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第9章 赢得尊重,要懂得付出

佛经中有一句很出名的偈子:舍得,舍得,有舍才有得。可见,从某种意义上讲,舍和得其实是一种因果关系:小舍小得,大舍大得,不舍不得。这里所谓的舍,其实就是指付出,对于那些不愿意付出的人来说,他们总是安守着自己的一亩三分地,生怕有人觊觎,从来不肯轻易付出。其实,有时候,以退为进是一种更为明智的策略,正所谓:忍一时风平浪静,退一步海阔天空。从长远来看,适当的付出不但对自己并无大碍,而且就眼前来说,还可以起到缓和矛盾、调节冲突的作用。如果事事斤斤计较甚至锱铢必较,不但会处处为自己树敌,而且还会因为自己的小肚鸡肠而离散人心。而一旦人心不在己方,创业成功也就如同泡影。

朱元璋就是一位深谙舍得之道的高人。据史料记载,元朝至正年间,元帝国为了平息民间的叛乱,曾经派出大军攻打六合(今天安徽省明朝钱币 滁县东面的一个城市)。当时六合城的起义军主要是当地的农民,装备、编制和作战实力都不强。当声势浩大的元军一步步逼近六合城时,六合的老百姓慌忙间,只好向驻守在滁州的红巾军求援。因为当时只有这支红巾军距离六合最近,凑巧的是,指挥滁州红巾军的将领就是朱元璋。

朱元璋在接到求援的信件之后,深思熟虑,对当时的战争形势进行了全方位的评估。他认为,滁州紧邻六合,如果六合失守,滁州就是元军攻击的下一个目标。为了保住滁州这块根据地,朱元璋决定出兵相救。

但是,由于元军的人数、装备、粮草补给都远在自己之上,如果自己贸然出击,那么只会是寡不敌众,损兵折将。于是,朱元璋采取了“请君人瓮”的战术,他组织全六合的老弱妇孺撤退到滁州,元军以为六合的起义军望风而逃,于是乘胜追击,很快就进入了朱元璋的伏击圈,元军被打得落花流水。

但是,朱元璋并没有被胜利冲昏头脑。战争结束后,朱元璋立刻着手制定和实施下一个计划。当时滁州的红巾军处于孤立状态,在短时间内不可能有援军来支援,而元军却可以在短时间内重新集结重兵,对滁州进行攻击。如果事态的发展真是如此,那么滁州必定不保。

在这种形势之下,朱元璋决定以退为进。他将所俘获的元军马匹都集合起来,另外又备下丰厚的礼物,然后找到几位城中的父老,请他们把这些东西送给元军,并嘱咐这些父老一定要向元军表态求和:“滁州全是善良的老百姓,组织起来纯粹是为了祇御盗寇,元军怎么会来攻打滁州的老百姓?应该去攻打高邮才是。全城的居民愿意为大军提供军需补给,请元军放过滁州的老百姓。”

此时的元军刚打了一场败仗,损失很大,元军将领正在惶恐之中,深怕上级责怪自己的失职之罪。如今朱元璋派人送上礼物求和,这令元军找到了一个保全面子的台阶。再加上他们也希望能够将功抵过,于是调转矛头,杀向高邮。当时,高邮正被张士诚所占据……

经此一计,朱元璋不但保全了滁州,而且将祸水引向了自己的竞争对手。其高明的方略令人叹为观止。在这件事情上,朱元璋虽然在物质上、个人的面子和荣誉上有所损失,可是,从长远看,这些小小的损失对于“以六合为家”的朱元璋来说完全是微不足道的。所以,能够做成一定事情的人,无论他是做大事,还是仅仅为了安身立命而做小事,都不能不在做事的过程中放弃一些东西,这就是鱼和熊掌不可兼得的道理,至于该取哪一样,虽然是仁者见仁,智者见智,但只要秉持为了最终目标这一基本信条,那么你在选择的时候就不会犹豫不决、优柔寡断了,更不会因为一点眼前的损失而怨天尤人。

总之,付出的心态是任何创业者都必须要具有的,但是,绝对不能单纯将付出等同于损失,事实上,从长远来看,适当的付出不但不会影响你事业的发展,相反,它还会成为你创业强大的推动力。

2000年6月,肖珍华大学毕业,由于在求职路上屡屡碰壁,她决定走一条自谋职业的道路。就在那一年,肖珍华用借来的10万元钱在长沙租了一间铺面,开始经营水果糖批发生意。在开张的前十几天,来到她的铺面问津的人很少。为了尽快打开销售局面,肖珍华采取了很多方法。只要有客户到自己的摊位上看,哪怕只是随意地走马观花,她也会马上笑脸迎上去,耐心地向客户介绍各种水果糖的配方、生产日期、成本价格和批发价格、利润比例,让客户心中有数。更让客户对她增加信任度的是:如果客户提出购买,肖珍华并不急于采取一次性倾销的方式,而是建议客户应该进少量的货,先拉回去观察一下销路,如果好销下次再增加进货量。此外,肖珍华还对每一个客户都做出这样的承诺:如果买回去的货没有销路,允许客户在一个月内退货或调换其他品种。这种承诺一经作出,许多客户都抱以将信将疑的态度。2001年春节前20天,一位客户抱着试试看的心理,将一箱菠萝水果糖退回到批发部。客户原以为会与这位小老板展开一场唇枪舌战,可谁知,肖珍华不仅毫无怨言,反而对審户笑脸相迎,并且很快就为客户办理了退货手续,全额退还给这位客户货款。从此,这位客户口服心服,十分信赖这位大学生小老板,并且主动将其他客户也带到肖珍华的水果糖批发部。

2001年12月6日,湖南省洞口县一位姓李的客商慕名找到肖珍华的水果糖批发部。起初,李老板不相信会有诚信至上,服务第一的批发商,他来到批发部看了30多种样品,提了30多个问题。如这种糖水果汁含量是多少?白糖是广西的还是广东的?有没有污染?生产过程是否符合卫生要求?顾客对此种糖有反映怎么办?进货后销售不完怎么处理……?肖珍华跟在他后面,不厌其烦地向他解释,有些问题解释多遍,直到他满意为止。走时,李老板提出每种糖买5斤,到当地试试看。批发部一般是整件批发,不拆零。肖珍华为了打消李老板的顾虑,也是为了争取一个固定客户,破例从库房取来30个品种,从每个纸箱中称出5斤,仍按批发价卖给李老板。不到10天,李老板再次登门,这次他身后跟来两个小老板,都是做糖果生意的。3个人批了160件水果糖,共3200公斤。现在李老板已成为肖珍华水果糖批发部的大客户之一。

肖珍华不求利润最大化,只求薄利多销,把数量做大,利润额自然增大。她要求批发部的员工,经营过程中利润计算用乘法,不得用加法。她举了一个例子,批发水果糖利润计算公式是1×1.20=1.20而不是1+1.20=2.20。2001年元月份,批发部新来一位年轻员工,看见邻近批发部,借春节之际,纷纷提高了水果糖批发单价,于是,他擅作主张,在接待怀化市一位客商时,按邻近批发部的单价给客商批了400公斤水果糖,单也开了,钱也收了,只等仓库送货装车了。肖珍华从外面回来发现后,严厉地批评了新来的员工,并急忙赶到停车场,找到这位客商,说明原因,作了检讨,重写了批发货单,并把多收的货款退还客商。这位客商深受感动,对肖珍华说:“我做了十几年生意,还是第一次看见进了口袋的钱,主动拿出来退还客人,这样的老板我信得过。”

依靠优质的服务和懂得付出的经营理念,肖珍华的水果糖批发生意一年好过一年。也许在当初有很多人并不理解肖珍华的做法,认为她有钱不赚,是不是头脑有问题。可是,事实胜于雄辩。肖珍华用自己蒸蒸日上的创业过程告诉人们:懂得付出的人才会收获到更多。不错,承诺退货,在别人涨价的时候,自己却坚持原来的价格……这些措施乍看上去,好像肖珍华吃亏了,可是,做生意都要讲究一个细水长流^要知道,钱不是一次就能赚完的,但是信誉却是多少钱也买不来的。对于肖珍华来说,金钱上的损失其实早已经从良好的信誉中弥补回来,这种创业的智慧和经营的哲学很值得初次创业的人学习。因为初次创业者往往过于在乎眼前的得失,而顾不上考虑以后的发展,这样做的弊端非常明显,就好像盲人摸象一样,没有一个总体的概念,你的创业就会被束缚和局限在一定的范围中,不利于你事业的长远发展。

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