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第9章 说话有分寸,你就能进退自如(1)

明知道得罪人的话,就坚决不说领导爱开会,你就决不能说文山会海之类的词;领导爱搞排场,你决不能说有关防止铺张浪费的话;领导爱打麻将,你就只字不提麻将的坏处;领导让大家给他提意见,你别傻乎乎地真找出领导的一堆缺点!记住,没有人愿意让别人揭自己的短处,领导也一样。口口虽然觉得自己平时做什么事都不够刻苦,可是,口口的运气一向不错。

经历了几次糟糕的面试之后,口口终于被一家知名的企业录用了,找到了一份人力资源经理助理的工作。

不管怎样,以后要努力工作,要珍惜这得来不易的机会!口口暗暗为自己加油。口口一向自认为口才不佳,因此,除了一些和同事们必要的问候和工作上的沟通之外,可有可无的话口口都不会乱说。

但是,和口口差不多同时进公司的娜娜却完全不一样。娜娜虽然差不多和口口同时到公司报到,但娜娜以前已经在其他公司供职过,工作上的能力还是很强的,再加上本身泼辣开朗的性格,娜娜在公司一向说话无所顾忌。一次,娜娜和公司的一个男同事共同负责一个项目,在工作的过程中,男同事的能力明显不如娜娜,因此延误了项目完成的时间。娜娜为此没少埋怨这个拖后腿的同事。不仅私下和好姐妹们大倒苦水,在公司也几次和同事们抱怨:“这种能力的人怎么能进我们公司!谁把他招过来的啊!真没眼光。”

同事听了,都不知道该接什么话,只好悻悻而去。后来,娜娜被莫名其妙地辞退了。伤心不已的娜娜后来才知道,那个拖后腿的男同事是总经理的一个亲戚,娜娜的口无遮拦无意中得罪了总经理,祸从口出的娜娜不得不重新去寻找工作。

不管在机关单位,还是在和朋友的交往中,说话都很重要,把握好分寸,才能让自己在交际中立于不败之地。

即使是再亲密的朋友,也不能口无遮拦,何况面对一些和你关系很一般的人呢。一些人往往容易情绪失控,一遇到自己不如意的事情,就难以控制自己的情绪,说话也失去分寸,即使明知道得罪人的话,也因为图一时痛快而脱口而出。

或许你只是一时气话,但你要知道“说者无心,听者有意”这句话。

在你不知分寸地乱说一通的时候,别人都在仔细地听你说的每一句话。

可能你不是故意的,没有什么险恶用心,但别人会因此抓住你的把柄!“好马出在腿上,能人出在嘴上”,这话说得很有道理。

一个会说话的人绝不会让自己信口开河的,他们懂得在说话前做到三思,想一想自己说的话是否得罪了别人?别人听了会不会不舒服?如果你的话很容易得罪别人,那么,这样的话就坚决不说。一个会说话的人会遵守一个最基本原则,就是不得罪人。

说话要看清对象,尽量避免说到人家的短处,特别是不要说到人家的忌讳之处。

假如在公司中,领导爱开会,你就决不能说文山会海之类的词;领导爱搞排场,你决不能说有关防止铺张浪费的话;领导爱打麻将,你就只字不提麻将的坏处;领导让大家给他提意见,你别傻乎乎地真找出领导的一堆缺点!记住,没有人愿意让别人揭自己的短处,领导也一样。如果一定要为领导提一些“缺点”,你可以提一些“局长太心急,没白天没黑天地干工作,要是把身体累坏了,那是要影响工作的”、“局长应对本单位员工一视同仁,领导的亲戚本来工作干得不错,又有文凭,为什么不提职?”“领导事必躬亲经常去乡下工作,但年轻人也需要锻炼,今后领导应少下乡,把机会留给别人”。

这样的“缺点”很多领导还是喜欢的。

在亲朋好友的交际中,如果别人的孩子学习好,你就说他的孩子有出息,将来能成大器。如果别人的孩子学习不好,你要说他的孩子聪明,还有潜力可挖,后劲儿一定很大。如果别人的孩子听话,你可以说他的孩子懂事明理,今后必有出息。如果别人的孩子不听话,你可以说他的孩子有主见,将来必成大业。说话是与人相处必要的沟通手段,说话得体,让人听了舒服,不伤人,大家都开心,相处起来就容易。

说话不得罪人,我认为首先要注意场合,还要考虑对象,即到什么山上唱什么歌,对什么人说什么话。另外,还要养成好习惯,说话前三思,考虑听者的感受,不要只顾自己嘴巴快活。一般来说,不说别人的隐私,不评别人的长短,不把别人的痛苦当快乐,不说过激的话,不说敏感的话,把握好这些就够了!

此处有雷,聊天须谨慎访谈节目主持人常常在扮演谈话的探险者,他们的工作就是挖掘明星们不为人知的另一面啊!如果主持人和嘉宾一个多小时的时间里一直风和日丽地聊当天的天气,估计你早就把电视机关掉了。

口口初到公司,和同事们的关系还很生疏。

因此,口口和同事们聊天,一般都是因为工作的原因。可是,口口办公桌对面的同事梅梅却很热情,说话从不顾忌,想说就说。

周五下班的时候,工作了一周的口口感觉好疲惫,加上前一天和男友才才因为一件小事争吵,到现在两个人还在怄气,口口快速地收拾好自己的东西,准备回家好好休息一下。

这时候,梅梅看着手忙脚乱的口口说:“口口,这么着急做什么啊?是不是急着去约会?你男朋友一个月挣多少钱啊!”梅梅的问题让口口无话可说,口口本来就因为男友才才的事情生气呢,何况,梅梅根本就不知道口口到底有没有男朋友!口口表面上敷衍了梅梅,心里却对梅梅很厌烦了:“你是老几啊?凭什么什么事都让你知道啊!你以为你是谁啊!”

聊天的时候,经常会有一些你看不见的地雷。

如果不想被别人看做冒失、不知分寸的鲁莽人,就要懂得避开聊天时的地雷,才能让自己不被雷炸。在人际交往中,地雷很多,有时连问候对方的家人都会变成危险。

比如说,你问候一位女士:“你先生还好吧?”也许这位女士还没有结婚呢,她可能会觉得你是在暗示她年龄很大了,看上去已经是人妇了。也可能这位女士已经结婚了,但婚姻不幸福,濒临离婚的边缘,你的问候对于这位女士就变得很残忍,她可能会觉得你语带讽刺,甚至认为你一定是知道了他们夫妻的不和,而故意让她难堪,从此将你归入讨厌鬼的行列。问候孩子也是这样。

如果你问一个女士:“你家孩子怎么样?”没有结婚的人可能会对你的问题大发雷霆,而即使结婚的女士,也未必就有孩子。

你为什么不问候一下别人的父母呢?(除非你真的那么倒霉,她的父母刚刚去世……)或许你会说,那电视里的访谈节目主持人可是什么问题都敢问啊!为什么他们可以,自己就不可以呢?在这里,你需要明白一点。

访谈节目主持人常常在扮演谈话的探险者,他们的工作就是挖掘明星们不为人知的另一面啊!如果主持人和嘉宾一个多小时的时间里一直风和日丽地聊当天的天气,估计你早就把电视机关掉了。我相信,如果一个和你交情并不深的人,突然很热情地问你:为何还不结婚?为何还不生小孩?一个月赚多少钱?房子买在哪里?这些看似热络的话,其实是没有人愿意回答的。

而且,你还会因为这些麻烦的问题而将提问者归入讨厌鬼的行列。交际中地雷很多,你应该时刻留心,别踩了雷。

对于交情不深的人,哪些话题不宜聊呢?

一是对方很容易有苦衷的、不方便对不熟的人说的,比方说:财务状况、身体状况、感情状况、小孩的成绩等等。第二是对方很容易有强硬立场的,谈起来容易起争执的,比方说支持哪支球队、讨厌哪个明星、信哪个宗教、吃素的攻击吃肉的或者反过来吃肉的攻击吃素的等等。

当然,这里我们说的是交情一般的朋友。如果对方是你的知己好友,我相信你们什么都可以聊,甚至不用你问她,她都会迫不及待地和你分享呢。

不说绝对的话,才有余地即使对方再讨厌,你也不要口出恶言,更不要说出“情断义绝”、“誓不两立”之类的过激言辞,除非有深仇大恨。不管谁对谁错,最好都是闭口不言,以便他日狭路相逢还有个说话的“面子”。

才才的同事刘刚性格耿直,心直口快,眼里容不得一点儿沙子。一次,刘刚和同一个办公室的李强之间产生了一点儿摩擦,很不愉快。

其实同事间有点儿分歧是难免的,互相宽容点儿也就过去了。但是,刘刚一怒之下,对同事李强说:“从今以后,我们之间一刀两断,彼此毫无瓜葛!”这句话说完不到三个月,李强成了刘刚的上司。刘刚因为之前讲了过重的话,所以很尴尬,只好辞职另谋他就。因为把话讲得太绝对而给自己造成窘迫的例子,在现实中随处可见。

古希腊神话里有这样一个传说:太阳神阿波罗的儿子法厄同驾起装饰豪华的太阳车横冲直撞,恣意驰骋。当他来到一处悬崖峭壁上时,恰好与月亮车相遇。月亮车正欲掉头退回时,法厄同倚仗太阳车辕粗力大的优势,一直逼到月亮车的尾部,不给对方留下一点儿回旋的余地。

正当法厄同看着难以自保的月亮车而幸灾乐祸时,他自己的太阳车也走到了绝路上,连掉转车头的余地也没有了。

向前进一步是危险,向后退一步是灾难,最后终于万般无奈地葬身火海。

这个故事说明了一个道理,那就是不管做什么,都不要太绝对,要留有余地。同样,说话也是如此。

在谈话时,即使是你绝对有把握的事,也不要把话说得过于绝对,绝对的话语容易引起他人的反感,从而会对你的话挑剔。

与其给别人一个挑剔的借口,不如把话说得委婉一点儿。比如,有人要约你但你不想去,可以说“哎呀,真对不起,我周末有事”或“等以后有机会吧”,不要说“我不想去”或“不行”。这样可以让对方免于难堪,给对方一个台阶下。

否则,既得罪了人,也害了自己。

不把话说得绝对,你还可以在更为广阔的空间与对方周旋。这如同在战场上一样,留有余地就可进可退,立于不败之地。说话也同样如此,如果你不懂得给自己留点儿余地,而是把话说得很满,这对你并没有什么好处。

比如没把握的事情要答应人家,可以说“我试试看吧”或“我尽量帮你”,不要说“包在我身上”“一定能办妥”。这样你如果尽力了但是又没办好,自己也有退路。毕竟你没有向对方保证你能成功。

特别是和领导相处的时候,上司将某事交给你去办,你不假思索地拍着胸脯,信心满满地回答说:“绝对没问题,您就请放心吧,这些工作我在三天之内肯定搞定。”

然而,过了三天,领导并没有见到他想要的结果,肯定会去问你进度如何,这时你如果不好意思地说:“没有我想象中的那么简单!”那么,即使事后领导给你延长了完成任务的时间,他心里也难免会对你产生不好的印象,认为你言而无信,不值得信赖。

在现实生活中,如果你是个足够细心的人,你就会发现,很多成功人士在回答他人的询问时,都非常偏爱用这些字眼,诸如:可能、大概、尽量、也许、考虑、研究、评估、征询等,很显然,这些字眼都不能表达肯定的意思,但能给自己留有余地。否则一下子把话说死了,结果事与愿违,那会很尴尬的。即使对方再讨厌,你也不要口出恶言,更不要说出“情断义绝”、“誓不两立”之类的过激言辞,除非有深仇大恨。

不管谁对谁错,最好都是闭口不言,以便他日狭路相逢还有个说话的“面子”。

不说过于绝对的话,这样做其实并不仅仅是为别人考虑、对别人有益的,更是为自己考虑、对自己有益的。

俗话说:“三十年河东,三十年河西。”

就像前面的故事一样,刘刚和李强刚开始是同事,三个月后,李强就成了刘刚的上司。

所以说,人与人之间的关系,可能用不了“十年”就发生此消彼长的变化,人们相互间更是“低头不见抬头见”。

如果把话说得太绝对,将来一旦发生了不利于自己的变化,就难有回旋的余地了。

因此,我们一定要谨记:说话不说绝对的话,给自己留有可供周旋的余地,才能收放自如,立于不败之地。

上司面前,这些话要及时打住在职场中,伴君如伴虎,这句话很有道理。在上司面前,你一定要管好自己的嘴巴,不要轻易地“祸从口出”。说话不经大脑,是直率的表现,但是在职场,也是不成熟的表现。

才才在公司负责产品的市场推广工作,前一段时间,因为诸多的因素,部门的业绩一直下滑。为此,上司大发雷霆,将才才所在部门的几个同事都批评了一通。

当上司正在气头上的时候,其中一个不识相的家伙争辩道:“这不是我的错……”老板听了这样的话更生气了,“不是你的错,难道还是我的错!”老板本来逐渐平息的怒火又熊熊燃烧了。那位不识相的家伙犯了上司的大忌,如此说话只会更加激怒老板。

其实就算不是自己的错,也不妨说“在这件事情上,我确实有改进的空间,我认为可以如何如何”,用这样的句式将话题重点转移到寻求解决的方法上,等问题解决了,再追究责任人,你也不会是冤大头啦。在职场中,“伴君如伴虎”这句话也是适用的。

在上司面前,你一定要管好自己的嘴巴,不要轻易地“祸从口出”。

说话不经大脑,是直率的表现,但是在职场,也是不成熟的表现。如果你说的话,恰恰是老板最不想听到的,那么,你就准备卷铺盖走人吧。说话有分寸,做人知进退,才能让自己混得顺风顺水,上司面前,当你想说下面这些话时,一定要及时打住。

“我做不到……”说什么事情做不到无异于在老板面前摇白旗。就算那项工作确实难度太大,自己的能力有限确实干不了,但这样说话仍会让人觉得你很无能。有些工作可能的确是存在困难的,可老板雇用你正是为了解决这些困难,而不是听你说什么事情做不到。

“那不是我的工作”对许多身为领导的人来说,下属就是要做任何他分配的工作。

所以,当你被委派一些不属于自己工作范围的任务时,先别第一时间拒绝你的上司。应该先想一想:他为何要给你这份差事?是否有一个合理的原因?若你真的认为自己不应该做某些工作范围以外的工作,你可以尝试跟上司分析原因,以及建议其他人选给他。

“这不是我的问题”这句话一出口,会让人感到你对工作满不在乎。若工作真的出现了问题,而你又认为不是自己的问题,那么除了说出这句话外,你可以选择不发表意见或是提出一些补救的建议。其实在办公室里的任何失误都应该由所有人一同负责的,因为大家都是同坐一条船!

“这不是我的失误”这句话除了会产生跟上一条相似的效果,也可能给人另一种感觉:通常一个人越说不关自己的事,这件事跟他的关系就越大。况且,有失误不是该先去想补救方法吗?为何一开始就想着要由谁来背黑锅?

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