为政以德
一、管理企业要顺应天理民心《论语·八佾第三》王孙贾问日：“与其媚于奥，宁媚于灶，何谓也？”子日：“不然。获罪于天，无所祷也。”把顺应天理民意的思想运用到企业管理中，是企业管理实践的必然结果。企业管理如果没有民心的支持，管理目标的实现是不可想像的。当然，管理者可以用高压的手段来实现管理意图，但这样的管理方式与员工自发的热情相比，就有天壤之别了。
民心就是代表大多数人的意志的一种行为的方向。在孔子看来，民心就是天意。任何违背天理民心的行为，都会导致失败。在企业管理中，管理者的战略决策和管理目标都不应该违反广大员工的共同愿望，否则，怎么会形成一个上下一心、共同奋斗的局面呢？
事实上，有许多企业的管理者对民心的概念是模糊的，管理者并不知道民心产生的根源以及怎样获取民心，没有对管理工作应顺天理民心有足够的认识。
管理者要管理好一个人，就必须对这个人有充分的了解，了解他的所思、所想、所欲、所求，而管理一个大型的企业，管理者也要明白员工们的意向，这个意向应该是大多数人的想法，而不是少数几个人的意见。这样的管理决策才能顺应民心，才能执行有力。
有一种观点认为，民心应该由员工提出并反映给管理者；还有一种观点认为，有某一部分专家、一个群体完全可以代表员工的意愿。在传统的中国人的思路里，更倾向于支持后一种观点，也就是精英管理。这是指民心不需要让老百姓表达，因为精英已经说出了老百姓的利益。精英管理有两个特点：一是认为民心只存在于某些群体中，二是民心可以由精英来代表。
在21世纪，这种思路发生了变化，认为老百姓存在许多意见，有不同的价值观。不同老百姓的利益是不同的。所有老百姓本身就分成了不同的群体，存在不同的要求和需要，而不是统一的。管理者应该将他们的意志收集在一起，要被听到、重视到，进而考虑到决策中。
少数精英代替不了民心。因为还有一个更重要的问题，那就是所有决策的执行对象最后总是要落实在员工身上。如果大部分的员工的利益得不到充分的体现，那么这个决策的执行就不会顺利。这就充分说明了一个不容管理者忽视的问题，就是普通员工并不是没有一点权利，他们有的就是执行权。员工对于执行，完全有权采取不同的态度，管理者是无法控制的。员工执行决策的时候，可以是积极的，也可以是消极的，可以执行决策的全部内容，也可以只执行部分的内容。
几乎所有的管理者都在与员工“争夺”着这个权利。这个权利是由员工所处的地位决定的，在一定程度上体现出一种“天赋权利”的意义，也体现出民心即天理的不容忽视权威性。事实上，几乎所有的管理者都曾经企图控制民心，但是，很少有人真正获得成功。民心在市场方面的权威则表现得更明显。买方市场决定卖方市场，也是民心的一种具体的体现。一个不得民心的管理者，一个不得民心的企业，很难赢得成功。
管理者要得到民心，就要赢得员工的信任，可以说，信任是民心之本。
子贡问孔子怎样管理好一个国家。孔子回答说，“粮食充足，军备充足，老百姓信任统治者。”子贡说：“如果不得不去掉一项，那么在三项中先去掉哪一项呢？”孔子说：“去掉军备。”子贡说：“如果不得不再去掉一项，那么这两项中去掉哪一项呢？”孔子说：“没有粮食吃，也只是暂时的困难，但如果老百姓对统治者的管理不信任，甚至是绝望，那么国家的存在，就没有一点保证了。”孔子回答了子贡问政中所连续提出的三个问题，也可以说是管理学上的三个要诀。以孔子的观点，现代管理者要治理好一个企业，也应当具备三个条件：1员工的福利；2企业的实力；3员工对企业管理者的信任。
在孔子看来，这三者当中，“信”是最重要的。这体现了儒学的人学思想。只有福利和实力，而员工对管理者不信任，这样的企业也不能管理好。相反，如果员工对管理者有信心，那么，员工就会和管理者一道，艰苦奋斗，开辟自己和企业的新局面。
管理完善的企业一定重视对人的态度和行为。要领在于体察民心的好恶，从而采取一系列措施来顺民心之所好，去民心之所恶。
对于顺应天理民意的管理方式，与孔子同时代的管理学大师管仲也有精彩论述。他说：“政之所行，在顺民心，政之所废，在逆民心。民恶忧劳，我佚乐之。民恶贫贱，我富贵之。民恶危坠，我存安之。民恶灭绝，我生育之。能佚乐之，****为之忧劳。能富贵之，****为之贫贱。能生育之，****为之灭绝。故刑罚不足以畏其意，杀戮不足以服其心。”
实施管理的要诀，在于顺应百姓的意愿。管理失败的原因，就在于，管理和决策违反了百姓的意愿。百姓不愿意忧伤困苦，管理者就应该想尽办法使他们快乐；百姓不愿意贫乏和被人瞧不起，管理者就应该尽自己所能使他们富足，在人格上也获得尊重；百姓害怕堕入危险的境地，管理者就应该使他们平安地生活；百姓有繁衍生息的愿望，管理者就给他们安居乐业的环境。这些是管理者对于民心的最大的贡献。
然而，很多企业管理者没有认识到顺应天理民心的道理，总想通过制定各种各样的制度，来硬性地苛求员工，其结果就是失去民心，有违天理，最后，企业人心涣散，导致破产。如孔子所言，获罪于天，管理者就连磕头烧香的地方都没有了。
二、以仁德为根据提高管理者素质《论语·迷而第七》子曰：“志于道，据于德，依于仁，游于艺。”
孔子说：“以道为志向，以德为根据，以仁为凭藉，活动于礼、乐等六艺的范围之中。”孔子又说：“作为一个管理者，不能把管理技能发挥出来，就是因为不善于学习。所以，管理者对于自己的各方面的提高，要时时刻刻地补充，亲近老师，充分信任老师所讲的道理。这样，就算是离开老师的辅导，也不会偏离正轨了。”
孔子认为一个人要提高自己的素质，就是以仁、德为纲领，以六艺为基本，使管理者能够得到全面均衡的发展，其中包含仁德、能力以及修养三个方面。
首先，高尚的品德是管理者必不可少的素质。榜样的力量是无穷的，作为一个好的管理者，要求员工做到的，自己要先做到。要使企业有个良好的形象，首先管理者的品德必须高尚，要能廉洁奉公，率先垂范，用自己人格的力量带动员工，争取同事及员工的敬重。
三国时期，曹操在打败袁绍以后，为了攻占荆州，向刘备的驻地新野县进攻。刘备无法抗拒曹操的五十万大军的进攻，决定向襄阳撤退。为防止曹军人城之后屠杀百姓，就贴出布告通知：凡是愿意随军撤退的，就收拾简单的行李，与军队一起向襄阳撤退。
结果，几乎所有的新野的百姓都跟刘备走了。等到曹军占领了新野城，得到的只是一个空城。
刘备军队和逃难的百姓好不容易到达襄阳东门，却由于原来占领荆州的刘表已经死去，他的小儿子刘琮在曹操还未到来便投降了，不允许进城。逃难的百姓望城而哭，一片凄凉。诸葛亮建议退向江陵。江陵是一军事要地，城墙很高，可以据守，保护难民不被曹军杀害。刘备接受了这个建议，又向江陵退去。这时，逃难的老百姓越来越多，许多人从曹军占领的地方逃出，加入了撤退的行列。撤退的军民已有十几万，大小车子数千辆。每日只能走十余里。
曹军离难民只有三里路了，形势十分危急。众将建议刘备率军先到江陵，据城而战，可拒曹军。此时，已是傍晚，凉风透骨，刘备驻马而望，眼见十几万百姓在黄昏中艰难走着，刘备不禁泪流满面，他激昂地宣布：“举大事者，必以人为本，现在老百姓拥护我，我怎么可以在危难时丢弃他们。”新野一战，刘备的妻子投井自尽，儿子阿斗被赵云拼死救出。从此，刘备仁德之君的美名，天下传颂，为他今后建立蜀汉，奠定了人脉基础。
其次，现代管理者不但应该有道德品质的人格魅力，还应该具备现代管理能力，包括：
1信息处理能力
21世纪是知识经济时代，知识经济的一个基本特点是越来越多的人从事知识的生产和传播，越来越多的人与信息打交道，与物质打交道的人则相对减少。处理信息的能力应成为人才的一个基本能力。
2创新能力
“人世”后经济的国际竞争更加激烈，企业要在竞争激烈的市场上有大的占有率，产品开发需要不断创新，企业经营管理也要不断创新。各类人才都需要提高创新能力。
3领导能力
领导才能不是专业技能，不是学历和文凭，而是学识修养、人生经验、世故阅历等多方面综合素质的反映，集中表现在识人、用人、容人的能力上。
4适应能力
一个成功的管理者能够很快适应各种环境，使企业发展壮大。
5组织能力
卓越的组织才能是管理者必不可少的素质。管理者要具有组织人力、物力和财力，协调各种资源和各种关系的能力，既要能协调好内部的关系，又要为企业的发展创造一个良好的外部环境，既要能发扬部属的才能，同时也要向社会和员工彰显自己的才能。
6执行力
很多的企业都面临着执行不到位的问题。好的产品要好的策划，好的策划要好的执行，好的执行要好的团队，好的团队要好的中层管理者。执行力的强弱，是衡量一个团队战斗力强弱的重要依据，也是中层管理者胜出的一个要素。
7社交技能
与外界沟通、树立本单位形象，利用社会交往获取信息，这是日益为企业所重视的经营手段。是否具备这方面的技能，对高级管理者来说非常重要。
8善于利用时间
对于一个人来说，时间是最可宝贵的财富。而对于一个管理者来说，时间又是有限的资源。一个成熟的管理者必须谨慎地分配时间于他们所希望完成的计划中。往往在做某件事时会牺牲完成另一件事的机会，最节省时间的办法是不去做那些不需要完成的事。成熟的管理者能够区分重要的和不重要的事。
9观察力
指善于全面、深入、正确的发现事物特征的能力。管理者观察问题要具有客观性、全面性、敏锐性、深刻性。
管理者的自身修养也是衡量一个管理者是否优秀的指标，包含一下11个方面：
1良好的心理素质
面对更加激烈的竞争，人才必须有良好的心理素质，学会自我调。善于寻找他人支持。
2思路敏捷
思路敏捷是解决问题的必备要素。一个能成功处理繁杂事物的人必须思维清晰，反应敏捷，能够很快抓住事物的本质，作出判断，使问题迎刃而解。
3谈吐得当
谈吐应对能够表现一个人的学识和修养。个人修养不是一朝一夕完成的，需要不断努力和完善。
4生活习惯
一个生活习惯良好而有规律的人，才能做事认真讲原则。从一个人生活上的点点滴滴，能够观察到他的未来发展。
5合作精神
这是管理者必备的素质。常言说得好，尊重别人就是尊重的己。作为一个好的管理者，既要有赢得他人合作的能力，同时也应该学会同别人合作。工作中要避免压服，而应通过说理，以理服人以情感人，让被管理者在愉快中接受指令。
6果断决策
是管理者能力素质的体现。作为一个管理者要站得高、看得远。既要脚踏实地，又要高瞻远瞩预测未来。在重大问题上，在领导集体思想不尽统一的情况下，依据事实而不是依据想像进行决策。
7精于授权
敢于担风险是管理者不能忘怀的素质。作为一个好的管理者，要学会放权，不能把权力一身独揽，要充分发挥下属的积极性，不然就会出现只有管理者忙忙碌碌，其他人无所事事的局面。
8善于应变
作为一个好的管理者，既要坚持原则，又不能墨守成规。面对改革开放纷繁复杂的社会环境，要学会面对不同环境，权宜通达，灵活处理，善于应变。
9自知之明
管理者不但要对本企业和下属了如指掌，而且还要充分了解自己。因为现代科学技术的发展日新月异，经济效益的好坏很快就会对经营方法作出评价来。在权力、利益和荣誉面前，在失败、挫折和困难面前，都必须保持清醒的自我估计和坚强的控制能力。
10自我超越
如果抱残守缺、不思进取，这样的组织只能孕育惰性十足的习性，因为谁也不愿意在一个成天彼此板着面孔的场合中工作。
11关注细节
任何事情从量变到质变都不是一个短暂的过程，如果中层管理者没有持之以恒的“举轻若重”，做好每一个细节的务实精神，就达不到“举重若轻”的境界。
三、管理者应是“思无邪”的正人君子《仑语·约改第：》子日：“诗三百，一言以蔽之，日：‘思无邪。…《论语·里仁第四》子日：“君子喻于义，小人喻于利。”《论语·雍也第穴》子日：“君子博学于文，约之以礼，亦可以弗畔矣夫。”《论语·里仁第四》子日：“君子欲讷于言而敏于行。”
孔子说：“《诗》三百篇，用一句话来概括。就是思虑没有邪念。”
《诗经》是儒家的经典，可以看成儒家思想的诗歌形式，歌颂了人间的真善美，有积极的社会意义，孔子用一句话总结《诗经》，就是“思无邪”。正是因为“思无邪”，才能把精力集中到正道上来，才有真善美。
如果站在企业管理的角度上，管理者管理企业，一言以蔽之，日“思无邪”，思考企业发展的正道。如果管理者总想着如何剥削员工、如何官商勾结、如何欺骗消费者，而不在管理上下工夫，那。管理者很容易走邪路，最后成为金钱的奴隶，成为权力的奴隶。按儒家的观点，这样的管理者就不是“思无邪”君子，而是一个“缺德”的小人。试问一个整天沉浸在“邪念”的小人领导的企业，这个企业能够兴旺发达么？
对于小人，孔子向来都是很严厉的。孔子认为小人如“乡愿”，是“德之贼”。唐朝李林甫就是这样一个口蜜腹剑，充满邪念的小人。
唐玄宗做了二十多年太平天子，渐渐滋长了骄傲怠惰的情绪。他想，天下太平无事，政事有宰相管，边防有将帅守，自己何必那么为国事操心。于是，他就追求起享乐的生活来。宰相张九龄看到这种情况，心里挺着急，常常给唐玄宗提意见。唐玄宗本来很尊重张九龄，但是到了后来，对张九龄的意见也听不进去了。
有一个大臣李林甫，是一个不学无术的人。他什么事都不会，专学了一套奉承拍马的本领。他和宫内的宦官、妃子勾结，探听宫内的动静。唐玄宗在宫里说些什么，想些什么，他都先摸了底。等到唐玄宗找他商量什么事，他就对答如流，简直跟唐玄宗想的一样。唐玄宗听了挺舒服，觉得李林甫又能干，又听话，比张九龄强多了。
唐玄宗想把李林甫提为宰相，跟张九龄商量。张九龄看出李林甫不是正路人，就直截了当地说：“宰相的地位，关系到国家的安危。陛下如果拜李林甫为相，只怕将来国家要遭到灾难。”这些话传到李林甫那里，李林甫把张九龄恨得咬牙切齿。朔方（治所在今宁夏灵武）将领牛仙客，目不识丁，。。但是在理财方面，很有点办法。唐玄宗想提拔牛仙客，张九龄没有同意。李林甫在唐玄宗面前说：“像牛仙客这样的人，才是宰相的人选；张九龄是个书呆子，不识大体。”
