哪里有客户，哪里就是你的市场。
市场本质是交易双方形成的区域位置。任何商业模式都是以这个区域位置为核心的。离开了这个核心，所有的模式设计和战略、战术无异于海市蜃楼。
在交易中，企业是供应方，客户是购买方，客户构成了一切商业的基础。没有客户，任何企业都无法长久存活。那么，什么叫客户？谁是客户？
客户就是购买并使用产品或服务的人。购买者和使用者有时合一，有时分离。重申客户的概念，目的是想让企业老板们明白，客户才是战略、商业模式的核心，要对客户进行定位。
大众市场：这种商业模式不是通过产品的差异来寻找客户群，而是聚焦几种单一的商品，通过大规模的分销来满足大众的需求。这种模式主要需要解决的问题是怎样找到客户的共同需求。该模式在大众化消费领域中经常见到，如快餐、电子产品等。
区隔市场：这种商业模式主要是为了解决客户的不同需求。市场区隔不同，其消费群体也就不同。所以，企业针对不同的区隔市场提供的产品和服务、渠道、开拓和维护客户关系、利润来源等方面，也要有所不同。
多元市场：企业本身有着相当丰富的资源，能为多个消费群体提供产品或服务，满足他们的需求。此外，企业也能满足大众市场的需求。
对企业来说，对市场的错误认识是导致其经营失败的最主要原因之一。目前，国内的大多数企业在认识和了解市场方面均存在不同程度的偏差，以致在经营活动中出现不少失误。综合来看，企业对市场的错误认识可归结为以下13种。
别人赚钱，我也能
很多企业在开发新产品或新项目时，不是先进行必要的市场调研，而是赶时髦、随大流，总以为别人赚钱，自己也能赚钱。这么做很可能让企业“赔了夫人又折兵”。
贴近市场就是随行就市
持有这种观点的企业生产出来的产品往往严重缺乏个性，同质化倾向严重，所以只能以价格取胜。如果该行业持有这种观点的企业过多，就容易出现残酷的价格战。而且，一旦企业在价格上占不了优势，就将面临经营失败的风险。
市场调节就是满足需求
很多企业简单地将市场调节理解为对市场需求的适应和满足，从而缺乏创造市场需求的意愿和动力。一般来说，只有那些懂得并注重创造市场需求的企业，成功的概率才会大。
产品胜于服务
现在很多企业都把焦点放在产品上，对产品的设计、制造等环节费尽心力，却在产品的服务上掉以轻心，不能让客户满意。如此这般，即使产品再好，也很难吸引客户，因为许多客户宁愿选择产品稍次但服务极佳的产品。所以，企业要记住一点：服务是产品的一个重要组成部分，一个缺乏良好服务的产品就像一个发育不良的孩子，注定难以健康成长。
有了品牌，就有了一切
有些企业非常强调品牌的重要性。在他们看来，有了品牌就等于有了一切。于是，在产品还未获得消费者认可的情况下，就开发新产品，建立新项目。这种做法最终只会让企业的发展步履维艰。对于企业来说，首先应该做好产品，因为产品是品牌的基础。当产品在消费者中获得了一定的口碑后，打造、推广品牌就轻而易举了。
加长或加宽产品线促销量
当产品销售不畅时，有些企业不是积极寻找原因，而是加长或加宽产品线；在上新产品、新项目时，有些企业对销售渠道的差异性不加考虑，就匆忙利用原有销售渠道进行销售。这些措施不仅不能帮助企业打开产品的销路，反而会增加产品的成本，抬升产品价格，以致产品销量更少，从而形成恶性循环。
对产品利润、销量不加平衡
有些企业，尤其是国有企业，往往不谈利润，而是一味地追求产品的销量和销售额。这么做，一是为了赢得上级、银行的信任，争取贷款，二是为了套牢供应商。但如此一来，企业的流动资金就大大减少了，造成企业资金周转困难。
而有些企业则刚好相反：为了尽早获得利润，他们往往无序扩大产品的生产规模。当销售情况不乐观时，产品大量积压，导致资金难以周转，使企业陷入困境。
营销网络越广越好
企业不加调研或不考虑自身的产品负荷而盲目建立或扩大营销网络，会使营销网络因缺乏稳定性而失去有效的制约作用，弱化营销渠道关系，最终使企业的营销网络遭受损失。可见，对于企业而言，营销网络并非越广越好，而是适合的才是最好的。
企业必须进行市场运作
事实上，市场运作并非适合所有企业。因为有些企业因自身结构的关系，进行市场运作并不能给其带来预期的效益。企业要进行市场运作，一是要具备专门且能发挥实际效用的市场部门，二是要有计划地配置资源以及坚实的人力资源做后盾。如果不具备这两个条件，企业很难在市场运作中获益。
只注重开发新客户，忽视了老客户
相比于国外企业将老客户的推荐信视为自己最有价值的宣传资料的做法，国内的很多企业一味强调开发新客户，却不太注重维护与老客户的关系。殊不知，对企业来说，老客户的推荐信是企业最好的宣传资料。因此，企业不仅要开发新客户，更要维护老客户，在老客户中树立口碑。
有钱、有“关系”就好办事
不可否认，钱和“关系”在企业发展中确实占有重要的一席之地，但如果企业在营销和管理方面有欠缺，即使有钱、有“关系”，企业的发展也是无源之水、无本之木。
定位不清，不了解客户需求
我们的产品谁会买？谁想买？谁要买？谁非买不可？谁可买可不买？对每一位企业老板来说，这些问题绝对是每天都应思考的。
营销中最不该犯的错是对产品的客户群定位不准。客户群没找准，势必导致产品销售不出去，或者销售情况差。那么，怎样定位客户群，以便为自己构建有利的营销环境呢？
首先得了解客户的自身属性，即客户的性别、年龄、收入、社会地位、宗教信仰及消费观念等。因为这些属性会影响客户的购买活动。营销员可以将产品特点和客户的自身属性结合起来，对自己的客户群进行准确、合理的定位。
其次是了解对客户消费构成影响的外在属性，如客户所在的区域、客户拥有的产品现状、客户的组织归宿等。
定位产品客户群是营销工作者进行客户关系管理的重要一环，也是营销环节中的基础性工作。倘若你只了解产品客户群的范围，却不清楚客户的需求，你照样卖不出产品。
很多营销人员最常犯的错误就是“己所欲，施于人”，他们不关注客户的需求，而只想着自己的需求--卖出产品，获得业绩，获得成功。因此，很多营销员在推销产品时只顾夸自己的产品，比如：我们的产品特别好，我们的产品能给您带来……，您买我们的产品会……，等等，却不太考虑客户需要的是什么。比如，一位房地产经纪人因不了解一对前来购房的夫妇是“丁克”家庭，而向其大力推荐某个可为孩子提供良好教育资源的小区。请问，他的房子能成功推销出去吗？一位汽车销售员不了解客户的心脏不好，而很专业地向他介绍汽车的马力多么大，速度多么惊人。请问，他能将该汽车推销出去吗？
对沙漠里的人来说，水的重要性远胜过油；对干旱的禾苗来说，雨水比阳光更重要；对处于饥寒中的人来说，最迫切的要求是解决温饱，而非奢侈的享受。营销人员需要做的就是根据客户的需求，为其提供相应的产品和服务，而非单纯地满足自己签单的愿望。牢记一点：推销产品的关键在于了解客户的需求。
要素紊乱，细分市场不明
传统市场细分的定义是，营销者在市场调研的基础上，根据消费者的需要、购买行为及购买习惯等的不同，将某一产品市场划分成多个针对不同消费群体的细分市场的过程。
市场细分的具体方向有：
地理细分，指按国家、地区、城市、农村、气候、地形等因素来细分；
人口细分，指根据消费者的性别、年龄、国籍、民族、职业、收入、学历、信仰、家庭（家庭的人口、类型、生命周期）等来细分；
心理细分，指依据消费者的社会阶层、生活方式、个性特征来细分；
