向他人表示谢意时,你可以这样做:开门见山地表示谢意,“那件事多亏了你从中帮忙,如今都办成了,我特意感谢您来啦!”一句话,让对方心中阳光灿烂,话题由此发挥。少了丝功利,多了份悠闲,彼此更容易沟通。你还可以这么说,“您看,上次让您帮忙,没少麻烦您,如今事情办得差不多了,我心里却总觉得过意不去。这不,今天过来跟您坐一坐,聊一聊……”相信,听了你的话,他的心会很快被你捕获。
在与人交往时,话怎么好听就怎么说,事怎样得体怎样做。成功后的相处更能拉近彼此的距离。说不定,你还常有意外收获。被求者感动之余,有时会不用你相求,主动为你解决困难。你已经赢得他的信任,成为他的朋友。
事成之后去感谢为你办事的人时,一定要牢记败不馁、胜不骄的做人原则。你要明白的是,你是去登门表示谢意,不是去炫耀自己,找心理平衡。炫耀是一种非常错误的做法,那是万万要不得的。这样做的话,你去叩100扇门,也会让你堵死100扇——你的恶名传出,原来本可以为你打开的门,也悄然关闭。
求人办事成功后,你要懂得收敛住自己的得意自满,老是把自己的位置摆得很高,跌下来会摔得更惨。把自己的起点定低些,把终点定远些,这是最好的方式。
有个成语叫“画龙点睛”,讲的是画龙的时候,最后才点眼睛,因为眼睛画好了,龙才会栩栩如生。如果点不好,那就是败笔,整条龙就没有生气。同样,事情办成功后向援助者表示谢意是你整篇文章的最后一笔。好话说了很多,这几句也别太在乎。“过河不拆桥”、“卸磨不杀驴”,这才是求人办事之道。
千万别认为所谓的“人情”便是你送我一瓶酒,我给你几块钱。你帮了我的忙,我给你说了好话送了重礼。如同借债还钱,彼此两不相欠。
逢年过节,打个电话,发个短信问候一声,或者寄去一张小小的卡片,捎去一份浓浓的情义,让帮助过你的人对你产生特殊的感情。如果日后万一有事相求,也不会如同狗咬刺猬无从下口。人情是财富,人际关系的最基本的目的和技巧就是结人情,有人缘。
情谊才是最为重要的东西,有了它你才能够左右逢源。求人帮忙是被动的,事成之后谢恩是主动的。如果你让别人觉得你会办事,求别人办事自然会很容易,有时甚至不用你自己开口。事后谢恩是人情关系中最为精明的一招。
四、朋友虽然重要,机密却须守口如瓶
能保守秘密是一个人成熟的标志,迫不及待地要泄露秘密是不成熟的表现。不仅如此,如果有人说:“对不起,我不能告诉你。”而你此时仍然表示尊重对方,这也是成熟的标志。
你能保守秘密吗?我不是说震惊世界的重大机密,而是说你几乎每天都能听到的小秘密。或许是你的好朋友向你吐露,他正在考虑换个工作;也许是朋友向你倾诉她和丈夫之间的婚姻问题;也可能是老板向你透露公司将要迁往其他地方。你是如何处理这些消息的呢?
坦白地说,人人都喜欢秘密。我们喜欢听到秘密,不幸的是,我们也喜欢泄露秘密。一旦有人说:“告诉你一个秘密。”所有的人都会竖起耳朵来。相反地,如果有人说:“对不起,我答应别人绝不泄露这个秘密。”你的反应如何呢?坦白地说,大多数人都会为此恼羞成怒。
知道秘密的人就好像形成了一个圈,我们无法容忍自己被排除在圈外,所以我们总是在不断地打听,引诱别人透露秘密——不用告诉我这事情的全部,只告诉我一点点。我们善于死缠烂打,直到别人坦白交代为止。其实我们都知道,总有一天秘密会被别人泄露。所以,一些人喜欢每次只透露一些内部消息的花边新闻;而有些人,虽然不会告诉你全部秘密,但也会给你暗示,让你自己猜出来。
对于保密问题,这里有一个简单的运用原则。那就是,如果你答应保守秘密,就不要违背承诺;如果你不打算保守秘密,就不要轻易承诺。也许有人会反对这个原则,因为有时候,为了秘密中有关人员的利益,而不得不将秘密公开。这种情况的确可能会发生,但并不像我们想象的那么常见。
对于风云变幻的商界来说,保密的重要性就更大了。一点小小的不慎泄露就可能造成商业战局的颠覆甚至是企业的破产。
日本人1968年才决定生产发展摩托车,因为缺乏技术和人才,就派出了200多名工程技术人员,到世界各地搜集情报。每到一个工厂,就向厂主说,日本要生产摩托车,想请贵厂设计并订购产品。不过请你们介绍一下自己设备的优点,让我们看看车间和实验室等设备,最好把样品给我们发到日本,以便说服上司做出同贵厂合作的决定。这些厂商听了十分高兴,就毫无保留地将先进技术和新样品提供给了日本人。就这样,日本人仅用一年的时间,就走访了全球80多家摩托车厂,弄回100多辆样车。经过解剖研究,重新进行设计,建立了自己的新厂,于1972年就生产出质量优越的摩托车。等外国那些工厂醒悟过来,为时已晚追悔莫及。
还有一个日本人,为了窃取丹麦一家啤酒厂的生产技术,卧薪尝胆前往该厂看大门,用了三年的时间,把整套酿酒工艺和资料全部弄到手,然后不辞而别,回到日本后很快开了一家大啤酒厂。
《孙子兵法》把用间谍和反间谍当作胜敌的法宝,可以说日本人将“用间”发挥到了极致,美国硅谷的“反间”也很成功。我国企业界必须培育这方面意识,向日本人和美国人学习,严守科技和商业秘密,不能将自己辛苦得来的成果无意泄露出去。即便是需要向外透露,也要选择地域对象,讲究等价交易,不可无限、也不能不计成本地将秘密让人白看白学。想一想,如果世界上的硅谷不是美国一个,而是成百上千,那么硅谷能有今天这样的光芒万丈吗?
五、注重人品,学会选择合作伙伴
我们说做生意需要有一个好的合伙人,这个生意伙伴的选择可能是你成功与否的一个重要法宝。这个合伙人很有可能帮助你完成梦想,也很有可能把你的人生逼进失败的边缘。
有这样一个故事:
几年前,32岁的丘晓从美国归来,整天游走在互联网业界,寻觅着商业机会和创业伙伴。
一开始,他将目光锁定在一些比较大且已成型的互联网公司,但一个偶然的机会,使丘晓在北京四合院里找到他第一个创业伙伴。
“有一个没有上过大学的高人,你应该去见见。”在一个朋友的介绍下,丘晓在北京南池子附近的一处四合院里与张成“一见钟情”。
丘晓回忆,当时的四合院其实就是一个大杂院,进去后找不到一点IT创业者居所的感觉,但是经过一番品茶论道后,丘晓感觉张成是一个非常了解本土市场,对中国互联网草根用户理解非常深刻的人。没在国外读过书,甚至没有受过高等教育,但他对中国互联网市场形势以及用户需求的深刻了解却令丘晓震惊。
那天,他们谈得很投缘,“海龟”和“土鳖”产生了化学反应。于是,又连续约了两天的彻夜长谈,两人聊到第三天时,张成建议丘晓不用再去已经成型的公司中寻找机会了,并且当场对这类公司的优劣势作了分析。丘晓心动了,决定和张成一起创业。
丘晓承认,一般选择创业伙伴需要花很长时间考察对方,但是他和张成只接触三天就决定了。对于那一刻的丘晓来说,感觉比理性判断更加有参考价值。
他的理由是,一个人身上的个性,只有真正在一起工作后才会发现,不是经过多谈几次或者考察就能够了解,更多品质要在遇到困难和压力时才能体现出来。因此,选择创业伙伴时,有时自己的感觉比理性判断更加重要。
张成的优势是对本土用户需求的了解,同时,他也需要像丘晓这样背景的人——能够和境外投资人沟通,帮助公司正规化运营并且做大。
丘晓和创业伙伴创办的公司ZCOM,要做数字内容,包括电子杂志、数字音乐、数字视频以及游戏的发行和共享平台,而电子杂志是ZCOM的一个切入点。
丘晓相信最初与张成见面的那个四合院是一个福地,因此,他时常约朋友和重要的客人去那里喝茶。两年时间过去了,公司和团队也不知不觉地壮大起来。
在公司发展过程中,到了一定阶段,就会缺某一方面的人才,因此需要越来越多的高手加入。在四合院喝茶时,难免会聊到ZCOM公司的发展方向,如果当时在座的正好有公司需要的某方面人才,丘晓和他的创业伙伴就会说服其加入公司团队。让丘晓最欣慰的是,ZCOM四个创业合伙人,至今没有因为个人利益而出现过争执。
值得我们注意的是在选择创业伙伴时,丘晓与候选人之间的谈话范围很广,并不局限于具体商业模式的探讨,“最好能东拉西扯,在闲聊中会显现出很多细节,也就是生意之外的价值观,尽量选择与自己价值取向吻合的创业伙伴。”一位投资银行人士也同意这样的观点,选择创业伙伴时,首要条件是人品过关,如果这一点不合格,其他方面就是再强,也不能成为创业型企业的创业伙伴。
IDG、凯雷等投资公司内部一些专业人士就此问题总结出:中国90%以上创业型企业的失败,不是因为商业模式不对,不是因为市场不成熟,而是因为创业合伙人的问题,是因为合伙人之间的矛盾或者合伙人的人品问题。
一个人身上的个性,只有真正在一起工作后才会发现,不是经过多谈几次或者考察就能够了解的,更多品质要在遇到困难和压力时才能体现出来。因此,选择创业伙伴时,有时自己的感觉比理性判断更加重要。不过,还是要尽量选择与自己价值取向吻合的创业伙伴。
中国人的传统观念里,合伙生意最难做。我不这样认为,一个人好比一个圆形,两个不同的人就是两个不同的圆,世界上没有相同的两个人,所以所有的圆都不会重合。不重合的两个圆永远比一个圆面积要大。但是这一切都有一个前提,就是两个圆要在一个平面上,这个平面就是互补、操守、淡薄功利、宽容和信任。
选择合作伙伴要从两个方面考虑:一个是自己,看自己需不需要合作伙伴,需要什么样的合作伙伴,自己缺乏什么,自己缺乏的是不是正好是对方具备的。第二是看对方,首先看对方有什么,是不是与自己互补;其次考察他是不是具备做生意的心理素质和承受能力,此外还要考察他的人品。如果上面的条件都具备,但是人品不好,也要放弃。即便迫不得已非要和这样的人打交道,那也只能抱着利用的心态(当然要双赢),而不是合作甚至合伙。不要在人品差的人面前讲什么合作或者合伙。这种人永远不会懂得什么是合作。
其中,看对方是不是有做生意的心理素质总被很多人忽略。其实这一条很重要。做生意是要讲心理素质的,就是说看他能不能赔得起,这包括金钱、声誉、时间、血汗、家庭甚至生命。他如果赔不起,你和他玩个什么劲。
在选择人品上,总有人说:“尺有所短,寸有所长,用小人也可以用他的长处嘛。”其实谈优缺点首先要讲类别,同一类别的事物才可以一较短长。小人(人品不好的人)根本不在尺寸之列,哪里谈得上什么短长!