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第5章 认识情商:揭开情商的神秘面纱(4)

智商只为个人成功提供了一种潜力,而情商却制约着智商发挥的程度和限度。

许多事例表明,情商能为成才主体提供良好的生理前提。生理素质是主体进行成才活动的前提和基础,对主体成才活动起促进或延缓作用。情商的重要内容之一就是具备控制自己情绪的能力,这种能力越高,主体越能及时摆脱焦虑、愤怒、抑郁、悲痛等不良情绪,保持冷静、乐观、热情、开朗等积极的心态。心理医学研究表明:在积极的情绪下,人的中枢神经处于最佳功能状态,人体的内脏及内分泌处于平衡状态,整个躯体协调,充满活力,能为神经系统填充新的力量,充分发挥有机体的潜能,提高脑力劳动的效率和耐久力。相反,长期处在不良情绪下,往往会引起人体病变,引发疾病,延缓、阻碍成才活动。

情商是成才活动的动力机制,情商的核心动力——自我激励的能力,就是主体善于激发活动的动机。良好的动机,是成才活动的内在动力,它可把兴趣、自信、乐观、热情等情绪因素调动起来,发挥“整体效应”,形成内部动力机制,对成才活动起发动、加强、维持的内驱力作用。如:兴趣能内在地驱使主体从事喜好、有趣、新的活动,激发钻研、探索和成功的欲望,并将这种活动维持在最优的状态。自信往往表现为对自己的肯定,坚信自己一定能成功,主体可通过自我鼓励、自我强化不断战胜成才活动中的困难。

情商是思维活动的“激发器”。心理学家认为,愉快而稳定的情绪,有利于促使脑细胞的兴奋和血液循环,能使人的大脑处于最佳活动状态,思路开阔,思维敏捷,解决问题迅速,灵感也容易出现,人的潜能得到充分发挥,智力活动效率提高。而在消极情绪下,意识变得狭窄,判断力、理解力降低,思维阻塞甚至中断。同时,对情绪的自我认知感觉能力可以培养人们对直觉的自知力。直觉是创造性思维活动的基本形式之一,它使主体能敏锐地觉察到事物之间本质联系,提出独特的见解和科学的预见,对创造性活动尤其是科学研究有着重大作用。

情商是成才活动的“支撑柱”。在成才活动中,会遇到许多困难和阻力,这需要情商的“支撑柱”作用。情商控制冲动的能力越高,人越能忍受挫折,承受压力,意志更坚强。当遭遇挫折、失败时,情商低的人自卑、自责、灰心丧气甚至放弃;而情商高的人能冷静、客观地分析失败,找出问题的症结,吸取教训,坚定成功信念,在积极的情绪状态下进一步实施成才活动。

此外,情商还具有调节人际关系的作用,这对成才是大有裨益的。个体成才活动离不开其他个体的协作和支持,具备了较强的人际交往能力,才容易得到为达成活动目标所必需的帮助和合作。

智商和情商都是成才必不可缺的因素,开发智商、情商应是人才开发互相联系、互相制约的两个方面。智商受遗传基因、先天条件的影响,后天的开发受到一定的局限,而情商则在很大程度上受后天的影响,可以通过不断的训练、培养而获得丰富的经验。

那么,应该如何科学地培养情商呢?

家庭应注意对孩子情商的启蒙教育,走出重视孩子身体、智力发展而忽视心理发展的误区,从幼儿开始就注重培养孩子的“情商”,培养孩子健康的心理,在孩子听故事、看电视、做游戏、阅读、锻炼等活动中有意识地进行情商教育、引导、训练,使孩子能初步获得情绪经验,培养坚毅、乐观、勇敢、自信、热情等积极情绪。同时,父母要为孩子营造一个自由、平等、愉快的家庭氛围,以促进孩子情商甚至智商的开发。

学校教育应纠正应试教育偏重学生逻辑(认知智商的发展)教育而忽视情感(体验层面的情商能力)教育的弊端,把情商开发作为素质教育的重要内容。学校应有目的、有计划地对学生进行情商教育、训练,如对学生进行挫折心理训练、忍耐力训练;注意培养、引导学生的兴趣,运用目标激励、效果激励等手段来强化自我激励能力;培养学生团结协作精神以及人际交往能力;引导学生认知自己的情绪反应并教给他们控制情绪的技能。

大众传媒要对情商开发进行持续、系统、有效的引导,使人们积极关注自己的情商,主动提高自己的情商。社会还要提供一定的心理咨询服务机构,帮助人们消除心理、情绪障碍,保持心理健康。

对个体来说,积极地开发自己的情商要做到以下两点:

一是健全自己的认知能力。首先,要健全自我认知能力。对自己的性格、气质、兴趣等心理倾向以及自己在集体中的位置与作用,自己与周围人相处的关系要有一个客观、正确的认识,即健康的自我意识。其次,要正确认识他人和社会,学会与他人融洽相处,培养与他人协作的精神。另外,在认识过程中要追求乐观、自信、热情、冷静、勇气等积极情绪,并根据社会变化,不断调适自己的需要、动机、理想,积极主动地适应社会。

二是强化自我调控能力。首先,要对不良情绪进行调控。当意识到自己出现愤怒、狂喜、悲伤、忧愁、恐惧等不良情绪时,要立即进行调适,如可用意识调节法、注意转移法、行动转移法、适当宣泄法等来摆脱不良情绪,保持一个健康、稳定、平和的心态。其次,在进行某项活动时要善于调动兴趣、自信、乐观、热情等情绪因子来激发自己的动机。这些情绪的产生和消失,起伏和变换,时刻控制、改变着行为的动机状态,直接影响着人的行为方式。因此,要有意强化这些情绪因子,用活动目标、结果和自身内在需要的满足如理想、信仰、荣誉感、成功感等来激励自己。最后,要坚定自己的意志。当实现目标过程中遇到困难和挫折时,要控制自己的不良情绪,如畏惧困难、丧失勇气、自卑自责、试图放弃等否定性情绪冲动,用坚强的意志、乐观的情绪来支撑活动目标的成功实现。

让情绪成为你腾飞的翅膀

一个人要想取得成功,必须有一定的智能。但拥有高智能并不一定就意味着能成功,然而,只要你拥有积极健康的情绪就一定能成功。

长期以来,人们在研究成功学的时候,总是将人智商的高低看成是事业是否能成功、人生是否灿烂的最为重要的先决条件。这就给人造成了一种错觉,似乎高智商就意味着成功,低智商和一般智商似乎就无成功的可能,与成功无缘。而对情绪的研究则甚少,甚至有些观点认为情绪不过是困扰生活的—些因素罢了。

然而,最新的研究成果表明:智商的确有一定的意义,如果对大多数人进行一个整体观察,发现低智商的人大多从事劳力工作,而高智商的人大多从事劳心的工作,而且智商高的人往往比智商低的人平均薪水要高。

但是问题并非如此简单,统计数据仅仅只能表明高学历、高智商的人的平均薪水比低学历、低智商的人高。而在同一项统计中人们还发现,我国现阶段收入最高的人群却并非高学历、高智商者,有很多公司的老总文化程度并不高,有些是高中文化程度,有些是初中甚至还有小学文化程度的老总。这些老总麾下却网罗着大批高学历、高智商的精英。这些高学历、高智商的人反倒成了低学历、低智商的人的追随者,并为他们所追随的人创造财富,作为回报,老总给他们发较高的薪水。

要解释这个现象就得研究人如何才能成功,研究追求的目标是什么。这个问题说起来很复杂,但有几种因素对成功的作用是显而易见的,例如要成功就需要行动,而且是积极的行动;要成功就要开发人的潜能,只有你从你自身开发出更多的潜能,你才可能比他人获得更大的成功。

让我们再看看,在我们的身体中又是什么东西在决定着我们的行动,是什么东西在调控着我们使我们能够释放出潜能。著名的心理学家哈德飞的一项实验做出了明确回答。哈德飞让三个人在三种不同的情况下尽全力抓紧握力器。在一般清醒的状态下,他们平均的握力是101磅。第二次实验则将三个人催眠,并告诉他们,他们非常虚弱。实验的结果,他们的平均握力只有29磅,即不到他们正常力量的1/3。然后,哈德飞再让这三个人做第三次实验。在催眠之后,告诉他们说他们非常强壮,结果他们的握力平均达到了140多磅。当他们在思想上很肯定地认定自己有力量之后,他们的力量增加了约50%。

越来越多的实验和事例都证明,一般人以为的高智商就等于高成就这一公式并不成立,人生的成就还取决于其他的因素。在其他因素中情商对人的影响最大。因此,可以这样说,我们人类有两个脑、两颗心、两种智力——理性与感情。生命的成就同时取决于这两者,绝非智商所能单独主宰的,主导我们行动和激发人类潜能的主要动因不是智商而是情商。如果缺乏情商的配合,智能绝对不可能得到最大的发挥,甚至可以说智能发挥的前提就是看情绪是否在最佳状态。以人的决策为例,决策需要较高的智能,因为决策需要有纯粹的逻辑思维等智能,高智商的人在决策时能做出更科学的决策,但是并不意味决策就不需要感觉这样一些非理性的情商。

事实恰恰相反,理性决策绝不可缺少感觉的成分,感觉先将我们引到一个正确的方向,而后纯粹的逻辑才能做最佳的发挥。人生本来就是一连串的决策过程,每个人每时每刻都要进行简单的或复杂的决策,如到了男大当婚、女大当嫁的时候,每个青年男女都要做出如何选择对象的决策。这时候情绪往往能帮助他们在开始时就筛掉许多不当的选择,然后才是理性发挥作用的时候。

因此,在人际关系日趋复杂的现代及未来社会中,应该了解到行为受智能和情绪共同作用,二者缺一不可。懂得了这个道理后,不仅要在提高智能上下工夫,更要在提高情绪控制力上下工夫,才能拥有美好的未来。

情商与影响力

健康的情绪

情绪能够影响一个人的精神状态,提高或降低一个人的学习和工作效率。它也是观察一个人对于某人或某事真实情感的窗口,它能反映出一个人的志向、胸怀和度量,它标志着个性成熟的程度。一个具有良好修养的人,懂得保持健康情绪,能够自觉而有效地控制和调节自己的情绪。因此,健康情绪的养成或保持对一个人的工作、学习或生活都起着至关重要的作用。

那么,健康情绪有哪些必要的条件呢?

第一,正确的人生追求。正确的人生追求是个人学习、工作与生活的一种精神支柱。有了这种精神支柱,就能在遭受挫折、打击和失意时,依然“心有所恃,情有所依”,始终保持顽强的精神和健康的情绪。正确的人生追求应当能够促使别人过得更美好,对社会有所贡献。这就要求在生活、学习和工作中认准“人生的意义在于贡献而不是索取”,只有确立了这种正确人生态度的人,才能百折不挠,才能在现实生活中遇到不顺心的事情(如失恋、失学、疾病等)时,始终保持乐观向上的情绪。

第二,宽广的胸襟。拥有宽广的胸襟是形成健康情绪的基本条件。宽广的胸襟表现在对待生活琐事能视野开阔、胸怀旷达,不只津津乐道于眼前琐事。古人云:“君子所取者远,则必有所恃;所就者大,则必有所忍。”一个人只有把眼光放在远大的事业上,才会有宽阔的胸怀和豁达的度量。看问题应着眼于全局和长远打算,不要因暂时的不利境遇而烦恼沮丧,不要为那些微不足道的小利而大动感情。在为人处世上,应当从渺小的个人感情中解脱出来,摆脱“自我中心”的小圈,以宽广的胸怀去接纳他人,以真心、诚心去打动他人。

第三,理性地适应生活。人总是生活在一个现实的情感世界中,这种情感世界是复杂多变的,有甜的东西,也有苦的东西;有顺心的时候,也有不顺心的时候;有眼泪,也有欢笑;有冷嘲热讽,也有温情厚意。一个人如果不能适应这些变化,情绪将会随之起伏动荡;时喜时怒,时悲时愁,心理调节系统就会因此受到伤害,不良情绪便会由此形成。如果能够主动控制它,不管生活怎样起伏变化,始终不改愉快、乐观的精神面貌,泰然处之,理智对待环境、生活、人际关系等相关情绪问题,就能在现实生活中形成并保持健康情绪。

理性地适应生活包括三方面,即理智接受现实生活的水平、理智评价自己的水平以及理智自制情绪的水平。其中,具备理智接受现实生活的水平是理性地适应生活的前提,具备理智评价自己的水平是理性地适应生活的关键,具备理智自制情绪的水平是理性地适应生活的重要保证。

第四,寻找身边的欢乐。经常保持欢悦乐观是健康情绪的重要表现。因为,乐观的情绪是身心和谐的象征,是心理健康的标志,它能使人从内心到外表都感染上愉快的色彩,更使人享受到对于生活的满足感,从而更加热爱生活、热爱人生。

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