4. 如果你新到一个科室，发现情况很糟，工作不利，同事们关系很差，你会做那些努力来改变这种状况？（多年高频次面试真题）
【参考答案】
（1）自己要起表率作用，勤奋工作，带动其他人的工作积极性。
（2）和科室的同志们搞好关系，可以适当地组织一些活动，一方面有利于团结同志，在活动中大家之间的交流增多了，沟通加强了，感情也就加深了；另一方面，适当的休息调整，也有利于更好地工作。
（3）可以向领导提出建议，把个人工作目标的实现与年度考核挂起钩来，通过物质、精神奖励提高大家的工作积极性。
5. 有人要离开，你顶替他的工作，但是他没有与你交接，你怎么办？（多年高频次面试真题）
【参考答案】
（1）我会抱着虚心学习、诚恳请教的态度，积极与那位同事进行沟通，搞清楚究竟是什么原因让他这样。如果是因为他工作生活太忙，我会积极接手一些事情，担当一些任务，为尽快上手打好基础；如果是对我个人有意见，我想我会私下地与之交流，请求他配合我的工作，并对自己做得不对的地方表示歉意，积极改正；如果是因为要离开而闹情绪，我会晓之以理，动之以情，表示他的心情我理解，拜托他不要难为我。
（2）如果还是不行，问题难以解决，我想是不是需要请同事或第三者帮忙劝说，以便我能完成上级下达的任务，或者请求上级协助。
（3）最后，如果因为交接问题影响了工作，我会写成报告，呈送领导，说明自己的工作存在的不足和出现的失误，以便以后能更好地完成这样的任务。
6. 有一个新项目上马，你有类似项目的经验，但是领导不知道，你怎么办？（多年高频次面试真题）
【参考答案】
（1）我会服从领导和组织的安排，从全局出发先做好自己分内的事情。
（2）我既然成为单位的一分子，应该发挥团队精神，为单位贡献力量。我会在领导作新项目人事安排之前，和领导通通气，大致说明我的想法和之前的工作经验。
（3）通过同事向领导说明我有相关经验。
（4）在新项目讨论会上拿出详细计划，并表示自己很乐意为单位贡献出自己的经验。
7. 搞个总结，有关材料需要其他两个处室合作。可那两个处室与你处有矛盾，如何解决？（多年高频次面试真题）
【参考答案】
（1）由于种种原因两个处室有矛盾是正常现象，事已至此，我更应积极对待。
（2）要主动与另两个处室负责这次总结的工作人员进行交流、沟通，争取化解矛盾。如果另两个处室负责这次总结的工作人员在我面前说我处室或处室领导的意见，要求同存异，尽量避免与他们发生争执。
（3）要提前完成应由我单位负责总结的部分工作，并把我单位完成的情况向另两个处室负责这次总结的工作人员进行通报，征求他们的意见，必要时委婉地催促其尽快完成。
（4）如果以上办法无效，要向本处室主管领导汇报，由他们出面协调。
8. 工作中你难以和同事、上司相处，你该怎么办？（多年高频次面试真题）
【参考答案】
（1）我会服从领导的指挥，配合同事的工作。
（2）我会从自身找原因，仔细分析是不是自己工作做得不好让领导不满意，同事看不惯。还要看看是不是为人处世方面做得不好。如果是这样的话，我会努力改正。
（3）如果我找不到原因，我会找机会跟他们沟通，请他们指出我的不足。有问题就及时改正。
（4）作为一个公务员，应该时刻以大局为重，即使在一段时间内，领导和同事对我不理解，我也会做好本职工作，虚心向他们学习，我相信，他们会看见我在努力，总有一天会对我微笑的！
9. 假设你在某单位工作，成绩比较突出，得到领导的肯定。但同时你发现同事们越来越孤立你，你怎么看这个问题？你准备怎么办？
【参考答案】
（1）成绩比较突出，得到领导的肯定是一件好事情，以后应当更加努力，不能辜负领导的期望。
（2）检讨一下自己是不是对工作的热情过度，忽视了同事间的交往。如果是这样，我以后会多注意加强同事间的交往，培养共同的兴趣爱好。
（3）工作中在原则的范围内注意人际关系，不能因为做事缺乏弹性，伤害同事的自尊心。
（4）不在领导前拨弄是非，和领导私人间的接触不能太过分，造成马屁精的形象。
（5）乐于助人，通过生活中的小事增进同事关系。
10. 领导让你负责紧急处理一件事，但应配合的人不但不配合反而从中作梗，你怎么办？（多年高频次面试真题）
【参考答案】
（1）任何事都不可能一帆风顺，挫折是难免的，不能因此而颓废低迷，积极应对才是出路。
（2）冷静地考虑原因及应对的方法，晓之以理，动之以情。具体做法是向应配合的人说明该事的紧急性和重要性，讲明完成这一任务得到他的配合是关键，并适时说明如若不然的话将要承担怎样的责任。
（3）必要的时候可向领导汇报自己的情况及应对方法，以取得领导的支持与指点。
11. 你得到提拔后A同事对你十分热情，言听计从；B同事反应冷漠，不言不语；C同事冷言冷语。你如何处理与三人的关系？
【参考答案】
（1）我认为一般情况下人与人的关系是具有连续性的，不可能说我得到提拔后别人对我的态度就会发生天翻地覆的变化。除非两种人，一种是趋炎附势的小人，一种是对我得到提拔不满的人。无论对哪种都不能摆出一副领导的架势，觉得自己高人一等。领导职位只是便于工作的开展才设的，平时大家还是同事，还是朋友。由于要涉及工作安排，跟他们搞好关系是很重要的。
（2）和A同事相处，不管他是怎么样的人，还是应以平常的态度对待他。
（3）和B同事相处，他可能是个沉默寡言的人，跟我关系一般，但他对任何人当领导都不关心，只是想干好自己的工作。继续以平常的心态来交往也未尝不可，也可以在适当的时机用恰当的方法表示一下热情。比如周末完成工作后可跟人一起去吃吃饭，在酒桌上聊聊天。
（4）不言而喻，C可能在某些方面对我存在看法或者是偏见。我认为可以从别人那里打听一下他对我有什么看法，选择适当的时间进行一下建设性的沟通，找出两个人之间的问题症结所在，表示一下友好，消除误会。我相信C也是个通情达理的人。
12. 请谈谈如何适应办公室工作的新环境？（多年高频次面试真题）
【参考答案】
面对办公室工作的新环境，我会努力从以下几个方面去适应：
（1）找准自己的位置是顺利开展工作的前提。我会努力正确认识新的工作岗位，对自己进行重新定位。办公室里每个人有每个人的岗位与职责，不得擅离岗位，不得玩忽职守，不得偷懒懈怠。
（2）立足本职岗位，在整个单位中发挥该岗位应有的作用。根据领导指示和工作安排，制订工作计划，预备提前量，并按计划完成。
（3）面对新的环境，会面临很多新的问题，影响工作的顺利开展。所以，要多请示并及时汇报，遇到不明白的虚心请教。
（4）要有不断进取的精神，不满足于应付完成任务，而要努力做到最好，这就需要抓间隙时间，多学习，努力提高自己的政治素质和业务水平。
13. 你在单位里很能干，很受领导重视，但此时新来一同事，比你更有才能，那你将怎么处理和他的关系？（多年高频次面试真题）
【参考答案】
（1）单位来了比我更有才华的新同事，我会感到高兴。这并不是“一山不能容二虎”的关系，而是又来了一个能为单位作贡献的同志。他的到来对我们单位的工作很有益处。所以，我会用热情积极的态度对待新同事，让他感受到我们单位的人情味，从而积极地工作。
（2）“能者为师”，既然他比我强，那一定有可向他学习的地方，我诚心诚意向他请教，取其长补己短。
（3）应当与之合理竞争，在交往中相互促进，共同提高，没有最好，只有更好。排挤或搞小阴谋都是不可取的。生活中是朋友，工作中是战友，成绩上是对手。
14. 假如你刚走上工作岗位，从事的工作与你所学的专业对口，你非常希望通过自己的努力在工作中取得成绩，可你所在的处里，只有一位老同志和你，由于年龄的关系，老同志工作热情不高，你提出的建议经常被他的“别着急，放着吧”而搁置。这时，你怎么办？（2012年山东省公务员面试真题）
【参考答案】
（1）在一般情况下，领导和同事是不能选择的，每个人都有自己的个性和脾气，要学会适应和相处。领导脾气直也好，悠也好，固执也好，只要是出自为公，为工作，应该尊重和原谅他们。
（2）适当的时候，可以用谈心、汇报思想等方式委婉地提出自己的看法，但点到为止。
（3）用谦虚的态度向老同志讨教，谈自己刚走上工作岗位，恰好从事的工作与自己所学的专业对口，又有您这位老同志可以讨教，特别希望在您的指导下取得成绩，有所作为。
（4）不管老同志的态度会不会转变，在有合理化的建议时，照提不误。因为那是对自己和工作负责。
15. 加强团结是做好各项工作的基础。你如果成为一名公务员，对搞好本处室团结有什么想法和打算？（2011年山东省公务员面试真题）
【参考答案】
（1）作为一名公务员，要正确处理本处室领导与成员之间的关系，把维护和增强处室团结作为自己的一项重要工作。
（2）要搞好本处室的团结，处室领导是关键。积极搞好领导班子的团结，为其他工作人员搞好团结作出表率。充分发扬民主，反对独断专行，不搞“一言堂”、“一支笔”。正确运用批评与自我批评的武器，注意防止和及时化解矛盾。
（3）处室内部的同志虽然天天见面，但是必要的沟通还是不能少。要经常组织活动，促进感情交流。
（4）要增强处室内部同志的凝聚力，树立共同的目标，共同奋斗。
16. 如果你的同事工作能力不如你，而先被提升，你怎样看待？（多年高频次面试真题）
【参考答案】
（1）公务员的考核与提拔要从德、能、勤、绩几方面来综合考察。三人行，必有我师。我的同事能力不如我，而其他方面一定有超过我的地方，或许品行更高尚，或许工作更勤奋，或许业绩更突出。所以他的提升不足为怪，我应该向他学习，找出自身差距，积极改进工作。
（2）当然，也不能完全排除个别人通过不正当途径获得提升，但这种情况毕竟是极少数的。对于这种情况，我们也要正确看待，而不能自暴自弃，怨天尤人。更不能把情绪带入工作，影响工作。白居易有一句诗说：“试玉要烧三日满，辨才须待七年期。”在今后长期的工作中，孰优孰劣，一定会自见分晓。
（3）还有一种情况是组织在考核时出现失误，考核结果不客观。如果这样，我会向组织积极反映。
17. 在工作中，假如遇到主要领导对你工作不支持，该怎么办？（多年高频次面试真题）
【参考答案】
（1）冷静对待，首先从自己身上找原因，看是不是自己有什么地方做得不好。
（2）调查研究，找出问题的症结所在，针对症结进行纠正，及时调整工作思路。
（3）若是主要领导失误，应讲明情况，求得支持。
（4）若遇特殊情况，应及时向领导反映，说明事情的重要性和紧迫性，引起领导重视。
18. 你到一个新单位，和一个老员工一起值班，他交接班时经常迟到，你该怎么办？（2008年北京市面试真题）
【参考答案】
（1）工作是第一位的，做好工作是每一个公务员必要的职责。尽管这位老员工交接班经常迟到，但是我不能因此闹情绪，也不能不等老员工来交接班就擅自下班。
（2）俗话说，金无足赤，人无完人。我们生活在这个世界上，每一个人都有缺点，正是因为有这样那样的缺点，才构成了纷繁复杂的世界。有的人懒散，有的人健忘，有的人冒失成性。因此，一个人有这样或那样的毛病是难免的事情。既然情况已经出现了，作为单位的新人，直截了当地批评老员工是不可取的，这将导致人际关系的紧张。
（3）旁敲侧击，向老同志请教值班纪律的事。
（4）请人帮忙，请其他同事帮忙向老同志提意见。
19. 如果你的领导是位斤斤计较，爱批评人的人，你还会对他提出合理化的建议吗？（多年高频次面试真题）
【参考答案】
（1）在工作中，谁做我的领导是我不能选择的。即使领导者有一些性格上的问题，我不会因此而整天抱怨，对领导求全责备。只要我的建议有利于人民，有利于国家，我绝不会从个人感情出发，消极对待。
（2）摸透领导的性格，或许领导虽然斤斤计较，爱批评人，但有责任心、事业心。我可以利用领导的性格优点来弥补性格缺陷，在恰当的时机，合适的场合下委婉地提出我的建议。
（3）斤斤计较，爱批评人，这些不代表领导会拒绝接受任何建议，针对领导的这个性格，我除了让自己的建议更合理、更周详外，还会谦虚地以请教的方式向领导提出，做到从态度到建议内容都难以挑出毛病。
（4）个人荣辱与集体利益相比，个人荣辱不算什么。哪怕我的建议只能产生一点点益处，我也将义无反顾地提出我的建议。
20. 科室有新同志不安心日常琐事工作，领导让你做思想工作，怎么做？（2011年湖北省公务员面试真题）
【参考答案】
（1）认真观察，了解情况，做到心中有数。
（2）组织工作经验交流会。请单位工作经验非常丰富的老同志现身说法，详细而具体地向新同志传递做好日常琐事的重要性。
（3）耐心而细致地做好与新同志的沟通交流工作，扭转他们的认识，使他们端正工作态度，积极地投入到工作中来。比如说，采取私下谈心、工作中进行交流、邮件沟通等方式。
21. 你有一个朋友，认为这个世界没有爱、善良和美好，你该如何劝导她？（2012年安徽省公务员面试真题）
【参考答案】
（1）首先我会约朋友在一个合适的时间，找一个环境优雅的饭店或咖啡馆，请他出来坐坐，当然还可以叫几个共同的好友。
（2）我会先认真倾听朋友为什么会忽然情绪低落，对世界都失去了信心，认为没有爱，没有善良，那么的不美好。
（3）我会告诉朋友，这个世界是不完美的世界，正因为是不完美的世界，才会有酸甜苦辣，才会有悲欢离合。之所以你认为世界不美好，有可能是受到一些事件的影响，比如小悦悦事件、老人摔倒没人扶等等，这些事件在网络上被放大，原因是由于“好事不出门，恶事行千里”。
（4）我也会告诉他一些积极正面、美好的社会事件和典型人物，比如杭州最美妈妈吴菊萍不顾生命威胁救坠楼儿童；黑龙江最美女教师张丽莉在关键时刻推开学生，自己被大卡车压断双腿；恪尽职守保障乘客生命安全的“最美司机”吴斌，等等。生活中不是缺乏美，而是缺乏发现美的眼睛。
（5）然后我再耐心倾听朋友对这些事情的看法，劝解他人生不如意十有八九，情绪暂时低落时可以好好睡一觉，或者看场电影，出门旅行。
（6）最后，我们与其去指责不美好的行为，不如从我们自己做起，只要人人都献出一份爱，这个世界就会变成美好人间，相信朋友一定会振作起来，改变对世界的看法。
