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第48章 演讲技巧(17)

整场演讲的时间,一般来说,以一个小时至一个半小时为限,两小时为最高时限。倘若超过这个极限,就必须安排中场休息,待听众在室外呼吸了新鲜空气,放松了紧绷的神经,恢复了疲劳之后再接着讲下去。我们常常看到这种情况,当听众疲劳之后,就会有人不断伸懒腰、打哈欠、假装上厕所,在会场上穿来穿去。出现这种情况,主持者就应考虑会场效果,注意安排中场休息;否则,听众会怨声载道,反感至极,效果适得其反。诚然,除了用休会的方式来调节听众的精力外,作为演讲者来说,应该注意采用幽默、控场等办法来消除听众的疲劳,以收到最佳演讲效果。

2.礼仪。

巡回演讲,组织者要特别强调演讲者注意讲究举止和礼仪。美的仪表、好的举止,是社会交际的一个必要条件,也是演讲活动的客观需要。演讲者英姿飒爽、神采奕奕、风度翩翩、潇洒倜傥,能使人一见而俗虑俱消;演讲者精神饱满、器宇轩昂、衣冠楚楚、端正威严,能使人~见而肃然起敬、信心倍增;演讲者轻松活泼,幽默风趣,则令人心旷神怡。演讲者讲究举止和礼仪,能获得听众的敬重,有助于吸引听众,增强和提高演讲效果。演讲者和演讲分队的成员,都要具有热情、大方、稳重、谦和、真诚、生机勃勃等特征。演讲分队优良的礼仪和举止,能在一定程度上体现时代精神和特点。

下面,我们从演讲过程的几个阶段,着重谈谈举止和礼仪问题。

(1)步入会场时的举止和礼仪。演讲分队在大会主持人的陪同下步入会场时,已成为众目所视的对象。这是演讲者第一次亮相,听众对每一个演讲成员都十分关注。这第一次亮相留给听众的第一印象是很重要的。这是因为,透过这个人的性格、长相、神情、风度,会给听众一个综合的初步感受。譬如:文静幽雅的、雄壮威严的、谨小慎微的、豪爽奔放的、精明强干的、纯朴忠厚的、机智诙谐的、沉默世故的、天真无邪的、善良懦弱的,等等,这些印象作用于听众,无疑影响着演讲的效果。印象好,影响的效果就好;印象差,影响的效果就差。因此,演讲分队的每一个成员,都要注重这第一次亮相,虽无须故作姿态,但都应该做到态度谦和、落落大方。尤其是面部表情,要始终带着诚恳的微笑,给听众留下和蔼可亲、潇洒自如的印象。在向主席台行进途中,演讲者应该用眼睛的余光望着听众,步履稳健地径直朝前走,直到走近安排的座位为止。不要一进会场就左顾右盼,上察下看,显出一副少见多怪的样子,这样显得轻佻,有失庄重。也不要摆出一副装腔作势、傲慢自恃的架式,或者呈现出一种扭捏、畏缩之态,这些都不仅有失身份,而且还会给听众造成不良的印象。

(2)就座时的举止和礼仪。

陪同人员和演讲者走到座位前,演讲者自己不要立刻坐下,而应以尊敬、诚恳的态度,主动地请陪同者先坐,而陪同者也必须出于礼貌请演讲者先坐。这时演讲者稍事相让,即可落座,坐下后,要坐姿端正,不要前后张望,或做小动作。

(3)被介绍时的举止和礼仪。

当大会主持人介绍演讲分队的成员时,被介绍者应自动起立。在听众鼓掌时,被介绍者应用点头致意或鼓掌的方式,向主持人和听众表示感谢。这一礼仪很重要,它显示出演讲者的修养和品格。有的演讲者在被介绍后,面对台下的掌声手足无措;有的演讲者在被介绍后,则做出一些过头或过大的动作,以显示风度i也有的演讲者则稳坐不动,无动于衷,似乎没有听到台下的掌声;还有的演讲者则仅仅欠一下身子,看似稳重,实则失礼。这些都是不妥的,不仅是对主持人的不礼貌,也是对听众的不尊重。

(4)登上讲台时的举止和礼仪。

当主持人请演讲者开始演讲时,演讲者首先要向主持人点头致谢,然后稳健地走到台前。走路时要注意体形端正有力,面部表情和步态要体现出庄重大方、从容自信、精神饱满、亲切自然、坚定热情的神情与姿态。不要低头弯腰、扭捏局促、缺乏自信,也不要为了给听众造成一种高雅、优美的形象而故作姿态。

(5)走下讲台时的举止和礼仪。

当演讲完后,应说“谢谢大家”,并向听众致礼,然后转身走向原座位。这时的举止、神态和表情,应如上台时一样,尽可能亲切自然,稳重大方,切不可认为讲完了,便可随随便便,失去常态,仓皇跑下;或者漫不经心,毫不在乎;或者回到座位后向同伴伸舌头、眨眼睛、扮鬼脸,这都会给听众留下不好的印象。演讲虽然结束,但演讲者仍处在听众注意的视野范围内,在这个时候如果出现失态现象,同样有损于演讲者在听众心目中的形象。(6)离开会场时的举止和礼仪。演讲会结束后,大会主持人和听众都会报以热烈的掌声表示感谢,这时演讲团的全体成员都应立即起立,面向群众致礼,表示真诚的回谢之情,切不可流露出敷衍了事、满不在乎的神态。当大会组织者陪同演讲团的人员走出会场时,听众往往会出于礼貌而以掌声相送。尤其是当演讲者获得成功时,许多听众还想领略一下演讲者的风采,欢送的掌声会更加热烈。这时,演讲者应该谦虚谨慎,面带微笑,自然得体地用鼓掌的方式,或招手和频频点头的方式,向听众表示真诚的谢意,直到走出会场为止。礼仪和举止,虽然体现在演讲者个人身上,但却是巡回演讲的组织者一项重要的组织工作。因为演讲者个人一般把注意力放到演讲的内容和技巧上,而往往忽视礼仪和举止。这就需要组织者不断地进行提醒和强调,甚至还要组织专门的训练。

3.座谈。

巡回演讲中,一般要安排召开座谈会。其目的,一是听取听众代表对演讲的反映,以利于下一场演讲;二是让听众有直接与演讲者进行交流的机会,以增强演讲的社会效果。

座谈讨论的听众代表人数不宜太多,一般不超过1 0人。在座谈讨论中,演讲者应讲究对答技能。对答技能是指在特定的环境中,面对听众提出来的有关请教、质疑等问题,演讲者有能够准确、迅速和果断地做出分析、解释及说明的本领。在讨论中,听众提出的问题,内容多样,涉及面广,可能是五花八门。提出的问题,有善意的,也可能有恶意的;有试探性的,也可能有挑战性的;有直接的,也有间接的。这就要求演讲者应掌握一定的对答技能,要求演讲的组织者善于调节、控制和引导座谈会的内容。

对于演讲者来说,应注意以下几点:

一是态度要端正。讨论问题时,演讲者感情要真诚,情绪要饱满、热烈、欢快,正确地对待听众的提问,不要把听众的提问误以为是有意出难题,有意难堪演讲者,从而反讥听众提问的幼稚,或责怪听众提问的不礼貌。演讲者应认真回答听众提出的问题,尽量给听众一个满意的答复,满足听众的要求。诚然,如确有别有用心的提问,则可以拒绝做答,也可以针锋相对地予以反驳,但应讲究方法,注意措辞,不要板起面孔教训人。

二是回答问题要准确。对听众的提问,不能敷衍搪塞,应力求准确。回答时应从容镇定,敏于思维,见微知著,成竹在胸。易于解答的问题,经过简短的思考后,应迅速果断地做出答复。对于听众所提出的带主观片面性的问题,演讲者应该做出科学的、有理有据的回答,使提问者从中受到教育和启迪。尤其是在回答原则性问题、本质性问题、关键性问题时,必须做到旗帜鲜明、当机立断,不能吞吞吐吐、优柔寡断。

三是回答应实事求是。对于听众提出的不易解答或自己一时回答不了的问题,应实事求是,回答不了就说回答不了,决不能不懂装懂,瞎扯一通,或者可以转请其他演讲者回答,或者等有机会再转告。能解答的问题,也要靠实事取胜,靠严密的逻辑服人,要传达出真知灼见和大量新的信息,启人心智、拓人胸怀。

对组织者来说,应注意的一是要善于调节座谈会场的气氛,使整个座谈会场充满轻松、愉快、和谐的气氛;二是要善于控制、引导座谈讨论的问题,不要使讨论偏题。o外请演讲的组织指导外请演讲,指邀请演讲团、演讲分队或演讲者个人来本单位演讲。外请演讲活动与其他演讲活动的区别在于演讲者是外请的,自己部门只负责一些接待、介绍和演讲进程中的组织主持工作。外请演讲的组织准备工作,应注重以下两个方面:

(一)演讲环境的安排

演讲是在一定的环境中进行信息传播的社会活动。演讲环境是演讲者进行演讲的客观条件,包括自然环境和社会环境。

演讲的自然环境,主要指演讲场地布置和演讲者与听众之间的距离和方位。有人认为,演讲能不能进行及其效果如何,仅仅是演讲者自身的问题,而与演讲的自然环境关系不大,会场可以随便安排,讲台可以任意布置。这种看法显然是片面的。因为,演讲的自然环境随时会反射到演讲者的大脑里来,形成对演讲者的临场刺激,使其心理活动发生相应的变化。演讲者的这种心理变化,或者有利于他发挥自己的演讲技能,或者不利于他发挥自己的演讲技能。如果是前者,演讲就能比较顺利地取得成功;如果是后者,则影响演讲效果,有的甚至导致演讲的失败。我们经常见到一些滑稽荒唐的事情:在举行庆典的会场里,墙壁上还留着开过宣判大会后的白标语;在开追悼会的大厅里,还挂着庆典的缤纷的彩旗……这些与演讲内容意义完全相反的环境因素,实际上对演讲起着不可低估的不良影响。暗淡的灯光,容易使听众情绪低落,昏昏欲睡;肮脏的地面,满是尘土的桌子,会使听众感到心绪烦乱;人们拥挤地坐在低矮的陋室里,则会感到压抑烦闷;人数不多的听众坐在空旷的大厅里,必然会产生冷落萧条之感。可见,一个与演讲氛围相适应的会场环境,无论对演讲者还是听众都很重要。因此,作为主请单位,应该对演讲者负责,对整场演讲效果负责,安排好演讲的自然环境是至关重要的环节。

安排好演讲的自然环境,应注意以下几点:

一是演讲会场的大小应适中,要注意会场空间的容量与人数的多少较为统一。若演讲者在一个大厅里面对着稀稀落落的听众,情绪就会低落,自信意识就会减弱,演讲效果不能令人满意。

二是演讲台不宜过分布置。如果讲台布置得大红大绿、光彩夺目,会导致听众注意力分散,引发听众的题外议论。

三是演讲者与听众的方位和距离要适当。既不能过近,也不能过远。过近,容易减弱演讲者的魅力;过远,又容易让听众感到疏远不亲切。当然,距离的具体数据,还应考虑演讲场地的空间和到会的人数,若在能容纳千人的大厅里演讲,自然应站得高些,离得远些,在小的厅室则应靠得近些。

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