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第1章 责任感是生存的基础

1. 工作不是随心所欲

倘若你无精打采地烤着面包,你烤出的面包就是苦的;倘若你怨恨地酿着葡萄酒,你的怨恨就在酒里滴了毒液……

每个人都希望找到这样的工作:一个人可以拥有一间可爱的办公室,宽大的办公桌,落地窗,可观的收入,有大量可以自由支配的时间,周末还能够无拘无束地游览美景胜地,而且在工作上没有人对你指手画脚。

遗憾的是,在现实中,这种工作只能是一种梦想,实际上并不存在,很难想象有哪种工作会令人十分满意。每种工作都有它好的一面和坏的一面,任何人都有可能不得不做一些令人厌烦的工作。即使给你一个很好的工作环境,但如果总是一成不变的话,任何工作都会变得枯燥乏味。

很多人认为不值得做的事情,就不值得做好,一个人如果从事的是一份自认为不值得做的事情,往往会保持冷嘲热讽、敷衍了事的态度。这样不仅成功率小,即使成功了,也不会觉得有多大的成就感。纪伯伦说过类似的话:“倘若你无精打采地烤着面包,你烤出的面包就是苦的;倘若你怨恨地酿着葡萄酒,你的怨恨就在酒里滴了毒液……”这段话充分说明了热情地投入工作的重要性。

通常有的人在上班的时候无所事事,下班了更是无聊透顶,不知道干什么才好,生活失去了它本身的意义和价值,空虚和无聊就会像洪水一样蔓延开来。许多在大公司工作的员工,他们拥有渊博的知识,受过专业的训练,有一份令人羡慕的工作,拿一份不菲的薪水,但是他们中的很多人对工作并不热爱,视工作如紧箍咒,仅仅是为了生存而不得不出来工作。他们精神紧张、未老先衰,工作对他们来说毫无乐趣可言。

假如你非常热爱工作,那你的生活就是天堂;假如你非常讨厌工作,你的生活就是地狱。因为在你的生活当中,有大部分的时间是和工作联系在一起的。不是工作需要人,而是任何一个人都需要工作。你对工作的态度决定了你对人生的态度,你在工作中的表现决定了你在人生中的表现,你在工作中的成就决定了你人生中的成就。所以,如果你不愿意拿自己的人生开玩笑,那就在工作中勇敢地负起责任。

玛丽·简供职于西雅图第一金融担保公司,在三年的工作中,她赢得了“难不倒”的美誉。她有自己的一套工作准则,那就是——今日事今日毕。根据这项准则,她处理每一件事都细致周到,并总能够保证它们在第一时间高品质地完成。凭着自己对工作的热爱和努力,玛丽·简晋升为本部门的小组领导,由于她总能认真倾听同事的想法,了解部下所关心的事情,并领导她的部门出色地完成每一项任务,玛丽·简的小组赢得了好评,成为全公司公认的可以委以重任的团队。

公司的三楼有一个运营部门,与玛丽的部门截然相反,由于人数众多,人浮于事,绩效不理想,与玛丽·简的团队形成了鲜明的对比,因此成为大家批评的焦点。为了能让公司有一个全面的改观,老板决定提升玛丽·简为三楼的业务经理。几个星期后,玛丽·简慎重而又很不情愿地接受了提升,虽然公司对她接手三楼寄予厚望,但她却是硬着头皮接受了这份工作。工作的开展自然十分艰难,玛丽·简依然迅速调整心态,把对这份工作的厌恶转变成了热爱和责任,同时,她的这种积极的情绪深深地影响了员工,在这种精神的支持和鼓舞下,玛丽所在的部门迅速改变,并最终成为公司的典范。

可见,一件工作有趣与否,取决于你的看法。对于工作的责任度,我们可以做好,也可以做坏;可以高高兴兴和骄傲地做,也可以愁眉苦脸和厌恶地做。如何去做,完全在于我们的态度。只要你在工作,何不让自己充满活力与热情呢?

每一个员工都应该学会热爱自己的工作,即使这份工作你不太喜欢,也要尽一切能力去转变它,去热爱它,并凭借这种热爱去发掘内心蕴藏着的活力、热情和巨大的创造力。事实上,你对自己的工作越热爱,决心越大,工作效率就越高。当你抱有这样的热情时,上班就不再是一份苦差事,工作就变成了一种乐趣,就会有许多人愿意聘请你来做你更热爱的事。如果你对工作充满了热爱,你就会从中获得巨大的快乐。设想你每天工作八小时,就等于在快乐地游泳,这是一件多么惬意的事情啊!

与“工作”结伴前行的我们,不要怨恨工作,不要诅咒工作,更不能随心所欲不负责任,而是应该学着将一份挚爱融入工作中!因为用心用责任去工作,人生就远离了怅恨与烦恼;用柔情用热情去打磨日子,岁月将赠予你无比丰富的回馈。

2.工作和责任画上等号

自以为了不起的人一文不值,遇到这种军官,我会马上换掉他的职务,每个人都必须心甘情愿地为完成任务而献身。

你的工作是什么?你是否将你的工作当成是一种责任来看待?工作本身就意味着责任。所以,工作不是我们为了谋求生存而做的事,而是要把它当成一种使命来完成。美国西点军校认为:“没有责任的军官不是合格的军官,没有责任感的员工不是优秀的员工,没有责任感的公民不是好公民。”在西点军校的每一位士兵心中,任何时候,责任感对自己、对国家、对社会都不可缺少,正是这样严格的要求让每一个从西点军校毕业的学员都受益匪浅。

对于我们这些职场人士来说,工作更是责任,责任感会让我们表现得更加卓越。有很多员工,在谈到自己的工作时,常常漫不经心。这样的员工是缺乏责任感的典型表现。如果一个人轻视自己的工作,认为自己的工作多么的辛苦、烦恼,那么在这种心态下,他的工作绝不会做好。职场上,有许多人不尊重自己的工作,常常心生抱怨,这是非常错误的观念。没有卑微的工作,只有卑微的工作态度。一个人对工作所持的态度,和他本人的性情、做事的才能有着密切的联系。一个人能否成为优秀员工、事业能否成功,只要看他工作时的精神和态度就可以知道。他把工作当成一种责任,才能够做得更好。

每一个员工无论在什么时候,做什么工作,都有义务、有责任去做好它,这必须是发自内心的责任感而不是为了获得老总的奖赏或攀升的机会。这样的要求有点高,但我们认为:没有责任感的员工不是优秀的员工,所以我们必须这样要求自己。在日常行为和工作中,这种责任意识会让我们表现得更加有自信和更有优越感。

有这样一个例子:星期天,一群小男孩在公园里玩游戏,游戏的规则类似一个军事活动。我们知道,男孩对军队部署有着天然的兴趣,在部署中,有人扮演将军,有人扮演上校,有人扮演普通的士兵。一个小男孩抽到士兵的角色。他要服从所有长官的命令,而且要按照命令丝毫不差地完成任务。“现在我命令你去那个堡垒旁边站岗,没有我的命令不准离开。”扮演上校的另一个男孩一边指着公园里的垃圾房,一边神气地对小男孩说道。“是的,长官。”小男孩快速、清脆地答道。接着“长官们”离开了现场。小男孩按指示来到垃圾房旁边的“岗位”笔直地站岗放哨。时间一分一秒地过去了,小男孩的双脚开始酸痛,双手开始无力,很显然已经很疲惫,然而,更要命的是天色渐渐暗了下来,却始终没见“长官”来解除任务。现在是什么时间?“长官”去了哪里?他也不知道,因为他不能离开“岗位”去寻找他的伙伴。一个路人经过,看到正在站岗的小男孩,惊奇地问道:“你一直站在这里做什么?你已经在这里站了两个多小时了,知道吗?我下午进这公园的时候就看见你了。”

“我在站岗,没有长官的命令我不能离开。”小男孩答道。

“你在站岗?”路人哈哈大笑起来,“这只是游戏而已,你何必当真呢?”

“不,我是一名士兵,要服从长官的命令。”小男孩答道。

“可是,你的小伙伴很有可能已经回家了,不会有人来下命令了。你还是回家吧。”路人劝道。

“不行,这是我的任务,是我该负的责任,还没有完成的话,以后他们就不让我参加军事演习了,我不能离开。”小男孩坚定地回答。

路人拿这位倔强的小家伙没办法,摇摇头,准备离开。小男孩开始觉得事情有些不对劲,也许小朋友他们真的回家了。于是,他向路人求助:“其实,我也想知道我的长官现在哪里,你能不能帮我找到他们?让他们来这里为我解除任务。”路人答应了。过了一会儿,带来了一个不好的消息,公园里已经没有任何一个小孩子了,而更糟糕的是再过十分钟这里就要关门了。小男孩开始着急了,他很想离开,但是没得到离开的准许,他又不能离开。难道他要在公园里一直站到天亮吗?事情并没有想象中的那么糟糕。正在这时,一位军官走了过来,他了解完情况后,脱去身上的大衣,亮出自己的军装和军衔,接着他以上校的身份慎重地向小男孩下了命令,让他结束任务,离开岗位。军官对小男孩的执行态度十分赞赏。回到家后他告诉自己老伴:“这个男孩长大后一定是一位出色的军人,他对工作岗位的责任感让我震惊!”军官的预言一点没有错,后来小男孩果然成为美国赫赫有名的一位军事领袖,他就是布莱德雷将军。

在上面的故事中,哪怕是在游戏之中,小男孩也尽职尽责地履行自己的工作责任。假如你是公司老板,在分配任务的时候你会信任这样的人吗?答案是肯定的。这样的人是任何一个老板的最佳选择。工作就意味着责任!在这个世界上没有无须承担责任的工作,相反,你的职位越高、权力越大,你肩负的责任就越重。不要害怕承担责任,要相信自己一定可以比别人更出色,每位员工都肩负着责任,对工作,对老板,对自己。正因为存在这样的责任,才能对自己的行为有所约束,责任心使得人们时时刻刻表现出一种令人信任的气质,随时随地都让人感觉到这是一个优秀的人,千万不要自以为是而忘记了自己的责任。对于这种人,巴顿将军的名言是:“自以为了不起的人一文不值,遇到这种军官,我会马上换掉他的职务,每个人都必须心甘情愿地为完成任务而献身。”

这里,巴顿强调的是,在作战中每个人都应付出,要到最需要你的地方去,做你必须做的事情而不能忘记自己的责任。一个人一旦自以为了不起,就会想着远离前线作战,这种人是地道的胆小鬼,这样的人是难当大任的。

工作也一样,任何员工都要对自己要做的事负责,把它看成自己的使命,这是正确对待工作的态度,这样的员工会被每位老板欣赏。

记住,工作本身等于责任,从现在开始,怀揣着责任,让我们用心工作吧。

3.责任感是你生存的根基

责任意味着勇气、坚强、爱和无私。当你有勇气承担责任时,你正在给予别人爱和无私。难道你不为自己所做的一切感到骄傲吗?

日本一家电器公司的老板准备物色一位职员去完成一项重要的工作,在对众多的应聘者进行筛选时,他只问一个问题:“在你以往的工作中,你犯过多少次错误?”

他最终把工作交给了一个犯过多次错误的员工。开始工作前,他交给该员工一本《错误备忘录》,嘱咐道:“你犯过的错误都属于你的工作成绩,但是你要记住,同样的错误属于你的只有一次。”这说明,上司会给员工犯错的机会,但不希望下属犯同样的错误,否则就是缺乏责任感。若总是犯同样的错误,老板怎么会聘用你,你又将怎么生存呢?

在单位,一个人犯第一次错误叫不知道,第二次叫不小心,第三次叫故意。

不要以不小心作为犯错误的借口,更不能故意去犯错误。如果你能对你的上司说:“老板,您放心,这是我第一次犯这个错误,也是最后一次。”那你就非常不简单了。不过你能够说到做到吗?如果能,那你早晚会脱颖而出,因为你已经表现出了你的责任感。

你敢说你的工作流程都很完善?事实上,任何一个工作流程都不是十全十美的,都有改善的可能。最糟糕的是大家都无所谓,安于现状,不对它进行改善。大家都不想改善,而你却做到了,你就同他人不一样,上司也会喜欢你,看重你,交付你重任。

一个人不管才学高低,也不管能力大小,生活都会给你一个立足的位置。这位置在哪儿,对于成功来说并不重要,重要的是你要站在责任这个地基上。不管自己现在身处哪个位置,你都没理由草草应付,你都必须尽心尽力。这既是对工作负责,也是对自己负责。所以,成功的人很早就会明白,什么事情都要自己主动去做,并且要为自己的行为负责。因为在这个世界上,没有人能保证你成功,只有你自己;也没有人能阻挠你成功,只有你自己。

缺乏责任感的员工,不会视企业的利益为自己的利益,也就不会因为自己的所作所为影响到企业的利益而感到不安,更不会处处为企业着想。任何一个企业,责任感是员工生存的根基。

缺乏责任感难免会失职,一个员工与其为自己的失职找寻借口,倒不如坦率地承认自己的失职。老板会因为你能勇于承担责任而不责难你;相反,敷衍塞责,推诿责任,找借口为自己开脱,不但不会得到理解,反而会产生更大的负面影响,让老板觉得你不但缺乏责任感,还不愿意承担责任。没有谁能做得尽善尽美,但是,如何对待已经出现的问题,能看出一个人是否能够勇于承担责任。

没有哪一位老板会对没有责任意识的员工给予深深的信任,没有多少人可以面临大是大非的抉择,也没有多少人的责任感会经受大是大非的考验,从小事就可以看出一个员工是否真的对企业有责任感,这也是考核员工的一个重要方面。

如果你曾经为自己担当责任而感到沉重或压力重重,那么我告诉你,你还没有正确地理解责任的含义。责任意味着勇气、坚强、爱和无私。当你有勇气承担责任时,你正在给予别人爱和无私。难道你不为自己所做的一切感到骄傲吗?如果你有勇气,就把曾经放弃的责任重新捡拾起来。如果你有勇气,就别放弃正压在你身上的责任,再坚持一下,你就可能获得成功。如果你有勇气,就准备承担将要承担的责任吧,从此你会明白你存在的价值。还有比担当责任更让人骄傲的吗?为企业承担责任,这会让你觉得对于企业而言,自己并不是可有可无。

如果你这样要求自己,按照内心对自己的要求去做事,相信,你一定是一个可托大事的人,一定有一个稳定且表现出色的工作。

4.工作是上帝应许的唯一生存方式

上帝应许的唯一生存方式,不是要人们以苦修的禁欲主义超越世俗道德,而是要人完成自己在现世里所处地位赋予他的责任和义务。这是他的天职。

据考察,作为职业含义的“天职”一词,最早出现在新教民族的日常语言中,而在此之前,在世俗作品甚至宗教著作中,连这一含义的暗示都不曾有过。同这个词的含义一样,这种观念也是全新的,并首先作用于路德所生活的德国,路德的职业概念中包含了对人们日常活动的肯定评价:个人道德活动所能采取的最高形式,应是对其履行世俗事务的义务进行评价。正是这一点使日常的世俗活动具有了宗教意义,并在此基础上首次提出了职业的思想。

事实上,路德的职业思想引出了所有新教教派的核心教义:上帝应许的唯一生存方式,不是要人们以苦修的禁欲主义超越世俗道德,而是要人完成自己在现世里所处地位赋予他的责任和义务。这是他的天职。

从此,履行世俗义务是上帝应许的唯一生存方式的论述被保留下来,并且越来越受到高度的重视。路德进而提出,在各行各业里,人们都可以得救。既然短暂的人生只是朝圣的旅途,那么,没有必要注重职业的形式,这便为“所有的职业都是平等的”这一观念的形成和深化提供了基础。

天主教教义认为,人们要得救,需要进教堂,并要苦修。在路德改革后的新教教义中,德国人的工厂就是教堂,他自己就是牧师,他的职业就是侍奉上帝的旅途,这一切成为“德国制造”的最坚固的精神基础。

将世俗工作视为神圣,并以最神圣的态度去从事世俗的工作;尊重自然形成的分工与合作,不过分注重职业的形式;极其安心于本职工作,有良好的职业精神。路德及其后来路德派的职业思想至少在以上三个层面深刻地影响了德国人。

凭借全世界最良好的职业精神和最好的分工与合作精神,德国产品后来居上,最终成为世界精良产品的代名词。

工作是一种责任,任何一个职场人都不能喊在口头,流于形式,而应在实际工作中不断反省自检,推陈出新,以百倍的热忱、百倍的信心,尽心尽责,全力以赴,不辱使命,共同创造自己和企业更加辉煌美好的明天!

5.我工作所以我快乐

只有投入工作,你才能变得富有,才能有生命的活力。

工作是实现个人价值的最佳平台,全身心地投入工作你就能远离空虚和无聊,并能得到人生的幸福快乐。不要把工作看成是一种谋生手段,而应该把工作当成一种乐趣,这样你才能为工作投入,甚至会为它痴迷,这时所有的困难都会变得轻松起来,因为工作已经成为一种快乐和享受。这才是正确的工作态度。

如果把工作仅仅当成一种谋生的手段,那么你永远只是浮在表面上。对工作漫不经心的人,必定成不了大事。首先需要的是热爱自己的工作,对工作投入热情,才能找到工作的乐趣。身在职场,正确对待你的工作,热爱你的工作,才会在这个平台上发挥你最大的价值,挖掘出你最大的潜力。

1997年,由组织心理学家暨纽约大学商学系教授艾咪·瑞斯奈斯基博士及其同事所从事的调查指出,一般来说,工作者可以大致区分为三种不同的类型。

第一种人把工作当成是一种职业。对他们来说,最重要的焦点在于这份工作所带来的金钱酬劳。他们对于工作本身或许兴趣不大,不是很喜欢做,也得不到什么成就感。既然他们关心的重点在于薪水,如果被减薪或是有更高薪的工作机会,他们就会立刻放弃原来的工作,另谋新职。

第二种人把工作当成是一种事业。他们最关心的是晋级与升迁。对他们而言,薪水不是主要的工作驱动力,更能激发他们的是工作带来的名望、社会地位,以及随着头衔和更高职称而衍生的权利。这一类人或许是最勤奋的工作者,但是一旦升迁的机会停止了,他们就会变得沮丧不满;他们对工作的兴趣消失了,甚至可能会另谋新工作。

第三种人把工作当成是自己的天职。这些人是为了工作本身而工作,在工作与生活的其他层面之间,并没有太大的区隔。这一类型的人很喜欢自己的工作,如果他们负担得起,就算没有酬劳,他们也愿意继续做下去。他们把自己的工作看成是很有意义的事,有更崇高的目标,能对社会或世界有所贡献。可以想象,比起把工作当成是职业或事业的人,把工作当成是天职的人,对工作会有更高的满意度,对自己的人生也会更知足。

科学家对这项研究做了总结:“一个人对于工作与生活的满意度,主要是来自于他对工作的看法与态度,而非来自于薪水或行业地位。”

如果说第三种人太高尚了,那么就在这三种人中寻找一个折中,为了事业,为了薪水,还是热爱自己的工作,对工作抱有极大的热情。那样一来,便是“三丰收”了。

任何一个单位中,领导绝对是喜欢那些对工作认真负责,把工作当成一种乐趣的下属。只为了薪水而工作,就很容易对工作产生不满的感觉,从而降低了工作责任感。如果只是为了个人事业发展、工作升迁、职位头衔而去工作,在看到别人成功时容易产生嫉妒心和不平衡,以及极大的挫败感。而如果把工作视为天职,把工作的目标定得长远,带给自己更远大的决心,从而永远保持对工作的热忱。这样才是真正的为工作负责,这才能真正的工作并快乐着。

6.未雨绸缪——给成功加块砖

一个人的一生中,真正能够使用的选择机会不多。选择对了,一帆风顺;选择错了,也许就要葬身海底。而起点不同,结果也往往不同。

每一个人都有自己的雄心壮志,都渴望着成功的到来。但是,能力和努力在现代职场的争斗中,越来越显得软弱无力,而埋头苦干更是如同一个职场“植物人”,没有丝毫的起色。要想成功,就要善于为成功铺路,在未进职场之前做好自己的职场定位,未雨绸缪,给未来的成功添砖加瓦。

赵蕾是北京某著名高校的在读大学生,她来自河南农村,家庭经济条件并不是太好。为了维持自己的学业,同时也为了攒够求学期间的生活费,从而减轻家里的经济负担,她一来到大学校园,就一直一边学习,一边到外面找临时或兼职工作。她为自己提早的锻炼与规划而自豪,因为这样可以增加自己与社会接触的机会,从而丰富履历,增长见识,积累经验,方便毕业后找工作。

但是在她知道的打工同学当中,大部分人做的是家庭教师,还有一部分人到一些餐馆或理发店做杂工,其余的同学则做促销之类的工作,工作艰辛,收入也一般。于是,赵蕾左思右想,觉得有必要去征求导师的意见,或许能找到于自己长远发展更有利的工作。导师听了她的话之后,说:“你成绩很好,如果一定要去打工,就去那些世界跨国公司寻找机会。在这些地方,或许进去你的薪水很低,但你自己节约一点也就可以了,但重要的是,在那里能极大地扩大你的眼界,对自己长远发展十分有利。所以,你要记着,自己一定不要随波逐流,去端盘子或是去做家教,并不是说这些工作低贱,而是因为这些工作对你未来的发展没有太大的帮助。”

于是,赵蕾就按照导师的意见,在导师的推荐下到了一家美国的跨国公司做钟点工。这份工作十分简单,只是在公司需要的时候给从世界各地发往公司的信件作分类整理,然后按照各个部门的职责所在,把信件转交给各个部门的负责人,薪水非常少。

过了一段时间后,赵蕾见到了导师,给导师谈起了工作的感受。导师告诉她,整理信件也要认认真真地去做,放下大学生的面子,勤快一些,同时多观察、多学习名企的工作风格和企业文化,尽可能利用工作之便去观察各个部门,去发现你最喜欢的部门和工作。

在导师的再次指导下,没过多久,在其他很多同事都被辞退的情况下,赵蕾却由于工作积极认真,做事干脆利索,受到了领导赞赏,企业不但给她加了薪,还把她调到了正式部门做临时工作。

进入正式的部门,与每一个职场上的人一样,赵蕾偶尔还会遇到职场斗争。比如就有公司的正式员工嫉妒赵蕾的成绩,于是在暗处使绊子。赵蕾明白,自己做的只是兼职,这份工作是锻炼自己的机会,不能因这些无聊小人的无聊之举而影响自己的工作。她做到大度待人,虚心请教,于是学会了更好地融入到身边的正式员工中间,建立起了和谐的人际关系网,这对她来说更是一笔难得的财富。

经过一段时间的摸爬滚打,毕业的时候,当几乎所有的同学都在忙着参加各种人才招聘会,通过各种渠道投简历和面试时,赵蕾却收到了这家跨国集团公司给她寄来的录用信。在信中,公司负责人告诉她:公司之所以考虑直接录用她,是因为她在公司里工作了这么久,一直是积极主动,勤奋好学,追求上进,而且职业素质很好,更善于创新,重要的还有她的团队精神,凭着这些,如果公司不录用她,显然是让优秀的人才拱手相让了。

进入公司之后,赵蕾还是一如既往地高标准要求自己,积极热情,诚恳待人,宽容大度,遵循着严格的职业操守塑造了良好的职业形象,赢得了公司领导和同事的一致赞许。

一个人的一生中,真正能够使用的选择机会不多。选择对了,一帆风顺;选择错了,也许就要葬身海底。而起点不同,结果也往往不同。一个高的起点,能够更容易实现超越,是走向更高的前提。赵蕾的选择是正确的,她有一个好的导师,让她拨开迷雾见晴天,选择了对自己的发展前途有着直接作用的跨国公司,也选择了别人也许经过艰辛努力也很难达到的起跑线,从而为最后的成功少走了许多弯路。

重要的是在选择之后,怎么利用这些资源来锻炼自己。机会不是不请自来的,是需要自己来把握的。利用已经拥有的资源,把自己迅速地塑造成一个成功的职场人士。赵蕾的幸运,是自己的努力得到的。同样的,赵蕾也不是一个甘于眼前的人,她明确了自己的职场目标,并且在这个职场中充分锻炼自己。

个人的能力与努力非常重要,要想实现自己的理想,就要不辞辛劳,奋力打拼,多准备几手,默默地在脚下垫一些“砖头”,提高自身素质和修养,就一定能看到更远的风景,撷取那些挂得更高的果实。

7.从今天起,恋上你的工作

无论你现在的工作你喜不喜欢,但你必须去热爱它,投入全身激情去做好它,因为这是一个人从最初走向未来的起点。

婴儿一出生便与责任紧紧相连。出生便意味着父母要付出教育培养的责任,而孩子长大了也会慢慢负起照顾自己甚至照顾父母的责任。

而这种责任,显而易见,与爱有关。换句话说,就是责任与爱有很大关系。

当一个人决定对任何事物负责的时候,他也许是单纯地想负担什么,但如果没有爱为基础的话,他一定做不到全心全意地关注它,呵护它,对它负责。

相反,如果他在下决心之前已经投入爱,那么他所做的所有举动便都是对那件事物负责的,一定会下意识地保护它。

就好像是养宠物,不爱它怎么可能做到对它担负起责任?没有责任,爱护从哪里来?所以常说喜欢动物的人都是有爱心的人,这也是有一定道理的。

在各种行业领域里爱和责任同样密不可分。从事各行各业的人必须先对自己的工作充满热爱才能负起责任。举个比较老套的例子:前几年总是让大家学习售票员李素丽,她爱岗敬业,做到了让乘客如沐春风,为什么她会对每一位乘客负责呢?答案是她“爱”岗,这样才能做到“敬业”。

所以说,担负责任、认真工作是热爱工作的表现。

工作是实现个人价值的有效平台,全心地投入工作你就能远离空虚和无聊,从而获得人生的幸福和快乐。不要把工作仅仅看成是一种谋生手段,应该把工作当成一种乐趣,享受工作中所带来的乐趣,这样你才能为工作全身心地投入,甚至会为它痴迷,这时你会努力克服工作中所有的困难,因为工作已经成为一种快乐和享受,只有这样你才能取得更大更多的成就,实现自己的人生价值。这才是正确对待工作的态度。

微软帝国缔造者、多年雄踞福布斯全球富豪首位的比尔·盖茨先生曾经这样说:“无论你现在的工作你喜不喜欢,但你必须去热爱它,投入全身激情去做好它,因为这是一个人从最初走向未来的起点。”

现实中,每个人都渴望拥有一份称心如意,能充分发挥自己才能的职业,但往往受许多客观条件所限而不能天遂人愿。但是不能因为曾经梦想的落地,就对工作失去激情和进取心。因为,工作是我们的生存之本,工作给我们衣食,工作给我们尊严,为我们的发展提供平台,如果没有工作,就失去了赖以生存的物质基础,又谈何未来与梦想呢?俯身下来,你会发现宝藏就我们手中。只要对自己的工作充满热忱,并怀着执著的追求、奉献进取的精神,以良好的素质精其业、尽其责、安其心、乐其岗,就能够在自己的天地做出成绩来。

2008年北京奥运会,是中华民族向世界人民展示自己和平、友好、文明的千载难逢的机会。人们都说,好的开幕式是奥运会成功的一半,因为这是主办国呈现给世界的第一印象。于是,2008年北京奥运会开幕式,成为这一世界盛会的重头戏。她凝聚着亿万国人的期待,她会是什么样子呢?最终,张艺谋总导演和他的奥运表演团队,给我们呈现了一台美轮美奂的开幕式,为国人交上了一份满意的答卷。2008年2月5日晚,“CCTV感动中国2008年年度人物评选”隆重揭晓,“感动中国”组委会给予张艺谋奥运团队的颁奖辞是:长卷舒展,活字跳跃;圣火激荡,情感奔放。他们用人类共通的语言,让五千年文明跃然呈现。那一夜,中国惊艳世界!

在“感动中国”节目录制现场,张艺谋说出了自己的心声:奥运会结束之后,我说了很多遍,给我的团队打100分,我们的团队是最好的团队,我们有一个约定,每年的8月8号我们要聚一次。还有要说的就是:感谢观众,感谢每一个中国人。这种经历一生只有一次,我做电影做了20多年,从来没有这种感受,就是说你的工作,有这么多人,发自内心的热爱它,发自内心的自豪,我从来没有碰到过,我相信以后也碰不到。我坐在这里,感觉是奥运会伟大,是中国人民伟大,是我们国家今天强大了,感谢全国人民对奥运会的关注和支持。

是啊,如果没有这么多人发自内心的热爱和用心地去演绎,再技艺精湛的导演也无法让这么精妙绝伦的盛会如此绚烂地绽放。理应感动,为这群热爱工作、用心生活的人们。

如果在工作中寻觅许久仍然找不到你喜爱的部分,或发现你已成为自己不喜欢的人,你可以考虑是否是以下原因造成的:也许你并不真正需要一份新工作,只不过是要找到一个适合自己的新方向。你是否喜欢工作中的自己?如果答案是否定的,那么,你能为此做一些改变?或者问题可能出现在工作本身上?那你是否考虑过换到另一部门工作呢?是否还有什么另外的原因使你无法完成该做的事?

当工作的状态有了不良反应时,要学会及时校准自己与工作之间的焦距。审慎地选择你该花费的时间,在必要的时候要懂得说“不”,不要因他人的期待而出席不必要的场合,做出过于背离自己意愿的决定,检讨自己为何对现有的工作不满意。这样的省察会加强自我意识,带出良性的工作成就感,加深自我实现的意志,以及更清楚自己真正想要的是什么,而不是随波逐流地工作与生活。

8.以职业为使命

做一个一流的卡车司机比做一个不入流的经理更为光荣,更有满足感。

什么是使命感?使命感就是无论给予自己的任务有什么困难,都要有一定要完成的坚强信念。如果缺少这个“使命感”,你就很难成为一个真正优秀的员工。具有坚强使命感的员工,无论什么时候都能最大限度地发挥自己的作用,担负起自己的使命和任务。

美国著名的职业演说家马克·桑布恩先生刚刚搬入新居几天,就有人来敲门。他打开房门一看,外面站着一位邮差。

“上午好!桑布恩先生!”邮差说起话来带着一股兴高采烈的劲头,“我叫弗雷德,是这里的邮差,我顺道来看看,并向您表示欢迎,同时也希望对您有所了解。”这个弗雷德中等身材,蓄着一撮小胡子,相貌很普通,但他的真诚和热情始终溢于言表。

他的这种真诚和热情让桑布恩先生既惊讶又温暖,因为桑布恩从来没有遇到过如此认真的邮差。他告诉弗雷德,自己是一位职业演说家。

“既然是职业演说家,那您一定经常出差旅行了?”

“是的,我一年大概有160天到200天出门在外。这也是工作需要。”

弗雷德点点头说:“既然如此,那您出差不在家的时候,我可以把您的信件和报纸刊物代为保管,打包放好,等您在家的时候,我再送过来。”

弗雷德的周到细致让桑布恩很吃惊,不过他对弗雷德的说:“没有必要那么麻烦,把信放进邮箱里就可以了。”

弗雷德却耐心解释说:“桑布恩先生,窃贼会经常窥视住户的邮箱,如果发现是满的,就表明主人不在家,那你可能就要身受其害了。我看不如这样,只要邮箱的盖子还能盖上,我就把信件和报刊放到里面,别人就不会看出你不在家。塞不进邮箱的邮件,我就搁在您房门和屏栅门之间,从外面看不见。如果那里也放满了,我就把其他的留着,等您回来。”

弗雷德的这种敬业精神实在让桑布恩先生感动,他甚至怀疑弗雷德究竟是不是美国邮政的员工。但是,无论如何,他都没有理由不同意弗雷德完美的建议。

两个星期后,桑布恩先生出差回来,刚刚把钥匙插进房门的锁眼,就发现门口的擦鞋垫不见了。难道在丹佛连擦鞋垫都有人偷?这不可能。就在他怀疑这些的时候,转头一看,鞋垫跑到门廊的角落里了,下面还遮着什么东西。

原来事情是这样的:在桑布恩先生出差的时候,联邦快运公司(UPS)误投了他的一个包裹,给放到了沿街再向前第五家的门廊上。幸运的是邮差弗雷德发现他的包裹送错的地方,并把它捡起来,放到桑布恩的住处并藏好,还在上面留了张纸条,解释事情的来龙去脉,又费心拉来擦鞋垫把它遮住,以掩人耳目。

弗雷德已经不仅仅是在送信,他所做的是分内应该做好的一切事情。这种从顾客需要出发的贴身服务,完全基于对顾客人性的深刻认识,并把所有的细节都做得无微不至,实在是一种难得的敬业精神。

弗雷德的工作是那样的平凡,可是,它的这种敬业精神又是那样高尚。在接下来的十年中,桑布恩一直受惠于弗雷德的杰出服务。一旦信箱里的邮件被塞得乱糟糟,那准是弗雷德没有上班。只要是弗雷德在他服务的邮区里上班,桑布恩信箱里的邮件一定是整齐的。

桑布恩开始把弗雷德的事迹在全国各地演讲。每一个人,不论他从事的是服务业还是制造业,不论是高科技产业还是医疗行业,似乎都喜欢听弗雷德的故事。听众从他的故事里得到激励和启发。一位听讲的经理对桑布恩说,原来自己事业的理想就是做一个弗雷德,并且希望自己公司的员工都能像弗雷德那样敬业。美国邮政协会还专门设立的弗雷德奖,专门奖励那些在投递行业认真工作,在服务、创新和尽责上具有同样精神的员工。

无独有偶,中国也有一位非常杰出的邮差,他的名字叫次仁桑珠。次仁桑珠是我国西藏自治区阿里地区的邮递员,他所服务的地区是藏民牧区,他每天要在高原牧场上骑自行车行走上百里为牧民投递邮件。比起弗雷德来,次仁桑珠的条件更加艰苦,行走的路线也更远。他不仅要为牧民送信,还要为那些不识字的藏族牧民读信写信,传递亲情。他经常为自己服务的邮区牧民买药品,风里来雨里去,辛苦如常。这种敬业精神不正是每一个员工需要认真学习的吗?

从弗雷德和次仁桑珠的身上我们看到,以职业为使命是敬业的思想基础。有了这样的思想基础,才能够尽心尽力做好本职工作。《福布斯》杂志的创始人B.C.福布斯曾经说过:“做一个一流的卡车司机比做一个不入流的经理更为光荣,更有满足感。”没有不重要的工作,只有看不起工作的人。以职业为使命,就能够在平凡的岗位上干出不平凡的事业。

9.让担负责任成为一种习惯

当担负责任变成一种习惯时,你的身上就会焕发出无穷的人格魅力。

现代社会是一个崇尚自由的社会,没有什么能真正约束你,约束你的只有自己的心。同样,工作中的任何责任你都可以找个合适的理由逃避,但是你的心可以做到没有任何愧疚吗?

在遇到困难的时候,一个主动承担责任的员工会让大家十分感激,甚至就是局外人也会为对方这种正直和勇气而钦佩不已。但是我们是不是应该反过来思考一下,当自己面对责任的时候又会怎样呢?

也许逃避一次责任会让你窃喜,以为聪明本来就是属于你的。可是,只有当发现此后责任再也不会在你面前出现的时候你才会明白,那些承担过责任的人有了更丰富的经验,有了更好的职务,甚至老板都和他称兄道弟,而你还是原地踏步。

当担负责任变成一种习惯时,你的身上就会焕发出无穷的人格魅力。

这是一个医生亲眼目睹的一件普通得不能再普通的突发事件。

江浙地区一个城乡结合部正在大搞建设,工地一角突然坍塌,脚手架、钢筋、水泥、红砖无情地倒向下面正在吃午饭的民工的躯体,烟尘四起的工地顿时传来伤者痛苦的呻吟。

这一切都被路过的两辆旅游大客车上的人看在眼里。旅游车停在路口,从车里迅速下来几十名年过半百的老人,他们好像没听见领队“时间来不及了”的抱怨,开始有条不紊地抢救伤者。

现场没有夸张的呼喊,没有感人的誓言,只有训练有素的双手和默契的配合。没有手术刀就用瓷碗碎片打开腹腔,没有纱布就用换洗衬衣压住伤口。急救车赶来的时候,已经是50分钟以后的事情,从一个外科医生的眼睛来看,这些老人们至少保住了10个民工的生命。

在机场,这名医生又遇到了这些老人们的领队,两个时尚的年轻姑娘一边激烈地讨论这么多机票改签和当地理赔的费用结算问题,一边抱怨这些老人管了闲事却让她们两个为难。

老人们此时已经换上了干净的衣服。他们身上很多都是去掉了肩章的制服衬衣,陆海空都有,每个人都是平静祥和的。我断断续续听到其中一个老人面有歉疚地对两个年轻姑娘说道:

“军医同学……不管心里多么过意不去……老头儿们这脾气……”

是啊,这个老人说得对,如果说责任还可以逃避,但你的心能吗?一个人可以完全忘掉歉疚,或者带着歉疚生活一辈子,只要他觉得这份歉疚对自己不会有任何影响。可是,任何经历过的歉疚都会像酸醋腐蚀铁做的容器一样慢慢侵蚀你的心灵,久而久之,让你再也无法用明亮清澈的眼睛和一颗坦然的心对待工作和生活。

只有当一个人从心底改变了自己对承担责任的理解,认识到责任不仅是对企业的一种负责,也是对自己的一种负责,并在这种负责中感受到自身的价值和自己所获得的尊重和认同时,才能从承担责任中获得满足。

而当我们意识到必须在工作中承担起一定的责任时,我们就必须注意去培养这种担负责任的习惯。带着责任心去工作的人,才能有热情、有信心做好自己的工作,而这种习惯的培养,对技术层面的提高和精神层面的进步都很有帮助,从而也有能力做更多的工作,承担起更多的责任。

一个人承担的责任越多越大,证明他的价值就越大。在公司里,只有勇于承担责任的员工才会得到老板的信任,才会得到重用。

在火车上,一位孕妇临盆,列车员广播通知,紧急寻找妇产科医生。这时,一位妇女站出来,说她是妇产科的。女列车长赶紧将她带进临时用床单隔开的病房。毛巾、热水、剪刀、钳子什么都到位了,只等最关键时刻的到来。产妇由于难产而非常痛苦地尖叫着。那位妇产科的妇女非常着急,将列车长拉到产房外,说明产妇的紧急情况,并告诉列车长,她其实只是妇产科的护士,并且由于一次医疗事故已被医院开除。今天这个产妇情况不好,人命关天,她害怕自己没有能力处理,建议立即送往医院抢救。

列车行驶在京广线上,距最近的一站还要行驶一个多小时。列车长郑重地对她说:“你虽然只是护士,但在这趟列车上,你就是医生,你就是专家,你有责任做好这件事。我们相信你。”

车长的话感染了护士,她准备了一下走进产房时又问:“如果万不得已,是保小孩还是大人?”

“我们相信你。”

护士明白了,现在的情形只有自己是最令人信赖的。她坚定地走进了产房。列车长轻轻地安慰产妇,说现在正由一名专家在给她手术,请产妇安静下来好好配合。

出乎意料,那名护士几乎单独完成了她有生以来最为成功的手术,婴儿的啼声宣告了母子平安。

那对母子是幸福的,因为遇到了热心人;但那位护士更是幸福的,她不仅挽救了两个生命,而且找回了自己的信心与尊严。因为责任,因为信任,她由一个不合格的护士成为了一名最优秀的医生。也正是因为这名护士养成了一种勇于承担责任的习惯,所以才能在关键时刻挺身而出,解救别人于痛苦或危险之中,为社会做出了自己的贡献。

每个人都有责任感,每个人都会为不辱使命而努力。责任能激发人的潜能,也能唤醒人的良知。给人责任,也就是给了信任和真诚;有了责任,也就成就了尊严和使命。

承担责任,努力工作,对一个优秀的员工而言,感受更多的不是压力而是一种快乐和幸福;对企业老板而言,他也正是可以真正放心的员工。

试着去承担一些责任,并且为这份责任付出自己的努力吧。你会发现心情会随之明媚,智慧会随之增长,你的周围会聚集更多志同道合的同事,让你在不知不觉中成为一个优秀团队的核心。

一个人应该为自己所承担的责任感到骄傲,因为你已经向别人证明,你比别人更突出,你比他们更强,因为你,值得信赖!

10.人人敬重有责任感的人

人们永远尊重有责任感的人,责任心是一个人一生能否有所成就的重要砝码。

责任不是一个甜美的字眼,它有的是岩石般的沉重。一个人真正地成为社会一分子的时候,责任作为一份成年的礼物已不知不觉地落在了肩上。它是一个你时时不得不付出一切去呵护的承诺,而它给予你的,往往只是灵魂与肉体上的痛苦。这样的一个十字架,我们为什么要背负呢?因为它最终带给你的是人类珍宝——人格的伟大。

20世纪初的一位美国意大利移民曾为人类精神历史写下灿烂光辉的一笔,他就是弗兰克。他经过自己艰苦的积蓄开办了一家小银行。但一次银行抢劫导致了他不平凡的经历。他破产了,储户失去了存款。当他拖着妻子和四个儿女从头开始的时候,他决定偿还那笔天文数字般的存款。所有的人都劝他:“你为什么要这样做呢?这件事你是没有责任的。”但他回答:“是的,在法律上也许我没有,但在道义上,我有责任,我应该还钱。”

偿还的代价是39年的艰苦生活,寄出最后一笔“债务”时,他轻叹:“现在我终于无债一身轻了。”他用一生的辛酸和汗水完成了他那“有价的”责任,而给世界留下了一笔无价的财富。

肩负责任,是上天留给世人的一种考验,许多人通不过这场考验,逃匿了;许多人承受了,自己戴上了荆冠;逃匿的人随着时间消逝了,没有在世界上留下一点痕迹;承受的人也会消逝,但他们仍然活着,死了也仍然活着,因为精神使他们不朽。

有一部非常感人的电影叫《勇敢的心》,说的是苏格兰人追求独立自由的故事。其中男主角对苏格兰王位继承者说的一句话让人至今难忘。

“人们总是追随勇敢的人,如果你为他们争得自由,他们就会追随你,我也会。”

主人公将民族的责任用简单的语言表述得清清楚楚,不难看出,一个人最有魅力的时刻莫过他承担起责任的那一瞬间。

有这样一个真实的故事:

思坦因曼斯是德国的一位工程技术人员,因为德国国内经济不景气,失业后来到美国。由于举目无亲,他根本无法立足,只得到处流浪,直到幸运地得到一家小工厂的老板的青睐,雇用他担任制造机器马达的技术人员。思坦因曼斯是一个对工作富于钻研的人,很快便掌握了马达制造的核心技术。

1923年,美国的福特公司有一台马达坏了,公司所有的技术人员都没能修好。正在一筹莫展的时候,有人推荐了思坦因曼斯,福特公司马上派人请他。

思坦因曼斯要了一张席子铺在电机旁,先聚精会神地听了三天,然后又要了梯子,爬上爬下忙了多时,最后他在电机的一个部位用粉笔划了一道线,写下了“这儿的线圈多绕了十六圈”。福特公司的技术人员按照思坦因曼斯的建议,拆开电机把多余的十六圈线取走,再开机,电机正常运转了。

福特公司总裁福特先生得知后,对这位技术员十分欣赏,先是给了他一万美元的酬金,然后又亲自邀请思坦因曼斯加盟福特公司。但思坦因曼斯却向福特先生说,他不能离开那家小工厂,因为那家小工厂的老板在他最困难的时候帮助了他。福特先生先是觉得遗憾万分,继而感慨不已。福特公司在美国是实力雄厚的大公司,人们都以进福特公司为荣,而这个人却因为对人负责而舍弃这样的机会。

不久,福特先生做出收购思坦因曼斯所在的那家小工厂的决定。董事会的成员都觉得不可思议,这样一家小工厂怎么会进入福特的视野呢?福特先生意味深长地说:“因为那里有思坦因曼斯!”

思坦因曼斯的责任感是应该受到所有人尊敬的。人们永远尊重有责任感的人。责任心是一个人一生能否有所成就的重要砝码。

新中国成立前,上海一家贸易公司的应聘现场聚集了很多人,他们都有着显赫的学识背景和优秀的工作经历,衣冠楚楚举手投足都是那么自信。最后,经理把一个默不作声的年轻人叫到跟前。很多人问其原因,经理说:“当别人争先恐后显示自己的时候,只有他把别人碰掉的公司铭牌拾起来摆放好。”

当然,这个年轻人最终得到了这个职位。

在以后的工作中,这个年轻人的话不多,但是,凡他管理过的仓库总会井井有条,货物清单条目清楚。有人问他:“你怎么总会做得那么好呢?”年轻人依旧平静温和地微笑着说:“谁都愿意工作起来顺手呵,我就是想让大家省点力气罢了。”

后来,这个公司经营不善,很多员工一走了之,他却坚持留了下来。主管问他为什么不走,他平静地说:“经营不好的公司也需要人干活啊。”尽管薪水少得可怜,可是他做起事情却依旧认真负责,一丝不苟。

公司终于倒闭了。临到最后,经理看着年轻人递给他这些年的记录和往来账目,拍着他的肩膀说:“可托大事!”

后来这个年轻人凭借自己良好的声誉开了一家自己的公司。当年的经理因为财务纠纷身陷囹圄,临行前将所有地契房产股权证明都托这个年轻人代为保管。

时光荏苒,近半个世纪过去了。

改革开放后,当年的经理已是耄耋之年。一天,有位清朗少年来拜访,少年说:“家父过世,生前必要我将此转送先生。如先生不在也定要交付先生后人。”经理打开布包,里面是当年的房产地契股权证明。后来得知,当年的年轻人生意一度红火,但为了保存这些东西,他不得不买回被军阀强占的房子,最后弄得自己一贫如洗。

当年的年轻人去世的时候,有近千人自发地前来送别。这些人或者他们的家人都曾经在他的公司店铺里工作过,他们每个人都不曾因为经济萧条而被解雇,世道再困难也没有一家挨饿。他们每个人都记得他生前说过的话:“在下总有让大伙儿吃口饭的责任。”

很显然,大家早已被这个当年的年轻人那高度责任心完全征服了。

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