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第10章

第一篇 修炼说话的魅力,做交际场上的超级明星

第二章 魅力出于“理”,更出自“礼”

第三节 说话要讲究以礼待人不可小视

任何人都希望得到别人的尊重。谁要遭到他人言辞上的污蔑和攻击,也都会程度不同地运用语言来还击和自卫。人们在日常生活之中所以造成一些不和,也大多与出言不逊有关。因此,要学会说话,应首先在言辞上注意尊重对方的人格,做到以礼待人。语言上的以礼待人主要体现在以下几个方面:

嘴巴干净,不说脏话

脏话最容易把人激怒,人只要一发怒,谈话就难以进行。所以,我们与他人谈话时,一定要在嘴巴上多放个“哨兵”,切忌让“他妈的”、“你小子”、“王八蛋”、“笨蛋”等有损于对方人格的脏话溜出口。

注重尊严,不揭人短

俗话说:打人不打脸,骂人别揭短。寻错揭短也是话不投机的一个重要原因。人非圣贤,孰能无过,抓住别人的一点过错、短处不放,数落、埋怨、搞大批判,怎能有良好的交谈效果呢?

融洽和谐,勿心是口非

口是心非乃做人的大忌,心是口非是交谈的大忌。所谓的心是口非就是有好心肠没有好的表达,“刀子嘴,豆腐心”指的就是这类人。心是口非在亲朋好友中交谈较为常见,家庭成员中的对话更是司空见惯,这样的例子不胜枚举。

控制情绪,不说气话

无论是对熟人还是陌生人,无论是对老还是少,你的带有严重情绪的话,尤其是气话,不管在何种场合,都是让对方难以接受的。对方不是当即就与你吵起来,就是拔脚就走或闭口不言。所以,我们在交谈时,千万不要带有丝毫的不满情绪,更不能说气话。倘若对方生气时,我们也应从团结的愿望出发,在语言上给予劝慰和忍让。

友好热情,不揭隐私

隐私是指人们不愿告诉别人或不愿公开的事。这种事人皆有之,对方不愿告人的事,你给公开了,这是对对方人格最大的不尊重,也最容易伤对方的心。至于那些把对方的隐私当做法宝,随意抛掷的做法,实在是太不可取了。

平等相待,不打官腔

这就是说,不要以为自己的职务比对方高,工龄比对方长,或者认为“真理”在自己这方,因此在与对方交往时,拖腔带调,哼哼哈哈,甚至以势压人。而应把自己摆在与对方同等的位置上,以商讨的口气,温和的语调,用容易被对方接受的言辞与对方交谈。

相容与共,不争强胜

争强好胜并非总是坏事,在工作中,追求事业上的争强好胜是应该鼓励的,是人有进取心和上进心的表现。但在交谈中争强好胜就不太妙了,往往会把交谈变成争辩,争辩发展为抬杠、钻牛角尖,最终导致强词夺理,甚至是人身攻击。争强好胜在年轻人中表现得最为突出。

主动检讨,不说空话

主动地、实事求是地检讨自己的过错,求得对方的谅解,是尊重对方人格的一种最实际的表现。同时也能唤起对方的同情之心和羞耻之感,继而作出友好的表示。

真诚相见,不说假话

赤诚相见说实话,道真情,是求得对方帮助的一个有效的方法。因此,一定要以心换心,说真话,讲实话,切忌用假言假语或花言巧语来欺骗对方,这样才能两心相印。

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