乔林是个行动力很强的人，因为他相信，成功就是在相同的时间内比别人采取更多的行动，成功就是当别人放弃的时候，还一直坚持下去，成功就是相信自己能成功。
按照先前制定的销售思路——先与余小芳联络，并力争在最短的时间内，让余小芳知道我是谁，我是做什么的，同时要达成良好的印象，为双方的首次见面创造一个好机会。
成功者，立刻行动……
乔林拿起电话，按照号码拨过去了。
“您好，欢迎致电亚升模具公司……如需总机帮助请按0……”，随着程控交换机的语音提示电话被接通了……
“你好，亚升公司”电话另一头传出专业化、程序化并有些急躁的声音。
无数次电话营销的经历，直觉告诉乔林，这个前台比较难对付。
“你好，我是道天软件公司的，请帮忙转接一下余小芳经理。”
果不其然，这个前台真的不好对付，感觉上去，她已经很有经验了，很有职业敏锐度。
“她很忙，请问您找她做什么？”前台很谨慎的问道。
“我们是做ERP的，听说……”乔林如实回答了她的询问。
“先生，很抱歉，我们已经有合作伙伴了，而且余总监特别招呼了，现在不欢迎别的ERP厂商，所以，很抱歉……”前台委婉坚决的拒绝了转电话的要求。
没想到第一通电话就这样被挂断了，但是乔林还是从电话中感觉到一些有价值的信息。
第一：说明这个案子的竞争异常激烈，肯定是由于其他慕名而来的ERP厂商，让余总监很受骚扰，因此，她特意安排前台过滤这样的电话。
第二：乔林在与这个前台通电话的时候，还能感觉到其他2部电话也在工作，所以，乔林感觉，这个公司至少有三个接线员。所以，乔林想，如果这个前台搞不定，看能否碰到其他的前台，做销售有时候是靠运气的，事实上，世界杯也是靠运气的，正所谓谋事在人成事在天。
第三：乔林觉得，这通电话运用的策略太中规中矩、老实巴交了，有时还需要一些善意的谎言，否则会被人欺负的，这不，他老实交代，却遭受了拒绝。
过了5分钟，乔林又拨通了电话，电话被接通的过程中，乔林一直在祈祷上帝保佑不要再遇到这个可恶的家伙。
“你好，亚升公司”电话另一头传出了似曾相识的声音。
糟糕，天意弄人，又是这个家伙。
“您好，我是税务局的，帮我接一下余小芳……”乔林在白天说梦话。
“先生，请问您找余总监有什么事情吗？”总机仍然谨慎。
“是税务方面的事情，需要和你说吗？”乔林模拟政府机关人员打着官腔。
“先生抱歉，余总监这段时间非常忙，特意交代我们的……”
“先生请稍等一下……”
乔林窃喜，难道这个策略奏效了，她害怕了？
“李婷，你去楼下拿一下快递……”总机好像在安排工作。
她好像是前台的主管，难怪这么警惕、老辣无情，“今天算老子倒霉，出门遇到鬼”，乔林心里暗自抱怨。
“先生抱歉，让您久等了，不过我很抱歉，请您理解我的工作，这段时间，公司接到的推销电话特别多，每天都有很多推销软件的，代理报关的，网络的等等，甚至还有人假借政府部门名义要求接电话，为此，我们都被领导批评很多次了！所以，请您理解我们的工作！”
第二次电话又被这样温柔的挂断了。
今天真是不顺，这个家伙胆子也够大，连政府的单都不买了。
呵呵，也难怪，不是都是给我们这些业务员给整坏掉了吗？乔林反过来想也能理解。
事实上，乔林知道这样的拒绝在电话阶段是很正常的，说实话现在的电话推销实在是太多了，搞的客户简直不知所措，甚至到影响他们工作的状态。所以，乔林也真正理解刚才那位小姐的工作，尽管他很火很郁闷。不过，乔林相信，失败并不可怕，可怕的是你不能从失败中总结一些经验教训。通过这次电话，至少乔林知道了以下三个信息：
第一：这个总机是越不过去了，只有等机会，寄希望于其他好说话的总机小姐。
第二：他无意中听到这个总机主管叫一个名“李婷”的人去拿快递，下次，是否可以找“李婷”作为突破口呢？嗯，这可能是个不错的尝试。
第三：按照他以往的经验，总机在9：00~11：30之间会比较忙，因为这个时候，公司业务最多，推销电话也是最多，所以这个时候，总机的心情往往是最不好的。所以，为什么不在11：30以后打电话呢？或者这个时候，总机的心情会好一些……
带着这样的想法，11：45的时候，乔林又拨通了电话，这次他祈祷不要再遇到已经伤害过他两次的克星了。
“你好，亚升公司”，天道酬勤，这次不是“克星”接的电话了。
“你好，是李婷吗？”乔林换了一种开头方式。
“是的，你怎么知道我？”对方带着惊喜、惊讶和好奇问道。
听李婷的语气语调和语速，乔林感觉，这个人很对自己的口味，感觉上去对方是个涉世不深性格外向的小姑娘，好，这是一个不错的开始，可以通过这个人作为突破口。
“呵呵，一个月前，我们通过电话，当时，你帮我接余总监的啊……”乔林在编造美丽的谎言。
“不记得了，我每天接那么多电话呢。”李婷有些疑惑。
“是啊，美女多忘事啊……不过，我觉得你的声音很特别的，这不，一个月过去了，我还能立刻就听出你谁？”很显然乔林在忽悠李婷。
“嘻嘻，过奖啦，不过，很多人也说我的声音很好听”李婷沾沾自喜。
人在被赞美的时候，智商立刻降低一半，特别是喜欢被人赞美的女生，这不，李婷已经失去警觉了，顺着乔林的话题聊下去了……
“是的啊，否则，一个月过后，我怎么立刻就听出是你呢？我想，你一定人如其声，有机会要去你们公司一睹芳容……”乔林继续拍马屁。
“没有啦……你们做业务的人真是会讲话”李婷有些羞涩。
“呵呵，没有，我只是表达一下我的感觉，不过，现在做业务也是非常不容易的，我们面临的竞争也是非常激烈的，每天遭受很多人的拒绝，承受很大的压力。不过，我喜欢挑战，年轻人嘛，不挑战怎么能成长呢？”乔林继续道，并企图博取李婷的同情与共鸣。
“是的啊，不过我欣赏敢于挑战的人，我男朋友也是做业务的”李婷回答道。
乔林感觉得出，李婷以她男朋友为自豪，于是接着话题说道。
“我能感觉得出，你男朋友应该很优秀，他是做什么的啊？”
“嘻嘻，一般啦，不过情人眼里出西施啊，他是做教育口子的……”李婷道。
“哦，太好了，我刚好认识几个学校的领导，到时候，可以介绍他们认识一下，说不定，对他的业务还有些帮助呢……”乔林道。
“那太好了，谢谢啊！”李婷带着兴奋和怀疑的口气道。
“没关系，但是就算有人介绍，竞争依然很激烈”乔林继续努力。
“是的啊，做业务最辛苦了，不过也最能锻炼人”李婷已经快上勾了。
“呵呵，是的啊。不过，你知道业务员千不怕万不怕，最怕谁吗？”乔林故意制造悬念。
“怕什么？不知道！”李婷好奇的问道。
“最怕你们这些美丽的前台，我想你男朋友也一定经常被拒绝……”乔林试图借助她男朋友，激起她心中的共鸣点。
“嘻嘻……不过，你们也要理解我们，我们的工作也不容易，我们一旦接错电话了，会招致经理的训斥，严重的还要罚款啊，我们的工作更不容易啊，就以余总监为例吧，前天我们另外一个前台转接了一个陌生推销电话，被她狠狠的骂了半天。我们都很怕她……”李婷说到后来好像被骂的就是自己了……
“余总监非常凶吗？”乔林顺着李婷的话题来刺探消息。
“也不是很凶，但是最近是月底，财务本来就很忙，刚好最近在上什么ERP软件，找她的人特别多，所以，她特别关照我们了，凡是找她的电话一定要问清楚的。”李婷毫无心机的开始透露“情报”了。
“呵呵，是的啊，所以我在一个月前与她联络过几次，到现在都未见上面，看来他真的很忙，我都不知道业务的进展情况了”乔林试图刺探更多的信息。
“哦，你也是做软件的啊？”李婷惊讶的问道。
“是的啊，美女多忘事，已经把我全忘记了，也难怪，谁叫我没有魅力呢？”乔林幽了自己一默，顺便博取同情。
“嘻嘻，哪里啊。只是你们这个行业的推销太多了，我一天都能接到好几个电话，烦死人了！”李婷感觉很痛苦很委屈。
“呵呵，是的啊，不过，听上去，你对ERP行业蛮了解的啊？”乔林借夸奖让李婷放松警惕。
“嘻嘻，哪里啊，我是学电脑的，所以知道一点点皮毛的……”李婷的语气有点得意。
“呵呵，难怪这么厉害。那我就全仰仗你帮忙了……”乔林以开玩笑的口气来刺探她的意愿度。
乔林现在和李婷的谈话，感觉上去简直是很熟悉了。乔林有个功夫——能够迅速的拉近和客户的关系，经常不拿自己当外人，换句话说，脸皮够厚的。
“嘻嘻，我能帮你什么忙呢？我只是个小小的前台……”李婷似乎有些自嘲的味道。
“呵呵，每个岗位都有其自身的价值，只要你喜欢这个工作就可以了啊！”乔林想通过这句话来刺探李婷对职业生涯的价值观，进而更进一步的确认她的性格。
“嘻嘻，是的啊，工作就是为了生活，生活就是为了幸福嘛，赚钱是你们男人的事情”李婷天真的回答。
很显然，通过对这句话的内容以及语气、语调和语速的分析，乔林更加确信，电话另一头的女孩属于活泼型性格，涉世不深的那种女人，他对付这种女孩绝对是游刃有余。但是，一直无休止的谈这些话题也不行，乔林决定把话题拉到正题上来。
“呵呵，是的啊，女生天生下来就是要享福的啊，尤其象你这样善良美丽，可爱又乐于助人的女生……”乔林再次施展马屁神功。
这样性格的女生最需要得到别人的赞美，乔林故意用“善良”和“乐于助人”这样的形容词来框定李婷，为后续向李婷请教更深层次的信息做铺垫！
“嘻嘻，谢谢！”李婷现在已经显得非常开心了，乔林的PMP（拍马屁）策略奏效了。
不过在正式请她帮忙之前还需要先简单的测试一下她的意愿，所以，乔林接着问道：
“对了，和你聊了这么久，你还不知道我叫什么？否则，下次你又把我忘记了”，乔林通过一个转折，将话题正式切入到今天要谈的内容上来。
“我正式介绍一下自己，我叫乔林，来自于道天软件公司，不管余总监是否接受我，能够认识你，我非常开心。”乔林道。
“嘻嘻，我也是，能感觉出，你是位非常厉害的业务员。”李婷半带羞涩。
“呵呵，过奖，我觉得个人再厉害也不能获得成功，唯有得到朋友的帮忙才能成功？你认为呢？”乔林开始拉线。
