口才在为人处事中起着重要作用，在某种程度上，它决定女人的人际关系和谐与否。一个女人不管多么聪颖，接受过多么高深的教育，穿着多么漂亮的衣服，拥有多么雄厚的资产，如果她无法流畅、恰当地表达自己的思想，就无法真正实现自己的价值。反之，如果她能舌绽莲花，就能在社交中如鱼得水。
谈吐自如，女人要用言语展现魅力
生活中，有些女人是天生的社交高手，这不是因为她们拥有倾城的外貌，而是因为她们无论在任何场合，都能口吐莲花、妙语连珠，博得满堂彩。从心理学角度来说，人际关系十分微妙，掌握一定说话艺术和技巧的女人善于与人沟通、化解社会矛盾，往往会制造一个好的人际环境。
谈吐自如，能帮助女人拥有良好的人际关系，拓宽自己的交往面。谈吐自如的女人能适时送出赞美，让人听了如沐春风；谈吐自如的女人，能让批评也变得悦耳；谈吐自如的女人懂得什么时候该温柔婉转，什么时候该仗义执言；谈吐自如的女人面对不同的人，会采取不同的语言策略；谈吐自如的女人能适时转变话题，以免气氛冷场。这样的女人在社交中很有魅力，相反，如果一个女人说话口不择言，就会让别人很厌恶。
张彤是一家公司的文员，她平时性格内向，不太爱说话。可是，每当别人就某件事情征求她的意见时，她说出来的话总是很刺人。一天，同事依娜穿了件新衣服来上班，别人都称赞这衣服很漂亮、穿着很合身。但当依娜随口问张彤感觉如何时，张彤就直接回答：“你的身材太胖，不适合这样紧身的衣服，而且还说衣服的颜色太艳，跟你的年龄不符。”依娜听后，马上就拉下了脸，生气地走开了，而且那些对衣服赞誉有加的同事也非常尴尬。张彤有时也会为自己的口不择言而后悔，可是时间一长，她照样会说出令人难以接受的话。久而久之，同事们都将她排除在外，很少去询问她的看法。现在，公司里几乎没有人主动理她，张彤自然也明白大家不理她的原因。
“一句话把人说跳，一句话把人说笑”，有的女人就像张彤一样，说话时毫无顾忌，有什么说什么，不善于隐藏自己的内心想法，即使是别人的缺点，也毫不留情地指出来。这样的女人，就不懂得说话的艺术，一方面性格较为直率，属于“直肠子”型；另一方面，也是缺乏必要的处事经验，属于不知道变通的“书呆子”型。
说话确实是一门艺术和学问。女人要想让自己说出的话让人听起来舒服、轻松、愉快，又能达到自己的目的，就必须掌握一些技巧。具体来说，女人可以从以下几方面去做。
1．多看电视
电视是很感性的语言来源，但女人要注意，不要只看电视剧，而应该多看那些咨询性及访谈性节目，这样能让你更好地学习别人的交谈技巧。
2．学会用身体语言
你的表情、手势甚至无意中的动作，都会对别人产生作用，女人要注意这一点并加以适当运用。一种表情、一个姿势、一声叹息等，会说话的女人常常会用来代替难以说出的话或弥补语言的不足，表达难以言状的情感。但要注意恰到好处，过分了就成了虚假做作、自作多情了，那会让人厌恶的。
3．适当地说“谢谢”
恰到好处地运用“谢谢”这个词，会使女人产生意想不到的魅力。但女人说“谢谢”这个词时必须是诚心诚意的，并要让听者感觉到这一点。道谢时要指名道姓并且直截了当，不要含糊不清，也不要不好意思。要养成找机会感谢别人的习惯，尤其当别人没有想到时，一句出人意料的真心的感谢，会让人满心欢喜的。但要注意千万不要虚假客套，那样别人会感觉得出来，并且觉得不舒服的。
4．交谈时要放松情绪
许多女人不知道如何开始一次对话，特别是同陌生人在一起时，她们常常感到障碍重重。一位交际学家说过：“如此多的女人发现自己难以成为出色的交谈者，原因在于她们担心自己所谈的事或者流于无味的肤浅，或者言不由衷，要不就害怕他所讲的东西对交谈的对方毫无价值，或者方式、方法不适合于某种场合。”他指出，女人不要硬是通过深思熟虑从头脑中挤榨出一些警句和名言。当放松下来，不用恐惧的时候，这些名言妙句就会自然而然地产生出来。其实，即使在最具刺激性的谈话中，也有50％的内容不仅是陈俗的，而且毫无意义，至少在谈话的最初阶段是这样。经过一段加热过程，思想的车轮变得转动起来了，只要谈话的参与者不急切地使谈话进入正题，全部谈话就会很快言归正传。
5．用简洁、高雅的措辞
女人在与他人交谈时，不要讲让人难懂的词，不要滥用术语，不要说自己也不懂的话，同样的言词不要用得太频繁，不要乱用流行语和口头禅，不要讲粗俗的话。女人要尽量使用适合对方的话，尽量使用能使对方感觉轻松愉悦的话，尽量简明扼要地表达自己的意思。如果你在说话时能措辞简洁、生动、高雅又贴切，那么你很快就会成为一位说话好手、交际明星。
良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒
言语是思想的衣裳，是行动的羽翼，它可以表现一个人的高雅，也可以表现一个人的粗俗。在现实生活中，我们常会碰到这类情况：一句诚实、有礼貌的话，可以平息一场不愉快的争吵；一句粗野污秽的话，会导致一场轩然大波，甚至会影响一个人的一生。“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”说的就是这个道理。
一个女孩读初中时，作文极好而数学极差，几次考试都不及格。为了对得起父母和老师，她硬生生地把数学题死记硬背了下来，三次小考，数学都得了满分。数学老师却认为，她成绩的提高是因为作弊。她是个倔强而又敏感的女孩，并不懂得适度地忍耐更能保护自己，就直言不讳地对老师说：“我不可能作弊。就算你是老师，也不能这样侮辱我。”结果，被冒犯的老师气急败坏，单独给她发了一张她根本没有学过的方程式试题，让她当场吃了鸭蛋。数学老师还把那张试卷画上一个大大的零分，贴在班级的墙上。这件事的结果是：这个女孩休学在家，养成了终身悲观、敏感、孤独的性格，连与家人同坐一桌吃饭的勇气都没有。
听了善意的话语，我们即使在寒冷的冬天都会心生暖意；而听了怀有恶意的话语，我们即使在酷热的夏天都会心生寒意。我们知道，相声是一门语言艺术。相声正是很好地利用了语言这种交流工具，巧妙地调动听者的情绪，让听者兴奋起来，大声笑出来，它足以说明善说与不善说的区别，很难想象一个人想什么就直接说什么会演好相声。话说得合适，不仅能体现出自身修养的高雅，也能够让别人很舒服地接受你的观点或意见，使人愿意接近你，没有谁喜欢那种经常用恶语伤人的人。
一个穿着时尚的女人开车赶路，时至黄昏，住处还没着落。忽然，她看见前面来了一个老人，她便摇下车窗，高声喊道：“喂，老太太，这里离旅店还有多远？”老人回答：“五里！”这个女人听后，开车就向前驰去。结果一跑十多里，仍不见人烟。她暗想：这老太太真可恶！并自言自语道：“五里，五里，什么五里！”突然，她醒悟过来，“五里”不就是“无理”的谐音吗？于是，她掉转车头往回赶。那位老人还在路边等候，她急忙开门下车，亲热地叫了一声：“老大娘……”话没说完，老人说：“旅店离这里还有很长一段路，现在天黑了，你一个人开车太危险。如果不嫌弃，你可以到我家住一夜。”女人不好意思地点点头，跟着老人回家了。
语言是传播信息的载体，在人际交往中起着重要的作用，缺乏人际尊重和相互体谅的语言，在不同程度上会对人的心理和情感造成伤害。因此，女人在为人处事中，应当善用良言，力戒恶语，多用一些暖人心窝的语言，让人听了，像泡温泉一样舒心，如春风拂面一样。就是批评的语言也要有幽默和亲切感，让牢骚的话少点火药味，让抱怨的言语多几分情趣和体谅，于人于己都有好处。
智慧女人用赞美赢得人心
生活中，许多女人都有这样的经验，哪怕是一个陌生的路人，只要不吝啬自己的赞美，马上就可以拉近双方的距离，瞬时间如故旧相见，这就是赞美的力量。赞美是自尊和尊重人的表现，歌德说：“赞美别人就是把自己放在同他一样的水平上。”心理学家的研究表明：每个人都会不同程度地把自己看成“中心”，都特别关注自己，都有希望得到赞美和表扬的心理需求。
赞美别人，你所付出的只是语言，而所得到的回报却是友谊和帮助。在人际交往中，适当地赞美他人，可以使人产生一种认同感，很快地拉近双方的关系。有一位周游世界的女人，无论在什么地方，不论是见到孩子，还是手拿妻子照片的旅客，她都会送上一句：“真漂亮！”就凭这一句话，她畅行天下，还交了不少朋友。
在为人处事中，赞美别人犹如洒香水，你洒向他人的时候，自己也浑身散发着香气。善于发现别人身上的闪光点，恰到好处地赞美别人，不仅能很好地鼓舞他人，而且能使人与人之间的关系变得密切。
赞美是一件好事，但做起来并不容易。女人如果不懂得审时度势，不掌握一定的赞美技巧，即使是真诚的赞美，也会将好事变成坏事。因此，赞美别人要掌握以下几种技巧。
1．赞美要真诚
虽然人人都喜欢听赞美的话，但并非任何赞美都能使对方高兴。能引起对方好感的是那些基于事实、发自内心的赞美。相反，一个女人如果无根无据、虚情假意地赞美别人，对方不仅会感到莫名其妙，更会觉得她油嘴滑舌、诡诈虚伪。例如，当见到一位其貌不扬的小姐，却偏要对她说：“你真是美极了。”对方立刻就会认定这是虚伪之至的违心之言。但如果着眼于她的服饰、谈吐、举止，发现她这些方面的出众之处并真诚地赞美，她一定会高兴地接受。
真诚的赞美不但会使被赞美者产生心理上的愉悦，还可以使女人经常发现别人的优点，从而使自己对人生持有乐观、欣赏的态度。
2．赞美要恰到好处
女人在赞美他人之前，要先了解这个人引以为荣之处，才能收到事半功倍之效。在没有确定对方的好恶之前，最好不要轻易地赞美他人。
有位女士长得像一个电视演员。有一次，她去饭店吃饭，几个服务员异口同声地说她的容貌、气质酷似电视明星。通常，被认为貌似某明星，应该会感到很高兴，但是，这位女士却不以为然，还有点不高兴。原来，这位女士是个体型稍胖又忌讳人家说她胖的人，而服务员口中的某个电影明星就是个重量级人物，说她像这个演员，不是赞美，倒成了讽刺。
3．将赞美的内容详细化、具体化
美国社会心理学家海伦·克林纳德认为：正确的赞美方法是将赞美的内容详细化、具体化，其中有三个基本因素需要明确：你喜欢的具体行为；这种行为对你有何帮助；你对这种帮助的结果有无良好感受。有这三个基本因素作依托，赞美语才不会空泛、笼统，才能给人留下好印象。
赞美用语越详实具体，说明你对对方的了解程度越高，对他的长处和成绩越为看重，对方就会感受到你的真挚亲切、诚实可信，你们之间的距离就会逐渐拉近。比如，赞美一个人的穿着漂亮，你不妨说：“这件衣服穿在你身上很般配，颜色好看，人显得精神多了！”
4．以不同的表现方式赞美对方
赞美对方的一个要诀是：当你的赞美成功地为对方所接受时，针对这一点再三地以不同的表现方式赞美对方。赞美第一次，对方或许认为你是随口说说；赞美数次后，他就会相信你是真的赞美他。
5．学会背后赞美别人
背后的赞美，体现了一种对他人的真正的尊重，对自己也是一种收获。当你想要亲近的人在场时，虽然会想在其本人面前夸奖说：“你好棒啊！真了不起！”但由于这是人人都会受的赞美的话，效果不会理想。但如果在对方背后说出赞美之词，效果会更好。比方说，如果你对王小姐的工作表现极为佩服，可以在见到他的同事时表示：“王小姐的工作能力真强啊！”如此一来，这种赞美便会以另一种方式传到王小姐耳中，王小姐也会很高兴，对你很有好感。
幽默——女人调节人际关系的特殊“处方”
一位名人曾说过：“幽默可以帮助你解决人际关系问题。当你希望成为一个克服障碍、赢得他人喜欢和信任的人时，千万别忽视这种神秘的力量。”幽默，是女人为人处事过程中不可缺少的因素，它是女人在社交场合中所穿的“最漂亮的服饰”，是调节人际关系的特殊处方。幽默能使陌生人变为知己，能使好的关系锦上添花。
幽默是人际关系的润滑剂，它能使激化的矛盾变得缓和，也可以使严肃紧张的气氛变得轻松活泼，从而避免出现令人难堪的场面。
一次，一位女企业家在某大学的礼堂中讲话时，她的助手不小心连人带椅跌落在台下的地毯上。正讲话的女企业家看到助手并没有受伤，便插入一句说道：“亲爱的，我告诉过你，只有在我没有获得掌声的时候，你才应这样表演。”台下响起了一片热烈的掌声。
本来是一件让女企业家很尴尬的事情，在这时如果埋怨或者置之不理都会令人不快，不光是台下的人不快，也包括台上的人。而这位女企业家在社交的危难之时，运用幽默化险为夷，出奇制胜地获得了极佳的效果，显露出了她的机智、豁达，也拉近了和听众的距离。
美国作家特鲁说过：“当我们需要把别人的态度从否定改变到肯定时，幽默力量具有说服效果，它几乎是一种有效的处方。”发生争执的时候，适时的幽默可以化干戈为玉帛。当你打开幽默的心扉面对“敌人”时，你会发现：幽默会使你们坐下来把事情解决。
路遥和方芳是多年的朋友，两个人住在一起，情意深厚，彼此建立了良好的关系。尽管如此，冲突还是在所难免的，就像亲密的牙齿和舌头，有时难免发生咬舌的疼痛。有一次，为了是否买个新的衣柜，两个人有不同的看法，在坚持不下的情况下，她们大吵一架，彼此冷战，形同陌路。到了第三天，路遥实在忍受不了这样的气氛，为了打破僵局，她趁方芳也坐在客厅的时候，开始翻箱倒柜，把客厅的抽屉全部打开来，乱翻一气。方芳终于开口说话：“你把所有抽屉打开，到底在找什么？”路遥看看方芳，幽默地说：“我在找你的嘴巴和声音啊！你一直不跟我说话，我怎么跟你说话！”说完两人扑哧一笑，言归于好。
一位名人曾说过这样一段话：“真正的幽默是从内心涌出，更甚于从头脑涌出。它不是轻视，它的全部内涵是爱。幽默力量的形成主要在于我们的情绪，而不在我们的理智。幽默力量是你以愉悦的方式表现出你个人的真诚，你心灵的善良，你对别人、对生活的爱心。你能够真正掌握幽默这种力量，那么你也能够表现不平凡的作为，创造有意义的人生。”这也就是说，真正的幽默不仅是在严肃与趣味之间达到相宜的平衡，而且是要剥去虚假的“机智”，在爱的前提下去摆脱不健康的“情绪”，进而使我们的身心和周围的一切均衡地成长。
