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第14章 任何东西都可以变成商品:犹太人经商智慧(10)

其实在对待这个问题上,犹太商人自古就有他们自己的一套理念和处世哲学,这与我们现在提倡的企业伦理经营在某些地方有着共通之处。在他们看来,讲求经营中的诚信是为以后的经营活动赢得资本,以谋求以后的生存和更大的发展。在他们看来,以善为本是经营中的一大要则。本书所介绍了众多犹太巨商的成功历程,也许大家都会注意到,他们有一个共同举措,即在发财致富中,注重解囊做各种善事和公益事业。

犹太商人如此乐于做善事,其实也是一种生意经。他们为所在地兴办公益事业大量的捐款,会赢得当地政府的好感,对他们开展各种经营十分有利。有些犹太富商由于对所在国的公益事业有重大义举,获得了国王的封爵,如罗思柴尔德家族就有人被英王授予勋爵爵位。有些犹太商人还获得当地政府给予的优惠条件,进而开发房地产、矿山,修建铁路等,赚钱的路子从中得到拓宽。

犹太商人热心捐款办公益事业,除了民族的道德传统以外,这还是一种营销策略,为企业提高知名度,扩大影响,博取消费者的好感起到重大作用,对企业巩固已占有市场及今后扩大市场占有率也将会产生重要作用。这种营销策略已广为人知和广为企业所应用,犹太商人高明之处在于,他们在100多年前已率先采用。

此外,犹太商人的经营策略把“以善为本”作为一项重要内容,除了与其民族的历史背景有关外,也是一种促销的好办法。人是群居性动物,人与人关系的运用,对事业的影响很大,政治因得人而昌、失人而亡,企业因供应的商品或服务为人所欢迎而发财。可见,一切都离不开人。犹太商人明白这个道理,在一切经营活动中与人为善,把人与人的关系处理好,成为他们成功致富的秘诀。犹太商人的处世之道,是根据人类内心深处所潜藏的欲望予以利用。他们认为,人类的内心都有被人注目、受人重视、被人容纳的愿望。所以,与人相处一定要记住这一点,不管是对长官、同事、下属或顾客、朋友及家人,要做到让他们知道你在关心他们的一切愿望。要实现这一目的的办法,就是要用善意的、亲切的、温和的态度与人交往。那么,对方也会以此相报,这岂不就达到了和谐相处的目的了吗?有了和谐相处的环境和气氛,相互之间就能够很好的进行商量和合作,做生意的条件也就容易达成,这就是和气生财的道理所在。

犹太商人还认为,不能与人和谐相处,不能容纳别人的缺点和短处,是一个人乃至一个企业失败的根源。你以蔑视、嘲讽的态度对待别人,即使对方不与你针锋相对,亦会对你敬而远之。这样,你就会会无形中失去支持者或合作者,失去广大的顾客,你的生意便会成为无源之水了。

在现代社会的企业经营中,遵守规则、重视伦理道德是社会对于企业经营认可的一大标准,也是企业谋求长远发展必须关注的方面。所以我们说,现代经营进入了一个伦理经营的时代,这也是企业管理的一种软化趋势。

伦理经营,即符合社会伦理文化而从事企业各项活动。

(第十七节)用心理暗示术,牵着顾客的鼻子走

凭借“心理暗示术”来实现自己推销产品的目的,可以说是犹太人的一个特长,因为他们很清楚暗示的最大好处在于,暗示者不需要有任何承诺,而受暗示者却很有可能做出种种“投己所好”的允诺。但既然是自己说出话,事后就只能怪自己话大多,而与暗示者毫不相干。

对于这种暗示战术,犹太人有这样一则故事。

沃尔夫森是一个移居美国的犹太人供货商的儿子,在二十世纪五六十年代,被誉为金融奇才。他从负债经营,再到开始创立了自己的实业道路,创造一个属于自己的传奇。他向人借了一万美元,买了一家废铁加工场,将之变成了一个赢利很高的企业。刚过28岁的沃尔夫森,财产一下子突破了百万美元的大关。

1949年,沃尔夫森以210万美元的价格,买下了首都运输公司,这是设在美国首都华盛顿特区的一套地面运输系统。沃尔夫森有能力把亏损的企业办成高赢利的企业,这是大家都知道的。但这一次,还没来得及做到这一点,沃尔夫森就公开宣布,公司将要增发红利。诸如此类的手法本身并没有特别出奇的地方,只是沃尔夫森发放的红利超过了公司这一段时间里的赢利。这等于说,他以贴出公司老底的办法,来人为制造企业高赢利的假象,借此策动人心,让公众产生对该企业的过高期望。

果然,首都运输公司的股票在证券市场被大家看好,价格一路上涨,趁此机会,沃尔夫森将其手中的股份全部抛出,仅此一举赢利竟达6倍。

沃尔夫森的实业王国当然不是完全靠策动人心建立起来的,但也不可否认,策动人心确实加快了其形成过程。

每个人都有一道心理防线,在他神智清晰的时候,职业刺探者也都束手无策。

“怎么办?”

“将他击昏。”心理学家的回答肯定让你吃惊不小。

事实上,并非真正去把消费者打昏,而是对他们进行心理催眠,让他们“神智不清”,甚至“休克”过去。

催眠的方法很多,暗示是其中较为有效的一种。暗示过程实际上是使人不动用自己判断力,陷入某种精神状态(头脑不思维)或采取某种行动(下意识的行动)。

催眠可以强化回忆的能力,使人想起尘封很久的往事。例如,一位男士经过催眠之后,竟能将20年前的汽车广告词一字不漏地讲出来。

例如,一家电影院放映过程中,突然插人了一段冰淇淋广告,时间很短,一晃而过,观众还没有意识到是怎么回事时,广告就已经消失,但在潜意识之中却留下深刻印象。看完电影之后,大家都到剧院门外的售货亭买冰淇淋,效果极佳。这则广告对于人们的购买行动起到了暗示作用。

可口可乐公司也用过这种方法,结果发现,影院旁的可口可乐销量提高了18%。

每一个人都很容易受到暗示的影响。例如,消费者看到某种品牌维他命的广告词“疲倦是疾病的开始”,就会受到“我是不是病了”的暗示,很可能就会感到愈来愈疲倦,只好遵从广告宣传,服用那种维他命,疲劳就自然消失。也许消费者根本就没有疲倦,只是由于暗示的影响而产生了这种幻觉。

哪些人更容易受暗示影响?女性容易受到暗示的影响,男性一般比较理性,不易受影响。所以,以女性为对象的商品,利用这种暗示一定会效果不凡,如“乌溜溜的秀发谁不爱(洗发精)”、“让你提前下斑(化妆品)”。一句“味道好极了(雀巢咖啡)”,更是让国人皆大欢喜。

按年龄来讲,年轻人较易受到暗示的影响,特别是儿童。

某家食品公司,印制了一些儿童玩具画册,与一般画册一样,只是在每页的左下角若无其事地印有自己的商标图案,这些图案,在幼儿的脑海中留下了深刻的商标印象。儿时的记忆对将来的购买行为会产生一定的影响。其他如赠送有商标的汽球、广告儿歌等。一些开发儿童智力的产品,对孩子及其父母都有一定的暗示,下次见到商品时,会让他们有购买的冲动。

暗示需要讲究策略。暗示过程一般分两个阶段:首先使消费者产生一种想法,然后在想法的基础上采取行动。针对不同的商品、不同的人采取不同的策略。

例如我们常见的一种名叫命令性策略的暗示。这种策略将内容和目的直接告诉对方,使他们存在危机感,迫使自己果敢行动。诸如“数量有限,欲购从速”,“清仓大甩卖”,“紧急行动,除夕大赠送”,以及“跳楼”、“放血”之类的广告语。

命令性策略要求暗示语言精练。现代生活节奏紧张,消费者没有过多的时间去思考为什么要甩卖,因此,这种暗示会条件反射地引起消费者的兴趣,“跳楼大甩卖”会让消费者想到降价甩卖,于是就产生了一种购买欲望。

(第十八节)让奇想在天空中翱翔

在犹太商人看来,商战的手段千千万万,但所有的大成就都是靠超人的胆魄来取得的,世界闻名的飞机大王休斯,就是以他超人的胆略,让自己的梦想得以实现的。

1966年6月,美国的无人太空船首次登月,世人为之哗然。登月是人类从古至今的神话,如今竟然能够得以实现。这艘太空船的制造者,就是休斯飞机制造公司。

霍华德·休斯的名字就像华盛顿、林肯一样在美国家喻户晓,因为他是美国少有的享有世界性声誉的富豪,在美国人心目中他就是英雄。他的一生可谓轰轰烈烈,充满了冒险和刺激。他的资产有25亿美元,到了晚年,却隐居世外,行踪莫测,不再公开露面。

1905年12月24日,霍华德·休斯出生于美国休斯敦,他的父亲是个石油投机商。

休斯16岁时,他的母亲因一次医疗事故而不幸去世。两年后,老休斯也去世了,留下的资产约合75万美元。

年仅18岁的休斯,在他父亲去世4个月后取得了银行的贷款,用现金买下了亲友们所继承的那部分遗产,成了休斯公司惟一的主人,并继任公司的董事长。

年轻的休斯对电影很感兴趣,可他刚刚踏入电影界就出师不利,但这却让他更为执着。

霍华德·休斯酷爱驾驶飞机,有一次,当他驾着单人操纵的私人飞机在空中翱翔时突发奇想:拍一部表现空战的片子不是会很受欢迎吗?他想到了1918年第一次世界大战中,英国空军中校达宁率领数架索匹兹骆驼号战斗机,从战舰上起飞,轰炸德军东得伦空军基地。那是一次极为成功的越洋轰炸,英军只损失1架飞机,炸沉了两艘敌舰和两只飞艇。休斯决定将这次空战搬上银幕。当时表现空战的电影特技还未出现,他准备用真正的飞机,拍一部比实战还要刺激、壮观的空中大战片,片名为《地狱天使》。

为了拍这部电影,仅飞机使用费他就花了210万美元,租用数十架飞机,其中有法国的斯巴达战斗机、英国的SE5战斗机、骆驼号轰炸机、德国的佛克战斗机,还有飞行员一百多名,临时演员2000名,摄影师人数之多几乎占好莱坞摄影师总数的一半。美国电影界都为之惊讶不已。

对飞机非常着迷的休斯,在拍《地狱天使》之后,他曾参加了一次全美短程飞行比赛,休斯以302公里的时速一举夺冠。可他并不满足于这样的成绩,他决心要打破世界纪录。

1927年,美国飞行员林白驾机用33小时30分飞越大西洋,整个世界为之轰动,被美国人称为“世纪英雄”。休斯为了打破林白创下的纪录,开始致力于新型飞机的研制,他有两位优秀的飞机设计师:欧提卡克和帕玛。他们将未来的飞机命名为Hi。欧提卡克是一位机械工程师,也热衷于飞行。欧提卡克对制造新型飞机有许多大胆的构想,对疯狂追求速度的休斯来说,他是个不可多得的人才。在那个秘密的飞机制造厂里,他们不断改进飞机的外形,选用性能最好的1000匹马力的普拉特·惠特尼引擎,用了一年零三个月的时间,终于制造出机身长8.2米,机翼长7.6米的Hi型单翼飞机。由于机身特别短,谁也不知道它能在空中飞行多久,试飞人员都不敢驾机试飞,休斯决定亲自试飞。

1935年9月12月,一切工作准备就绪,日已西斜。负责速度测试的裁判技师建议明天再飞,因为现在接近黄昏,飞行逆光时会很刺眼,怕出问题。休斯却等不及了,他早已穿上飞行服,跳进机舱,启动了飞机引擎,飞机缓缓飞上了蓝天。

第一次测试速度达到每小时556公里。裁判技师通过无线电告诉他:这一次不算,因为违反航空协会的规则,没有做水平飞行。于是,休斯在空中绕了个圈,又作第二次飞行。

“世界纪录,时速已达566公里!”裁判的叫声通过耳机传来。兴奋不已的休斯,没有立刻降落,继续飞,还想创造新的世界纪录。

第三次却只有542公里。他不甘心,再飞一次!

“567公里。”又是一个新的世界纪录!

休斯仍不愿停下,继续一次次地飞着……突然间,引擎停止了工作。

他这才发现主油箱的油已经用完了。他连忙去按瞬间补油的按钮,可无济于事,太迟了,发动机已经完全停了下来。

休斯无法再控制飞机,只好以垂直下落的速度向地面冲去。还算幸运的休斯,最终在一片甜菜地里平安迫降。

就在休斯一次又一次进行冒险飞行的同时,他父亲留下的石油钻井机专利和电影事业仍在为他创造源源不断的财富。没有人知道他是什么时候对美国环球航空公司的股份产生兴趣的,到1937年前后,休斯已经拥有这家公司87%的股份。

休斯并没停止他的冒险飞行,为了向环球一周飞行纪录挑战,他选用并改进了洛克希德公司开发的一种可以乘坐12个人的伊列克特拉14型飞机。

1938年7月10日,休斯与4名机组人员,驾驶着改装后的伊列克特拉14型机从布鲁克林的贝内特机场起飞。经过3天又19小时17分的长途飞行,休斯的飞机终于飞回美国,回到出发地。布鲁克林的贝内特机场早已聚集了2.5万名群众,他们来欢迎胜利归来的世纪英雄休斯。

二战期间,美军在太平洋战区收复瓜达康纳尔岛之后,水上飞机开始大显身手。休斯设计的这种型号为KH1的巨型水上飞机全长97.5米,高15.2米,自重300多吨,两翼安装8个带有螺旋桨的普拉特·惠特尼2800型引擎,是有史以来世界上最大的“巨无霸”飞机。

当时,人们对这架巨大的飞机能否飞上天空持怀疑态度,而休斯却让事实说话,他成功了。1948年4月,休斯亲自驾驶着这架巨无霸风驰电掣般地在海面上冲刺了一段后,稳稳起飞,电影摄像机为这个历史性镜头拍了永久性记忆的照片。美国再次引起轰动,继环球飞行之后,休斯又一次在美国人心目中树立了英雄形象。

1965年,休斯飞机公司推出85磅重的商业通信卫星,该卫星具有维持6000条线路的往返电话功能,以及12种彩色电视的机能,从而在欧美大陆之间建立了电视电话网络。休斯结婚两次,却没有后代。他去世后,休斯飞机公司价值52亿美元的股权全部被通用汽车公司收购。这笔巨款归于休斯飞机公司霍华德·休斯医学研究财团,该财团因此成为世界最大的基金财团。

如果不存在突发奇想,也就不存在休斯的翱翔天空。的确,犹太商人那股别出心裁的经商意识在休斯身上体现的更彻底。

(第十九节)匪夷所思的“买一赠一”

犹太商人聪明绝顶,善于使用明亏暗赚的手法,以此来实现自己的经商目的。

一家叫奥兹莫比尔的汽车厂,位于美国涅狄格州的土地上,它的生意曾长期冷清,工厂有倒闭的迹象。该厂总裁决定从推销着手,来摆脱面临的危机。

商战变幻莫测,要善于调整,这种调整旨在赢利,但为了赢利,吃些小亏也就变得可以接受。采用什么样的推销方法更有效呢?

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