成功的真谛是攻心为上。
在中国体育史上有一段佳话至今仍在传颂。选手容国团总能战胜自己的同胞队友杨瑞华;而杨瑞华则大胜匈牙利老将西多,不是偶然获胜,而是每战必克,被称为西多的克星;西多则每每战胜容国团,不是偶性,而是常性。最后的冠亚军决赛将由容国团对阵西多,西多无疑是容国团夺冠路上的拦路虎,面对如此强劲的对手,第一局,容国团很快就告负了。赛场许多人士预测,男单冠军必属西多无疑。可是,最后的结果却恰恰相反,容国团为我国体育夺得了第一个世界冠军。这是为什么?中国队采取了什么战术?
在第一局结束后,教练傅其芳退后,让队员杨瑞华临时充当教练,指导容国团。杨瑞华时而比比动作,时而侧目西多,眼中充满火药味。西多见杨瑞华为容国团面授机宜,浑身觉得不自在,心里直发怵。他双眼直盯杨瑞华,自己的教练讲了什么都未能听进去。第二局开场后,容国团士气大振,越战越勇,西多却步伐错乱,连连失误。最后,容国团直落3局,以3比1捧回金杯。
赢得中国体育史上值得大书特书的一块金牌,其首先是从心里上战胜了对方。
心理战术也是经济时代推销员惯用的技术。
推销心理战术运用得是否得当,是交易能否成功的关键。这种战术是达成交易的基本方法。买卖双方在进行交易时,所有有关销售的事项都是影响交易的因素。
举例来说,当你正进行商品说明时,如果有汽车声等噪音的干扰,双方就会偶尔出现烦腻的表情或言语,这些都会导致交易的失败。
心理战术是推销员面对顾客时所产生的一种敏锐反应,但其先决条件是你必须先控制自己的情感。应用心理战术,需要先判断出顾客的类型及其个性、喜好等个人因素,然后再选择最适当的推销战术,不过,推销员对商品的特性应有详细的了解,如此才能让顾客满意地接受。
推销员所做的一切都是为了减轻顾客的防卫心理,使其从心理接纳你这个人,继而是你的产品。如果推销员把对方的心理障碍打破,客户的购买欲望才有可能被激发,交易才有可能成功。