纳言之政，谓为谏①诤②，所以采众下之谋也。故君有诤臣，父有诤子，当其不义则诤之，将顺其美，匡救其恶。恶不可顺，美不可逆；顺恶逆美，其国必危。夫人君拒谏，则忠臣不敢进其谋，而邪臣专行其政，此为国之害也。故有道之国，危言③危行④；无道之国，危行言孙⑤，上无所闻，下无所说。故孔子不耻下问，周公⑥不耻下贱，故行成名著⑦，后世以为圣。是以屋漏在下，止之在上，上漏不止，下不可居矣。
注释
①谏：规劝君主、尊长，使之改正错误或过失。
⑦诤：以直言相劝，使人改正错误或缺点。
③危言：直言；慎言。
④危行：正直的行为；行动时存在戒惧之心。
⑤孙（xùn）：谦逊；恭顺。
⑥周公：西周初政治家。姬姓，名旦，亦称叔旦。周文王之子，武王之弟。采邑在周（今陕西岐山北），故称为周公。曾助武王灭商，武王死，成王年幼，由其摄政。其言论见于《尚书》。
⑦行成名著：其功绩和名声誉满天下。
译文
君主纳言，就是要接受群臣之谏言，吸纳来自下层的智慧。因此，为君者，身边要有敢于进谏的诸葛亮臣子；为父者，身边要有敢于直言归劝的儿子。当国君或父亲有不正确的言行时，臣下或儿子要直言相告，维护其美名美德，纠正其缺点错误。绝不包容其错误，绝不诋毁其美名。容其错，毁其名，国家必遭危难。若君主拒绝谏言，则忠臣不敢进献自己的计策和建议，奸臣就会大行其道，国家就会因此遭殃。因此，在有法度的开明之国，臣下就会直言相谏，一言一行光明磊落；在昏庸无道之国，臣下则言行谨小慎微，君主听不到下面的实情，臣下也不敢如实禀报。孔子能够向位卑者请教，周公能够与百姓结交，最终使其功绩和名声誉满天下，被后人尊为圣贤。这就好似房屋漏雨，漏雨淋湿的是地下，而原因却在屋顶上，不堵住屋顶上的漏洞，下面也就无法居住。
活学活用之一
夫人君拒谏，则忠臣不敢进其谋，而邪臣专行其政，此为国之害也。
纳谏作为一种提高管理水平的重要手段，古往今来一直受到领导者的广泛重视。但不幸的是，在很多君王那里，纳谏仅仅流于一种形式，或者说只是为了表现自己虚怀若谷而装出来的一种姿态，其结果自然是——进谏的日渐稀越少，国家越来越没有前途。这些问题的根源在于，未能真正认识到纳谏的重要意义。诸葛亮强调“夫人君拒谏，则忠臣不敢进其谋，而邪臣专行其政，此为国之害也”。意在告诉我们：身为一个管理者，在做错事的时候还拒不接受别人的规劝，将会在错误的路上越走越远。虚心纳谏才是提高管理成效的有效途径。
一项措施的效果通常只有直接经办或者有直接利害关系的人最清楚，来自这些人的声音，最能反映事实的真相。因此理智的管理者非常重视来自下层的意见，不以个人好恶作取舍，而是全盘吸纳，以备参考。谏臣晏子
春秋时期的晏婴是一个既敢于进谏，且善于进谏的人。
话说齐景公时期，全国洪水泛滥，灾情严重，百姓，苦不堪言。晏子多次进谏，希望齐景公能够开仓放粮救济灾民，但景公却沉溺于酒色，未把百姓放在心上。
对于齐景公的这种行为，晏子感到十分难过。于是他把自己家里的粮食全部拿了出来，分给了附近的灾民。可是，杯水车薪，只靠晏子拿点粮食，是根本不能让灾民生存的。没办法，他再次来到齐景公那里进谏，正碰到齐景公饮酒作乐，观看各地艺人演出。晏子十分生气，毫不留情地斥责着齐景公。具体内容无非是斥责君主不关心国事，不顾百姓死活，长此下去会失去民心，如此国将不国、家将不家之类的活。随后，晏子还说自己已经对齐景公彻底绝望，自此以后不再愿意辅佐齐国。说完，晏子便头也不回地转身离去。
好在齐景公还算清醒，他知道晏子的才华，让这么一个人离开本国，无疑是让周围国家捡了个大便宜。于是他赶忙追了出去。最后，齐景公在晏子发放粮食的地方找到了他，见百姓如此疾苦，齐景公立刻感到自己实在不该如此荒淫无度。
于是，他赶忙去向晏子鞠躬赔礼道歉。一边鞠躬，还一边声泪俱下道：“本王真的错了！向我这样的人不值得先生辅佐，不过希望你为了齐国的百姓，能够继续留下来为本王分忧……”
晏子本来就只是想吓唬一下齐景公而已，见他态度诚恳，晏子自然也没有走的理由了。于是便决定留下来继续辅佐齐景公。欣喜万分的齐景公也当即下令：一切赈灾之事由晏子全权负责，只要是为了百姓，所有调度均可接受。
在晏子的要求下，不仅文武百官减少了用度，就连齐景公和他的妻妾下人也都开始缩衣节食，全力赈灾。在全国上下的一致努力和晏子的英明领导之下，百姓们总算度过了这场灾难，而齐景公也是三喜临门：重新获得了晏子的辅佐；受到了百姓的爱戴；学会了艰苦节俭的优良作风。
智慧金言
此故事当中，晏子的作用自然不可小视，他那“当其不义则诤之”的精神成为后世忠臣的楷模。他看来能，及时向齐景公反应灾情，那么由于灾荒引起民变的事可能会要在齐国重演。但同时也应该注意到，事实上齐景公也是个深明大义的贤明君王，但当晏子勇敢机智地陈明利害之后，他能幡然悔悟，马上改弦更张，以国计民生为重，这是可贵的。转亏为盈的外行建议
有这样一个故事，说是某人开了一个自助式餐厅，不管是地理位置、装修风格还是饭菜质量都非常理想，而且价格也颇为公道，可是开业一段时间之后，营业额却一直无法得到增加，想尽各种方法，却也未能使经营情况有所改善。
一天，老板的一个朋友前来用餐，在端着盘子前去取餐的时候，老板的朋友发现盘子太小了，自己选择了几样菜品之后便不能再容纳甜点。此时，他身旁的另一位顾客也发生了同样的情况。而当老板的朋友重新拿了盘子去取甜点时，却看到另外一位顾客可能是觉得麻烦，就没有再过来选取甜品。
于是，这位朋友，告诉老板，他自己刚才的所见，并建议餐厅更换大一点的餐盘试试。尽管心有疑虑，但老板也只好抱着“死马当活马医”的心态接受了朋友的建议，没料到很快餐厅便起死回生。
而老板的朋友，就是从来有过商业经历的运动心理学家——罗伯特·克力乔。尽管不是经营方面的专家，但身为心理学家，罗伯特十分善于观察，于是他便可以从生活细节上发现许多问题的根源。他的老板朋友就更为可贵，因为他肯听取一个外行人的意见，使自己的事业起死回生。这便是我们常说的“真理来自于民间”。
智慧金言
谁善于听从周围人的声音，那么谁就离成功更近。
活学活用之二
是以屋漏在下，止之在上，上漏不止，下不可居矣。
在进谏和纳谏的关系上，问题的关键一直是上级是否虚心接受。否则，虽有抱定“武死战，文死谏”的臣子，国家也不会治理好。如诸葛亮所言：“夫人君拒谏，则忠臣不敢进其谋，而邪臣专行其政，此为国之害也。”
齐威王悬赏纳谏
据《战国策·齐策》记载：齐威王之相邹忌身高八尺（约有1．84米，在古代也算是难得的猛男了）。不仅是身材够高，关键是这位相臣长得也是相貌堂堂，被旁边的人称之为美男子。而邹忌对此称呼也颇为得意，每天早晨都会对着铜镜美一美。
一天早上，他穿戴整齐后照例对着镜子中的自己孤芳自赏。忽然问身旁的妻子道：“老婆，你看我跟城北的徐公比，谁更帅？”
他妻子道：“自然是你更帅。”
邹忌当然不信，因为徐公号称“齐国第一美男”，要是自己真比他帅，那为什么这“第一美男”的称号不是邹忌自己？于是，他又问小妾道：“我跟徐公谁帅？”小妾回答说：“自然是您最帅！徐公无法与您相比。”
邹忌还是不信，于是便问自己的宾客同样的问题，得到的答案还是如此。这下邹忌才半信半疑自己可能是比徐公要帅，之所以没得到“第一美男”的称号，也许是别人眼睛不好使然而已。
恰巧，不久之后，邹忌竟偶然见到了徐公，相比之下邹忌认为自己实在相形见绌。但他弄不明白，为何身边的人明明知道自己没有徐公帅，还要骗他呢？
邹忌想来想去，终于想通了这个问题，第二天一大早居然未照镜子就直奔皇宫而去。见到齐威王之后邹忌说：“臣确实知道自己没有徐公漂亮。可臣的妻子偏爱臣，臣的妾害怕臣，臣的客人有求于臣，于是，他们都说臣比徐公漂亮。如今齐国方圆一千里，城池一百二十座，宫中的妃嫔没有不偏爱大王的，朝廷的臣子没有不害怕大王的，国境之内没有不有求于大王的，如此看来，大王所受到的蒙蔽太大了。”
齐威王一听，的确有道理。就下了一道命令：“各级官员和黎民百姓能够当面指出我的过错的，给予上等的奖赏；能够上书指出我的过错的，给予中等的奖赏；能够在公共场合议论我的过错而让我知道的，给予下等的奖赏。”命令刚下达时，文武百官纷纷进谏，宫门口如同闹市一般；几个月后，过一些时日方有人进谏；一年后，尽管臣民热衷进谏，却没有什么可说的了。齐国因积极采纳谏言，国家越来越富强，燕、赵、韩、魏等国家都纷纷向齐国称臣。
智慧金言
邹忌聪明过人，从亲人朋友之间的微妙关系中，就领悟了治国的大道理。齐威王则更胜一筹，经过邹忌委婉的劝告，他不仅理解了身为国君广开言路、虚心纳谏的重要性，还认识到纳谏的关键在君主，因此，创造了悬赏纳谏的方法。齐国也因此富强起来。可喜的是，齐威王的办法已经被我们今天的管理者广泛采用，类似的办法在很多企业都形成了制度。
“挑战者”号航天飞机的悲剧
1986年1月28日，美国航天飞机“挑战者”号伴随着巨大的轰鸣从肯尼迪太空中心升空，开始了它第十次太空之旅。就在人们为“挑战者”号的顺利升空而高兴之时，出人意料的是，升空七十三秒后，“挑战者”号突然发生爆炸，七名宇航员全部遇难。
事故发生后，里根政府成立了一个专门委员会对此进行调查，经过委员会四个月深入严格的调查，得出了一个惊人的结论：悲剧本来是能够避免的。
引发事故的直接原因是发射当天寒冷的天气，气温过低致使两个燃料箱之间的密封圈发生了脆裂，燃料泄漏出来引发爆炸。
橡胶密封圈遇低温会脆裂并非是技术上的未知问题，而这早已为工程技术人员所熟知，并且，每个相关决策环节的管理者都应该知道。更让人可悲的是，在发射前这个问题曾被一个技术人员反复警告。此人便是配件供货商斯沃克公司的工程师、橡胶密封圈专家博易斯乔里。早在几年前，博易斯乔里就对橡胶密封圈遇低温脆裂的问题向上司汇报过。可令人遗憾，他的报告未得到重视。在发射前的十五小时，博易斯乔里观察到气温的异常。作为橡胶密封圈的专家，他认为有责任再次提出异议。在他的提议下召开了一个紧急电话会议。他从专业角度，向上司和美国航空太空总署的官员详细阐述了橡胶密封圈在多低的温度下会出现脆裂，以及由此可能造成的严重后果。可公司主管人员和航空太空总署的官员都觉得在发射前讨论这么小一个问题毫无意义。无论博易斯乔里怎样据理力争，都无人理睬。“挑战者”号如期升空，悲剧最终未能避免。
事实证明，博易斯乔里的担心是对的，他的分析恰是后来查明的事故原因。
在斯沃克公司和美国太空总署内部，大部分管理者都有很高的知识水平，自身素质应该大大超过一般人。可就是这群精英，竟然会对专业人员的警告不加重视，这有点不可思议，但却是千真万确的事实。
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由此可见，“拒谏”并不是少数人的专利。我们应当知道：很多时候，事情的真相并非显而易见，真理掌握在少数人手中。我们身边需要这样的少数人，为我们指点迷津，出谋划策。
便宜五、策察疑
题解
面对海量或者残缺的资讯，决策者该如何去做？若不具有一定的鉴别力，决策者不是天从下事，就是妄下定论。怎样去伪存真，是摆在每个领导人面前的重要课题。
原文
察疑之政，谓察朱紫①之色，别宫商之音。故红紫乱朱色，****②疑正乐。乱生于远，疑生于惑。物有异类，形有同色。白石如玉，愚者宝之；鱼目似珠，愚者取之；狐貉似犬，愚者蓄之；栝蒌似瓜，愚者食之。故赵高③指鹿为马，秦王④不以为疑；范蠡⑤贡越美女，吴王⑥不以为惑。计疑无定事，事疑无成功。故圣人不可以意说为明，必信夫卜⑦，占其吉凶。
《书》曰：“三人占，必从二人之言。”而有大疑者，“谋及庶人”。故孔子云：“明君之治，不患人之不己知，患不知人也；不患外不知内，惟患内不知外；不患下不知上，惟患上不知下；不患贱不知贵，惟患贵不知贱。”故士为知己者死，女为悦己者容，马为策己者驰，神为通己者明。故人君决狱⑧行刑⑨，患其不明。或无罪被辜，或有罪蒙恕；或强者专辞，或弱者侵怨；或直者被枉，或屈者不伸；或有信而见疑，或有忠而被害。此皆招天之逆气，灾暴之患，祸乱之变。惟明君治狱案刑，问其情辞，如不虚不匿，不枉不弊，观其往来，察其进退，听其声响，瞻其看视。形惧声哀，来疾去迟，还顾吁嗟，此怨结之情不得伸也。下瞻盗视，见怯退还，喘息却听，沉吟腹计，语言失度，来迟去速，不敢反顾，此罪人欲自免也。孔子曰：“视其因此，观其所由，察其所安，人焉度哉！”
注释
①朱紫：朱，五色之一，系古代所说的正色；紫，闲色。
②****：古代称郑卫之音等俗乐为****，以区别于雅乐或正乐。
③赵高：秦朝大臣。本系赵国人。进入秦宫，任中车府令，兼行符玺令事。始皇死后，与李斯篡改遗诏，立胡亥为二世皇帝。任中车府令，居中用事，控制朝政。
④秦王：秦朝国君二世胡亥。
⑤范蠡：春秋末年越国大夫。曾将越国美女西施送给吴王夫差。
⑥吴王：春秋吴国国君夫差。
⑦卜：占卜。
⑧决狱：判决案件。
⑨行刑：执行刑罚。
辜：罪。
沉吟：犹疑不决。
腹计：心里算计。
度：隐匿。
译文
所谓察疑，就是明察秋毫，好似能够辨识朱紫，甄别宫商，以防红紫混于朱色，俗乐扰乱雅乐。
混乱往往产生于远处，猜疑常常来自于不明真相。事物有各种种类，可形态或颜色可能相似。因白石如玉，愚者就视之为宝；鱼眼如珍珠，愚者则取之为贵；狐貉似犬，愚者就将其当家畜饲养；瓜蒌似瓜，愚者就当作瓜果来食用。
