不管是在工作还是在生活中，有些人常把单向的通知当成了沟通。你在与别人沟通的过程中是否是一方说而另一方听呢？这样的效果非常不好，换句话说，只有双向的才叫做沟通，任何单向的都不叫沟通。因此有效沟通另外一个非常重要的前提是：沟通一定是一个双向的互动过程。
荀正明是一个在广东惠州经营出口加工厂的老板，工厂加公司有五六百名员工的规模，由于自身积极的投入，不管是在业务上或是在管理上，均有相当的成效，在运筹帷幄间，指挥若定，威风八面，宛如领军千万的大将，好不神气。可是，他就是对他儿子没办法，那种代沟，对他们父子俩，就像是台湾海峡般，怎么样也无法跨越，每次一见面，没讲三句话，又是拍桌又是摔门，弄得家里鸡飞狗跳。
一天，又是因为儿子的晚归而再度上演铁公鸡，就在双方面红耳赤之际，儿子突然间就住了口，然后一字一字地说出：“爸，再这样吵下去也不是办法，我能不能请你把我刚刚说的那句话说一遍给我听？”“啊？！”荀正明真的吓了一跳，压根儿也没想到有这怪招。“你说……你说……做父亲的太能干，当然看不起儿子。”“不对！你再想想看，我是这么说的吗？”“浑小子！那你怎么说的？你自己说过的话，你自己为何不再说一次？”
儿子突然间笑出声，“你看！从头到尾，我说什么你都没有在听，那些话是你自己想的，我可没这么说。我们不是要沟通吗？那么，我说什么，你重复一次给我听，再轮到你说，我来重复。”“喂！哪有那么多美国时间在那边重复来重复去！你是真的想气死我啊！”“爸！我们就试试看吧！否则这种争吵会没完没了的，你再想一想我到底是怎么说的？”荀正明想一想，终于承认：“我真的想不起来，你再说一次好了。”“好吧！我说，父亲很能干，儿子一方面很佩服，一方面怕自己跟不上，心里多少有点压力。”
荀正明冷静一想，他说的合情合理，自己怎么会那么激动？结果，这天晚上，他们父子俩竟然可以谈上两个小时而不吵架，这个效果连荀正明也意想不到。一觉醒来，虽然睡眠不足，但荀正明可是神清气爽，一大早就到公司。
因为早上要开一个重要的采购会议，讨论的是未来所要采购价值一千万的机器，到底要用美国货好、还是日本货好。依采购部的报价，日本制的价格便宜，东西也不差，可是工程师却主张买美国货。会议场上，荀正明让总工程师发表意见，这是一种表面上的礼貌，总工程师也知道，老板做久的人，多少喜欢独断独行，什么事情早就心有定见，经验告诉他，老板问他只是个形式，谁不想省钱？老板要买那一种大家早就心知肚明，因此他无精打采，说不到五分钟就说没意见了。
若是往常，荀老板总是会在这个时候大唱独角戏，享受那种权威感，今天竟然是……“总工程师，我来重复你的要点，你看我说的跟你的意思是不是一样：日本制的机器，价格虽然便宜，东西也不错，可是将来如果出了毛病，要他们来做售后服务，问题就来了，他们的人因为语言问题无法跟我们直接沟通，找来的翻译对精密仪器又是外行，机器坏在哪里，我们无法充分了解，下次再发生一样的问题，还是要请他们的人来，说不定还会耽误生产时间，如此算下来，买美国货还比较便宜！”
随着荀老板的重复说明，总工程师眼睛渐渐亮了起来，他打起精神，再次补充，就这么你一言我一语的，大家滔滔不绝的讨论了起来……
如果是要吵架，彼此只顾着反击对方就好了，如果想要解决问题，就应该诚心去理解对方的想法。在你阐明自己的观点或是反击之前，要把对方的意思消化一下，通常，这时你会发觉，沟通会变得更加顺畅。
宾夕法尼亚大学法律系教授艾德恩凯迪博士，教书已教了二十年，每学期在他上第一堂课的时候，他总是先在黑板上写下两个数字：四和二。
然后他问学生：“结果是多少？”许多学生都争相作答。有的说：“六。”他摇着头。有的说：“二。”他摇着头。最后有人得意地说：“我知道了，那是八。”他也没点头。
学生一阵纳闷，凯迪博士才说：“你们根本还没问这是个什么题目？是加法、减法、乘法或除法？你们不了解问题，又怎么能说出真正的答案呢？”
我们常常亦是如此。在还没弄清出问题之前，就急忙下定义，做出似是而非的决定，如此又怎能得到最正确无误的答案呢？在没有听清对方的话之前，就忙不迭地予以否定，这样的反驳怎么能够服人呢？
喋喋不休、自说自话并非老人的专利，有许多人都不懂得说话的艺术。切记，沟通应该是双向的沟通，而非一面倒的自言自语。千万不要嘴巴一打开就合不上，往往对方都已走神没在听了，自己还不自觉地滔滔不绝。
有则笑话是这样说的：一位老先生对儿子说：“我这五十年没有跟你妈讲过一句话。”儿子诧异地说：“怎么可能，昨天我还亲耳听到妈在数落您的不是。”老先生说：“没错，这五十年你妈每天唠唠叨叨地像个关不上的水龙头，她从来没发现我没对她说过一句话。”
如果你不想成为笑话中那个可怜的老妈，就记住两个词吧：双向、互动。
拨动听者的心弦
写作讲究“读书破万卷，下笔如有神”。说话与写文章是同一个道理，只有自己看的东西多了，才能够妙语连珠，说出有水平、有见解的话。
谁见过一个没上过几天学的人能口吐莲花呢？能很快打动人心的话语是建立在深厚的学识基础之上的，如果脱离了这个根本，那么言谈就会成为“无源之水、无本之木”，淡而无味，哪里还能说服别人呢？
伊力明是一名大三的学生，平时她最爱做的事情就是泡图书馆，各种类型的书都喜欢看一些，各个学科都喜欢研究一下。别看她是女孩子，连男孩爱看的政治、军事书籍她也不会放过。这些书籍极大地开阔了她的视野，也让她了解了各方面的知识，所以她一说话总是头头是道，让人信服。后来，她代表全校去参加了市里举行的辩论大赛，拿了一等奖。肚子里有“货”，说出来的话才有水平。
说话虽然需要一定的技巧，但也与一个人掌握知识的多少有着密切的关系，正所谓“腹有诗书气自华”。知识面不够宽广，就算口才学得再好，技巧掌握得再多，也是无法说出让别人感动的话。
小芳去海南一家电子公司应聘时，穿的是一袭雅致的连衣裙。老板问她，为什么愿意离开家，从遥远的齐齐哈尔来海南打工。小芳微笑着说：“在海南一年四季都可以穿裙子!”这出乎意料的回答，令老板十分欢喜。他马上笑着站起来，走过去握着她的手说：“好，我们欢迎你，你有一颗纯真质朴的心。”
缜密的思维，幽默机智的应答，准确的表达，这一切无疑都来源于头脑中的广博知识，那种不着边际的，没有什么实际意义的夸夸其谈不是好口才。女人有内涵才能口吐莲花，妙语连珠，倾倒众人。
在社交场合中，如果一位先生拥有良好的举止仪态，说话的声音也很甜美，那就会更加增添他的气质，使他的语言充满感染力。你的声音也需要“包装”，使其变得优美动听。生活中，你的声音常常比思想更重要。一个音色柔美动听的人，很容易被周围的人接受，即使他思想幼稚，别人也会说那是纯洁。相反，如果声音难听，尽管很有头脑，也很难令人有好感。
张豪原是经济报专刊部记者，该报社不仅要求记者一个月完成多少字的文稿，还要负责拉广告。而学中文的他对家电、电脑市场行情一窍不通，要写好这方面的文章，使张豪感到力不从心，压力很大。于是他才来到日报社应聘新闻记者。当面试官问他：你是否觉得在经济报的工作压力太大？张豪说：“弹簧没有压力弹不起来，我想人也一样。越有压力，工作起来越有干劲。”结果，张豪如愿以偿地进了这家日报社。
我们往往有这样的经历，同样的话，从不同人的口中说出，效果可能大不一样。因为他们说话时的声音、语调等不同，所以说话时的感情自然不一样。有人气质优美，但一发声，人们就想跑。其实，声音也是可以训练的，就如同女人的形体可以塑造一样。
在一次大学生供需见面会上，公安局研究所的招聘桌前，围满了前来求职的男性公民。一个年轻的女大学生硬是挤到招聘桌前，向招聘人员表明自己渴望从事刑事检验分析研究工作。
招聘人员面露难色，因为这个研究所从来没有女工作人员。可是，面对着姑娘恳求的目光，招聘人员决定破例给她一次机会。他说：“工作人员需要亲临案件现场，遇到的全是血淋淋的场面，姑娘家哪敢去呢？”“我就敢去，”姑娘毫不含糊地说，“让我抬死人，我也不怕。”“你可别说大话，干这行没黑夜，没白天，得随叫随到。”“嘿!我假期打工就是给人家开车，跑起路来没点儿胆量行吗？”说着，她掏出了驾驶证。
面试官一下被她说服了，这样泼辣能干的姑娘比有的小伙子还能干呢!这个研究所的人事干部当场拍板，与之签订了招聘合同。
失去声音的魅力，就如孔雀失去羽毛一样。所以，每个人都应该像训练形体一样去训练声音，这能增加你的自信，赢得更多人的喜爱。
