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第23章 超我:超我是人生的最高境界,是博爱的,理想的,完善的我。(1)

超我,是人格结构中代表理想的部分,它是个体在成长过程中通过内化道德规范,内化社会及文化环境的价值观念而形成,其机能主要在监督、批判及管束自己的行为,超我的特点是追求完美,所以它与本我一样是非现实的,超我大部分也是无意识的,超我要求自我按社会可接受的方式去满足本我,它所遵循的是“道德原则”。充分地、活跃地、忘我地、集中全力全神贯注地体验生活。

马斯洛需求层次第五层:自我实现

——它是指实现个人理想、抱负,能力到最大程度,完成与自己的能力相称的一切事情的需要。它让人感到最大的快乐。是心灵圆满的终极所在。

(1)智慧

智慧是人类最美妙的能力,是人类前进路上的指路明灯,智慧能超越世俗虚幻的认识,达到把握真理的能力。

“秒杀”的智慧

有个富翁朋友,讲起他白手起家的故事时,总结出一条私房“真理”自己退一步海阔天空,还不如主动给别人留条后路。比如说话留有余地,即使对方该死,也给对方一个缓刑执行。

他举了个例子,最初他在上海滩摆地摊,赚了第一桶金。这样的地方,客户杀价毫不留情,常常是拦腰砍下;所以,真正狠的摊主,不会与其对杀,要提前为顾客设计一些“绿色退路”;我们之所以争吵激辩,甚至打架,是因为没有退路,没有下台阶。

可是,卑微的摊主,有什么条件给强势的顾客创造退路呢?这个年轻的朋友说,有,是智慧,当场反杀价是三流技能,一流技能是在“战前”就武装好了,交战的时候,一般不亮武器,就可以把对手“请”进设计好的退路里,而不是辛苦、血腥的狭路相逢。

他拿口罩来举例说明:有3种款式,进价分别为0.5元,1元,2元。零售价格分别为:2元,6元,15元。

其中,进价0.5元和2元的,是反杀价的工具!是为顾客准备的退路。进价1元的,才是他真正销售的产品。

进价0.5的,你可以只进几个,款式特别差,颜色特别土,最好让别人看都不愿意看;进价2元的,款式、颜色和进价1元的,让人感觉质量差不多;这样,顾客基本会淘汰进价0.5元的和2元!

一目了然的对比,顾客会觉得进价1元的,比较实惠,值得买,合理,甚至认为是捡了个大便宜!“秒杀”就这样一眼之下解决,摆两条路,后路,你不退也得退,和风细雨的,没有刀光剑影,却胜券在握。选择是权利。其实给他人提供选择的权利,是权利之上的权利。我们答卷的时候,都喜欢选择题,最好是多项选择。选项,貌似温厚,是退路,其实也是陷阱、机关,当然也考验智慧。

一个水果店老板,生意很好,秘诀只有一个,那就是懂得出“选择题”,比如,直愣愣问顾客:“你要买水果吗?”没有退路,有可能人家一口就回绝:不要。如果是个棉里藏针的选择题呢?比如他问:你要香蕉还是苹果?要樱桃还是青枣?这样人家就可能进入你的“答案圈套”,其实也是条退路,不管你选择哪个,你的目的都达到了:你卖出水果了!

给别人退路,真的是给自己出路。

诺斯壮(Nordstorm)百货公司的巨大成功,靠的是一个小卖点:如果顾客对所购买的货品不满意,不管是何种原因,都可以百分之百地退货退钱,不问任何问题,不限时间,不是3天、不是7天、不是30天,即使一年后你对所买的东西不满意,还可以带回来退换,绝对不会有问题。

这是一种态度,重点在两个词汇:我“自信”,也“信任”你;我自信自己的好,也相信你的真。这样营造出来两全其美的好,当然也赢得人心。

达美乐(Domino)比萨的广告语是:“又热又脆、鲜美多汁的比萨,30分钟之内送到你家门口,否则免费。”之前没有一家比萨店可以保证在30分钟内送上门,达美乐是第一个,而且是唯一一家可以做到“热着出去,热着到你手上”的比萨连锁店,由此在市场上称霸多年。这个是行动,行动的力量是让你信服,重点仍然是一个“信”字。美国西雅图有一家餐厅叫做“保证满意简餐公司”,这个连锁餐厅的老板蒂莫西提出了这样的保证:如果顾客等待上菜的时间超过10分钟但不满20分钟,所有的饮料免费;如果顾客等待的时间超过20分钟,这顿饭免费。

这是一种说到做到的保证,而且立竿见影,就在当下,让你明白,此言非虚。

做生意是“生”主“意”,而最好的主意或者说好主意的目的只有一个:打消你的顾虑,诚信才是最大的赢,因为最有力。真正的力量是说服力。

穷人最缺的是野心

有一位企业家朋友Y,我不是很喜欢他,他为人总是很张扬,甚至张牙舞爪的,但是他现在是福建地产界的英雄。英雄不问出处,而我却了解他的童年。记得读小学时,他因为天天要帮助妈妈卖早点,所以经常迟到,没少挨老师的批评。有一天,他又迟到了,被老师罚站在教室门口,可他站不到一分钟,自己不打一声招呼大摇大摆就进去了,老师觉得权威被一个毛孩子挑战了,所以非常恼怒,拍桌子说:“你玩完了!看你那孬样,没有明天的!”可是这位同学不卑不亢地应了一句:“有一天,你会后悔说这么一句话的。”

他发达后,在一次同学聚会上,谈起这次“罚站风波”,他仍然很激动,他说,那时家里很穷,父亲长期生病卧床,只靠母亲早上卖一碗一碗的稀粥挣点血汗钱来维持生计,但是他生来不服输的性格,是母亲的最大动力,妈妈劳累泄气的时候,儿子的一言一行,都会让母亲看到希望。有一天早上下雨,没有人来吃稀饭,妈妈很消沉,Y站在妈妈身后,凑在她耳畔给她“催眠”妈妈,我16岁时就可以挣大钱,20岁给你买大房子,23岁就做大老板开大工厂……是的,Y的口头禅是一个“大”字,妈妈被逗笑了,然后就催儿子:“好,快上学去!”她知道孩子将来是做大事的,所以她不再唉声叹气。儿子鼓舞了她。因为心气高远,所以有心并且用心,Y在一个朝阳磅礴而出的清晨,突然发现了一个在他看来是“伟大真理”的东西:稀饭越是热烫,挣的钱就越多!为什么?妈妈不得其解。小小的Y说,稀饭越烫,顾客吃的小菜就越多,而真正能赚钱的就是小菜。妈妈也恍然大悟,还是儿子的眼光毒呵!就这样,小小的早摊,很快发展为小吃店、快餐店、酒家……高中没有毕业,Y就带着“第一桶金”踌躇满志地杀进了地产界。

有一次,这位朋友在电话里对我说:“我知道你不喜欢我,但是,我只说一个事实:世界上只要是凶猛的动物,没有一样不是难看的!”原来他一身锋芒扎人的刺,都是为了保护或者烘托一颗汹涌澎湃的野心!

出身贫寒的法国媒体大亨巴拉安临终前,把近五亿法郎的股份捐献给某医疗研究所,另外特别用100万法郎来做一个“游戏”,他提出一个问题,谁能正确回答“穷人最缺的是什么”,谁就可以得到那100万。当然,标准答案,是他预先确定的,并且锁在他的保险箱里,结果在45861封来信中,只有一位叫笛勒的小女孩猜中谜底,那就是“野心”。由穷变富的财富英雄,以亲身体会告诫后人,摆脱贫困先要有野心。虽然说,知足是穷人的银行,但是,那应该只是一种自我安慰,就好像只有富人才有资格奢侈地说:金钱不是万能的。对穷人而言,金钱与野心都是最缺的,也是最需要的。

石头的皱纹黄金的微笑

采访一位石雕厂的总裁时,这位30多岁的王姓企业家说了这么一句话:如果你只有鸡粪,就卖肥料吧!

王先生出生贫寒,而他的故乡是闽南海边,没有肥沃的土地,只有丘陵地上的花岗岩,奇形怪状地排列着。小的时候,他曾跟乡亲们去外地谋生,但仍无法脱贫。

3年后,他打道回府,这时,他已是21岁的壮小伙。一天,他闲着没事,在乱石堆中叹息,觉得命运不公平,为什么“安排”自己在这贫瘠的土地上降生?为什么没有荣耀的祖宗?为什么没有腰缠万贯的“海外关系”?

就在这时,王先生突然被一块敲打过的花岗石吸引住了,那造型,仿佛是一尊生动无比的飞天,栩栩如生……

由此,王先生灵机一动,何不充分利用这一山连一山的花岗石,开发这沉睡了几千年的石头,让它们开口说话。因为在外流浪几年,他曾看见过繁华的都市里,有人摆着这种石雕叫卖。于是,一间石雕小作坊挂牌成立了……

虽说只有初中毕业,王先生有敏锐的生意人的目光,他先看到了石头的皱纹,那么,一定可以看见黄金的微笑。是的,漠视木头的人,他怎么可以看见更远的火呢?

所谓“战略眼光”,是要你高瞻远瞩;但如果只是盯着远方,而不注视自己脚下的土地,也休想拥有目能所及的天空。王先生在谈及今天的成功时,深有体会地背起他爷爷留下的一句朴素但闪光的至理警句:如果你只有鸡粪,就卖肥料吧!

在王总裁宽敞明亮的办公大楼里,对我双眼产生强大刺激的,还是那些石头。未经雕琢之前,它们是那么粗糙,不堪入目,但经过工人的加工后,它们就是艺术品,也是财富。

据说,上帝是慷慨的,处处都有他老人家的恩赐与馈赠,只不过,有的人看见,并且努力去挖掘,最终拥有它们;有的人看见,却又视而不见,结果仍然是双手空空。

有一句西方名言是:上帝已讲过,但你未听。朋友,你听见了吗?金子掉下来的声音,是谁都想听的;如果还没听见,你听见石头裂开的声音吗?它比花开的声音更壮美!

上帝发牌我出牌

皮尔·卡丹,从小就对服装感兴趣,8岁时设计出第一件衣服,14岁时成为一名见习时装设计师。然而,他的父母却希望他成为药剂师,是对服装的浓厚兴趣使他成了一名出色的服装设计师。30多年来,他共创造了三万多种时装款式,设计了500多种其他的产品,在世界上93个国家出售。好险,皮尔·卡丹如果没有跟着自己的兴趣走,也许他只会是一名平凡的药剂师。

在这一点上,韩寒做得非常好,所以他才高喊:“我是金子!我要闪光!”出名要趁早,他先是开创“少年作家”之称号,热闹了整个中国后,他现在又闪身成了个F1赛车手,因为喜欢,天才什么都玩得起。最重要的是,他有勇气去寻找自己的兴趣!

有的人反应不快,但很有耐心;有的人拙于言词,但长于策略性思考……关键是让你的兴趣带领你去找到真理与成功。被视为投资教父,全美排名第二的大富豪华伦·巴菲特,可以算是世界级的人物。在现今快速变动的全球市场上,一般的投资大师应该是机智、思考尖锐、急性子的。但从巴菲特朴实的风格,略显邋遢的外表,以及有点慢吞吞的讲话速度,完全看不到这些特性。

然而,巴菲特今日的成就,正是基于他个人特质的发挥。他说:“我真的跟大家没两样,只不过我每天早上起床后,有机会做自己想做的事,就是自己感兴趣的事。”

能让你赢牌的,是你手中最喜欢的那张牌。艾森豪威尔的母亲曾告诫他说:“人生就和打牌一样,发牌的是上帝。不管你名下的牌是好是坏,你都必须拿着,你都必须面对。你能做的,就是找出你喜欢的牌,然后出牌!”艾森豪威尔此后一直牢记母亲的话,顺着自己的政治兴趣向前迈进,成为中校、盟军统帅,最后登上了美国总统之位。每个人所拥有的兴趣是独特而且永久的,也是他成长空间最大的地方。如同玩扑克牌,你必须掌握,而且能让你赢牌的,是你手中最喜欢的牌。

牛顿的苹果

亚赛克·牛顿是个早产儿,他父亲在他出生前三个月就去世,在他母亲的精心照料下,他终于战胜死神,存活了下来。

可好景不长,牛顿刚满三岁时,母亲改嫁,将体弱多病的他交给外祖母抚养。在这种家庭背景下长大的牛顿,变得沉闷、内向、自卑,很少与同龄的孩子玩,大部分时间花在思考机械模型上。18岁那年,牛顿进入英国的剑桥大学,展开了他一生成就的黄金时代。

此时的牛顿仍然心里充满罪恶感和自责,苛求自我,不相信他人,人际关系还是非常差,失眠、焦躁、没有快乐。典型的抑郁个性,使他狂热地渴求一种自我肯定来平衡内心。人的自我价值感通常建立于年幼时父母的爱。小牛顿童年没有父母健全的爱,使他无法建立良好的自我形象,甚至自我否定,并怀疑自我存在的价值。在剑桥时代的牛顿写了许多日记,当中详细记录了许多他自认为罪大恶极的事:吃外婆的苹果、周日跳绳、玩水、捉老鼠……

在缺乏自我价值感的情况下,牛顿感到悲观,没安全感,一无是处……为了排除内心长期的失衡,转而在科学研究中寻求外在肯定,他疯狂地投入研究以转移自我否定的压力。从某种意义上说,他在自救。牛顿抑郁性格中的不信赖感,除对人外,也扩大到对事物的感受。他不信赖个人主观的感觉,他认为全宇宙是一个谜,可以客观地用证据来解开,而上帝到处都留有解密的指痕,等待人们去破解。有一天,孤独的牛顿在苹果树下散步,他在思考,眯着眼抬头看天时,一个苹果迎面掉下来,刹时间,牛顿脑海闪出一个问题,它为什么只向下掉?

还好他是位忧郁的科学家,而不是浪漫的诗人,牛顿开始专注于这个苹果,这个上帝赐予的密码。他捡起那苹果,握在手里,内心一阵温暖。他紧抓这个自然界的线索,终于解出了惊世的万有引力定律,使紊乱不可知的外在世界终于有所遵循,他平静祥和了许多,他需要寻找这种条理,如同安慰,他如愿以偿。

人类有史以来最伟大的天才之一牛顿,在远离人群的痛苦的日子里,看到一个苹果的另一种意义,从而改写了人生,也改变了全世界的眼光,从某种意义上说,这得益于他的抑郁个性。曾采访一位心理医生,她说她所接触的抑郁症患者,都有一个特点:聪明,因为他们想得更多。换句话说,是更易沉溺于思考。

不过思考与焦虑只有一线之隔,“焦虑”的牛顿在一个苹果的清香里,渐渐回到“思考”的阳光里,这个转变和发现万有引力,一样伟大。

越过牡丹看见玫瑰

家有三兄弟,我是长兄,比较怯弱,二弟桀骜不驯,小弟机灵。记得小时候我被逼与二弟打架,我仗着年龄优势,保守地抓着他双手把他压在身下,请求他休兵,可是他不屈不挠,扑腾着挣扎着;无奈之下,我只好放手,然后落荒而逃;他绝地反击,呼啸着追赶着我,抓到什么都可以成为武器,石头雨点般从我四周落下……后来,我的头上留下了疤痕,二弟成了老板,小弟则做了经销商。

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