有的人在与他人交谈时，目光会不自觉地向四周游移，且不断注意是否有谁走近，这种人的眼光总是在谈话对象的肩膀以上，一旦看见知名人士走近，立刻像只兔子一样地跑开，离谈话对象而去。这不仅是令人作呕的攀龙附凤之行径，还等于告诉别人他身份不够高。因为一个有身份且自信的人在谈话时，目光会笃定地正视谈话对象。
不当众纠正别人语法或发音的错误。当着众人面前指出某人的错误会使当事者感到难堪或羞辱，真正的朋友应在私下帮助其纠正错误或解决困难，在商场上也不例外。
有包容他人的气度，对同伴的好消息，能表现出诚意的关心与祝贺。
不插嘴。打断他人说话是非常无礼的，不管有多重要的理由都不足以让你如此做。
知道如何友善地问陌生人问题而不探听他人隐私。当你刚认识某人时，如果对认识他表示有兴趣，他会很高兴，但是要将“兴趣”保持在一般的水平上。
得体地接受别人的赞美。拒绝他人的赞美最容易把谈话气氛弄僵、把事情办砸，故当别人称赞你时，不要推辞或不赞同。例如有人说：“王小姐，今天早上你在公司汇报中的谈话真是好极了！”不要拒绝这项鼓励，也不要说“哦！我不认为有那么好，我太紧张了，讲得不够周详”之类的话。对于赞美，我们应该大方地并发自内心地说声：“谢谢！请多多指教。”
知道如何得体地称赞别人。在人际交往中，赞美可使交流气氛更浓烈，使人眉开眼笑。称赞别人应以诚恳的态度为之，不要夸张，除非是以无伤大雅的幽默方式赞美对方。当然，如欲赞美他人工作的表现良好，最好选择他的上司在场时。
知道何时及如何谈论非公事的话题，这需要先去了解适当的时机及主题。当你和一位正全神贯注于工作的人谈话时，不应突然插入与工作无关的新话题，这样会令他感到困惑。试想如果你正忙于思考适当的预算赤字有多大时，你会愿意别人谈论“登革热”在高雄流行的情形吗？
不要在谈话中过多地加入自己感兴趣的话题。你应该知道不是每个人都像你一样对电脑科技有兴趣，还有那些刚休完产假回来上班的女职员更不应该老是谈论自己的宝宝。换句话说，在工作场所，一个人应该以理智克制自己生命中的热情。
有人要你分享他的喜悦时，即使有充分的证据显示对方是单方面兴奋过度，也不要扫他的兴。又例如有人大谈经济景气、非常乐观时，即使个人不同意，也不要在公开场合与他抬杠。这时，我们可以用不表赞同却又不具敌意的话说：“希望你是对的。”
当你演讲发表意见时，要一视同仁地看着每一位观众，这是演讲者的基本风度。因为你的说话对象不是只有一二个人，而是身旁所有的人。所以作为演讲者的你要留意每一位观众，不要造成其中有人无法加入谈话的情况。记住让眼光平均扫描每一个人，切记，不要只和某一个人谈论与其他人皆无关的话题。
知道如何使一位害羞的人自然地加入谈话。最好的方法就是：问他专长方面的问题。
知道什么时候观众开始不耐烦。任何话题谈论的时间都不宜过长，而有时亦会出现失控的场面，一个口才好的人要能掌握每一种情况，如果发现观众注意力开始不集中了，就应转移话题。
万一出现冷场时，能立刻打破沉默。如果所有人突然同时停止交谈，这种场面是很尴尬的，若你能适度地说个笑话而打破僵局，发挥“雪中送炭”的精神，可以带动全场气氛，开展一个新的谈话角度。
5．涉外衣着礼仪：陌生人了解你的窗口
在社交上要注意衣着打扮，不只是外国，在我们国内历来也是讲究的。比如去拜访亲友，总要换身较好的衣服，把脸洗干净，头发梳整齐，这不只是自身形象问题，也是对于对方尊重的表现。但国内外有些要求是不同的，不是我们不注意，而是我们不懂。与外国人交往时，根据实际出现的问题，至少以下几点应引起我们（尤其是男同志）注意：
（1）不要穿短裤，哪怕是那种长度接近膝盖的、我们认为完全可以穿在外面的短裤也不行。
（2）穿T恤衫可以，尤其是热天，但一定要有领的，那种无领（圆领）T恤给人以内衣的感觉，直接穿在外面不雅。
（3）即使是夏天也不要穿凉鞋，要穿只能穿虽有透空但鞋型完整的那种皮鞋，而不要穿只有几根带子、却露出脚趾的凉鞋。
（4）必须穿袜子，绝对不可光着脚穿鞋。
（5）男同志一定要把胡子刮干净，不能露着胡子茬。
（6）女同志要化一点淡妆。如果一点妆也不化，完全“素面朝天”，在外国人看来如同没洗脸。
（7）最后，有些穿衣服的基本规矩，我们在国内已经注意到了，更不能在涉外交往中违反。比如领带扎好后，如有毛衣、背心之类，切不可留在外面，而要塞进去；可以不系领带，但上面第一个衬衫扣子要敞开，别扣死；在多数情况下，衬衫必须放在裤子里面；裤腿、西装袖子绝对不能卷起来；西装可以不系扣，也可以两粒扣子都扣好，如只扣一粒，只能扣上面的，不可只扣下面的等等。
6．适宜的女性穿着：穿出气质和风度
女士的穿着除了要因地制宜、符合身份、清洁、舒适外，还须记住以不妨害工作效率为原则，才能适当地层现女士的气质与风度。例如女土的衣着如太暴露，容易让男同事不知所措，自己则要时常瞻前顾后，如此会影响自己的工作效率。
因此女士的上班服饰礼仪应注重：
配合流行但不损及专业形象。原则是“在流行中略带保守”，故现今流行的凉鞋、脚链、内衣外穿、透明衣饰等都不适合上班穿。为避免影响专业形象，对流行事物应有所取舍。
衣服质料宜挺括。例如台湾气候较为潮湿，纯麻纯棉的衣服易皱，混纺的料子虽质感较好，却有不散热的缺点，两者都不适合作为上班的穿着。因此质料的挑选以不皱为原则，但注意太薄或太轻的衣料，会有不踏实、不庄重之感。
衣服样式宜素雅。上班的职业妇女最好穿着素色服装，花色衣服则应挑选规则的图案或花纹如格子、条纹、人字形纹等，才显得规行矩步。财会部门人员尤应注意，因衣着若太花哨会掩盖“人”的主题，专业形象将受到破坏。
工作服一定要每天整烫，如此才显得较有精神，即使是可以“免烫”的衣服，也要将车缝线烫过。
选择袜子时以透明近似肤色的最好，并在办公室或皮包内存放备份，以在脏污、破损时可以更换，避免尴尬。
饰品不宜过多。职业妇女事实上只适合佩戴耳环，表示成熟，其他饰品如项链、手镯、戒指等不宜过多，恰到好处即可，脚链则绝不适合上班佩戴。鞋子也属饰品之一，凉鞋不适合在工作场合穿着的原因是它“空前绝后”，并不雅观。与男士衣着原则相同的是，饰品尽量选择同一色系，因为这象征了你的品位与经济实力。
7．适宜的男士装着：庄重而不失帅气
由于服饰代表了整个企业的形象，所以男士的服装应特别注重于工作与服饰之间的关系。
“职位愈高穿着愈正式的西装”是一般原则，所以身为大老板者，一定要穿西装，以示庄重。除穿着整齐西装之外，西服颜色以深色较佳，因为深色能给人稳重的感觉。
成功的企业家穿着的四大要点：
（1）因地制宜。不同场所穿不同服装。身份愈高的人更要注意外观是否给人合适的专业形象，以提高自己和公司的印象分数。
（2）合身份。所谓合身份是指穿着符合自己的职位并有层次分别，不超越上司的行头。
（3）舒适。穿着要让自己身体舒适，也别忘了要让别人视觉舒适。无论款式、颜色或质料，都要配合气候变化与四季更迭。
（4）清洁。无论是为了做一个绅士，或是作为“领袖”特质的表现，男士衣着的重点部位——“领口与袖口”，一定要保持干净。特别要提醒众男士一点：衣服最好能每天清洗并加以整烫，以免产生异味。
至于服装饰品，包括领带（代表精神）、袖扣、腰带、领针、手表、戒指（代表经济能力）及左胸口袋的笔（代表权威），都要能与服装及个人气质相搭配，因为一个愈有品位的人愈会强调饰品的同色系与同材质，可借以反映出你的地位与品位。另一方面，高级主管的皮夹一定要比普通职员的小。大老板多用对折而小型的皮夹，而一般职员则使用长型的皮夹，表示地位有所不同。
8．保持男士绅士风度的礼仪
男士在女士面前总希望表现出翩翩的风度、彬彬有礼的态度。但是，应该怎样去做并不是每一位男士都知晓的。以下的礼仪规范对表现男士风度很有参考价值。
在大街上，男士通常应该走在女士的左边，因为左边的位置历来被视为尊贵的位置。古时的街道没有人行道，马路上来往穿梭着马匹牵拉的轻便车辆，于是男士们总是走在更为“危险的”一边，以保护女士免遭伤害事故。今天，街道上修建了人行道，一切车辆都严格地照章行驶，这一条规矩似乎没有必要，然而，男士依然不应让女士走在街道上车辆通行的一边。
时下流行的一种观点认为，一个男士在陪伴两位女士时，他应该处在中间的位置，以此来证明他对两位女伴的平等态度。但是，这又带来新的问题。首先，中间的位置是最为尊贵的位置，这个位置总是应该让给女士，尤其是年长的女士；其次，男士如果占据了中间的位置，他必定会陷入一种极为尴尬的境地，因为他必定要给两位女士同等的关注，而事实上，当男士同其中一位女伴说话时，他必然要把头扭向一边，从而冷落了另一位女伴。因此，男士应该处于边上的位置，最好是在左边。
无论在室内或者室外，男士只有在极个别的情况下才应走在女士前边，譬如，在途中出现了某种障碍，男士应抢先排除这个障碍，然后返身帮助女士通过。在类似的情况下，当男士感到女士需要帮助的时候，可以请女士挽着他的胳膊。
男士应首先走出公共汽车、无轨电车或者火车车厢，然后把手递给女士，让她可以扶着自己的手下车。
陪伴女士时，男士不应该抽烟。在这种场合甚至询问一下能否抽烟都将被视作不礼貌的举动。
从商店里采购出来，男士应负责携带较重的物品。
乘出租汽车时，男士应首先走近汽车，把右侧后车门打开，让女士先坐进去。男士不应同司机坐在一起，因为这样显得对他的女伴不礼貌。按照礼节规范，小汽车中最尊贵的位置是汽车后排与司机座位成对角线的座位，而不是像许多人以为的那样是与司机并排的座位。
进屋时，男土应赶前几步，打开屋门，让女土先进，自己随后。
下楼梯时，男士应走在女士前面，而上楼梯时，男土则要跟随在女士后面，相隔一两级台阶的距离。
进剧院或者影院时，男士应该把入场券拿在手中，举到让检票员可以看到的高度，以便检票员让女士先进去。进入前厅后，男士要摘下帽子。出影剧院时，男士只有走到门边才能再戴上帽子。在存衣室，男士应先协助女士脱下大衣、披风，然后再自己脱去外套。
如果检票员没有按照入场券上的座号引导入座，男士就应走前几步为女士引路。从两排之间穿行挤向自己的座位时，应面向已经就座的观众，此时女士应走在前面，男士随后。
9．送客礼仪：别在关键时刻失礼
接待工作顺利完成后，后续的动作也很重要——即“送客礼仪”。特别是百货公司、餐厅或柜台的服务人员，必须认识到送客比接待更重要，这是为了留给对方美好的回忆，以期客人能再度光临。因此，送客又被称之为“后续服务”。
许多服务人员接待工作做得很好，可却没有良好的结尾，这是很可惜的。尤其售货员千万不能存有只做一次生意的短见心理，应该将客人视为一辈子的顾客，做好“售后服务”，使顾客意犹未尽，依依不舍，下次自然更有意愿再来。
中国人常说：“迎人迎三步，送人送七步。”
可见中国人是非常注重送客礼节的。
在送客时应注意：
（1）握手致意，亲切相送
表达依依不舍之情，并表示希望再度见面的期待之意，握手就含有不忍离别的意思。笔者还鼓励售货人员、餐饮服务人员于送客时向客人握手致意，如此会发现客人很快又会光临。
（2）注意客人遗留的物品
客人临走时要帮忙留意是否有物品遗漏，这是一种体贴顾客的行为，不要让客人回头再来一趟，还减轻自己保管客人物品的麻烦及责任，对双方都有好处。
（3）送远到访客要告知路线
客人离开前应询问他是否熟悉回程路线，及搭乘交通工具的地点和方向，尤其对远道而来的访客更应表达关心之情。
（4）送客真诚，送离视线
一般柜台人员在交易完成后应站在柜台门口鞠躬相送，目送客人离开，当客人偶然注意到你礼貌的态度时，心中会感到十分温馨。一般公司在送客时可送至大门外、电梯口甚至送上车帮客人关车门。身份地位愈高的贵宾通常也愈有礼貌，往往于上车后将车窗摇下挥手道别，因此接待人员不可于客人上车后就离去，应等待客人坐车离开我们的视线后再离去。
以上是体贴客人的送客之道，也为用心的接待礼仪画下一个完美的句号。
