枷锁16、戴着有色眼镜看人——不做势利小人
有一则故事：
一位先生早就听说过美国的种种事情，一直很向往。后来出国旅行的时候就选择了美国。一个清晨，他到公园散步，看到一些白人坐在草坪上聊天、晒太阳。他心想：“美国人真是悠闲，有钱又懂得享受生活。”走了不久，又看到几个黑人也悠闲的坐在草坪的另一边。这位先生不禁想到：“唉！黑人失业的问题还真是严重呀！大白天的就无所事事地浪费时间，这些人大概都在领社会救济金过生活！”
明明是一样的表现，为什么看法却差了那么多？这位先生也许自己并不知觉，但是他的看法说明，他对美国人事先就抱有自己固有的看法，认为白人是优秀的，黑人是社会的底层人物，所以，即使看到他们的表现一样，所得出的结论也截然相反。事实究竟怎样我们不必考虑，但就这种做法来看，这就是带着有色眼镜在看人。
读《滦阳消夏录三》有这样一则故事：
满媪，余弟乳母也，有女曰荔姐，嫁为近村民家妻。一日，闻母病，不及待婿同行，遽狼狈而来。时已入夜，缺月微明，顾见一人追之急，度是强暴，而旷野无可呼救，乃映身古冢白杨下，纳簪珥怀中，解绦系颈，披发吐舌，瞪目直视以待。其人将近，反招之坐。及逼视，知为缢鬼，惊仆不起，荔姐竟狂奔得免。比入门，举家大骇，徐问得实，且怒且笑，方议向邻里追问。次日喧传某家少年，遇鬼中恶，其鬼今尚随之，已发狂谵语。后医药符箓皆无验，竟颠痫终身。此或由恐怖之余，邪魅趁机而中之，未可知也；或一切幻象，由心而造，未可知也；或明神殛恶，阴夺其魄，亦未可知也。然均可为狂且戒。
而如今也流传这样一个笑话：
夜，某男醉归。风萧萧股战栗，鸣口哨以壮胆，行至小巷，迎面来一黑影。是路人？是强盗？擦肩而过。某男忽摸钱包而不见。转身追问，壮胆大喝道：拿出钱包！路人惊恐，无奈掏出钱包。某男一把夺来，黑色鳄皮，果为己物，乃放行。路人仓皇逃窜。某男窃喜，归家见妻，夸夸其谈也。
唾沫飞溅中，忽妻曰：尔钱包仍在衣服中，此运动服中的钱包是谁的？——夫妻二人连忙打车到派出所退脏。
两则故事，都是深夜遇见人，都以为是坏人。本来令人同情，反倒成为加害者。这里面阐明一个简单的道理：如何看待人，是当成坏人看还是当成好人看。
正确的方法，首先肯定世界上全是好人，坏人只是个别的；而不应该戴着有色眼镜看待世界，拿着歪歪格尺去量人。
一个乡下人带着一个包领着一个小孩上了公车，驾驶员没有说什么，反倒是坐在旁边的他的同事说话了，“你的包怎么会动？是不是带了动物上车？”，乡下女人小心翼翼地说，“小孩子玩的猫”。“不行，动物怎么可以带上车？公司知道了，我要被罚款的。放下去”。乡下女人求了一会，还是不行，看了看一脸茫然的小孩，然后把小猫放在了路边，驾驶员车门一关，开车了。我只听见小孩反映过来是怎么一回事后，哭得不行。
想起了柏杨先生和鲁讯先生的文章，对中国人的人性和道德病诟早已批判得一文不值，真的是活生生和现实？如果这是一个城里的太太小姐们呢？那位同事还会那样狂吠吗？这种势利小人在生活中不是更多吗？我们没有办法去顾及他人，只要把我们自己做正了，不带有色眼镜，不做势利小人，何尝不是宏扬正气呢？
有一首歌词写得好：
大千世界无奇不有这是事实
道听途说只能让你难辨真假与是非
请你请你看事不要太偏见
世间至有真情在，别把人想得太坏
花花世界有你阳春白雪存在
凡事躬亲你才能明辨实事的错与对
请你请你先调查再把口开
太多真爱你没发现，乌鸦嘴你别开
请不要戴着有色眼镜看人
茫茫人海有所谓的垃圾存在
并不是每一个人都是你想的那么坏
请你请你摘下带色的眼镜
把这世间看个透切明白
数一数算一算到底有多少垃圾尘埃
请不要戴着有色眼镜看人
多数人都是友好善良还博爱
这是个多元化还丰富多彩的时代
请你请你摘下带色的眼镜
敞开你久已封存的胸怀
看一看想一想是否该把有色眼镜摘
枷锁17、缺乏同情心——同情心是人和动物区分的开始
看到有人在楼房上准备跳楼，许多国人都聚集在楼下谈笑风声，并且不乏有人鼓励跳楼者向楼上大喊：“等了半天了，快点跳下来……”
有人跳河自杀由于水太臭跳河者又自己爬上岸来，很多国人汇集在河岸边指手划脚，其中有人嘲笑跳河者说：“胆子太小了，白跳了，怎么又爬回来了……”
长途公共汽车上，几个歹徒对女学生进行强奸犯罪，车内有许多乘客却没有一个人出来劝阻……
当我们面临陌生人需要帮助时，除非虔诚的教徒或悲天悯人的慈善家，司空见惯的是，许多人会无动于衷，加快脚步匆忙走过，脸上没有一丝歉意……
以上种种，究其原因，是我们与生俱来的同情心逃离灵魂，不知归于何处。
在公交车上只是为买票的事，发生了几句并不特别伤人的口角，中年女售票员就掐死了一名14岁的少女。一位年轻女乘客与一位孕妇在车上争座位，就对孕妇拳打脚踢。
任何一个有良知的正常人，听到或看到这样的场景，恐怕都会为之愤怒而不解。可是，这样的缺乏同情心，却又常常伴随在我们身边。
我们听说过这么一件事：一个外国人举家迁往中国一个内地城市。对他们的到来当地人明显地表现出非常高的热情，左邻右舍还主动把家具等用品借给他们，用到他们备齐后再还不迟。此外，类似的事例无疑还能找到一些，但大家都知道，这些只是特例。大多数情况下，人们对他人都是漠不关心的，除非因为好奇，才过来看看新搬来的是什么样的人。你看他们那种探头探脑的劲头，活像一群被赶过来的肥鹅，最终要落到被宰杀的下场的，然后板着脸，充满了敌意。而倒运的外国人这一方呢，我们从来没有听说中国人主动提出帮助的事例，不过不能说没有这样的事。我们倒是知道有这样一些事例。一些水手想走陆路，从天津到烟台，或从广州到汕头，一路上从来没有人招待他们吃住，而不用付钱。
北京公交车上的少女因为买票的事（谁是谁非姑且不论），发了几句牢骚，即使有些出言不逊，伤了售票员的自尊，还不至于到要用揪头发、掐脖子来为自己“维权”的地步。深圳的年轻女乘客认为自己先看到座位，就应该坐到这，别人就得让座，这个道理不知道是谁教给她的；而别人不让座，就要毫不犹豫地施以拳脚，实在令人难以想象。两个事件中，施暴的双方是如此的不对等：一个是成年人对一个未成年人，一个是正常人对孕妇。事件之所以能发生，只能归结到自私至近乎疯狂，遇“火”一点即炸了。
在北京公交车上发生那一幕时，不仅没有一个人施以援手，哪怕是劝劝架，反而在少女人事不省之后，却有人在叫“到底开不开车！快开车！”“把她扔下去！”公交车脱身走了，少女父母不得不打车赶往医院。在深圳公交车上，年轻女乘客及其同伙将孕妇从车上追赶至车下，车上车下的人没有一个出来制止，都成了冷漠的看客，或者干脆就是在看热闹！
这些冷漠的的人，当事不关己的时候，就高高挂起，冷眼看世界——只要不伤及自己的利益就可以了，至于别人的事，自己绝不会去没事找事；一旦认为自己的利益受到侵害，不仅自己容易爆发，疯狂维护，说不定还指望认识不认识的人都来帮自己的忙呢！
一个人也许会失掉地位、影响、财富，甚至健康，但如果他认命的话，同样会生活的舒适。可是，有一件东西，少了它生活就会成为负担，它就是人的同情心。
确实，仁慈的行为并不一定总是受到欢迎，但对于怀着同情心的帮助者，是没有人能够把他拒之门外的。这是我们在生存竞争中难以征服的困难之一。即使是最卑微、最贫穷的人，也应该得到常人之间互相提供的帮助。我们应该记住，正如英国伦理学家、法学家、功利主义创始人之一的边沁晚年所深刻地指出的那样，富有的野蛮人的幸福与一切人的幸福并无多大差别，一个人自己没有从善从恶，对他人也不会为善为恶。
世上最可悲的人，是那些对自己不加控制的人，那些对他人缺乏责任心的人，那些虚度一生寻求自我快乐的人，或者那些即使在为善的时候，内心仍充满邪恶动机和自我满足、畏惧良心谴责的人。那些对自己的美好感觉充满自负的人，爱自己彻底，对别人却毫不在意。他们在外面表现得文质彬彬，但其实是虚假的垃圾！
无论是东方的哲学家还是西方的哲学家都认为，同情心是人和动物区分的开始。有了同情心，人和动物就不一样了，同情心是人类全部道德的基础。人就是从同情心的丧失开始沦为“兽”的，一个人要是没有了同情心，那么，他什么坏事都能干。所以，一个没有同情心的人，就是孟子所说的“非人也”。
坦率地说，缺乏同情心是我们时代的主要罪恶，我们的时代、我们的民族，正出现一条巨大的裂口，他正把社会划分为许多阶级。富人远离穷人，穷人远离富人。一个阶级拒绝付出自己的同情心和领导责任，一个阶级则拒绝付出自己的服从与尊敬。
为什么我们现今如此缺乏同情心呢？这也许跟我们文化传统有关；也许跟社会中的不公平现象有关；也许……要详细辩明这一切，可能会有一车的话好讲，在这里就不扯了。在这里只想说一句：一个普遍缺乏同情心的社会，是很恐怖的。
枷锁18、推诿扯皮——绩效低下的根子
人们往往喜欢邀功，却不愿对自己的失职承担责任。有时甚至为了逃避责任，编造出种种借口。比如：如果工作中的事情不理想，那肯定是老板的问题；如果家里的事情不完美，那一定是对方的错；如果历史课得了个“D”，那肯定是因为老师不喜欢你。
在我国目前的行政事务管理中，这种现象已屡见不鲜了：有的事务，几个部门都要管；有的事务，哪个部门都不管；一个部门就能办的事，偏有几个部门参与进来；本应由几个部门协调解决的问题，但总也协调不好；有些事一个部门处理不了，有些事几个部门又处理不好。现在，行政机关部门之间职责不清、互相扯皮问题已成为一大病灶。
1985年前，室内装修业基本无人专管。建筑装修业在短短几年迅速发展成为一个令人瞩目的行业，几个部门都要参与管理。因为有室内装潢美化问题，轻工部门要管，而按过去装修的概念，修水池一类业务又少不了建材部门。吊顶、贴瓷砖一类业务，建设部门又有管理的理由。争管理权的矛盾旷日持久。最后经领导出面协调，各方重新分工：室内6个面的装修，归建设部门管；而室内装饰、空间布置则由轻工部门管理，争端才算告一段落。有关部门一针见血地指出：似这样争夺行业管理权、审批权，实质上是受部门利益的驱动，为本部门争夺权利。该管的事务没管好，不该管也管不了的事务却争着去管。问题的严重性还在于：上面的扯皮牵扯到下面，下面的利益纠纷往往又左右上面的立场，从而加剧部门之间的矛盾。
徐铁34宿舍居民反映，报纸曾以《一吨水36元》为题对他们宿舍部分住户自来水跑漏严重情况进行报道，但至今没有任何单位过问此事。
该宿舍张女士说，不管天气多冷，每天早晨6时到6时30分，14户居民轮流开关水表总阀，这样做快一年了，就这样每吨水月平均还在5元至10元间。现在居民们快要忙年了，每天半个小时供水很不方便，希望有关单位把这里的问题解决好。
记者与徐州首创水务公司工程班联系，得到的答复是由于天气原因，现在已暂停办理水表出户事宜。随后记者又与市政公共事业管理局联系，公用处吕处长说，根据规定，水表内的公共管网出现的跑漏水现象应由房屋产权单位处理。记者再与铁路水电段、建筑段联系，他们说居民使用的自来水不是铁路供给的，出现上述问题应由首创水务公司处理。
对此居民说，这些部门推来推去近一年了，真不知道我们啥时候才能吃上平价自来水。
推诿扯皮，应该是一种“变态”，而不是常态。我们一直骂历史上的皇帝，好像“凡皇帝都是坏的”。其实“皇帝下诏罪己”，把责任往自己身上扛，难道我们没有听过？只要皇帝认为自己有过失，所有大臣都跪下来，承认自己做得不好。而找出负责任的人，并不是我们的目的，使过失彰显出来，然后赶快分头设法补救，更为重要。
在“权责不分明”的环境中，推诿扯皮，无疑是一种比较“安全”的方式。然而，在我们每一个人的职掌表末端加上一条“其他”，又怎么能够期望“权责分明”呢？在这种情况下，把责任推出去，推不掉就抗争，几乎成为现代中国人难以抗御的心态。放眼看去，尽是如此这般，我们又将何以自处？
把责任推给“潮流”，既不得罪人，又不要向什么人表示“对不起”，岂不妙哉！
中国人想成为中流砥柱的志气不知道跑到哪里去了？被风气吹跑了。潮流使然，夫复何言。
《北京晨报》曾刊登这样一条新闻：要是在北京遇到公务员推诿扯皮、效率低下、违法违规……，你可以署名向行政投诉中心投诉了，在3个工作日内，你就可以得知查办处理的结果……
比起憋了一肚子窝囊气没处说理，这自然是个很大的进步。但扯皮不扯皮，可不是那么好投诉的；效率高不高，也只有良心知道；至于违法违规，那是不必找投诉中心的，径直找法院更干脆些……窃以为北京此举尚属治标，治本之举在于以“法治”替代“人治”。
该办不办，叫推诿；该你办的推给别人，叫扯皮；该现在办的，要研究研究再办，效率就低；至于法规要求这样办，你却偏要那么办，这就叫违法违规……然而，这一切都因为留给公务员的自由裁量权太大。能推能不推，推了便也白推；能拖能不拖，拖了便也白拖；能守法也能违法，违了法也便白违……弄出个投诉中心，要限制的正是公务员的自由裁量权。该你办的事，你推给别人，就会推出麻烦；不该拖的事情，你一拖沓，就会拖出责任；不许违反的法规，你敢违反，更得吃不了兜着走。投诉中心设得其所！
但别忘了，投诉中心的活依然是人干的，三天之内仍有自由裁量度；查出来了，可以这样办还可以那样办，还是人说了算。那么，又到哪里去投诉这投诉中心呢？“人治”是推诿扯皮之类的体制性土壤，根治之策在“法治”。通过制度创新，该你办的事你不得不办，该现在办的事不能不现在办，法规规定了的事不得不按法规办，——那么，既有《行政许可法》在手，不要投诉中心也罢。
枷锁19、沽名钓誉——虚名害人害己
去年以来，一些专家学者在媒体讲坛和报章杂志频出惊人之语：司马相如“骗财骗色”，李白是“大唐第一古惑仔”，诸葛亮是最虚伪的男人，岳飞是奸臣，包拯是淫棍，李清照嗜赌好色，大禹“三过家门不入”是因为婚外情………还有的对倍受崇敬的现代英雄人物进行颠覆：“雷锋是因为帮人太多累死的”、“黄继光是摔倒了才堵枪眼的”、“董存瑞因为被炸药包上的两面胶粘住才牺牲的”等等。
