下要说一个令人崇敬的人物本杰明·富兰克林的故事。
富兰克林曾经奇怪地觉察到他正在不断地失去一些朋友，他意识到自己不断地在与人发生争执，人际关系出现了严重的问题。
这时候快过新年了，大家都在制订新年计划。富兰克林经过考虑，开出了一张清单，清单上有他所有让人讨厌的性格特点。他把它们一一列了出来，并且把最有害的一种放在清单的第一位，然后依次排下来。他决定要一个一个地改掉这些讨厌的性格特点。每次当他发现自己已经改掉其中一个毛病的时候，他就把这个毛病从清单上划掉，直至清单上所列出的毛病全部划掉为止。他因此成了全美国人格最完美的人之一。如今在性格塑造方面，富兰克林经常被当作这方面最杰出的例子来引用。
我们可以进而想一想，如果富兰克林没想到去改进自己的性格，他能取得后面那么巨大的成就吗？华盛顿总统曾经这样说：“如果让我说出我所敬佩的人的名字，第一个是富兰克林，第二个是富兰克林，第三个还是富兰克林。”这句话道出了富兰克林在美国人心中的地位。如果不改变与生俱来的性格，如果富兰克林依然热衷于与人争辩，他绝不可能成功地说服法国人来帮助殖民地，美国的历史也许就将改写。
由此我们可以看到性格的巨大力量。而且，性格是可以改变的。在富兰克林这个例子里，我们应该学习他勇于改正自己的性格缺陷的精神。不妨这样想，连性格都可以通过努力去改变，找借口推诿的毛病还害怕改不了吗？
每个人在工作中都会遇到很多烦心的问题。如果没有很好的律己力，往往很难一如既往的努力工作。律己力是人与动物的根本区别之一。动物不会考虑长远利益，只要有诱饵，就容易上当。只有人才能立足现在，放眼未来，衡量局部利益和整体利益。能律己，也就意味着能理性思维，对各种情况都能冷静考虑，是非轻重的衡量有依循标准，不致利令智昏，误了大局。律己力正是人成熟与否的重要标志。
人毕竟不同于动物，不要做内在冲动的奴隶，要用远大的理想来控制自己的内在冲动。能律己，才能获得真正的自由，能律己，才能取得更大的成功，律己才是通向幸福的康庄大道。
实际上，能“戒”才能获得更大的自由。比如抽烟上瘾，烟瘾，此时就是你的镣铐，不抽不行，你被烟瘾所控制，不得自由。只有戒掉了烟，你才砸烂了镣铐，挣脱了控制，达到了真正的随心所欲，做个自由自在的自己。
NO9远离情绪的旋涡
当我们在办公室面对忙碌的事务和繁杂的人际关系变得烦躁时，或是觉得自己受到委屈和伤害时，自己的情绪时常会变坏。这也在所难免，但如果因此发怒，过于激动，其后果就很不好了。一是使自己与他人的关系因过分的摩擦而陷入了僵局，自己的形象分也将大打折扣；二是带着情绪去处理问题，只会把事情弄得更糟，日后难以收拾。
虽然我们的情绪和性格有很大的关系，但并不是不可改变的。只要我们常常提醒自己去注意、去克制，就完全可能让自己远离情绪的旋涡，保持良好的心态，从而得当地处理好办公室里的事务和人际关系。以下几点不妨供你参考。
不要带着情绪去上班。
我们观察一下身边的上班人不难看到有些人一上班就情绪不佳，要么稍不留神就发脾气，要么做事时老是出差错。他们可能在家时与配偶发生争执，或是在上班途中遇到了不顺心的事，甚至是因为碰上了不幸的事。但不论出于哪一种原因，如果经常这样，就会给自己带来很多负面的影响。
因为，带着情绪上班，自己变得心烦气躁，对别人也成了一种负担。这样不仅工作效率不佳，而且把自己在他人心目中的形象也给毁了，可谓是大大掉价了，谁还会把重任交给一个情绪无常的人呢？
所以，无论我们在自己的生活中碰上了什么不如意的事，即使是身陷苦海，也不要把情绪带到办公室里去。而要将它弃掷于门外，及时调整好自己的心态，进入正常的工作状态，以公事公办为原则，做好自己的本职工作。
学会冷却自己的情绪。
假如你在上班时意识到自己情绪不好，即将宣泄甚至是要爆发出来时，一定要告诫自己千万不可失控，要想法子冷却自己的情绪，暂时将它们放在一边，先去处理手头的公事，过几天自然会冷静下来，然后再做分析，找出解决问题的办法。即使是遇到令人生气的事，也不要让自己当场发作，切勿向对方大发脾气。
在这些情况下，不妨用这么几种方式，比如命令自己脸上挂着微笑，因为笑脸可以将你的情绪隐藏起来，或者上洗手间或去其他地方一趟，待理智占上风能冷却自己的情绪时再返回。假如你没有这份涵养，或者是走不开，那就强迫自己坐下来，喝几杯水，也能起到控制情绪的作用。
从积极思考的角度去看待问题。
大凡我们有情绪，是因为觉得自己受了委屈或是被伤害，认为错在他人。所以要把怨气发泄出来，我们是不是能变换一下角度，从比较有益的方面去想，比如碰上对方是性格暴躁、不明事理的人，你不妨心里想对方常常如此，整天让自己生活在不愉快之中，是多么不幸，让人同情，那你难道还像他一样闹情绪吗？
若是遇上了不公平的事，想一想能不能以稳妥的方式解决问题？有些一时失去的固然让人可惜，但你通过其他途径也许会得到更多的东西。俗话说：“条条道路通罗马”，要相信任何问题总能找到解决的办法，只不过要看时机，但宣泄情绪却只能是一条绝路。一旦从积极的角度去思考你所遇上的事情，你就会使自己重新振奋起来，也变得富有同情心，而这正是处理好人际关系，做好工作的良好基础。
把焦点集中在解决问题的办法上。
一旦遇到会让你生气、引发情绪波动的事情时，我们不要把焦点放在谁是谁非这上面，也不要以为发发脾气就能了事，更没必要为此耿耿于怀，这样只会使自己的情绪变得更为糟糕，而无济于事。
最好的办法是把焦点放在解决问题上面，就事论事，别的只是枝节问题。争取经过你的努力使问题得到妥善的解决，这样更有助于消除负面的影响。在我们工作过程中，引发情绪的事会有很多，所以有必要提醒自己多注意培养这方面的能力，从而远离情绪的旋涡。
专心投入自己的工作。
许多行为专家一致认为最好的办法就是专心投入自己的工作，并且喜欢自己做的事。试想当你全心全力忙于工作时，只想着怎样做好，又哪有空闲滋生或去理睬情绪这东西。
所以，如果你不想让坏情绪纠缠住，影响了自己的前程，最好的办法无疑是增强自己的敬业精神与工作责任感。
NO10角度不同，结果就不同
有人说人生就是一场考试，但答案却不只是一个，这就看你在选择答案时的眼力了。你选择对了，当然就会得到满意的结果，否则你就会留下深深的遗憾。
借助他人的启示。
格罗培斯是世界建筑大师，他设计的迪斯尼乐园是举世闻名的杰作。但是你知道吗？当初迪斯尼乐园刚刚建成的时候，各景点之间的路该怎样连接还没有具体方案。这件事让格罗培斯心里十分焦躁。
当巴黎的庆典一结束，他就让司机驾车带他去地中海海滨。
汽车在法国南部的乡间公路上奔驰，这里漫山遍野到处都是当地农民的葡萄园。当他们的车子拐到一个小山谷时，发现那儿停着许多车子。原来这是一个无人葡萄园，你只要在路边的箱子里投入5法郎就可以摘一篮葡萄上路。
据说这是当地一位老太太的葡萄园，她因无力料理而想出这个办法。谁知在这绵延上百里的葡萄产区，总是她的葡萄最先卖完。
这种给人自由，任其选择的做法使大师深受启发。
回到住地，他给施工部拍了份电报：撒上草种，提前开放。
在迪斯尼乐园提前开放的半年里，草地被踩出许多小道，这些踩出的小道有宽有窄，优雅自然。
第二年，格罗培斯让人按这些踩出的痕迹铺设了人行道。
1971年在伦敦国际园林建筑艺术研讨会上，迪斯尼乐园的路径设计被评为世界最佳设计。
在这个世界上，不知道该怎么办的时候，选择顺其自然，也许是最佳选择。同样的，人在生活无所适从的时候，选择顺其自然的本性，也许不失为聪明之举。
意外的回答。
在一次选拔“香港小姐”的决赛中，为了测试参赛小姐的思维敏捷程度和应对技巧，主持人提出了这样一个问题：“假如你必须在肖邦和希特勒两个人中选一个为终身伴侣的话，你会选择哪一个？”
对于这个问题，绝大多数参赛小姐选择了肖邦。
答案自然不能算错误，但是不够有特色，显得人云亦云，千篇一律。
其中有一位参赛小姐是这样回答的：“我会选择希特勒。如果我嫁给希特勒的话，我相信我会感化他，那么第二次世界大战就不会发生，也不会有那么多无辜百姓家破人亡了。”
这位小姐的巧妙回答赢得了人们热烈的掌声。因为这位小姐不仅出人意料、与众不同地选择了希特勒，而且做出了合情合理、正义善良的回答。
这个意外的回答让她获得了成功。
巧妙的回答。
有两个基督教徒，先后去问牧师在祈祷时能否吸烟。
一个教徒先上前问牧师：“在祈祷时能否吸烟？”牧师生气地回答：“不可以，祈祷时不能专心致志是很可怕的！”这个教徒闷闷不乐地退了下去。
而另一个教徒上前问牧师：“在吸烟时能否做祈祷？”牧师愉快地回答：“当然可以，吸烟时都没有忘记做祈祷是很可贵的！”
对于一个本质相同的问题，选择两种不同的问法，却得到了截然相反的答复。
很多时候，只有选择从另外的角度去认识问题、对待问题，才能展现你过人的智慧，从而取得成功。那些意料之外的成功方法，恰恰就像能破开坚硬石头的木楔，即简洁，又有效。
古代埃及的金字塔是闻名世界的宏伟建筑。当时，石匠在处理那些石材时，如果发现一些石头坚硬得无法穿凿，就用铁楔或锤子劈砍。
然而，这些艰辛的劳作却收效甚微。于是，石匠试着将铁楔改换成木楔，把一块块木楔嵌人石缝之后，再用水来润湿这些木块。奇迹发生了——在潮湿木楔沉默无声的膨胀力量挤压下，坚硬的花岗石终于裂开了！
选择合适的角度，就选择了通向成功之门。
NO11敷衍了事只能害自己
有无数人因为养成了马马虎虎、轻视工作的习惯，以及对手头工作敷衍了事的态度，终使其一生处于社会底层，不能出人头地。
在某大型机构一座雄伟的建筑物上，有句感人至深的格言。那句格言是：“在此，一切都追求尽善尽美。”“追求尽善尽美”是值得我们每个人饯行一生的格言。如果每个人都能采用这一格言，实行这一格言，决心无论做任何事情，都要竭尽全力，以求得尽善尽美的结果，那么人类的福利不知要增进多少。
人类的历史，充满着由于疏忽、畏难、敷衍、偷懒、轻率而造成的可怕惨剧。不久前，在宾夕法尼亚的奥斯汀镇，因为在筑堤工程中，没有按照设计去筑石基，结果堤岸溃决，全镇都被淹没，使无数人死于非命。像这种因工作疏忽而引起悲剧的事实，在我们这片辽阔的土地上，随时都有可能发生。无论什么地方，都有人犯疏忽、敷衍、偷懒的错误。如果每个人都凭着良心做事，并且不怕困难、不半途而废，那么不但可以减少人为的惨祸，而且可使每个人都培养出高尚的人格。
养成了敷衍了事的恶习后，做起事来往往就会不诚实。这样，人们最终必定会轻视他的工作，从而轻视他的人品。粗劣的工作，不但使工作的效能降低，而且还会使人丧失做事的才能。所以，粗陋的工作，实在是摧毁理想、堕落生活、阻碍前进的大敌。
要实现成功的惟一方法，就是在做事的时候，要抱着非做成不可的决心，要抱着追求尽善尽美的态度。而那些为人类创立新理想、新标准，扛着进步的大旗、为人类创造幸福的人，就是具有这样素质的人。
有人曾经说过：“轻率与疏忽所造成的祸患不相上下。”有许多人之所以失败，就是败在做事轻率这一点上。这些人对于自己所做的工作从来不会做到尽善尽美。
大部分青年，好像不知道职位的晋升，是建立在忠实履行日常工作职责的基础上的，也不知道只有做好目前所做的职业，才能使他们渐渐地获得价值的提升。
有许多人在寻找发挥自己本领的机会。他们常这样问自己：“做这种乏味平凡的工作有什么希望呢？”
可是，就是在极其平凡的职业中、极其低微的位置上，往往藏着极大的机会。只有把自己的工作做得比别人更完美、更迅速、更正确、更专注，调动自己全部的智力，从旧事中找出新方法来，这样才能引起别人的注意，才能使自己有发挥本领的机会，从而满足心中的愿望。所以，不论月薪是多么微薄，都不该轻视和鄙弃自己目前的工作。
在做完一件工作以后，应该这样说：“我愿意做那份工作，我已竭尽全力、尽我所能来做那份工作，我更愿意听取人家对我工作的批评。”
成就最好的工作，需要经过充分的准备，并付诸最大的努力。英国的着名小说家狄更斯，在没有完全预备好要选读的材料之前，决不轻易在听众的面前诵读。他的规矩是每日把准备好的材料读一遍，直到六个月以后才读给公众听。
法国着名小说家巴尔扎克有时因为写一页小说，会花上一星期的时间去体验生活和思考，而一些现代的写作者，还在那里惊讶巴尔扎克的声誉是从哪里来的。
许多人做了一些粗劣的工作，借口是时间不够，其实按照各人日常的生活，都有着充分的时间，都可以做出最好的工作。如果养成了做事务求完美、善始善终的习惯，人的一辈子必会感到无穷的满足。而这一点正是成功者和失败者的分水岭。成功者无论做什么，都力求达到最佳境地，丝毫不会放松；成功者无论做什么职业，都不会轻率疏忽。
