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第21章 如何应对不同性格的上司?(2)

在我们以往的观念中,遭遇“问题老板”无疑是很痛苦的事情,仿佛升职从此无望,快乐也将远离。事实上,在与“问题老板”周旋时,只要你有勇有谋善依然可以在“问题老板”的羽翼保护下平步青云。

其实与上司的交往,就像是一场艰难的踩钢丝表演,冷静、协调与平衡才是成功的关键。这也是职场最重要的生存法则。你从“问题老板”那里得到的是大把大把的机会还是无止境的噩梦,全在于你自己是否能掌握“人际”钢索的平衡。

对于更多不同类型的“问题老板”应当怎样对付呢?长期从事公共关系研究的德国明斯特大学阿尔弗雷斯?格贝特教授最近进行的一项调查表明,40%多的人觉得生活紧张、工作时间长,害怕失去手头的工作,常常处于焦虑状态。而且,这种焦虑大多是老板造成的。想想看,现代白领们每天要有那么长的时间同老板打交道,更何况是老板决定了他们的命运。因而,能否处理好与老板的关系就成为现代白领生活中的大事情。

格贝特教授认为,要想使自己每天的工作生活充满快乐,首先必须对老板进行仔细观察,了解他的性格。然后,对症下药,琢磨出应对的办法来。他还根据自己对现在社会上老板的了解,总结出对付七种常见“问题老板”的办法与建议:

一是固执己见式老板:这类老板尽管令人难以接受,但始终大有人在。这类老板对自己的领域非常了解,他坚信每个问题只有一个解决办法,也就是他自己的解决办法。在他看来对本部门、本专业的了解就是权威。他们不了解全局,囿于自己的学识经验,往往固执己见,听不进去不同的声音。

殷谦建议:你应该采取行动,给他以切实的帮助,但是一定要审慎行事。如果他认真对待你的帮助,你就有可能成为他的左膀右臂。切忌以说教的方式对待他,这样只能产生更多的不愉快。

二是家长式老板:这类老板多存在于手工业工厂和食品加工厂等传统工业,他们以家长自居,喜好协调,同时又担心被别人冷落。当然他们也知道自己并不是百事通,只不过他们喜欢剽窃下属的创意,据为已有,夸夸其谈。

殷谦建议:你不妨对老板这样说,谢谢您采纳我的想法,并且使之得到改进提高。如果老板邀请你一起出席公司的庆祝活动,千万不要推辞。否则,你就可能被认为对企业不忠诚,在老板眼中就会逊色。另外,老板还喜欢别人送礼,哪怕是自己做的小手工,在他眼中也会有非同寻常的意义。

三是监工式老板:这类老板是现代奴隶主,“严格遵守规章制度”是他们的口头禅。他们在企业中就像黑社会老大一样建立了严格的监控制度,下属的一举一动很难逃过他的眼睛。他们最大的心理弱点是“害怕失控”,不准员工私下交谈、工间休息不能超时、要求严格按照规定完成任务等。上述做法表面看来显示了他们的个人威严,实质上往往适得其反,因为老板本人没有分身术,不可能监控每一件事情,而且最终还会招致员工的不满。

殷谦建议:一定要按照他的要求小心行事,当然也可以在没有老板耳目的情况下偶尔发发牢骚。

四是杂乱无章的老板:这类老板的创意、点子层出不穷,而且大多数是好的。但是他本人却为此分散了过多的精力,整日为新点子奔忙,手头具体的工作杂乱无章。另外,正因为创意不断,也可能招致不同意见,对付这些批评意见又耗费了他们很大的精力。

殷谦建议:认真思考,用具有说服力的观点控制无休止的讨论,赢得时间尽快完成最重要的工作。否则,只会增加额外的负担。如果可能就向老板提出建议,请他把工作依照轻重缓急分类,这样就控制了局面,也不再手忙脚乱了。

五是企业奴隶式老板:从表面看来,这类老板为公司牺牲了一切,他们每天工作时间长达14小时以上。在他们看来只有公司的发展才是最重要的,他们以节约资金为要务。不过从根本上说,他们不认为自己是企业的奴隶,而是企业的精英。如果他们在公司提出的建议得不到响应,那么公司里的所有人都有可能遭殃,受到惩罚。

殷谦建议:同他们接触时务必讲究策略,尽可能让他们想起过去大家共同取得的成绩,努力使他们平静下来。另外,如果可能就争取寻找一个只有你自己才能弥补的市场缺口,例如找到一个只有你才能对付的客户,或展示你对公司发展必不可少的独特素质和才能,力争成为老板眼中不可或缺的人物。

六是以胜利者自居型老板:这类老板可能30岁甚至更年轻就进入了最高领导层,他们灵活机智,工作积极投入,很快就出人头地。不平凡的经历使他们坚信天道酬勤,一分努力一分收获,而自己足以成为很多后来者的榜样。他们心高气傲,很多人因而离他们而去。

殷谦建议:他们具有很强的虚荣心,所以你应该对他们和他们的决策意见表示赞赏。当然只有在真正取得成绩时才能这样做,不适当的赞颂之词可能很快被识破,结果适得其反,弄巧成拙。

七是喜欢吹嘘自己的老板:这类老板喜欢以外表博得别人好感,他们身穿名牌服装、鞋子,乘坐宝时捷牌汽车,出入于高档消费场所,喜好到处吹嘘自己的成绩。

殷谦建议:其实从根本上说,这类老板缺乏自信,对未来没有安全感。但是他们现在处于领导地位,你还得与其共事。所以应当适当对他进行夸奖,这里分寸把握十分重要,切忌使他觉得你在有意识讨好他。如果这一点奏效,你就可以放心安稳地工作,你的生活大概也会变得轻松愉快。当然,你千万不要去学他的作派。毕竟,名牌服装和昂贵的汽车不是每个人都能消受得起的。

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