（2）根据调查的原因，如果是因为群众观念性的问题，那么我将组织开展宣传工作，借助电视、网络、宣传单等多种宣传方式，争取让大家接受养老院养老这种新模式。同时可以开设养老院体验日，邀请部分老人到养老院进行体验，并邀请新闻媒体进行跟踪报道，进一步加强宣传。
（3）如果是单纯的因为费用过高的问题，我会对社会公布收费标准的设定依据，同时了解同级别养老院的收费标准，如果确实高于同类级别养老院的收费标准，那么我会适时做出调整，以保证老年人的合法权益，并积极向上级部门反映，争取财政补贴，通过多方努力争取解决费用过高问题。
（4）政府应扩大社会保障体系的覆盖范围，加大政府支持的力度，完善养老机制，提高老年人的生活水平和质量。
当然，去养老院也并非老年人最终的唯一的选择，作为子女应该在兼顾工作和家庭的条件之下，更多地关心一下老年人，给老年人营造一个更好的生活空间，除了从物质上，还应该从精神方面去履行我们的赡养义务！
11. 广东千里绿道的建设提升了城市绿化，但这些绿化带里出现了很多垃圾。请问你认为这是什么原因造成的？有什么解决措施？（2011年广东省公务员面试真题）
【参考答案】
（1）广东千里绿道的建设为广东增了光，也是广东人的骄傲，是惠民生的大好事，不仅是营造良好环境、增强发展优势、加快发展步伐的重要举措，而且是绿色经济崛起的重要内容。但是在绿道建设中出现了绿化带垃圾多的问题，引起了大家的关注。
（2）造成绿化带垃圾多的原因是多方面的，主要有以下几点：第一，部分市民或游客的素质不高。由于没有认识到绿化带对生活和社会的重要性，人们易随手乱扔垃圾。而在破窗效应的影响下，更多的人会随手扔垃圾，导致绿化带垃圾较多。第二，城市管理不到位。相关部门的人员没有及时清理垃圾，垃圾桶数目少、摆放位置不当，导致垃圾堆积，影响了广东的市容。
（3）为了解决这个问题，我们可以从以下几个方面着手：
第一，转变观念，使政府和市民认识到环境的重要性。广东绿道建设与维护，关键在于改变“重建设、轻管理”的观念。广东省主要领导曾多次深入珠三角九市开展调研，亲临一线指导绿道网建设，这凸显了我们政府对绿道建设的重视。政府还要充分利用报纸、电视、手机、网络等平台向市民宣传绿道建设的重要性，比如举办“绿色广东”图片展，使人们认识到广东是我们共同的家园，向绿化带扔垃圾的行为是不当的。
第二，加强宣传，开展活动，增强环保意识，号召大家都投身到活动中。人大、政协、专家学者和各界群众应积极建言献策，各种传媒多方位多层次报道，为广东绿道网建设营造人人参与、人人关心的良好氛围。比如开展“健康共享幸福广东”环珠江三角洲绿道骑行活动。通过这个活动呼吁居民做好身边的绿化工作。
第三，健全城市管理制度。在绿道建设的过程中，各分管领导应加大落实力度，建立高效运作的工作机制，落实责任分工，特别是规划、建设、园林、城管、人居等职能部门和区镇政府全力以赴。合理规划、设置垃圾桶的数目和摆放位置，方便投掷垃圾。
第四，完善监督。园林、城管等相关部门分段分区设责任人，提醒市民及游客勿乱扔垃圾。此外，要发挥群众监督和媒体监督的力量，全社会动员起来。对提醒后仍然不改的市民及游客，可以采取适当的警告、惩罚措施。
广东绿道网建设工作意义重大，不仅是实现绿色经济崛起，建立富庶美丽幸福新广东的关键举措，更是改善民生、提高百姓幸福指数的重要保障。因此需要全市人民热情参与，自觉摒弃陋习，共建广东美好家园，使绿道真正地成为人民的幸福之道。
12. 村里面设置阅览室，但是很少人去。请分析原因，提出解决措施。（2011年广东省公务员面试真题）
【参考答案】
（1）丰富农民的精神文化生活，可以有效地提高农民的自身素质，也有利于社会主义和谐社会的建立。村里面设置阅览室，可以给农民提供精神食粮，可以让农民多了解文化知识，丰富农民的文化生活。
（2）然而虽然设置了该阅览室，却很少有人去，可能是有以下几点原因：
一是宣传不到位，虽然成立了阅览室，但是农民们并没有意识到这一阅览室的重要性，或者是对它的功能和好处并不了解。
二是阅览室里的书籍内容和种类比较偏少，硬件设施建设比较落后，不能够满足农民朋友们的求知欲望。
三是阅览室工作人员的工作态度和工作方式不正确，导致了村民的误解，不愿意去。管理还存在着不足之处。
（3）因此，我们可以从以下几方面来着手解决：
第一，扩大宣传，可以采用村广播、黑板报等方式进行宣传，从而能够让农民了解设立这个阅览室的重要性。
第二，与村委会协商增加书籍种类，特别是对农民实用的书籍。完善硬件设施，为农民朋友提供良好的读书和学习环境。
第三，加强管理，合理设置管理规范，对阅览室的管理人员进行定期的培训，保证阅览室的功能充分发挥。
13. 某山区客运交通混乱，客车争抢客源。不少车辆超载、无牌上路。由你负责治理，请问你有什么整治措施？（2009年广东省公务员面试真题）
【参考答案】
（1）由于地处偏远山区，经济相对落后，政府可以对非法拉客司机组织集中培训，对培训合格的颁发营运执照，将其转变为城区公交系统的重要组成部分。
（2）长远来看，应由政府或企业投资，完善城区公交系统，解决市民出行问题。
（3）组织公安等执法人员，对城区非法拉客、无牌驾驶等问题进行集中整治、彻底排查，对因非法营运发生交通事故的进行严惩。
（4）政府应帮助和引导非法拉客人员寻找其他工作，对其组织技能培训，提高就业率。
14. 你们县是养猪大县，但近来猪肉价格下降，农民积极性有降低。如果你是该县负责人，你会采取什么措施解决这一问题？（2009年广东省公务员面试真题）
【参考答案】
作为该县的负责人，我一定会本着认真负责的态度，切实帮农民解决这个问题。主要采取以下措施：
（1）猪肉价格在一定时期有波动的现象是正常的，对市场进行调查，把价格情况收集汇总，研究猪肉价格走势，为******提供猪肉行情参考。
（2）召开******动员大会，安抚他们的情绪，让他们了解到价格市场的现状，猪肉价格在未来一段时间会回升的，提高他们继续养猪的积极性。
（3）政府利用财政手段对******给予政策支持。比如说可以根据养猪的数量给予补贴，一方面缓解养猪的压力，另一方面继续提高养猪的积极性，保证养猪的效益。比如说政府可以帮助******拓宽销售渠道，保证养猪的需求量，刺激农民继续养猪。
（4）邀请养猪专家前来教授农民一些高科技的养猪方式，实行低投入、低消耗、高产出的方式，提高整个县的农业科技水平。
相信在政府和农民的共同努力下，这种状况一定会有所改善。
15. 某县为完成城乡风貌改造项目强制要求高速公路边村民出钱粉刷外墙，多则上万元，最少的也要一两千元。许多村民家庭困难拿不出钱，政府则要求其即使贷款也要刷墙。请问这会对群众有什么影响？你将对这些影响进行怎么样的处理？（2011年广西壮族自治区面试真题）
【参考答案】
（1）改造城乡风貌，让公路两边的风景更优美，让农民的房子更漂亮，应该是件好事。可是在某城市却成了让老百姓自己掏腰包来配合政府完成任务，甚至让一些连里子都没有钱装修的农户不得不贷款借钱来装面子。这是一种劳民伤财的行为。
（2）对群众的影响有：一是不顾老百姓的经济能力强行摊派，加重了人民的负担，引起了人民的不满，群众怨声载道；二是不顾老百姓的实际需求，违背了群众意愿，有损于房屋美观感，侵犯了村民的住房和财产权；三是该县政府出现了“急功近利”思想，违法行政，会失去民心，影响恶劣。
（3）因此，采取对策如下：
第一，坚决叫停。不能再进行类似的“粉饰”工程，应明令禁止。
第二，作出道歉。某县政府相关部门必须就此事情的来龙去脉向广大群众作出正面回应，对这种行为作出正式的道歉，消除此事件的负面影响。
第三，依法查处，追究责任。成立调查组，对此事件进行调查，对此事件中相关责任人进行处理，依法追究他们的责任，绝不姑息，以儆效尤。对主要干部进行行政问责。
从长远角度来说，要加强地方政府的政绩观教育，切实依法施政、文明施政、合理施政，切实做到为人民办实事，办好事。
16. 互联网普及农村，电脑来到农村。有村民利用这些电脑私自开设网吧，允许未成年人上网。有村民来向你反映。你作为村干部，如何处理？（2010年广东省公务员面试真题）
【参考答案】
（1）对农村网吧进行摸排式调查，看是否合法经营，对不法经营和没有经营资格的进行整改和取缔。
（2）要求有经营资格的网吧实行实名身份证登记制度，禁止未成年人进入网吧，如有违反规定加大处罚力度，定期抽查，建立健全长效机制。
（3）在学校和家庭广泛宣传，提高学生的自控能力，提高家长的教育意识。
（4）针对农村学校硬件设施不完善的情况，要向上级部门反映，加大教育投入，建立学校网络中心，促进学生在学校文明上网、文明学习的良好氛围。
17. 准备为一栋9层楼梯楼房安装电梯，但由于费用等问题，部分群众不支持配合。怎么处理？（2010年广东省公务员面试真题）
【参考答案】
给楼房安装电梯，有利于居民的出行，但由于各种因素的影响，居民可能会出现不同的意见，对此，我会做出如下处理：
（1）对整个居民楼进行一次问卷调查，看大家是否同意安装电梯，如果不同意，原因在哪里。
（2）根据问卷调查的结果，实行少数服从多数原则，对于不支持安装电梯的用户要做好思想工作，加强沟通了解。
（3）从实际出发，制订阶梯费用。对于低层的用户实行少交或者不交，对于高层的用户实行多交。做好电梯后期维护费用的分配方案，以免日后因维护产生纠纷。
（4）将方案公示，让大家得到清晰的了解。
（5）方案通过后，组织群体居民签订使用合同，用法律来规范电梯的使用维护问题。
（6）就此次工作写一份总结。
18. 某小区比较乱，东西乱摆放。你是居委会的工作人员，怎么处理？（2010年广东省公务员面试真题）
【参考答案】
（1）深入居民家庭调查，认真倾听居民乱摆放东西的原因，理清该问题产生的来龙去脉。
（2）张贴宣传海报，深入居民家庭交流，教育大家爱护共同的家园，共建良好社区环境氛围，要求其主动收回乱放的物品。
（3）针对不同情况，采取相应的处理措施：
第一，对于小区内所有乱摆放的物品实行公示催告措施，要求在规定时间内申报，若无人申报，则将按无主物处理，将处理所得用作社区建设经费。
第二，对于家中有空间摆放的，“动之以情、晓之以理、明之以法”规劝其放回家中。
第三，对于家中确无空间摆放的，考虑在小区适当位置规划小范围的公共摆放空间供大家使用。
（4）建立小物品摆放的规章制度，建立长效机制，防止此问题死灰复燃。
（5）反思该问题的得与失，供以后借鉴和防范。
19. 你们的基地是无公害种植基地，但是部分农民在种植的过程中撒了农药，影响了基地的名声，而相关销售商对此很有意见。你作为基地负责人，会怎么做？（2009年广东省公务员面试真题）
【参考答案】
作为基地负责人，我会保持冷静的头脑来实施危机公关，缓解销售商的不满情绪。
（1）先调查清楚情况：有哪些农民使用了农药，使用哪些农药，有哪些危害，可能有哪些后果；调查哪些销售者销售了这部分蔬菜、销售区域等信息。
（2）根据调查情况妥善处理这一事件，请媒体全程跟踪采访。
（3）如果是农民对无公害种植的概念认识不清楚，说明之前的宣传教育工作没做到位，必须进一步进行宣传教育；如果是技术方面出现了难度，我们会组织技术人员对农民进行培训，考核，以确定所有农民掌握了无公害种植的技术。
（4）将所有使用了农药的蔬菜进行产品召回、提前采摘，并集中销毁，请媒体报道。
（5）向公众和销售商表示最诚挚的歉意，解释该农药的情况，并保证绝不会发生类似事件。
（6）邀请媒体和公众参观无公害基地，让大家对基地的产品充满信心，并邀请其监督生产。
（7）赔偿销售商损失，建立良好合作关系。
事后进行反思，加强基地农民诚信种植教育，制定规则和处理方式，建立长效机制，彻底防范此事再次发生。
20. 单位要装修，科长同意了你的方案。装修完成后你在打扫卫生时副局长经过，他对此装修结果不满意，并要求照他说的整改，三天之内完成。科长在外出差，可以电话联系，这时你该怎么办？（2012年江苏省公务员面试真题）
【参考答案】
（1）遇到这种问题，我想首先要做的就是认真检查我在实施方案的过程中是否到位。如果是因为我没有将方案认真严谨地实施而被副局长批评，那么我一定要按照副局长的要求，将方案切实地履行到位。
（2）如果我在实施过程中没有偏离方案，而副局长不同意该方案的话，那我就会积极地与副局长解释我和科长的装修方案。因为有可能在实施的过程中并没有完全将这个方案的好处或必要性展现出来，而引起了副局长的误会和不解。因此我首先要做的就是努力向副局长说明具体情况，以争取他的理解和支持。
（3）在向副局长汇报这个方案的时候，如果副局长仍然有自己的看法，那么我应当认真听取他的意见，并且要将这个意见整理好，事后尽快打电话向科长汇报我的工作情况，并要汇报副局长的意见。在科长同意的情况下，我一定尽快整改。
（4）如果科长认为副局长的想法不合适，我相信科长会主动和副局长进行沟通和请示，而我作为下属不能直接去和副局长表达科长不同意的说法，在科长和副局长沟通完毕之后，科长一定会给我一些指示，或者我主动打电话给科长，听从科长的安排。因为我认为在工作中，不能进行越级上报，有些事情不能代替领导决策。
另外，在装修的过程中我会及时向科长汇报，让科长了解装修进度，在装修结束之后我会让科长进行检查，如果还有做得不好的地方就及时进行修正和完善。
