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第33章 以理服人行天下

人们常说,“以理服人”。在厚话黑说中,感情打动、威逼利诱只能扫清“外围”,只有理性的“利剑”才能直透“核心”,使对方俯首称臣。

在厚话黑说看来,软话哄着说并不是说不讲道理,而一味地哄骗,这样就本末倒置了。在厚话黑说中,无论发动情感攻势也好,设局哄骗吊对方胃口也罢,都只能扫清“外围”,为对方最终改变自己的思想意志创造条件,而只有理性的利剑才能直透“核心”,以逻辑的力量征服对手,使对方俯首称臣,这就是所谓的“以理服人”。

厚黑学认为,一些人在对他们不太了解的事情做决定时感到茫然。此时,他们就会拖延时间或是犹豫不决,因为他们担心会做出错误的决策。由于,他们不轻易改变意见的原因是不太解,因此,针对这种人施实软话哄着说,运用“情感攻势”、“激发兴趣”都不会有什么效果,最重要的是要“以理服人”,用事实和数据使他们信服,这比什么“小花招”都管用。

例如:有一位向法律咨询公司推销信息处理机的推销员这样对他的顾客说:“先生,我知道现在投资1.5万美元购买办公设备听起来像是一笔很大数目的钱,但是城里所有重要的法律公司都在做这种投资,并且如果贵公司不拥有一台的话,若想为您的委托人快速咨询服务就很困难。另外,虽然1.5万美元是很大一笔钱,但是你们可以通过一个5年租约的回购就可得到补偿;再说因为节省了工作时间,您实际上节省了不少钱。所以这台信息处理机不会花费掉贵公司的钱,相反,它却会赚钱。”

在厚话黑说看来,对方本来对信息处理机非常外行,所以你怎么“哄骗”,都不如运用数据说明来得直接。

例如,在美国有一家“西门行销公司”,经营者为布朗和史丹顿两位犹太人。一天,史丹顿从美国打长途电话到日本藤田先生。

“美国麦当劳汉堡公司采用我们新开发的‘浮现游戏法’,这五年业绩蒸蒸日上,贵店是否有意采用?”史丹顿停了一下,接着说:“日本一向采用摇奖机,决定哪些顾客幸运中奖,其实这种方法已经落后了,应该采用新式的‘浮现游戏法’,才能吸引更多的顾客。”

所谓“浮现游戏法”是一张卡片上印有奖品名称,表面上看不出来,必须用指甲擦一擦,使字体浮现,再决定送什么奖品给幸运的顾客。由于游戏的方法极为简单,顾客能尽情享受,所以很受欢迎。

史丹顿说,美国麦当劳汉堡店已发出7亿张游戏卡,全美国人口约2亿,游戏卡的发行量却足足为人口的3.5倍,多么惊人的数字。

“史丹顿先生,请你到日本来说明吧。”显然,史丹顿的引用的数据打动了藤田先生,藤田先生说完正想挂上电话。

“还有一个问题……”史丹顿赶忙说。

“什么问题?”

“我到日本说明这种游戏方法,贵公司必须支付我10万美元的讲义费。”

“为什么要10万美元?”

严虽然我所作的说明前后不过2小时,可是,这等于是一种技术转让;如果拿不到10万美元,我就不肯去日本。”

藤田先生挂上电话后盘算着:日本人经常应邀演讲,2个小时演讲费约30万日元至50万日元,而现在史丹顿要索费10万美元,折合日币约2400万元,实在太昂贵了。

于是,藤田打电话到美国麦当劳总公司,说出史氏演讲2小时索要10万美元之事。对方回答,史氏的要求很合理,美国麦当劳公司请他来演讲时,也付了一笔演讲费。这样,藤田便主动打电话给史丹顿;“你要我们付出10万美元的演讲费,并不过分,可是,美国的麦当劳公司已经付钱给贵公司了,而本公司和美国的麦当劳是合作公司,所以不需要再付钱,难道你想拿两次钱吗?”

史丹顿笑着说:“那就算了,我愿意免费前往日本作说明,条件是不能把这件事告诉别家公司,因为不管是不是连锁店,只要是请我演讲,每次都得付钱。”

不久,史丹顿先生来到日本,发表有关“浮现游戏法”的演讲,构思果然十分新颖。 “只要采用这种游戏法一个月,我敢保证,销售额会提高16%。”史氏自信十足地表示。

“提高16%的销售额?你别胡乱猜测,我知道你想推销贵公司那套开发技术”藤田抗议说。

“我敢保证,销售额一定增加16%,”史氏坚持说,“我敢保证销售额增加16%,才要求10万美元的演讲费。”

日本麦当劳一个月的销售额大约是100亿日元。如果采取“西门行销公司”开发的“浮现游戏法”,一个月的销售额是116亿日元,而成本已在100亿日元的销售额中抵销了,亦即不必增加诸如电费、人事费、房租等成本,只有牛肉和面包的用量加多,那么16亿日元扣除牛肉和面包费,就是净赚的金额了。

史丹顿进一步分析说:“在这16亿日元当中,大约六成都进了藤田先生您的腰包里。16亿日元的六成是10亿日元左右。想想看,我把赚钱的技术教给你,让你每个月多赚10亿日元,而我只要你2400万日元,一点也不过分啊!”

就这样,在确凿的数据面前,藤田愉快地接受了对方关于报酬的要求。

在厚黑学看来,不能断然决策的人在需要决策时往往感到很伤脑筋,他需要的是从你那里得到信息的帮助,以供其决策,这可以说是他最需要的。然而最糟糕的是如果你自己却支支吾吾,对于所谈内容含糊其词,不能用准确的数据或无可辩驳的道理去说服对方,很难期望对方能够接受你的意见。

在厚黑学看来,如果你的意见或建议直接关系到对方的锦绣前程或身家性命,而你的道理又无可辩驳,这时对方是不会过分在乎你的态度的,换言之,对方的容忍程度是因观点的重要性和正确性而发生变化的。

例如,对于一个政治家,如果你的建议将挽救他的政治生命,你就把他骂得狗血淋头,他也不会恨你,反而会感激你。厚话黑说者应该利用这种心理。

秦朝末年,陈胜、吴广在大泽乡揭竿而起,随后各地的英雄豪杰纷纷响应,反秦的风暴席卷了大半个中国。公元前206年,刘邦的人马最先攻人关中,秦王子婴手里捧着玉玺、兵符和节杖,率领秦朝的大臣,在灞上向刘邦投降。刘邦率领着胜利之师开进了秦王朝的首都咸阳。都城中辉煌壮观的建筑群、钱帛珠宝充盈的仓库,使大多出身社会下层的将士们头晕目眩,大家纷纷钻进皇宫和政府的仓库中、甚至居民家中,挑选珍宝,抢夺金银,闹得咸阳城中一片混乱。

刘邦也在卫士们的簇拥下,他先来到阿房宫前,看见金碧辉煌的巨大殿堂,奢华无比的铺陈和精巧玲珑的摆设,惊得目瞪口呆;看那数以千计的美丽宫女,更是喜得挪不动步了。

刘邦心想:老子当年做个小小亭长,常常穷得没钱买酒喝;几年前起来造反,南征北战,更每每睡不安枕、食不甘味。想不到时来运转,我刘邦抢先占领了咸阳,该我享享秦始皇当年的艳福了。

正在此时,刘邦的部将樊哙闯了进来。樊哙是刘邦的同乡和连襟,追随刘邦多年,见刘邦那神不守舍的样儿,一着急就直着嗓子喊了起来:“沛公,你是要打天下还是只想当个富翁?”“我当然想打天下。”刘邦口中说着。

樊哙大声说:“臣下跟着沛公进了秦皇宫,您留意的不是珠玉珍宝,就是美娇娃。而这正是秦朝皇帝丢失天下的原因。沛公留此,就是重蹈亡秦的覆辙!恳请沛公立即出宫,到郊外驻扎。”

虽然刘邦一直认为樊哙只不过是一员有勇无谋的战将,而且对他说话的态度也非常反感,但是樊哙所说却在他心中引起了巨大的震动。于是刘邦马上醒悟过来,下令撤出宫殿,封闭仓库,所有部队撤回到郊外的灞上驻扎。紧接着,刘邦召集了咸阳以及附近各县的父老,对他们说:“秦朝的法令既繁琐又残酷,人们动辄犯罪,害苦了老百姓。今天,我与大家只约定三条法令:第一,杀人者偿命;第二,伤人者法办;第三,偷盗者治罪。除此之外,秦国的法令一律废除。老百姓从此可以愉快地生活,不必担惊受怕了。”关中的老百姓听到了刘邦的约法三章,非常高兴。许多人带着粮食与酒肉主动来慰劳刘邦的将士。从此,关中的老百姓都认为刘邦的军队是仁义之师,希望他能做关中王。这其中就有樊哙犯颜直谏的贡献。

厚黑学认为这种看似直来直去的方式,其实里面同样包含了厚话黑说的精髓。或者说,无论是曲意奉承,还是犯颜直谏,都是“形”而非“神”,只要能达到厚话黑说的目的,至于采用那种方式,关键要看对方吃哪一套。

例如,唐朝中期的李泌,先后辅助过玄宗、肃宗、代宗、德宗四位皇帝,以善于出谋献策而受到重用,以不贪恋权位而受到信任。他在幼年时便聪明异常,7岁不但能写诗文,而且构思奇巧,才情洋溢,其智力水平远远超过同龄的儿童,因此声名远播。唐玄宗在开元十六年征召李泌进京招见,恰逢唐玄宗与魏国公张说刚下完棋,残局还摆在棋盘上。唐玄宗示意张说出道题考考李泌,看看他的反应、才能如何。张说随口以棋为题问李泌:“你能用方、圆、动、静四个字来比喻弈棋的道理吗?”

李泌眨了眨眼睛,从容地对张说说:“请大人把要求再说得具体点。”张说说: “可以这样说,方,好比棋局;圆,如同是棋子;动,是指把棋走活;静,就是指死棋。”李泌马上接着说:“这么说来,方,好比是吊民伐罪的正义之师;圆,好比是运用智慧、谋略来调兵遣将、部署战阵、陷对手于困境;动,即具体调动棋子,让其到位,而调动棋子又如同使用人才一样,要使用得恰到好处;静,犹如大战之后的平静。下棋之时,每动一步棋,都朝着胜利的方向努力,而每步棋都是一个攻势,对手自然只有招架之力,结局自然就能克敌致胜了。”唐玄宗高兴极了,马上专门派人到李泌家中,宣读皇上的圣旨,要李泌家人对李泌“好好加以抚养,长大后为国家所用。”

宰相张九龄也十分器重李泌,常派人把他接到家中,来客访谈时,也让李泌坐在一边,以便提高李泌处理政务的才干。张九龄当时与严挺之、萧诚二人的私交都很好,但严、萧二人相互交恶,势如水火,各自在张九龄面前诋毁对方。这天晚上,张九龄倒背着双手,在书房里若有所思地自言自语:“严挺之这个人虽然敢于说话,但个性强了些,说起话来也未免尖刻、不饶人。萧诚则性情随和,虽然能耐不大,但容易相处。”说完就准备派人去喊萧诚来府上一谈,恰在此时,正在一旁的李泌听了张九龄的话后,忍不住对张九龄说:“先生出身于布衣寒士,而以刚正、直言立身,因此,才备受皇上信任,托以朝政。您现在却打算与萧诚多来往,这不是与先生当初为人处事的初衷相违背吗?再说,严挺之直率,说话不留情面,朝中不少大臣说严挺之是您当年的影子和化身。您身为宰相,举朝瞩目,至于您要和什么样的人交往,不但会反映您的为人,也会影响到整个官场的风气,不得不慎重啊!”

李泌的一席话点醒了张九龄,于是立即改变了原先的主意,开始区别对待严、萧二人,尽量接近严挺之并疏远萧诚。

在厚话黑说看来,李泌此时义正辞严的话,并不会让张九龄对他产生任何反感,因为,这看似直来直去的话中隐含了对张九龄的吹捧,也让张九龄觉得贬低严挺之就是贬低自己,因此,他不仅无法反驳李泌的观点,而且还会真心感谢李泌的提醒,这就是厚话黑说的微妙!

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