会，比他在任何行业上获得成功的机会都大。全部进入买卖食品杂货行业的男人，70%会失败；全部步入结婚礼堂的男人和女人，70%会成功。”
对于这件事情，桃乐丝·狄克斯的结论是如此的：
“跟婚姻相比，”她说，“在我们一生中，命只是一支插曲，死更是一件小事。
“即使，有一位满足的太太、一个和睦而愉悦的家庭，对一个男人来说，比赚100万元还来得重要；但是100个男人之中，还找不到一个慎重地想过，或真诚地试过使他的婚姻成功。他把一生中最重要的事情交给了命运，成功或失败就看幸运之神是否照顾他。当钞票都在丈夫的口袋里，能够用柔和的方式而不需要强力的手段时，为什么他们不温柔地对待太太？这点真令太太们不理解。
“每个男人都知道，用奉承的方式可使他的太太情愿做任何事情，而且什么也不顾地去做。他知道，假如他只夸奖她几句，说她家庭管理得如何地好，说她如何地帮助了他而不必花他一个钱，她都会把她的每一分钱都赔上了。每一个男人都知道，假如告诉他太太，说她穿上去年的某件衣服她将会是多么的美丽可爱，她就会宁愿不买从巴黎进口的最新款式。每一个男人都知道，他能够把太太的眼睛亲得闭起来，一直亲到她像蝙蝠般瞎了；他只热情地吻一下她的嘴唇，她就会像虾子一样地变哑。
“每一个太太都明白她丈夫了解这些事情，由于她早已把如何对待她的方式完全告诉了他。但他宁愿不顺从她的意思，反而花钱吃不好的东西，把钱浪费在为她买新衣服、新型豪华轿车上，而不去花精神来奉承她一点，不情愿以她所要的方式来对待她。她真不知道该喜欢他呢，还是讨厌他。”
于是，假如你要维持家庭生活的幸福快乐，规则的第四条是：要殷勤有礼。
“每个男人都知道，用奉承的方式可使他的太太情愿做任何事情，而且什么也不顾地去做。他知道，假如他只夸奖她几句，说她家庭管理得如何地好，说她如何地帮助了他而不必花他一个钱，她都会把她的每一分钱都赔上了。每一个男人都知道，假如告诉他太太，说她穿上去年的某件衣服她将会是多么的美丽可爱，她就会宁愿不买从巴黎进口的最新款式。每一个男人都知道，他能够把太太的眼睛亲得闭起来，一直亲到她像蝙蝠般瞎了；他只热情地吻一下她的嘴唇，她就会像虾子一样地变哑。
“每一个太太都明白她丈夫了解这些事情，由于她早已把如何对待她的方式完全告诉了他。但他宁愿不顺从她的意思，反而花钱吃不好的东西，把钱浪费在为她买新衣服、新型豪华轿车上，而不去花精神来奉承她一点，不情愿以她所要的方式来对待她。她真不知道该喜欢他呢，还是讨厌他。”
于是，假如你要维持家庭生活的幸福快乐，规则的第四条是：要殷勤有礼。
让他人面临挑战
光用薪水是留不下好员工的。工作本身的竞争以及自我表现的机会，才是每个成功者所喜欢的。
有一次，查尔斯·史考伯手下的一名工厂经理来向他请教，因为他的员工一直无法完成他们分内的工作。
“像你如此能干的人，”史考伯问，“怎么会无法使工厂员工发挥工作效率？”
“我不了解。”那人回答，“我向那些人说尽好话，我在后面推他们一把，我又发誓又诅咒的，我也曾恐吓要把他们开除。但一点效果也没有。他们还是没法达到预定的生产目标。”
当时日班已经结束，夜班正要开始。
“给我一根粉笔。”史考伯说。然后，他转身面对最临近他的一名工人，问道：“你们这一班今天制造了几部暖气机？”
“6部。”
史考伯没说一句话，在地板上用粉笔写下一个很大的阿拉伯数字“6”，然后走开。
夜班工人来到时，他们看到了那个“6”字，就问这是什么意思。
“大老板今天到这儿来了。”那位白班工人说，“他问我们生产了几部暖气机，我们说6部，他就把它写在地板上了。”
次日早上，史考伯又来到工厂。夜班工人已将“6”擦掉，写上一个很大的“7”。
白班工人早上来上工时，当然看到了那个很大的“7”字。原来夜班工人以为他们比白班工人强，是吗？好吧，他们要向夜班工人还以颜色。他们热烈地加紧工作，那晚他们下班之后，留下一个颇具威胁性的“10”字。情况明显逐渐好转。
没多久，这家产量一直落后的工厂，终于比其他的工厂制造出更多的产品。原因何在？
让史考伯用他自己的话来说明。“要使工作能圆满完成，”史考伯说，“就必须激起竞争意识。我指的并不是赚钱的卑鄙手段，而是激起超越他人的欲望。”
超越他人的欲望！挑战！挑衅！是振奋人们精神的一项绝对可靠的办法。
假如没有人向他挑战，西奥多·罗斯福大概就不会成为美国总统。当时，这位义勇骑兵队成员刚从古巴回国，并被选举出来竞选纽约州州长。最后，反对党发现他不再是该州的合法居民；罗斯福被吓坏了，想退出竞选。但这时，托马斯·科力尔·普列特提出挑战。他突然转身面对罗斯福，大声叫起来：“圣璜山的这位英雄，难道仅是一名懦夫？”
因此罗斯福留下来接受挑战——其余的全是历史了。这项挑战不仅改变了他的一生，而且对于美国历史也有确实的影响。
“每个人都有所畏惧，但是勇敢的人把他们的畏惧放在一边而勇往直前，结果有时通往死亡，可是总是通向胜利。”这是古代希腊帝王的侍卫的誓言。什么东西还比克服困难的机会所能提供的更具挑战性？
查尔斯·史考伯深知挑战的效力。普列特和艾尔·史密斯也了解这一点。
艾尔·史密斯在担任纽约州州长的时候，就使用过这个方法。辛辛监狱，西方最恶名昭彰的一座监狱，一名管理人出缺了。那座监狱丑闻满天飞——丑闻以及一些恶毒的谣言。史密斯需要一个强者来管理辛辛监狱——一个铁腕人物。可是，找谁呢？他派人把新汉普顿的刘易斯·路易士请来。
当刘易斯站在他面前的时候，他高兴地说：“你去主持辛辛监狱，怎样？他们那儿需要一个有经验的人。”
刘易斯·路易士特别为难。他深知辛辛监狱的危险。这是一项政治性的职位，是政治奇想中的攻击目标。典狱长走马灯似的更换——其中有一个只干了三个星期。他确须考虑他的前途。这是否值得冒险？
史密斯看到他犹豫不决，因此往椅背上一靠，露出笑容。“年轻人，”他说，“我不责备你吓成这样子。这不是个容易对付的地方，它需要一个大人物到那边去坐镇。”
史密斯提出了挑战，不是吗？刘易斯很高兴去担任一个需要大人物坐镇的职位。
因此他去了，并且待了下来。他一直没有离开，成了当代最杰出的典狱长。他的著作，《辛辛两万年》，卖了数十万册。他曾在电台里广播，他的监狱生活的故事也被改编成十几部电影。而他对罪犯很人性化，在监狱改革上带来了奇迹式的转变。
哈维·怀尔史东，伟大的火石轮胎及橡胶公司的创始人，他说：“我发现，光用薪水是留不下好员工的。我以为，是工作本身的竞争……”
