说话，即口头的语言交际，不但是人类有别于其他动物的主要标志之一，而且是人类数十万年来得以繁衍生息、生存发展的一种重要手段。特别是在人类发展已经步入21世纪的今天，科技与信息革命掀起的新浪潮正汹涌澎湃、巨浪滔天，说话不仅成了人们日常生活的一个重要组成部分，更成为了人们事业成败的一个举足轻重的先决条件。说话的水平和能力，已成为衡量人整体素质的一个不可或缺的重要标准！
可以打一个比较通俗的比喻，在现代社会里，人离不开说话犹如鱼离不开水。
国外有位名叫亚诺·本奈的小说家曾说：“日常生活中大部分的摩擦冲突都起因于恼人的声音、语调以及不良的谈吐习惯。”此话说得颇有道理。何故？只要我们仔细观察生活于自己身边的人就会发现，谈吐的缺陷往往可能导致个人事业的不幸或损及所服务机构的荣誉与利益，可能导致父子不和、夫妻离异乃至国际关系的紧张恶化。一个人的谈吐如何，往往决定是否愿意聘请他工作、与之交往或是否愿意投他信任一票及与之发生商业关系。
一个人如果谈吐有障碍或者表达能力不强，则会被人低估他的能力、被人散播残酷无情的谎言，甚至还会被人扭曲形象。一个人即使思想如星星般光耀生辉，即使勤奋得如一头老黄牛，即使知识渊博得像一本百科全书，但若缺乏良好的谈吐能力，成功的机遇也会比其他人要少得多，往往难以达到自己的理想目标。
我国古代的“一言可以兴邦，一言也可误国”之说道出了说话的举足轻重之功。据《史记·陈涉世家》中记载：陈胜揭竿而起时，就是用演说发动群众的，他号召说：“公等遇雨，皆已失期，失期当斩……而戍死者固十六七。且壮士不死即已，死即举大名耳，王侯将相宁有种乎！”在他这番话的“煽动”下，中国历史上第一次农民起义就拉开了序幕。陈胜的故事，深刻诠释了“三寸不烂之舌，两行伶俐之齿”的寓意，对鼓动人心、治国安邦重要之至。
在古希腊、古罗马，人的说话能力倍受重视，演说雄辩之风更是盛行。在当时的罗马，聆听演说成为人们日常生活中的一种高级享受，演说家比文学家占有更光辉的地位，论辩术则成为了一切高尚生活不可缺少的因素和装饰品。那时的人们宁愿将时间花在演讲、听辩论上，也不愿去听音乐、看比赛，更为有趣的是，许多哲学家同时又是演说家，他们对演说、雄辩与社交的关系都有不少精辟、独到的见解。到公元前4世纪，在雅典更是涌现了安提芬、伊索克拉底，德摩西尼等著名的“十大演讲家”。西方社会这种充分重视人的说话能力、充分重视人的演讲与雄辩能力的良好习惯，一直发扬光大，流传至今。其典型体现是，许多国家的首脑竞选，竞选演说往往是决定成败的至关重要的因素。
伟大导师列宁曾经指出：“一个鼓动家就是善于对群众讲话，善于用自己热情之火煽动群众，善于抓住突出的、说明问题事实的人民演说家。”列宁本人也是一名卓绝的演说家、雄辩家，他一生的光辉灿烂、，名垂青史，与他那超凡出众的演说能力以及出类拔萃的辩论之术休戚相关。此处俯拾一例，1895年隆冬，正在彼得堡领导革命斗争的列宁，被沙俄当局投进监狱，一间阴森恐怖的监房，立即成了列宁著书立说的场所，列宁着手写作时什么文具也没有，他使用母亲送来的牛奶，在书的空白地方写，这样表面上什么也看不出来，但用火一烤，纸上就显出茶色的字母来了。在监狱里写作是犯禁的，若被发现就会受到严厉的惩罚，为了不被看守发觉，列宁掏空面包，倒进牛奶，做了一只特殊的“墨水瓶”，把捡来的一支小钢笔往里一蘸就能写出字来。有一次，看守从门上的小洞里看见列宁正在写字，即刻冲进门来：“哼，到底给我捉住了，你正在写字！”列宁镇定的拿起“墨水瓶”放在嘴里大嚼起来，看守发懵了，说道：“你吃墨水瓶？”列宁回答说：“你眼瞎了，这明明是面包。”看守仔细一看，的确是面包，只得默默地走了。看到这里，我们至少可以说，列宁正是用一句话打败了一个敌人。
在我国的老一辈革命家中，出现过许多能言善辩的人物。******可谓其中的杰出代表。他的口才声蜚海内外，其应变的机敏，非凡的气魄，犀利的言词柔中有刚，就连敌手也情不自禁的给予赞叹之词。美国前总统尼克松说，******在谈话中有四个特点：“精力充沛，准备充分，谈判中显示出高超的技巧，在驳理方面表现得泰然自若。”这种评价是比较恰当的。有一次，******在北京举行记者招待会，介绍中国经济建设的成就及对外方针，一西方记者出于对中国贫穷的讥笑，突然提问道：“请问，中国人民银行有多少资金？”******妙语以对：“中国人民银行货币资金嘛，有18元8角8分。”对此回答，记者们不禁愕然。******然后不慌不忙地细作解释：“中国人民银行发行面额为10元、5元、2元、1元、5角、2角、1角、5分、2分、1分的10种主辅币，合计为18元8角8分，中国人民银行是由全中国人民当家作主的金融机构，有全国人民作后盾，信用卓著实力雄厚，它所发行的货币，是世界上最有信誉的一种货币，在国际上享有盛誉。”******此话一出，语惊四座，激起了场内听众雷鸣般的掌声。
有人说，语言的能力能征服世界上最复杂的东西——人的心灵。又有人说，是人才未必有口才，凡有口才者必定是人才，这都说明：说话、演讲的能力已成为现代人必须具备的重要能力，更是创造型、开拓型人才的必备素质。深圳蛇口工业区党委书记袁庚的故事更能帮助我们说明这个问题，一次，袁庚出访某国，同某国外财团谈判关于合资经营新型浮法玻璃厂问题，对方以其技术设备先进优势，向中国漫天要价，谈判一度陷入僵局。后来该财团所在地方的市商会邀请他发表演讲，他在讲话中若有所指地说：“中国是个文明古国，我们的祖先早在1000多年前，就将四大发明的生产技术，无条件地贡献给了人类，而他们的后代子孙，从未埋怨他们不要专利是愚蠢的，相反却盛赞祖先为推进世界科学的进步做出了杰出的贡献。现在，我国在与各国的经济合作中，并不要求各国无条件的让出专利权，只要价格合理，我们一个钱也不少给。”这场不卑不亢的精彩演讲，赢得了与会者的赞赏，更赢得了那个国外财团在谈判中的妥协与让步，致使双方的合作得以实现。总而言之，良好的口才确是有百利而无一害的好事。
“发明大王”爱迪生小时候在车站上当小贩时曾被一管理员打过一个耳光，导致了他后来的耳聋。当有人问及此事，他说：“耳聋使我杜绝外界无聊的谈话，使我能更专心地工作。”爱迪生正是以这样轻松愉快的心情面对自己和工作，使自己的生活多彩多姿。可见，在工作中，开朗能助你成功，尤其是你用积极的行动去达到更高目的的时候。
借助开朗的态度，在工作中你若能与同事、上下级建立和谐关系，成为一个充满乐观精神、不怕艰难困苦，并能关心和信任别人，又能被众多的人所信任和喜欢的人，就可以获得人们的好感和事业上的成功。
怎样才能做到这点呢？
1.共享笑声带来的愉快。
在工作中，无论是叱咤风云的大人物或是听人指挥的公务员，即使他们观点不同、利益相异、兴趣存在区别，但是若能和大家共享欢乐，那么也必定会使大家感到你和他们有一个共同的奋斗目标。
英国首相丘吉尔是个能在任何时候、任何场合都给人带来欢乐的大幽默家。“二战”期间，丘吉尔为求得美国的军事援助，在白宫进行了不懈的努力。有一天，他在浴池里洗澡，不料罗斯福突然闯了进来，看见堂堂大英帝国首相的窘相，这场面确实令人尴尬。丘吉尔便发挥他的幽默天才，双手一摊道：“你看，大英帝国的首相对你可是毫无保留啊！”两人相视大笑起来，正是这笑声，使两人感觉到有一个共同的目标！罗斯福终于同意了对英国的援助。
如果我们在工作中也表现出开朗爽快，善于创造气氛，相信对我们共同的事业会有很大的促进。
2.勇于认错和承担责任。
她是公司公关人员，工作很复杂，要负责处理公司与各方面的关系，改善公众对公司的印象。经理们都很佩服她的能力，短短的一年多时间里，她任用、训练、培养了三位出色的秘书。但这三位秘书竟没有一位能留下，都先后离职而去。她怀疑自己：“我这是怎么了，难道我连一位秘书都留不住吗？”一位同事帮助她看清了她自己，对她说：“三位秘书都是找到了从事公关方面更好的工作，你应该感到骄傲才对，是你帮助她们成功的。”听完之后，她幽默地说：“看来我应该去当老师，不过我教得太好了，下一次我可不把秘书教得这么好。”她正是以取笑自己的方式树立了更为自信的自我形象。
这则故事告诉我们，富有幽默并且善于应用的人，往往在工作中也是极富创造性的人。人有了创造精神，就能学会从各个不同的角度观察问题，并能通过不同方面去解决问题。
总之，创造的精神加上开朗爽直的性格，可以使我们更加灵活、巧妙地处理工作上出现的种种难题，并使别人欣然地接受和支持我们的工作，我们在工作上就更加能感受到轻松愉快。
对话是人生的另一张面孔
人来说，语言比任何装饰都更重要。人们需要化妆，需要漂亮的服装，需要香水和时髦的皮包。但有一样“化妆品”也是最高级的“化妆品”——“语言”，它随时随地都会起作用。
对话和演讲是人生的另一张面孔。每一张脸都可以是漂亮的，人人都能够受欢迎的，关键是如何去掌握它。
语言的艺术和品位，在社交生活中的每时每刻都能感觉到。过去的人们说：佛要金装，人要衣装；现在却可以说：佛要金装，人要口才。对人来说，语言比任何装饰都更重要。人们需要化妆，需要漂亮的服装，需要香水和时髦的皮包。但有一样“化妆品”也是最高级的“化妆品”——“语言”，它随时随地都会起作用。如果能使语音高度地艺术化，无疑就是生活的高度艺术化。即使是在一些非常细微的生活细节上也是如此。比如一次，一位朋友因为酒宴耽搁了时间，主人只有派车将他送到机场，当时离飞机起飞还剩下不到半个小时的时间。他急急忙忙，三步并成二步奔向检票口，冲着验票的服务员问：“小姐，我能不能搭上这班飞机？”服务员小姐见他如此紧张，微笑着回答：“您的时间很多，除非您走错了机场，”原本紧张的朋友，望着服务员小姐舒心地笑了。这比那种大声叫嚷：“别慌别慌，还来得及！”让人宽心多了。
打开自己的话匣子，不要做沉默寡言的人，要“宣传”自己，让别人在工作上、事业上、心理上都全盘接收你，这对你将大有助益。打开你的话匣子，用一个从讲话中得到快乐的人的话来说：
“在开始演讲的两分钟之前，我宁可被皮鞭打死，也不愿站起来演讲。但是，到了演讲快要结束的时候，我则宁可被枪毙也不愿被停止说话。”
任何人，不管你对什么事感兴趣，只要你有讲出精彩的想法，就是打开了话匣子，收获了精彩。不信可以试一下，你会发现自己的天分，找到趣味相投的朋友，获得他人的理解和支持。在工作中或事业发展期间，因为健谈吸引人而获得成功的实例多如牛毛。
比如这样的文章：
“在很久以前，堪萨斯城某单位的负责人因为一次成功的演讲而引起大家的瞩目。当时的这位年轻演讲家，很快地便成为我们公司的副董事长。”“现在，他已登上NCR董事长的宝座。”
如果你是一位健谈的人，而且你所讲的每一句话都深入人心、铿锵有力，你就能体会到别人对你的专心与注意，体会到自己难以抗拒的魅力和终身难忘的满足感。有了这样的魅力，就有了阿里巴巴的“芝麻开门”，有了打开宝藏的钥匙。
“用心”讲话见效最快。留心处处皆学问，说话也不例外。如果有人告诉你他在想什么，你就应该可以大概猜出他是什么样的人。反过来看，如果你知道他是一个什么样的人，就应该能想到他会说什么样的话。只要你有信心，勤于思考，下定学习的决心，定会一语惊人。只有养成思考习惯的人，才会懂得听众想听什么话，也才会知道自己该如何表达，即使你没有口才，因为“有心”，因为勤奋，日积月累，自然也会有了“露一嘴”的功夫。为此提示您：
（1）不要放弃任何练习机会。
（2）尽量尝试。
（3）冒险带来改变。
（4）学游泳必须下水。
（5）愿望、持续性与自信心。
（6）向每一个人学习。
（7）“用心”就能发现奥秘。
（8）水到渠成，功夫不负有心人。
语言面前人人平等，有几分口才说几分，不要视说话为畏途。害怕在众人面前说话的人，不只是你一人。根据调查，有80％~90％的学生，对上台说话感到困扰与恐惧。而已进入社会的成人，则几乎百分之百都害怕公开发表演说。所以你不必害怕，也许你可以做一名最有胆识的人，这是我们相信语言面前人人平等的第一个事实。第二个事实就是某种程度的说话紧张感。这对于讲话和思考反而是有好处的，就像我们面对异常的环境的时候自然采取了一种心理防御措施一样。所以，即使公众场合发表讲话时你的心跳频率加速，呼吸也变得急促，仍然不足为惧，这只是对外界敏感的部分身体功能，开始为活动做准备而已。当这些生理活动准备好之后，你才能比在平常条件下更敏感地运转思维，也才会讲得更流利，同时说得更热烈，达到一种兴奋的状态。若没有这种状态，则很难有高亢的热情和慷慨的陈词，或出现本能的奇思妙语，一鸣惊人。也只有这样语言才有了活力、魅力、诱惑力和煽情的功能。
彰显“第二面孔”的魅力
在社交活动时，用一些带有吸引人的语言——魅力语言处理事情往往也能达到事半功倍的效果。在这时，你会知道，语言是为何变得如此“诱人”、如此“美丽”的。
在社交活动时，用一些带有吸引人的语言——魅力语言处理事情往往也能达到事半功倍的效果。在这时，你会知道，语言是为何变得如此“诱人”、如此“美丽”的。“语言”是一种生活，又是一种工具，现代社会讲的是“法律”而不相信“自律”，现代人也越来越被动地适应社会的需要，自我控制、自我调节、自我约束的观念在人们的意识中相当深刻，严重伤害了自由的人性。我们必须合理地调整这种状况。
