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第22章 厚积人气,广结善缘(4)

这些中级以下的员工,一旦自立开业,就变成商店或业务所的代表者、经营者,如果不赶紧改掉那种无所谓的、吊儿郎当的习性,建立并运用自己的人际关系,那么在事业进展的路途上,将会到处碰壁。

公司职员在公司上班等于是在母亲怀中的婴儿,处处在父母的爱护下成长。等到长大成人要自立门户的时候,就再也不能依赖父母。父母亲若有遗下一些人际关系让你运用当然更好,如果没有,那就得重新创造自己的人际关系才能在社会上生存下去。

因此人际关系是自立开业者重要的课题,生意能否成功,人际关系的好坏,很可能是决定的关键。

那么如何建立人际关系呢?敢于和人接触,当然是最基本的,但并不是只要能说善道就够了,最重要的是要在朋友之间,在此后所交往的人之间,在所有认识的人之间,建立一个"信用可靠"的印象。

信者得赚

过去商人中间流行一句话:"信者得赚。"不但要让朋友信任你,而且要让客户依赖你。

在这方面,李嘉诚先生就做得很好。李嘉诚深知与人为信、与人合作的重要性,他常对别人讲:"要照顾对方的利益,这样人家才愿与你合作,并希望下一次合作。"追随李嘉诚二十多年的洪小莲,谈到李嘉诚的合作风格时说:"凡与李先生合作过的人,哪个不是赚得盘满钵满!"

香港广告界著名人士林燕妮对此更有深切体会。她曾主持广告公司,而与"长实"有业务往来。广告市场是买方市场,只有广告商有求于客户,而客户丝毫不用担心有广告无人做。这样,自然会滋长客户尤其是像"长实"这样的大客户颐指气使、盛气凌人的气焰。

林燕妮回忆道:"头一遭去华人行的'长江'总部商谈,李嘉诚十分客气,预先派了穿长江制服的男服务员在地下电梯门口等我们,招呼我们上去。

"电梯上不了顶楼,踏进了长江大厦办公厅,更换了个穿着制服的服务员陪着我们拾级步上顶楼,李先生在那儿等我们。

"那天下雨,我的外衣湿淋淋的,李先生见了,便帮我脱下外衣,他亲手接过,亲手替我挂上,不劳服务员之手。"

双方做了第一单广告业务后,彼此信任,李嘉诚便减少参与广告事宜,由洪小莲出面商谈下一步的售楼广告。

"有时开会,李先生偶尔会探头进来,客气地说:'不要烦人太多呀!'"

"我们当然说:'愈烦得多愈好啦,不烦我们的话,不是没生意做……'"

加拿大名记者对李嘉诚的为人赞叹不已:

"李嘉诚这个人不简单。如果有摄影师想为他造型摄像,他是乐于听任摆布的。他会把手放在大地球模型上,侧身向前摆个姿势……"

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