贾元春笑着说：“国内好多管理人士都担心这个问题。大多数人宁愿搞平衡，也不愿让某些员工鹤立鸡群，并说什么‘枪打出头鸟’。殊不知，这样只能扼杀那些出类拔萃者的锋芒和才智，也使更多的员工共同趋向平庸和拙劣——反正大家吃的都是土豆片，干好干坏一个样。于是该吃上胡萝卜的缺乏营养，不该吃胡萝卜的更是营养不良，整个团队就在土豆片的敷衍中死气沉沉了。可是，如果你能尝试着找到那些为团队做出突出贡献的人，在每周的例会上褒奖他，给他一根新鲜的胡萝卜，那他肯定会受宠若惊，而其他员工也会在胡萝卜吃到他嘴里的时候投去羡慕的眼光——他们早就吃腻了土豆片，而对胡萝卜的甜美滋味垂涎三尺了。你可以在以后寻找机会让所有员工都有机会品尝到胡萝卜的可口滋味。到时候，他们只会为赢得下一只胡萝卜而更加努力、互相竞争——谁也阻止不了员工间的相互竞争，即使在他们都吃土豆片的时候，但是只要你给所有人的胡萝卜各有风味，而又时机恰当，那也完全可以营造出健康向上的竞争氛围。这难道不比让他们全吃土豆片更好吗？”
王熙凤不得不佩服贾元春是种植胡萝卜的行家里手了，但是，她还有第五个不种植胡萝卜的理由。
她说：“即使我可以像你说的那样种植胡萝卜，但谁能保证那些嘴上吃着胡萝卜的员工心里不去想：‘她为什么要给我胡萝卜呢？不会是有什么企图吧！没准她要在胡萝卜之后给我当头一棒！’事实上，我们的确是有目的的，那就是让他们更忠诚，更有激情。如此一来，我们的秘密岂不是要穿帮？与其落个言语表里不一的名声，还不如干脆别给他们胡萝卜吃。”
贾元春想了想，说：“这就要看你的变通能力了。一个聪明的领导者，会在不经意间流露出对员工的赏识，而不留下一点刻意的痕迹。比如，胡萝卜不能放得太久，否则就失去了新鲜的味道。你不能在某个员工为公司想出一个金点子之后的一个月才去表扬他，最好是当场给予肯定和认可。员工不是兔子，对于你当时所给予的赞扬和事后所给予的空洞的夸奖，他们做出的反应会有很大差别。再比如，你不能对一个提前完成任务的员工说：‘你为公司做出了巨大的贡献！’那绝对没有一次热情的握手或一句‘好样的，继续努力’的效果来得那么快、来得那么直截。总之，种植胡萝卜是一门学问，需要你用心去钻研和试验。当然，对于某些总是把你做出的冒着热气的胡萝卜汤视为迷魂药的员工，你完全可以给他们一棒，因为他很可能会成为你前进路上的障碍。”
贾元春的分析正合王熙凤的味口，使王熙凤越来越觉得种植胡萝卜是件充满智慧和挑战的事。于是，她赶紧提出自己的第六个疑惑：“那你说，员工们真的会觉得我的胡萝卜有营养价值吗？我的意思是，对于大多数员工来说，即使我真诚地给予他们胡萝卜，到底有没有意义呢？”
“我明白你的意思，”贾元春点头道，“你还是担心员工们对胡萝卜的反应。打个比方，你会对贾琏说你爱他吗？”
王熙凤脸上泛起了红晕，在这个嫁到美国的大姑子面前，她还是觉得自己有些保守。不过，她最终还是点了点头。
“每天都会？”贾元春问。
王熙凤又点头。
贾元春鼓励般地接着又问：“为什么？”
王熙凤抿嘴想了片刻，然后笑着说：“因为他爱听！”说完这句话，她突然眼中一亮，恍然大悟道：“啊，我明白了，员工们也需要我的胡萝卜，就像贾琏愿意听……”
“一点没错！”贾元春笑着说，“其实，我们每个人都需要得到别人的重视和尊重。可是，作为员工，大多数人并没有得到上司真诚的嘉奖，所以他们的内心更需要你的胡萝卜，这就是种植胡萝卜的根本意义。好，你不是还有四点疑惑吗？说出来听听。”
“嗯……”王熙凤考虑了半天，似乎在寻思该不该说这个问题。最后，她看到了贾元春的微笑和等待的眼神，于是下定决心般地说：“我想，他们尝到了胡萝卜的滋味，会不会以此来利用我，比如……”
“哈哈哈……”没等王熙凤说完，贾元春就忍俊不禁地掩嘴说道，“比如什么？比如他们会因为吃了胡萝卜就反过来领导你？别忘了，你才是他们的上司，是一个凭着实力和聪明才坐上领导的位置的！”
王熙凤像犯了错误的小姑娘一样低下头，赶紧用下一个理由搪塞她的尴尬：“他们会不会因此而要求加薪？”
“恰恰相反，”贾元春正色道，“你的胡萝卜会让他们变得害羞起来，可他们心里却美滋滋地，很少会因薪水而破坏他们在你心中的完美形象。”
“就怕胡萝卜会助长他们的胃口，使他们永远也吃不够。”王熙凤还是有些担心。
“当然会！”贾元春兴致勃勃地说，“但这不正是你所需要的吗？他们的胃口越好，期望越高，你就越应该给他们更多的胡萝卜，这样他们会充满热情，充满干劲，从而创造出更多的效益来赢得更多的胡萝卜。这也就是‘种瓜得瓜，种豆得豆’的道理。给予员工们想要的激励和嘉奖，他们会给你带来你想要的那份惊喜。”
王熙凤本来还有第十个理由，那就是她不好意思带头去种植胡萝卜，那样将有失她的身份。可是，转念一想，贾元春的身份比她高贵得多，尚且能种，自己为什么不能呢？所以她随便找了个理由搪塞了过去——反正她现在已经完全相信，任何不能种植胡萝卜的理由都是一种借口。
5.种植胡萝卜的8大准则
“还记得上学时在纸杯中培育种子的实验吗？”贾元春满怀憧憬地联想到了童年，“我们很早就知道，种植需要一定的条件，像阳光、水和土壤，缺少任何一个条件，种子就难发芽，即使发芽也生长不好。事实上，有了这些条件，种子就完全可以生长了。这其实也是对胡萝卜管理最好的启示。”
王熙凤急忙虚心向她请教：“刚才你消除了我不会种植胡萝卜的10个疑惑。现在，你再告诉我种植胡萝卜的几个必备条件吧！”
贾元春点点头说：“既然你这么热心，我就将这些年来种植胡萝卜的经验告诉你吧，也算是对养育我多年的贾氏家族的一点儿回报吧。你所说的种植胡萝卜的必备条件，其实不如说成种植胡萝卜需要考虑的重要因素。这需要先明白胡萝卜的真正含义。在人力资源管理中，胡萝卜就是以物质和精神来满足员工的需要，激励他们的工作动机，使他们努力实现团队目标的特定方法和方式。这一含义其实包括了三个方面的内容，即：
团队（Company）
员工（Individual）的需要
奖赏（Award）的方法
这是种植胡萝卜需要考虑的三大要素。要想把胡萝卜种植成功，管理者就需要牢记CIA的概念。”
“C——I——A——”王熙凤牢牢记住了这三个英文字母所代表的含义。
贾元春点头道：“对，CIA。也就是说，种植胡萝卜是去发现员工的需要，采用各种方法和方式把满足员工需要因团队的目标结合起来，使员工产生既完成目标，同时也能使他们的需要得到满足的强大动力。这就要求胡萝卜种植者必须遵循以下8大准则。”
“你先等会，”王熙凤打断贾元春的话，随后叫来一直站在不远处的那名服务生，“请帮我拿支笔和几张纸，谢谢！”
服务生像接到命令似的快步冲到吧台，为王熙凤找来纸和笔，然后又回到他刚才站着的地方。
王熙微笑着对贾元春说：“我得把你的胡萝卜管理经验记下来，这对我太重要了。好了，你往下说吧。”
贾元春笑了笑，继续她刚才的话题：
“第一大准则：必须有明晰、具体的奋斗目标。这是实行胡萝卜管理的立足之本，是你种植胡萝卜的意义之所在。有目标才有动力，具体的目标能更加有效地引导员工朝你所期望的方向努力。
第二大准则：同员工一起描绘公司的蓝图。这不仅能满足他们的精神需求，还会使他们尽最大努力配合公司的长远发展需要。再说，在集体描绘中，员工往往会兴奋地提出一些出乎意料的金点子。
第三大准则：尊重和了解员工。只有尊重员工，才能使他们尊重和认同公司的管理理念和企业文化；只有了解员工，你才能真正了解员工的需要，从而有针对性地实施你的激励措施。也只有在这种土壤上种植的胡萝卜，才有可能使胡萝卜健康成长，并最后获得丰收。
第四大准则：公平对待每一个员工。在对待员工的需求上，绝不能夹杂个人感情色彩，因为这将关系到你分配胡萝卜的公平性，从而影响员工的工作动力。
第五大准则：重视每一句对员工的评价。领导者就是权威，代表的是公司，所以，对员工的评价，特别是对员工进行比较，最好是宁缺勿滥。否则，非但起不到激励作用，反而会引发员工间的矛盾和冲突。
第六大准则：把握好激励情境。包括对自己和激励对象的各种情况的把握，对激励时间和场合的选择，以及对激励原因的思考等。总之，种植胡萝卜只有因人、因时、因事制宜，才能做到有的放矢。
第七大准则：付出你所期望的。每个员工都是一面镜子，你用什么态度对待他，他也会用同样的态度对待你。所以，在你提供胡萝卜时，必须先到镜子前学会对自己的影子微笑。
第八大准则：循序渐进地实施激励。一天的饭不能一次吃完，激励也是一样，只有层层深入，才有利于胡萝卜的消化和吸收，也才能保持营养的持久性。”
贾元春的8大准则说完了，王熙凤的笔也搁下了。从头浏览了一遍之后，王熙凤说：“培育种子有得有失，种植胡萝卜同样有很大的风险性，如果它不能给公司带来正面影响，就可能带来负面影响。不过，有了你的CIA，有了这8大准则，制定激励政策和措施也就有据可依了。”
6.“特别的胡萝卜给特别的他”
“实际上，种植胡萝卜的8大准则的确为你挑选胡萝卜指明了方向，”贾元春对此深信不疑，因为这是她多年来经验总结的产物，“但是，在具体的挑选过程中，还需要掌握一些技巧。”
王熙凤又执起笔，很有兴致地等她继续往下讲。
贾元春说：“胡萝卜的大小和份量并不仅仅是一个有效奖励的取向。重要的是，这份回报应该是纪念意义的，而且必须有表彰和鼓励个性需要的内涵。有时候，默默的点头要比一句热情洋溢的‘你太棒了’更具激励性；一张不值钱的奖状会永远挂在员工的客厅里，而一个红包则可能在抽走里边的钞票后被顺手扔进垃圾桶里。这样一来，最终挑选什么样的胡萝卜，还得取决于你，需要你做出决定。”
“你是说，”王熙凤插说道，“我必须要有自己的奖赏标准？”
“All right！”贾元春随口吐出一句英语，“有一句歌词叫‘特别的爱给特别的你’，你的奖赏标准也就是‘特别的胡萝卜给特别的他’！世界上没有完全相同的两片树叶，你在挑选胡萝卜时，不可能、也不能给两个不同的员工给予一模一样的胡萝卜。这就需要你平时多掌握和练习一些挑选方法，这样才能在实际操作中得心应手。”
“那你就先教我练习练习吧！免得到时候本来想给胡萝卜，结果给了洋葱。”王熙凤打破砂锅问到底地恳求道。
贾元春笑着拿过纸和笔，行云流水般写道：
“特别的胡萝卜给特别的他”的关键是“特别”二字，所以，挑选胡萝卜的练习需要依据以下方法：
●特别的他——指挥型员工
●特别的胡萝卜——有“责任心”的胡萝卜
▲让他成为新员工的师傅
▲告诉他：“杰克，因为你为公司争得的荣誉，我决定让整个部门休假一天。”
▲请他吃午餐，让他带上几个他挑选的同事
▲让他从免费午餐到汽车油票等等奖赏方式中自由选择
▲替他们收拾办公桌
●特别的他——关系型员工
●特别的胡萝卜——刻着你印章的胡萝卜
▲给他的配偶或家人一封表扬信
▲记得在他过生日时寄一张贺卡
▲在例会中提名表扬他，并和大家一起为他的突出成绩欢呼喝彩
▲为他安排一顿夫妻餐
▲奖给他一张时装表演门票
●特别的他——智力型员工
●特别的胡萝卜——虚（含蓄）心的胡萝卜
▲给他一个个性化的办公空间
▲张贴一封表扬信，用数字和事例列出他的成绩
▲对他说：“你的设计真是别出心裁！”
▲给他订阅一份《生活》杂志
●特别的他——工兵型的员工
●特别的胡萝卜——又大又有份量的胡萝卜
▲送他一本最新的《世界服饰》
▲多与他面对面交流，听听他对工作的看法
▲给他带薪假日，让他去进修新的技能
▲给他颁发年终奖
▲按照他的成绩给他加薪或增加奖金
在挑选胡萝卜时，还需注意两点：
第一，有些胡萝卜是必需大家分享的，比如做一个员工成绩留念剪贴本，给每一位员工留出填写经历和褒奖内容的空白页；举行一次旅游；带一些甜点或其它零食到办公室和下属一同分享等等。
第二，实践和运用胡萝卜文化的主体，并不是总裁和CEO，而是基层经理。所以，你并不一定要亲手去为员工挑选胡萝卜，但一定得让基层经理们学会种植和发放胡萝卜的技巧。为此，你或许要给基层经理们一些胡萝卜。
王熙凤读着这篇有关胡萝卜的论文，心中感慨万千。是啊，在关于种植和挑选胡萝卜的方法和技巧上，她还是个新手，还需要花费时间和精力加强练习啊。
7.“凉拌胡萝卜丝”的8道工序
为了从贾元春身上得到更多的胡萝卜种子，王熙凤打破了她晚上按时回家的惯例。她要了两份夹有胡萝卜丝的比萨饼充当夜宵，以此补充能量。
“奖赏并不是最难的，”王熙凤不无感慨地说，“有时候，赏罚不明更让人无所适从。公司里不可能没人犯错误吧？可是，批评总是叫人感到难为情；我是急性子人，不批评吧，火一上来把持不住自己，致使犯错误的员工下不了台。这样一来，恐怕我有更多的胡萝卜也无济于事了。”
贾元春正有滋有味地嚼着产自家乡的胡萝卜丝，听她一说，忙咽下口中的比萨，说：“的确，如果做什么都既得不到表扬，也听不到批评，那大家干起来就没什么劲了。但是，显而易见，成功了就表扬，失败了就批评这样一种简单的模式是行不通的。尤其是对待员工的失败或过失的态度，还有许多问题值得深思。至少，表扬或批评，不应该由结果的好坏来决定，而应从当时员工的心理状态去考虑。”
王熙凤深有感触地说：“是啊！一听到批评，员工自会联想到那些令自己不快的往事，想到自己没有丝毫辩解的余地，甚至受到上级压迫，被毫不留情披露缺点等等，他们的心理状态只能一落千丈。”
“那倒未必，关键在于批评的目的和方法。”贾元春纠正道，“其实批评的真正目的并不是让员工体无完肤，彻底臣服，而是纠正他的错误，让他做出更好的成绩。所以，批评实际上也是一种激励，只不过它不是冒着热气的胡萝卜汤，而是一份凉拌的胡萝卜丝——有人吃出其中的甘甜，有人一上口就是满口冰凉——这就要看你这位厨师的厨艺如何了。”
“批评也是一种胡萝卜？”王熙凤感兴趣地说，“但是，我的厨艺实在太差劲，总是将它做成爆炒胡萝卜丝。”
