1．爱心
爱心是业务员成功的最大秘诀。它以无与伦比的力量，成为销售员在商战中的护身符。
爱心是业务员在销售中的最大武器，因为人们可以拒绝一切，但决不会拒绝爱心。世界上没有人能抵挡爱的威力，爱可以帮助业务员解除客户心中的怀疑和恐惧，爱是帮助业务员打开客户心灵的钥匙。
2．信心如果不能将自己想象为成功者，您永远不会成功。“人之所以能，是因为相信自己能。”由此可见，信心是“不可能”这一毒素的解药。
业务员碰到挫折时，既不要畏惧，也不要回避，而要勇敢地去正视它并有信心打垮它。在挫折面前，您表现得越懦弱，挫折就越欺负您，这样您就会必败无疑。无论什么事，只要勇敢地去尝试，多多少少都会有所收获。那些销售冠军都认为，如果因没有信心而放弃任何尝试机会，自己就绝做不成销售。
3．恒心恒心，就是忍耐、一贯和坚持。
其实，世界上人人都有恒心，只因各自生活目的的不同而产生出截然相反的恒心来。人生观积极的人拥有奋发向上，勤奋刻苦走向成功的恒心；而人生观消极的人拥有的却是自私懒惰，唯利是图走向毁灭的恒心。两者为达到各自的目的付出的同样是坚持，只不过前者被人们视为意志坚强的人，而后者被人们视为意志薄弱的人。
既然无论业务员走哪一条路都需要付出这种坚持到底的恒心，那为什么不选择有鲜花和掌声的恒心呢？而做到这一点并非太难，只要业务员肯拥抱正确的生活目的。
4．热忱心热忱是一种意识状态，能够鼓舞及激励业务员对手中的工作采取积极行动。热忱也是推销才能中最重要的因素之一，把热情和您的推销工作结合在一起，那么，您的推销工作将不会显得那么辛苦和单调。
热忱会使业务员的整个身心充满活力，使业务员只须在睡眠时间不到平时一半的情况下，工作量达到平时的2倍或3倍，而且不会觉得疲倦。
对推销工作充满热忱的人，不论推销时遇到多少困难，面临多大的压力，始终会用不急不躁的态度去进行。只有抱着这种态度，推销才会成功，才会达成目标。
业务员人格的健全要建设健全的人格，业务员应注意培养以下几个方面：
1．健康的体魄健全的心灵基于健康的身体。对业务员来讲，健康的身体是推销的本钱，一个长期生活在病床上的人，是很难成为优秀的业务员的。
2．正确的金钱观金钱是达到目的的一种工具。但如果业务员本末倒置地把达成目的的工具变成目的的本身，客户们会从业务员的眼睛里读出金钱欲望，从而影响客户的意愿。
3．诚实守信对自己所说所做之事，一定要诚实守信。
承诺的事要仔细记下来，在期限之前必须兑现，若在期限之前知道无法处理好，也必须在事前向对方说明．讲究诚信的人不给对方轻易承诺，因为轻诺者必寡言。
诚信是一种推销美德，人们从未能找到令人满意的词来代替它。诚信比业务员的其它品质更能深刻地表达人的内心。
4．懂得容忍别人文明而有素质的人是那些懂得容忍别人的人。古人说得好：
“退一步海阔天空，忍一时风平浪静。”但人为什么不能容忍别人呢？
愚昧：与自己所知不同的事物便是错的。他所不能了解和理解的事物也是不对的。
缺乏同情心：凡事对他只要有一点不如意，不管原因如何，都是错误。
牺牲他人而取得一种虚伪的主观的优胜：不论他人的才能如何优异，只要有一点和自己不相配或不如自己，便彻底否定对方。
对业务员而言，不能容忍他的客户，就等于不能容忍销售本身。因为销售过程中要与各种不同的客户打交道，要理解和包容客户，那些“能被您容忍”和“不能被您容忍”的都要容忍。因为要客户喜欢您，那您首先就要喜爱您的客户。
5．超越失败
在失败面前，至少有三种人：
（1）遭受了失败的打击，从此一蹶不振，成为被失败一次性打垮的懦夫。
（2）遭受失败的打击，并不知反省自己、总结经验，单凭一腔热血，勇往直前。这种人，往往事倍功半，即使成功，亦常昙花一现。
此为有勇而无智者。
（3）遭受失败的打击，能够极快地审时度势，调整自身，在时机与实力兼备的情况下再度出击，卷土重来。这一种人堪称智勇双全，成功常常降临在他们头上。
如果业务员把逆境当作失败，逆境就会成为一股破坏性的力量；如果把它当作是教导我们的老师，那么它将成为对业务员的一个祝福。
6．坚持正直的人格
人格是一个人的性格、气质、能力等特征的总和。业务员每天与各种各样的客户接触，需要具备高尚的道德品质。只有客户愿意和业务员接触，进而信任业务员，推销活动才能顺利进行。最高境界的营销技巧，不再是营销本身，而是不断认识自己、改造自己、克己修身、超越自我，锻炼自己的人格，提升自己的人格魅力。
7．正确的道德意识
天下“有法者居之”。业务员如果想在营销领域闯出一片天地，做出一番事业，必须有“法”。在现代社会，虽然人们价值观念各异，但对道德的服务精神。有法才能取得别人的信任，才能建立良好的人际关系，才能维系工作的持续开展。“无法”即使成功，也只能得逞一时。所以只要能做一名有道的君子，业务员的工作已经成功了一半。
8．忠诚
对公司不忠，业务员失去的不仅仅是现有的岗位，同时也是一大群客户。许多客户接受业务员推销的产品，并不只是承认业务员个人的能力，而是业务员所就职公司的产品和信誉，一旦业务员离开所服务的公司，大部分客户也可能离业务员而去。没有强大的后盾，业务员将变成孤舟。在市场的汪洋大海里，一叶孤舟是难以漂到成功彼岸的。
9．诚实
在现代商业社会，诚实这一传统美德差不多已埋没在各种利益的汪洋大海里了。部分人在忙碌中，迷失心性，干出一些悖离人格的事情。业务员不能受眼前蝇头小利的诱惑，不惜欺骗公司、同事或客户。玩尔虞我诈游戏者，只会自坏规矩，害人又害己。
10．感恩
台湾营销大师提出一个建议：业务员在营销过程中，应时刻提醒自己要具备一颗感恩的心——时刻感激客户为自己业绩的实现所给予的支持，感谢自己所在的公司为自己提供如此良好的工作条件和机会，感谢身边所有的人，包括自己的上级、下级、亲人和朋友。只有这样业务员才能随时以良好的心态，来正确理解身边所发生的一切。
11．进取
商海艰险、敌手如林，业务员肩负着公司实现产品价值的重任，要做出业绩，就必须具备强劲的进取心。业务开拓工作是一种逆水行舟式的前进方式，不进则退。没有随时挑战困难的精神，就不可能做好工作，不可能完成销售任务。所以有人说：业务员不管头天遇到多大的失败，第二天必须以饱满的热情重新开始努力。
只有不断向困难出击，主动寻找挑战目标，才会拥有骄人的业绩。
12．做客户信赖的业务员
业务员不可因公司的产品是一流的，就误以为可以忽视自己的职责，因为客户绝不会从他怀疑的业务员手中购买产品。
公司销售的成功依赖于业务员提供的服务，以及客户对业务员的依赖程度。
13．敢于承担工作责任
业务员工作在外，难免会有不容请示上级指示的紧急情况，如果工作应变迟一步可能会给公司带来难以挽回的损失。这种非常情况下，业务员要勇于承担责任，灵活机动地决策，前提只要是（1）我的行为对公司有好处；（2）我的行为经得起时间的考验；
（3）我的行为符合公司一向要求的行为规范。正所谓：将在外，军令有所不受。
14．努力实现自己的承诺
这里承诺的概念，讲的是企业为了激励业务员，有意识培养的一种职业文化，让全体业务员对自己应该完成的工作，有一种使命感，愿意作一种自觉的承诺：尽最大努力去达到自己的承诺。
15．较强的表达交流能力
对于顾客的提问，业务员绝不可以支支吾吾、含糊其辞，应该将事前想好的内容用有说服力的语言，向客户陈述。当然，较强的表达能力并不是每个人天生就有的，它来自于业务员平时的主动学习和对市场的熟悉程度。
个人时间管理高手
时间对任何人而言都是重要的资源，对业务员来讲更是珍贵。能有效掌握时间的业务员必然是一个常胜的业务员。
1．日常工作时间划分
2．日常工作时间管理分析
用尽可能高的效率来利用T1的时间完成拜访任务。
适当增加T2的时间，使我们的拜访准备工作更充分，以提高T1的工作成效。
尽可能地压缩T3的时间，为T1、T2留出更多的时间。
在产品销售旺季，应把相当的T4的时间转化为T1或T2的时间。
3．如何提高日常工作时间管理
（1）设定拜访目标
明确拜访目的，如检查销售情况、下订单并处理特定的投诉等。
一般有两种主要拜访形式：服务性拜访和特殊性拜访。
（2）确定拜访频次，做好工作计划
客户等级ABC分析法
①对于已合作的客户：
将客户按年度销售额大小顺序排列（客户较多时，销售额较少的可概略估算），按顺序累计其销售额，然后计算各累计销售额对总销售额的构成比记在图表纵轴上，在横轴按相同间隔刻上按销售额顺序排列的客户名称。
以点来表示累计构成比，再由原点用直线将各点相连接，就完成了业务进度比例。从累计销售额构成比例70％、85％、95％的各点，画出与横轴的平行线，和曲线相交后，向下画垂直线，求出与横轴的交点。
客户等级ABC分类法
