结账时，应把帐单放在托盘中，正面朝下递给宾客。宾客付账后，要致谢。宾客起身后，服务员应拉开座椅，并提醒宾客不要忘记随身携带的物品。帮助宾客穿大衣戴帽子，在餐厅门口与宾客友好话别：“再见，欢迎您再次光临。”
餐厅服务员要与食物、餐具打交道，所以要对服务员的个人卫生严格要求。应穿着干净整洁的制服，勤洗澡，勤理发，勤剪指甲，勤刮胡须，勤刷牙，勤洗手，不佩戴首饰，不浓妆艳抹，不梳披肩发。在宾客面前不掏耳朵，不剔牙，不抓头发，不打哈欠，不掏鼻孔。如不得已要打喷嚏、咳嗽，应背转身体，用手帕遮住口鼻，并向宾客致歉。工作前不吃有刺激气味的食品。
售货员必须遵守的礼仪规范
客人进店时，不要紧跟着客人，让客人随意浏览，轻松自在。当客人对某一物品表现出特别的关注时，可上前询问是否需要帮助，可给予客人适当的帮助及提供合理的参考意见，当然最后决策的仍然是客人。当客人空手而离开时，要有礼貌地送客，这些有可能是商店的潜在客人，不要含沙射影地给客人以无形的压力。对客要友善，这是体现商店管理规范化的一面。
最好不要刻意地左右顾客的意向，或在一旁唠叨不停。应有礼貌地告诉顾客：“若有需要服务的地方，请叫我一声。”
如有必要应主动对顾客提供帮助。若客人带着大包小包东西时，可告诉他寄物处或可以暂时放置的地方。下雨天可帮客人收伞并代为保管。
顾客有疑问时，应以专业、愉悦的态度为客人解答。不宜有不耐烦的表情或者一问三不知。细心的营业人员可适时观察出客人的心态及需要，提供好的意见，且能对商品作简短而清楚的介绍和以有效率的方式说明商品特征、内容、成分及用途，以帮助顾客选择。
不要忽略陪在客人身旁的友人，应一视同仁一起招呼，或许也能引起他们的购买欲望。
与顾客对谈的用语宜用询问、商量的口吻，不应用强迫或威胁的口气要顾客非买不可，那会让人感觉不悦。当顾客试用或试穿完后，宜先询问客人满意的程度，而非只一味称赞商品的优越性。
营业人员在商品成交后也应注意服务品质，不宜过于现实，以及拿了钱就了事，而要将商品包装好，双手奉给顾客，并且欢迎他下次再度光临，最好能送客人到门口或目送客人离去，以表示期待之意。
即使客人不买任何东西，也要保持一贯亲切、热诚的态度，谢谢他来参观，才能留给对方良好的印象。也许下次客人有需要时，就会先想到你并且再度光临，这就是“生意做—辈子”的道理！
不要把不良情绪转嫁到客人身上——每个人都有脾气，重要的是自己保持积极的心态，主动化解内心的不满情绪，遇事自我“降温”，自我调节，善于控制自己的情绪，不要指桑骂槐，迁怒于客人。
6.导游人员工作礼仪
导游人员是接受旅行社的委派，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。导游人员在整个旅游活动中处于主导者的地位，但同时又充当着一个服务员的角色。为了旅客旅途愉快，舒心满意，导游人员必须讲究礼仪，让每一次行程划上一个圆满的句号。
提升服务素质
旅游活动对促进经济发展、社会进步和文化交流方面起着非常重要的作用，这其中，导游的作用不容忽视。可以说，旅游者往往是通过导游去认识了解一家旅行社、一个城市乃至一个民族、一个国家的，导游人员的业务素质及服务技能与旅游业的发展休戚相关。因此，一名合格的导游要热爱祖国，热爱学习，具备丰富而广博的知识，并不断积累经验，增强业务素质及服务技能，厚积薄发，才能在工作中游刃有余，为发展我国的旅游事业做出自己应有的贡献。
提高素养
导游长年累月接触来自四面八方的客人，有时还会面临金钱、色情、名利、地位的种种诱惑，意志不坚强者，往往容易误人歧途。因此，导游人员要加强思想和职业道德的修养，不得私自承揽导游业务，不得向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品，不得以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费，不得欺骗、胁迫旅游者消费或者与经营者串通欺骗、胁迫旅游者消费。要小心谨慎，严于律己，防微杜渐，避免违法违规。
增强体质
有人特别羡慕导游这一工作，总想考一个导游证，免费周游全国，吃香的喝辣的，住宾馆，轻松愉快。实际接触导游这一工作才知道，它的工作内容包罗万象，吃、住、行、游、娱、购各个方面都要涉及，还要协调各方面的人际关系，独立处理旅游活动中的各种事务，工作量大，责任更重大，容不得丝毫马虎与松懈。有一次游览华东五市，途经上海时，一位导游抱怨一个多月连续带团在外，经过家门口都回不了家。有的导游认为自己“累得惨过牛”。因此，作为一名导游，如果没有强健的体魄、强大的精神支柱、顽强的毅力和良好的敬业精神，根本没法顺利完成工作。
完善自我个性
个性是指一个人比较稳定的心理特征，它作用于行为时表现出一贯的言行方式。导游应具有的个性品质有自信、随和、理性、自制、灵敏、诚实、可靠、开朗、体贴等。拥有良好的个性品质，能唤起导游良好的自我感觉，增加自身对旅游者的吸引力，使客人信赖并为自己在客人中赢得信誉，从而获得工作的成功。导游必须完善自我，努力使自己的个性品质变得受人欢迎。
进修业务技能
技能水平包括语言能力、交际能力、管理能力、应急能力和专业技能。其中专业能力又包括外国语能力、救护技能、摄影技能、驾驶技能和唱歌、跳舞、讲故事等技能。导游如果有多“技”傍身，则能果断地处理旅游过程中的各种突发事故，给客人以信任感和安全感，同时又能活跃旅游气氛，给客人们带来欢乐。
培养团队精神
导游工作是一个讲究团队精神的集体。导游服务集体包括全陪导游人员、地陪服务人员和领队，旅游活动能否依照合同顺利进行，有赖于三方的共同努力，团结协作。全陪、地陪和领队各方都应主动争取其他两方的配合，明确工作各有侧重，但关系是平等的，尊重各方的权限和利益，建立友情关系，互相学习，勇担责任。
注意形象
导游是“民间大使”，是游客的审美对象，导游的仪表仪态是构成导游的服务质量的因素之一。良好的仪表仪态，能给客人留下美好的印象。导游人员对身高长相没有特殊的要求，讲究仪表仪容主要体现在精神焕发、充满蓬勃向上的朝气，笑容热情、友善，待人真诚、有亲切感，服装整洁、协调、轻松、方便，穿戴符合导游职业的规定。女性导游在工作时不宜戴耳环、手镯、脚链。仪容要清洁，并合乎规范，如男子不蓄须，女子不浓妆等。姿态要大方、稳重，合乎礼仪规范，如导游手持话筒时不应遮住口部，不要当众剔牙。语言文明规范、有趣幽默。
导游人员讲解时可以配合恰当的肢体语言和表情，以增强语言的生动性。讲解时要张弛有序、缓急有序、松紧有序、取舍有序，时而娓娓道来，时而慷慨激昂，时而和风细雨，时而抑扬顿挫。选择最佳时机和适宜地点，进行有条不紊、生动、活泼、引人人胜的讲解。
7.银行员工工作礼仪
在计划经济体制下，银行工作人员的身份类似于政府公务员，这种印象至今尚未完全消除。但是，在全球化的经济环境下，银行业的竞争也越来越激烈，这就势必要求银行工作人员转变观念，以商业化的眼光来对待自己的工作。其中服务礼仪是必不可少的一环。
树立一个值得信赖的形象
银行员工的仪表不仅体现其本人内在的修养、气质，而且也体现了银行的精神风貌和企业形象。作为一名银行员工，工作时着装应庄重文雅、整洁大方、精神焕发。银行一般都有统一的职业着装，既体现银行文明、安全、值得信赖的整体形象，也体现了对客户的尊重，同时又方便为客户服务。
提供准确快捷的服务
柜面服务礼仪要求员工待人礼貌，想客户所想，急客户所急，虚心听取意见，不断改进工作，尽量迅速、准确地办好业务，不让客户无奈地久等。
例如，银行服务窗口最好有明确的标示，不要让客户因为排错队而白白浪费了时间，避免出现一边窗口闲着没事干，另一边却要“排长龙”的现象，尽量提高办事效率。
在办理业务时，不看书报杂志、聊天，不把小孩、亲友带到营业柜台内，以免影响工作。对待客户一视同仁，细心办理业务，及时识别假币、假票据等，防止金融诈骗的发生，廉洁奉公。
讲究语言艺术
银行员工在柜面服务时，应该讲究语言艺术，做到准确、亲切、得体，多使用礼貌用语，多使用尊称。微笑服务，口齿清楚，语言表达既通俗易懂，又合乎规范，不随便使用银行术语，避免客户摸不着头脑。例如，询问客户存定期还是活期时不要脱口而出问“要死的还是要活的”，以免引起误会，既容易伤和气，又会损害银行形象。
重誉守信
在银行服务工作中，如果自己和客户约定了时间或是做出了承诺，一般不应轻易变动，而应想方设法去兑现。如果迫不得已需要更改时，需提前告知对方，然后做出合理解释，请求对方谅解，重新建立互信的合作关系。重承诺、讲诚信、守合约，是树立银行企业良好形象和信誉的重要手段，有利于银行经营业务的开展。
热情友好
银行员工在为客户服务和与人交际时要热情友好，不要摆出冷若冰霜、不屑一顾的样子。设身处地地为客人着想，热情为所有的客人服务。
总之，银行作为金融服务部门，要讲礼仪，“以客户为中心”，尽量创造条件为客户提供舒适方便的环境，不断推出满足客户需求的业务种类；银行在设计业务流程过程中，要充分考虑如何方便顾客、如何减少顾客的等待时间、如何满足特殊顾客办理业务时的特殊需求，以全面提高银行的服务水平，增强银行的竞争力。
