拜访时，提早5分钟到达
身为业务员，至少要拜访几位客户。其他部门的工作人员，或许没有这么多机会拜访其他公司，但是登门拜访他人的礼貌，却是人人都必须知道的。当你前往别的公司拜访时，你所代表的并不只是自己，而是代表整个公司的形象。因此，你的言行举止必须要得体，否则就会损及公司形象。
首先是在拜访之前，必须先以电话与对方取得联系，这是基本的原则。如果你突然前去拜访对方，这不但会影响对方手头的工作，甚至会显得自己很没有礼貌，还要花上一段时间等待，或是碰到对方不在而徒劳往返，这都是浪费时间的事。此外，事先和对方约好的时间、地点一定要严格遵守。
严守时间是与人会面的必要条件。如果对方是重要的人物，其行程表多半排得很紧凑，即使只迟到5分钟或10分钟，亦足以在对方心目中留下不好的印象。
出发前应将交通阻塞或其他意外因素考虑在内，比约定时间至少提早5分钟，最好是提早10分钟抵达。抵达后不妨顺便把预备和对方讨论的内容复习一遍，以从容不迫的姿态出现。
万一中途发生意想不到的事情时，预料将会延迟抵达或必须取消会面，应尽早与对方取得联系，重新约定面谈时间。
商务拜访不宜久留
当谈话结束之后，不必急着立刻起身告辞。有的时候对方正好很空闲，很希望你留下来陪他聊聊天儿。这时候对方会制造话题，你只要附和对方的话题就可以了。
你不必太过于顾虑对方，因为深怕起身告辞是件失礼的事，而唠唠叨叨说些不相关的话，这样反而更让对方为难。是你去拜访对方，你不主动起身告辞，对方也不能请你告辞。只是，告辞必须要有技巧，最好不要自己说：“今天就到此为止吧！”你可以表示：“如果没有问题的话……”对方就会说：“没事了，那么今天就这样了。”然后你再起身告辞，这也是一种礼貌。
有的时候对方会送你到大门口，或是为你拉开大门说：“请！”这个时候你可不必礼让，就大大方方地走出去好了。有时候，对方只是意思地送你一下，所以在电梯门口或走廊上，你就可以向对方表示：“您请留步！”如果对方接受，他就会说：“那您慢走。”如果对方想要送你到大门口，他就会表示：“没有关系，我送您出去。”这时你也不必坚持，就让对方送你到大门口，再向对方致谢也无妨。
如果对方的谈话延长，眼看很可能会超出预定的拜访时间，应如何处置呢？
首先是考虑接下来预定的事情重不重要或紧急与否，若必须按时处理，只好以委婉的语气告诉此刻的拜访对象，说明自己几点钟另有要事，非赶回去处理不可。言谈之间要顾及对方的立场，别让人误以为你厚此薄彼。
如果此时所讨论的事项尚未解决，而有必要继续加以研讨，则不妨顺便约定下次的会面时间和地点。
相对地，假使接下来的预定行程不如眼前的事情重要，则必须要求暂时离开，打电话联络预定拜访对象说明自己目前的状况。
设计一次成功的商务拜访
1．进入房间之前
作为初涉商场的推销人员在学习如何谈生意之前，先学习一下基本知识是必要的，而且也是至关重要的。其实不仅是初学者，即使是有经验的推销人员也要继续学习一下，这对您今后的工作会有所助益。
首先，在进入客户(公司或商场)办公室之前要先整理一下衣着打扮：头发乱不乱？上衣的肩上有无头皮屑？领带有无歪斜？钮扣是否都扣上了(包括上衣、衬衣袖口上的小扣等等，尤其是裤子扣)？或皮鞋脏不脏(有灰尘要擦干净)？总而言之要从上到下认真地检查一下。
当乘车去访问客户时(包括自己开车或乘计程车)，要从正门进去，也要在离大门口一定的距离下车，这时应放松心情。如果抽烟的话，将烟蒂顺手扔在地上最要不得了。
走进大门时，须一边从容不迫地将名片递给传达室人员，一边说明来意和想找的人。若无传达人员，眼下也不要东张西望地四处寻找，应找附近的人说明情况和来意。
不论是否与对方约好都不要操之过急，要稍等一下，这一段时间的态度很重要。客户的手下虽假装不知道，但请不要忘记他们都在留神观察你的一举一动，并给你的表现打分数。
如果等的时间较长，可拿出你事先准备的报纸看，但不要看色情杂志。
其次，步入接待室的一瞬间很重要。这一路上会遇上许多员工，他们对你的第一印象将非常深刻。这时既不要卑躬屈膝也不要故作镇静的装模作样，应像平时一样用精神抖擞的目光迎接每一个人，再用清脆的声音问“大家好！”
有时候在传达室递上的名片不一定转交给接待人员，所以还要重新递上名片并自我介绍：“我是×××公司的业务员，名叫×××。”名片应放在一个固定的位置，一般来说就放在西服上衣里面的那个口袋里，免得到时候慌慌张张地东摸西摸。
2．寒暄
双方交换名片之后，当对方说一声“请坐”之后再坐下，接待室虽有上座和下座，但你不必管这个，对方让你坐哪个位子你就坐哪个位子。坐下之后，不要急于将对方的名片装进口袋，应放在自己座位前面的茶几上或桌子上，以便于利用这段时间记住对方的职务和姓名。
有时候对方主动找话题，在这种情况下只要顺着对方的话题发挥就是了。但一般来讲应该自己先开口，譬如：“百忙中来打扰您，真不好意思。”如果事先没有预约则可说：“也没有事先跟您打个招呼就来了，很对不起。”如果是刚上班，则可以说：“一大早就来打扰您，真对不起。”如果是下午3点之后，则说：“这么晚了还来打搅您，真对不起”等等。接下来说一些关于时节之类的客套话或祝福对方事业兴旺之类的客套话等。
有经验的推销人员可以省略上述老套：来一些别开生面的开场白，譬如可以从进该公司第一印象说起：“贵公司的员工真了不起，使我大吃一惊。”对方接下来可能会问：“从何说起呢？”你不妨答：“连我这样的人都受到如此热情的接待，可见一斑。”对方听到赞美他们公司的话一定会乐在心里的，如此一来也为下面的话题创造了一个良好的气氛。
不过上述开场白如果运用得不恰当的话就容易闹出麻烦来，所以新手最好不用，等有了经验之后再用。
除非对方催促或没有时间，否则开场白仅三言两语就草草了事的话并不一定好，在双方气氛尚未融洽之前进入主题的话，效率也一定很低，所以不能操之过急。
在对方接待室会谈的时间一般来讲以三四十分钟为宜，但是，这也要看当时的具体情况，当你得知对方很忙，或者对方员工频繁地进进出出，像在商量什么事情似的，或者对方坐不住也沉不住气，像有什么事的样子，或者另有客人在等着对方接见等场合，那就要针对当时的情况及时地采取措施，即使没有谈完也要体谅对方，先行告辞，以便改日再谈。
谈判时女服务员为你端来茶或咖啡，要小声地说一声：“谢谢！”并点头致谢，这虽是常识，但商谈进入高潮时往往容易被忽略。对端茶的服务人员有礼貌的话，很容易取得对方的好感，也有利于谈判的气氛，可别小看这些小动作。
3．寒暄之后
相互问候之后讲入商业谈判之前有一个“冷场”的时间。如何处理好这段时间较为困难，如果把见面时的开场白作为谈话的第一步战略，那么这个时间的谈话就算是第二步战略了。这时，要尽快地引出让对方很感兴趣的话题，对于谈判的成功这是相当重要的。
访问之前，如果推销员搜集了对方有关的资料为这第二步战略做充分准备的话，谈话时就可以得心应手、滴水不漏。若没有掌握对方这一方面的资料也不知道对方的兴趣、爱好或经历时，就一定要千方百计地想办法找共同的话题。
例如，称赞茶、咖啡等饮料味道好、办公器具高雅别致、椅子沙发高级等等。如“这沙发真有点总经理的派头”，对方一听会微微一笑，也觉得你这个人挺有意思的。墙壁上如果挂有匾额或字画的话，就可问：“您喜欢字画吗？”总而言之，只要认真观察琢磨，周围可作为话题的实在很多。
电视新闻也可以作为话题，体育比赛也可以作为话题。譬如在世界足球比赛季节，可问对方：“你喜欢看足球吗？”如果对方回答“喜欢”，则可以进一步问：“您喜欢世界哪一支球队？”进而还可拿昨天比赛的胜负作为话题。
对方可能是球迷，也可能因昨天自己喜欢的那支队输了球而心情不佳，也有的人可能因工作繁忙或没有兴趣而对体育比赛漠不关心，所以自以为是的乱发挥是不行的。聊天儿时要注意观察对方的表情及反应，若对方不感兴趣则要及时变换话题。
初次见面就谈得投机的话接下来就比较顺利了。一般说来这种情况下应说一些高兴的事，不要讲一些令人垂头丧气的事。如果对方天南地北地说个不停时，那你就要好好听着，再根据时间及情况，顺理成章地把话转入正题。
