一是导致个人主义恶性膨胀和自我消沉。贬损他人、抬高自己的虚荣心理是建立在个人主义的基础之上的。因此这种思想如果长期发展下去，就会导致个人主义恶性膨胀，形成一种唯我独尊的心理状态，因而在单位无疑就会自以为老子天下第一，因此无条件地要求别人服从自己、尊重自己。别人一旦不服从自己、不尊重自己，就会产生一种严重的失落感。然而这种人的行为是绝不会得到别人的尊重的，只会越来越激起别人对他的反感。这种高期望与实际的反差不可避免地导致这种人的自我消沉。
二是影响团结，破坏和谐的人际关系。由于这样贬损别人，势必给别人带来思想上的不愉快。因为这种贬损与实际差距很大，实际上是对别人工作的一种主观的否定，所以一旦给别人带来思想上的不愉快，还会严重地影响他人的正常的思想情绪。另一方面，贬损的言辞还有可能被一些别有用心的人所利用，作为攻击或整治他人的材料，势必破坏彼此之间团结和谐的人际关系。
三是制造矛盾。由于这种贬损他人的行为往往戴着一种面具，因而很容易被一些不作调查了解的领导相信。而一旦领导相信，领导者就会对被贬损者产生一种不良看法，甚至会据此批评被贬损者，被贬损者就会认为领导不实事求是，而领导者又认为被贬损者不接受批评，这样就影响了双方之间的关系。而被贬损者一旦对领导产生了怨气，就很有可能不服从领导，甚至会产生消极怠工的现象。这样一来，矛盾可能越来越激化。
四是引发民事官司。贬损他人从法律上说是一种侵犯他人人格的表现。尤其是捏造事实贬损他人，这更是一种诽谤他人的行为。因而如果一个人经常捏造事实贬损他人，就必然地会激起别人极大的反感，而致使他人拿起法律的武器保护自己的合法权益。这样，也就必然地引发民事官司的发生。
总之，贬损他人，抬高自己是一种缺乏道德、缺乏修养的行为，具有较大的危害性。有这种行为的人非但不能把自己抬高，而且迟早会被摔个后仰八叉。
反过来说，“拔高”的话是和谐人际关系的润滑剂。下面我们再看看《演讲与口才》杂志中一作者总结的称呼拔高术的神奇功效。
称呼是人与人之间打招呼用的表示彼此关系的名称。称呼运用得妥帖，不但可以迅速有效地层开话题，而且还可以很快拉近与他人的距离，为自己赢得不少印象分。如何使用称呼，大有学问。这里介绍一种有助于和谐人际关系的交际技巧——称呼“提拔”。这种技巧的突出特点是，有意地将交际对象的称呼予以“提拔”，以满足其在特定场合中的心理需要，收到特定的表达效果。称呼“提拔”主要有以下两种：
一是身份“提拔”。
武汉有家名叫“红高梁”的餐馆，人气一直很旺。除了因为他们的厨师烹饪技术高、员工服务热情周到之外，他们对来客别具一格的称呼，也是重要的原因之一。不少食客都说，来这里有一种被“高看”了的感觉，心情格外舒畅。请看：．两位女士刚走到门口，服务员便高声喊道：“欢迎：格格’光临本店，您二位里边请。”两位女士先是一愣，接着便高高兴兴地入内就座。四个前来吃夜宵的男士刚下“的士”，店门前服务员的吆喝就跟了上来：“‘英雄’四位，雅座伺候。”当来客兴致勃勃地吃完，提出想见见该店老板时，服务员马上就喊：“首长！请首长面见四位‘英雄’。”一时间，整个店堂充满了快活的气氛。
“格格”、“英雄”本有其特定的内涵，前者是清代皇族女儿的专用称呼，后者是旧时用来称呼江湖上才能出众勇武过人的义士，现在是指那些不怕困难、不顾自己、为人民利益而英勇斗争的人物。“格格”出身皇室，身份高贵，世人羡慕；“英雄”或者本领非凡，或者品质高尚，让人敬仰。总之，被人称作“格格”、“英雄”都有备受尊敬的感觉。餐馆服务员将含有特定意义的称呼巧妙地用在进店的客人身上，有意“提拔”了客人的身份，就产生了奇妙的表达效果，使客人感到如饮甘醇一般畅快无比。这充满善意而又有几分幽默感的称呼，可谓一箭三雕：既“提升”了来客的身份，又拉近了双方的距离，还给人留下愉快而难忘的印象。至于来的人是不是真的“格格”、“英雄”，那老板算不算得—卜是“首长”，又有谁去细究呢？人们来餐馆就餐，图的是个心境，那幽默时不乏严肃、搞笑中稍见戏谑的称呼，听着别致，想着高兴。顾客兴致高了，消费自然也就痛快。如此一来，餐馆的生意也就红火了。
二是相貌“提拔”。
不知你注意到了没有，如今在不少地方，“美女”、“靓姐（妹）”、“帅哥”的称。乎已悄悄进人人们的生活。这种友好而又有亲切感的叫法，在一些场合可以说是“大行其道”。不少人表示，这种时髦的称呼会让他们心情愉悦。
在成都一家软件公司，“美女”、“靓姐（妹）”、“帅哥”这样的称呼在上下级之间大行其道。一次，笔者有事来到这个公司，只听一名男员工对女副总喊道：“靓姐，我把文件放到你的桌上了！”我正诧异时，女副总笑道：“我跟大家年纪差不多，要是他们总叫我‘副总’，我会有距离感，叫‘靓姐’多亲切，听起来都开心。”笔者发现，这名女副总叫起下属来，也是左一个“靓姐（妹）”，右一个“帅哥”，整个办公室里工作氛围显得格外轻松融洽。
从事销售工作的吴小姐，每天都要和不同的人打交道，记住客户的名字成了她最大的难题。当她碰到熟面孔、一时却想不起对方姓甚名谁时，“荚女”、：靓姐（妹）”、“帅哥”的称呼便成了她的“杀手铜”。一次逛街，迎面走来一位年轻的女士，明明记得这是自己的客户，却怎么也想不出对方的名字，情急之下，她朝客户轻松地打了声招呼：“美女，也来逛街啊？”对方听后，微笑着回应了她。如此一来，可能产生的尴尬便在无形中巧妙地化解了。’
别去认真地研究那些女士究竟美还是不美、男士帅还是不帅，别去刻意地考证他们是否配得上称作“美女”、“靓姐（妹）”、“帅哥”。这种缘自相貌角度的称呼“提拔”，在很大程度上改变了它原有的语义内涵，而且已经加进了对被称呼者的尊重与喜爱了。
当然，对相貌有明显缺陷的人，就千万不能用这种“提拔”，那样很可能会产生误解，让人家误以为你是在有意取笑，效果自然是适得其反。
称呼“提拔”，是特定环境中和谐人际关系的润滑剂，其功用不可低估。交际中，注意场合和语气，选择合适的角度对特定的对象给以恰当“提拔”，可以收到特殊的交际效果，平时我们不妨用一用。
10、消极的话，转为积极地说
积极心理学已成为了哈佛大学的第一畅销品牌课。积极心理学就强调说话要积极，要正面，要主动。
良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。这是众所周知的道理。“恶语”当然是指那些侮辱贬损、攻击谩骂的消极话。其实，伤人的话不只是恶语。你没有骂人，但却经常从反面说话，那也照样会伤害别人。至少会使对方抵触反感，从而阻碍交流和沟通，影响人际关系。
积极说话三冬暖，反面说话六月寒。那么究竟什么是积极的说话？什么是反面说话？为什么一定要积极的说话，而不要反面说话呢？
美国成功学家皮尔“态度决定一切！”的口号一经提出，就作为积极思维力量的一句最铿锵的表达而传遍欧美，传遍世界。他的著作《态度决定一切》也在美国排行榜呆了十年！他本人被拍成电影《一生》。拿破仑·希尔把积极心态作为成功的第一原则。
一个人的心态是他成长的产物，人一生都在培养自己的心态，有的向极积思维方向，有的向消极思维方向。
积极思维带来优良品质：自信、乐观、正直、无私、慷慨、宽容、忠诚、勇敢、坚定、坚强、果断、进取、博爱、责任、信任、尊重、百折不挠等；
消极思维形成所有负性品质：自卑、悲观、吝啬、狭隘、虚伪、懦弱、欺瞒、自大、责怪、贪婪、犹豫、恐惧、抑郁、怨恨、恼怒、急燥、回避责任等。
显然积极思维给人生带来光明，消极思维把人生带进黑暗。林语堂说中国人太熟悉三个字了——不可能！消极思维的特征就是这三个字。积极思维的特征还是这三个字，只是在说这三个字时要停顿一下，不要一出口就全盘否定掉了，那就是——不，可能！
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积极思维，对于说话者来说，就是选择积极的词语，而不是消极的词语。生活中时时选择使用积极性的字眼，能够振奋我们的情绪，反之，若是选择使用了消极的字眼，就必然使我们自暴自弃，因此我们务必要重视使用字眼的重要性。
说话需要注意遣词，恰当的用字，不仅可以准确地表现自己的意思，而且能够起到感染听者的效果。马克·吐温说：“恰当地用字极具威力，每当我们用对了字眼……我们的精神和肉体都会有很大的转变，就在电光石火之间。”当我们所说的话用对了字眼就能使人欢笑、治疗人的心病、带给人希望，若是用错了字眼就会使人哭泣、刺伤人的心、带给人失望。同样地，借着所用的“字眼”可以让别人了解我们崇高的心志和由衷的愿望。
这做起来并不难，让自己拥有丰富的词汇，那就有如手中握着一个可以调出多种颜色的调色盘，再通过自己用心地选择，便能调出迷人的色彩。
正面说话就是从肯定的、积极的、鼓励的、满意的、希望的和爱护的等方面说话，给人以良好的刺激；反面说话则是从否定的、消极的、贬斥的、不满的、嫌弃的和责怪的等方面去说话。
记得多年前读过一本闲书，书中的一则印度寓言令我心头一震，寓言讲的是：两个人各有一杯水，都喝了半杯，一个说：我已经喝掉了半杯；另一个人说：我还有半杯没有喝。虽说面对的和所拥有的都是同等的，可是两种说法，前者透出一种无奈和苦涩，后者满怀希望，流露出一股安慰。
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又比如，一个人打保龄球，一下子打掉了8个瓶子，还有2个没打倒。你作为此人的指导者该怎么说话呢？如果你着眼于还有2个瓶子没打倒，就会以不满意的口气和措辞说话。这就是反面说话，会使此人泄气、产生抵触情绪。如果你从肯定和鼓励的方面去说：“好！打得不错，已经打掉了8个瓶子，继续努力会打掉更多的瓶子！”这就是正面说话，能使对方受到鼓舞，振作精神，把该做的事情做得更好。
为什么积极说话才会有好的效果呢？这是因为人际交流不仅是彼此交换信息，而且是在感情上的相互刺激影响。我们每个人都需要和喜欢良好的刺激，不需要也不喜欢不良的刺激。反面说话或轻或重、或多或少总是给人以不良的刺激，这就必然会激起对方或大或小的自我防卫心理，产生抵触反感的情绪，或明或暗地和你唱对台戏。
所以，唯有积极说话才能进行正常而有效的人际交流，反面说话只会阻碍交流，因此是有害无益的。下面我们再以谈生意为例来加以对照比较。甲乙双方在交货的时间存在矛盾，怎么谈呢？
消极说话：如果贵方不在时间上按我方要求办，那就别想达成协议！
即使乙方很想达成协议，甲方如此说话，也会使对方抵触反感，从而一口咬定在时间上不可能按甲方的要求办，结果不欢而散。甲方如果能从正面说话，那就会争取成功，至少还有商量的余地，有可能获得成功。
积极说话：如果贵方能在时间上尽力提前几天，我们达成协议就没多大问题了，请多加关照好吗？
这样说话会促使对方通过逻辑推理，权衡利弊得失，进一步考虑你的要求，也就很可能改变局面，达成协议了。
假如双方在价格问题上还有差距，你可以比较选择哪一种说法有效。
消极说话：不行，你的开价过高了，你至少低一个百分点，我们才能打交道。要不然，我就去找别的公司了！
积极说话：在开价问题上，咱们是不是再商量一下。你知道，我很愿意和你打交道。我们之间具有长久而良好的合作关系，我们双方都愿意把这种关系发展下去。现在这个价钱，我本人觉得还可以，但我们领导不太同意，因为他刚刚得到一个情报，说有家公司的开价，比你们的开价低一个百分点。我希望咱们还是合作下去，请你照顾一下我的难处，好吗？
显然，你从消极说话，对方即使担心后悔，由于情绪上的抵触反感，也会嘴硬气冲起来，一口拒绝。而积极和婉转地说话，能够争取感情上的沟通，让对方理智地思考，就容易把事情谈成。
某学院管理系邀请一位著名学者举办现代管理科学的系列讲座，因为该学者的讲座内容新颖，表达生动，踊跃来听讲的学生不仅有管理系的，而且还有其他系的同学。由于人数众多、座位有限，管理系的学生晚来一步的就没有座位了。为此，负责举办这次讲座的老师向大家发出一个通告：
“同学们，我们这次举办的讲座来听的人很多，为了保证我们管理系的同学都有座位，请其他系来的同学一律坐在第10排以后的座位上。谢谢大家的合作！”
这番话的意图无可非议，但这样说会使其他系的同学有一种“外人”的感觉，似乎不受欢迎。为什么不能换个角度，把话说得顺耳中听一些呢？比如这样说效果就比较好：
“同学们，这次讲座来听的人很多，不论是哪个系的同学，我们都很欢迎！但由于座位有限，为了让别的系的同学也都尽可能坐下，请管理系的同学一律坐在前10排以内！谢谢大家合作！”
同样的事情和意图，可以从这个角度说，也可以从那个角度讲。我们为什么不选取最佳的角度，力求最佳的效果呢？所以，我们一定要积极说话，而不要从消极说话。
爱讲消极话的人，有时是过于理想化，用自己理想化的模式，去套生活中的现实，结果常常是事与愿违。还有的人是看问题过于狭隘偏颇，只考虑自己，不顾及其他，凡是不对自己脾气的，都一概予以否定。
另一种便是用“放大镜”甚至是“显微镜”看人，将别人微不足道的缺点放大。正如鲁迅先生曾经比喻的，一位老夫子用一枚放大镜去看美人那嫩白的胳膊，结果却看到了皮肤间的皱纹和皱纹间的污泥。试想，如果再用显微镜去观察，岂不就是骇人的细菌布满全身了吗！
老爱讲消极话的人，是很难与人友好交往的，即使他并没有直接说对方不好，但他那万事皆不如意的心态，让人很难同他找到舒心满意的共同语言。久而久之，人们还会觉得此人太爱刁难，难以相处，常常避而远之，偶有接触，也只好打个哈哈敷衍了事。总讲消极话，最终会成为难以与人相融的孤家寡人。
少说消极话的关键，是要有一个积极乐观的心态。生活中并不缺乏美，而是缺少发现。正如一个故事讲到的：
一位老太太有两个女儿，大女儿卖雨伞，小女儿卖冰棍。晴天雨伞卖不出去，老太太就埋怨老天为什么不下雨；雨天冰棍卖不动，老太太就抱怨为什么不赶快出太阳。后来有人开导她说，晴天你小女儿冰棍卖得火，雨天你大女儿雨伞卖得快，你天天都有高兴事，还有什么可埋怨的呢？老太太一想，果然，于是脸上便由阴转晴，心情也一下子就好起来了。
同样，与人相处，也要热情大度，注意发现对方身上的闪光点。有时还需要用你身上的闪光点去照亮别人，让大家的心境都明亮开朗起来。这样，就会有更多的人愿意同你友好相处。
